بازو ٹوٹ گیا، ہیلتھ انشورنس کے تحت کاسٹ مل گئی لیکن کاسٹ ختم ہو گئی، ہسپتال نے کیا کہا؟

ہو چی منہ سٹی کے ایک میڈیکل اسٹیشن پر طبی عملہ ادویات کی الماریاں چیک کر رہا ہے (تصویر تصویر) - تصویر: XUAN MAI

میں نے ابھی اپنے بچے کے لیے ہیلتھ انشورنس کے لیے ادائیگی کی ہے۔ ادائیگی 884,552 VND/سال ہے۔

اسکول کے اعلان کے مطابق، طلباء کو 2025 میں لازمی ہیلتھ انشورنس خریدنا ہوگی۔ پچھلے سال، میرے بچے نے 680,400 VND میں لازمی ہیلتھ انشورنس خریدی تھی۔

تاہم، مجھے جو بات غیر معقول اور انتہائی تشویشناک لگتی ہے وہ یہ ہے کہ میرے بچے کو دوا خریدنے کے لیے باہر جانا پڑتا ہے حالانکہ وہ صحیح بیمہ پالیسی کے تحت ہسپتال میں زیر علاج ہے۔

خاص طور پر، گزشتہ ستمبر میں، میرے بچے کی بدقسمتی سے اس کی ٹانگ ٹوٹ گئی۔ میں اسے معائنے اور علاج کے لیے ہنوئی کے ٹرانسپورٹ ہسپتال لے گیا۔

معائنہ اور ایکسرے کے بعد ڈاکٹر نے میری ٹانگ کو کاسٹ میں ڈالنے کا حکم دیا۔ تاہم، ڈاکٹر نے کہا کہ ہسپتال پلاسٹر کاسٹ سے باہر ہے، اس لیے اس نے مجھے ہسپتال کی فارمیسی میں ڈاکٹر کے لگانے کے لیے پلاسٹر کاسٹ خریدنے کی ہدایت کی۔ ہسپتال نے جو وجہ بتائی وہ یہ تھی کہ انشورنس کی دوائی عارضی طور پر ختم ہو چکی تھی!

میرے خیال میں اگر یہ بہت سے مریضوں کے ساتھ ایک عام بیماری ہوتی تو دوائی کی عارضی کمی کو قبول کرنا آسان نہیں ہوتا۔ لیکن اب، ٹوٹی ہوئی ہڈیوں والے مریضوں کو ڈھانپنے کے لیے پلاسٹر کاسٹ اب انشورنس کے دائرے میں نہیں آتا۔

اس سے بھی زیادہ غیر معمولی بات یہ ہے کہ یہ واقعہ وسطی ہنوئی کے ایک ہسپتال میں پیش آیا۔

بطور ہیلتھ انشورنس خریدار، ہم گاہک ہیں۔ ہیلتھ انشورنس پریمیم پورے سال کے لیے ادا کیا گیا ہے اور ضوابط کے مطابق ایک پیسہ بھی ضائع کیے بغیر مکمل طور پر ادا کیا گیا ہے۔

مزید برآں، ہیلتھ انشورنس کے قانون کے مطابق، طلباء کو ہیلتھ انشورنس میں حصہ لینے کی ضرورت ہے۔ تو کیوں جب انہیں صحیح انشورنس لائن کے ساتھ اسپتال جانا پڑتا ہے تو علاج کے لیے پلاسٹر پاؤڈر کیوں نہیں ہوتا؟

یہ واضح ہے کہ ہیلتھ انشورنس میں حصہ لینے والے لوگوں کے حقوق متاثر ہو رہے ہیں۔

مزید برآں، میرے بچے کے معاملے میں، طلباء کے لیے ہیلتھ انشورنس پالیسی کی اہمیت اب زیادہ نہیں ہے۔ کیونکہ طلباء کے لیے ہیلتھ انشورنس کا مقصد اسکول میں ہی اس گروپ کی صحت کی دیکھ بھال اور حفاظت کرنا ہے۔

انشورنس کے شرکاء کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے، میں واقعی اس صورتحال کو ختم کرنے کی امید کرتا ہوں جہاں ہیلتھ انشورنس والے لوگوں کو باہر سے دوا خریدنی پڑتی ہے۔

ہسپتال کیا کہتا ہے؟

17 اکتوبر کی صبح Tuoi Tre آن لائن سے بات کرتے ہوئے، ٹرانسپورٹ ہسپتال کے رہنما نے کہا کہ ہسپتال نے ہسپتال کے آلات اور سامان کا جائزہ لیا ہے اور اس بات کی تصدیق کی ہے کہ فی الحال ادویات اور سپلائیز کی خریداری اور بولی لگانے میں کوئی مشکل نہیں ہے۔

ٹروما پلاسٹر کاسٹ میں موجود مواد جو ہیلتھ انشورنس کے ذریعے احاطہ کرتا ہے جیسے پیچ، اسپلنٹ وغیرہ علاج کی ضروریات کو یقینی بناتا ہے۔

اس حقیقت کے بارے میں کہ مریضوں کو کاسٹ میں استعمال ہونے والا پلاسٹر اور فائبر گلاس پاؤڈر خریدنے کے لیے باہر جانا پڑتا تھا، اسپتال کے رہنماؤں نے وضاحت کی کہ اگست کے آخر اور ستمبر کے آغاز میں ان اشیاء کی بولی لگائی جا رہی تھی، اس لیے خلل پڑا۔

"ڈاکٹر نے مریض کو ہدایت کی کہ وہ اسے خریدنے کے لیے ہسپتال کی فارمیسی میں جائے۔ اس کے علاوہ، یہ پاؤڈر ہیلتھ انشورنس کے تحت نہیں آتا ہے اس لیے یہ ہیلتھ انشورنس کے شرکاء کے حقوق کو متاثر نہیں کرتا ہے۔

ہوسکتا ہے کہ ڈاکٹر نے وضاحت نہ کی ہو، جس کی وجہ سے مریض کو غلط فہمی ہوئی،" اس نے بتایا۔