ایپل کا کہنا ہے کہ اگر آپ اپنا وژن پرو پاس ورڈ بھول جاتے ہیں، تو آپ کو اپنا ہیڈسیٹ واپس اسٹور پر لے جانا پڑے گا یا اسے دوبارہ ترتیب دینے کے لیے ایپل کیئر کسٹمر سروس سینٹر کو بھیجنا پڑے گا، یہ صرف ایک پریشانی ہے جس کا سامنا $3,499 ڈیوائس کے ابتدائی خریداروں کو ہوا ہے۔

zuh6c34e.png
ایک گاہک نیو یارک، USA کے ففتھ ایونیو پر ایپل اسٹور پر Vision Pro خرید رہا ہے۔ (تصویر: رائٹرز)

ایپل کے ملازمین آپٹک آئی ڈی (آلات میں لاگ ان کرنے کے لیے استعمال ہونے والا آئی بال اسکینر) اور بلٹ ان ایپل میوزک ایپ کو سیٹ اپ کرنے کے لیے جدوجہد کرنے والے لوگوں کے سوالات سے بھرے پڑے ہیں۔

تاہم پاس ورڈ کا مسئلہ سب سے زیادہ پریشان کن سمجھا جاتا ہے۔ جب صارفین کئی بار غلط پاس ورڈ داخل کرتے ہیں، تو ہیڈسیٹ غیر فعال ہو جائے گا۔ اگر وہ ایک مخصوص مدت کے بعد بھی پاس ورڈ یاد نہیں رکھ سکتے ہیں، تو انہیں اسے ایپل کو واپس کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اس وقت، آلہ پر موجود تمام مواد کو مٹا دیا جائے گا۔

یہ عجیب و غریب ایپل کی دوسری مصنوعات کے ساتھ نہیں ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایپل واچ میں ایک ایسا طریقہ کار ہے جو صارفین کو پاس ورڈ بھول جانے کی صورت میں اسے دوبارہ ترتیب دینے کی اجازت دیتا ہے۔ شاید مستقبل میں، آئی فون مینوفیکچرر سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرے گا تاکہ صارف پروڈکٹ کو واپس کیے بغیر پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دے سکیں۔

ایپل کے کمیونٹی فورمز پر، ایک گاہک نے کمپنی کے ملازم سے بات کرتے ہوئے بیان کیا جسے اس مسئلے کے بارے میں متعدد کالز موصول ہو رہی تھیں۔ "اسے یہ بتانے کے بعد بہت سارے ناراض صارفین سے نمٹنا پڑا کہ اس کا واحد حل اسے اسٹور پر واپس بھیجنا تھا۔ اس نے کہا کہ ایپل سپورٹ نے اس پر غور نہیں کیا اور بہتر طریقے سے تیار نہ ہونے پر معذرت کی۔"

ایک اور مسئلہ یہ ہے کہ Vision Pro میں USB-C پورٹ نہیں ہے، جو اسے خرابیوں کا سراغ لگانے کے مقاصد کے لیے میک سے منسلک ہونے کی اجازت دے گا۔ پچھلے ہفتے، ایپل نے ڈویلپرز کے لیے ہیڈسیٹ کو میک سے منسلک کرنے کے لیے ایک خصوصی پٹا جاری کیا، لیکن لوازمات کی قیمت $30 ہے اور یہ صارفین کے لیے دستیاب نہیں ہے۔

ویژن پرو تقریباً ایک دہائی قبل اسمارٹ واچ کے بعد ایپل کی پہلی نئی ہارڈ ویئر کیٹیگری ہے۔ اس ڈیوائس کے بلاک بسٹر ہونے کی توقع نہیں کی جا رہی ہے — اس کی قیمت زیادہ ہونے کی وجہ سے — لیکن شوقین خریدار اسے آزمانے کے لیے گزشتہ ہفتے کے آخر میں ایپل اسٹورز پر پہنچے۔

ویژن پرو پر ابتدائی ردعمل عام طور پر مثبت رہے ہیں، بہت سے لوگوں نے ڈیوائس کے ویڈیو پلے بیک اور پیداواری خصوصیات کی تعریف کی۔

(بلومبرگ کے مطابق)