آئیے صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے مل کر کام کریں۔

گزشتہ عرصے کے دوران، صارفین کے حقوق کا تحفظ صوبے میں تمام سطحوں، شعبوں اور علاقوں کے لیے ہمیشہ ایک ترجیح رہا ہے، جسے مختلف حلوں کے ذریعے نافذ کیا گیا ہے۔ اس سے صارفین کے جائز مفادات کے تحفظ، پیداواری اور کاروباری اکائیوں کی ذمہ داری کو بڑھانے اور مصنوعات کی قدر میں اضافے میں مدد ملی ہے۔

Co.opmart ڈونگ ہا سپر مارکیٹ میں خریداری کرنے والے صارفین - تصویر: HT

اب تین سال سے زائد عرصے سے، ڈونگ ہا شہر کے ڈونگ لی وارڈ میں مقیم مسٹر نگوین وان ٹوان اپنی سہولت، صفائی، توجہ دینے والی خدمات اور خاص طور پر پروڈکٹ کے معیار پر اعتماد کی وجہ سے آہستہ آہستہ شہر کے سپر مارکیٹ سسٹم کے ایک باقاعدہ صارف بن گئے ہیں۔

"تجارت کی نئی شکلوں کی ترقی کے ساتھ، میں سمجھتا ہوں کہ نہ صرف میں بلکہ صوبے کے بہت سے صارفین اپنی روزمرہ کی خریداری کی عادات کو بتدریج زیادہ مثبت سمت میں تبدیل کر رہے ہیں۔ چاہے روایتی بازاروں، ریٹیل اسٹورز، یا سپر مارکیٹوں میں خریداری ہو، ہم واضح اصلیت والی مصنوعات کے انتخاب کو ترجیح دیتے ہیں، درست میعاد ختم ہونے کی تاریخوں، اور عوامی طور پر ظاہر کی جانے والی مصنوعات، اچھی قیمتوں اور صحت کو روکنے کے لیے... نامعلوم اصل، یا اشیا جو کھانے کی حفاظت کے معیار پر پورا نہیں اترتی ہیں، اس طرح صارفین اپنے جائز حقوق کی حفاظت کرتے ہیں۔

مارکیٹ میں ایک معروف خوردہ کاروبار کے طور پر، Co.opmart ڈونگ ہا سپر مارکیٹ صارفین کو معیاری اشیاء کی فراہمی میں اپنی ذمہ داری سے ہمیشہ آگاہ ہے۔ سپلائرز کے انتخاب کے پہلے مرحلے سے ہی، کمپنی ہمیشہ گھریلو مینوفیکچررز کو ترجیح دیتی ہے، خاص طور پر اعلیٰ معیار کی ویتنامی مصنوعات کو فوڈ سیفٹی اور حفظان صحت کے لیے وزارت صحت سے سرٹیفیکیشنز کے ساتھ، اور ISO یا HACCP سرٹیفیکیشنز کے ساتھ۔

Co.opmart Dong Ha Supermarket کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Ho Thi Thanh Duyen نے کہا: "صارفین کے حقوق کا تحفظ Co.opmart Dong Ha Supermarket کی اولین ترجیح ہے۔ اس لیے، ہم اپنے کاروباری آپریشنز میں ہمیشہ پروڈکٹ کے معیار، قیمتوں، سروس اور کسٹمر کیئر کو یقینی بنانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ تمام اشیا کے پاس مکمل قانونی دستاویزات ہوتی ہیں، یہ ثابت کرنے کے لیے کہ ان کی دستاویزات، ماخذ، یا دیگر دستاویزات۔ ہمارا ماننا ہے کہ صارفین کے حقوق کا تحفظ ایک ذمہ داری اور کاروبار کا حق ہے اس سے نہ صرف صارفین کو فائدہ ہوتا ہے بلکہ اس سے کاروبار کو مصنوعات کی فروخت اور اس کی پیداوار اور کاروباری سرگرمیوں کو فروغ دینے میں بھی مدد ملتی ہے۔

گزشتہ برسوں کے دوران صوبے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ میں مثبت تبدیلیاں دیکھنے میں آئی ہیں۔ صوبائی حکام اور محکمے صارفین کے حقوق کے بہتر تحفظ کے لیے عملی اقدامات کر رہے ہیں۔

نفاذ کے عمل نے بیداری بڑھانے، صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کردار، ذمہ داری اور تاثیر کو سمجھنے میں اہم تبدیلیاں لائی ہیں۔ محکموں اور ایجنسیوں نے صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانون اور متنوع مواد اور شکلوں کے ساتھ متعلقہ حکمناموں اور سرکلرز کی تشہیر کو تیز کر دیا ہے۔ "ویتنامی لوگ ویتنامی سامان کے استعمال کو ترجیح دیتے ہیں" مہم کو فروغ دیا؛ اور صارفین کو تعلیم یافتہ اور متنبہ کیا کہ کس طرح خریداری کے طریقے منتخب کیے جائیں، اصلی اور نقلی اشیا کی شناخت کیسے کی جائے، اور کم معیار کی مصنوعات...

خاص طور پر، حکام نے مارکیٹ کو مستحکم کرنے اور صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کے تحفظ کے لیے اسمگلنگ، تجارتی دھوکہ دہی اور جعلی اشیا سے نمٹنے کے لیے کوششیں تیز کر دی ہیں۔ انہوں نے اپنے متعلقہ علاقوں کے معائنہ اور انتظام کو مضبوط بنایا ہے، مارکیٹ کے حالات، قیمتوں کے اتار چڑھاؤ، اور سامان کی طلب اور رسد کی مسلسل نگرانی کی ہے۔ اور قانون کے مطابق خلاف ورزیوں کا فوری پتہ لگانے اور سختی سے نمٹنے کے لیے، خاص طور پر پہاڑی اور دور دراز علاقوں میں پیداوار اور کاروباری اداروں کا معائنہ کرنا۔

2023 میں، صوبے میں حکام نے 2,073 مقدمات کا معائنہ کیا، ان کا پتہ لگایا، گرفتار کیا، اور ان پر کارروائی کی گئی (ممنوعہ اشیا اور اسمگل شدہ سامان کی تجارت اور نقل و حمل: 1,230 کیسز، تجارتی فراڈ: 838 کیسز، جعلی سامان: 5 کیسز) خلاف ورزی کرنے والے سامان کی کل مالیت VN7; اور 1,648 مقدمات میں انتظامی جرمانے عائد کیے، ریاستی بجٹ کے لیے 61.5 بلین VND جمع کیے...

صارفین کے تحفظ کی سرگرمیوں میں ریاستی اداروں، سماجی تنظیموں، کاروباری اداروں اور صارفین کی شرکت کی دعوت، حوصلہ افزائی اور حوصلہ افزائی کرنے کے لیے، پراونشل پیپلز کمیٹی نے 2024 میں صوبے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام کو نافذ کرنے کے لیے ایک منصوبہ جاری کیا ہے۔

خاص طور پر، منصوبہ اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ 2024 میں صارفین کے تحفظ کی کوششیں "شفاف معلومات، محفوظ کھپت" کے موضوع سے منسلک رہیں گی۔ یہ تھیم اشیا اور خدمات کے انتخاب، ادائیگی اور استعمال کے دوران صارفین کی حفاظت کے لیے واضح معلومات اور شفاف اشیا کی اہمیت اور اہمیت پر زور دیتا ہے، خاص طور پر آن لائن ماحول میں صارفین کے حقوق کی بڑھتی ہوئی خلاف ورزیوں کے تناظر میں۔

صوبائی عوامی کمیٹی صوبے کے علاقوں، ایجنسیوں، اکائیوں اور کاروباری اداروں کو خصوصی معائنہ اور امتحانی سرگرمیوں کو مضبوط کرنے کی ہدایت کرتی ہے تاکہ صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی کی علامات ظاہر ہونے والے کیسوں کا پتہ لگانے اور فوری طور پر ان سے نمٹنے کے لیے، خاص طور پر درج ذیل شعبوں میں: خوراک کی حفاظت اور حفظان صحت؛ دانشورانہ املاک، ٹریڈ مارک رجسٹریشن اور مصنوعات کی میعاد ختم ہونے کی تاریخیں؛ معیاری معاہدے اور لین دین کی عمومی شرائط و ضوابط...

مارکیٹ کا باقاعدگی سے معائنہ اور نگرانی کریں اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے قانون کی خلاف ورزیوں کو مضبوطی سے ہینڈل کریں۔ پروپیگنڈہ سرگرمیوں کو منظم کریں اور صارفین کے تحفظ کے کام کے نفاذ کو فروغ دیں، صارفین کے اپنے تحفظ کے بارے میں شعور بیدار کرنے میں تعاون کریں۔ دوسری طرف، کاروباری اداروں، سپر مارکیٹوں، اور شاپنگ سینٹرز کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ پروموشنل پروگرامز اور گاہک کی تعریفی تقریبات کے انعقاد کے لیے وسائل مختص کریں جیسے: تحائف دینا، رعایت دینا، مصنوعات کی وارنٹی اور دیکھ بھال میں معاونت کرنا، صارفین کی مصنوعات کے محفوظ اور اقتصادی استعمال کے بارے میں مشورہ دینا وغیرہ۔

حکام کی فعال شمولیت کے علاوہ، صارفین کو خرید و فروخت کے وقت اپنے حقوق کو فعال طور پر سمجھنے اور ان سے آگاہ رہنے کی بھی ضرورت ہے۔ فعال اکائیوں کو صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والی کارروائیوں کے بارے میں معلومات کی فعال طور پر اطلاع دیں تاکہ سامان اور خدمات فراہم کرنے والی تنظیمیں اور افراد صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے زیادہ باشعور ہو جائیں، غیر واضح معلومات والی مصنوعات اور تنظیموں اور افراد کو اشیا اور خدمات فراہم کرنے والے لیکن صارفین کے حقوق اور صحت کو نظر انداز کرنے کے لیے پختہ طور پر "نہیں" کہتے ہیں۔

ہا ٹرانگ

ماخذ