صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے ہاتھ جوڑیں۔

حالیہ دنوں میں، صارفین کے حقوق کے تحفظ کا کام ہمیشہ صوبے کے تمام سطحوں، شعبوں اور علاقوں کے لیے دلچسپی کا باعث رہا ہے جس کے بہت سے حل ہیں۔ اس طرح، صارفین کے جائز مفادات کا تحفظ، پیداواری اور کاروباری اکائیوں کی ذمہ داری میں اضافہ، اور مصنوعات کی قدر میں اضافہ۔

Co.opmart ڈونگ ہا سپر مارکیٹ میں خریداری کرنے والے صارفین - تصویر: HT

اب 3 سال سے زیادہ عرصے سے، ڈونگ ہا شہر کے ڈونگ لی وارڈ میں مسٹر نگوین وان توان آہستہ آہستہ شہر کے سپر مارکیٹ سسٹم کا ایک باقاعدہ صارف بن گیا ہے کیونکہ قیمتوں اور مصنوعات کی معلومات کی شفافیت کی بدولت سہولت، صفائی، توجہ دینے والے سروس کے معیار اور خاص طور پر مصنوعات کے معیار پر اعتماد کی بدولت۔

"کامرس کی نئی شکلوں کی ترقی کے ساتھ، میں سمجھتا ہوں کہ نہ صرف میں بلکہ صوبے کے بہت سے صارفین بھی اپنی روزمرہ کی خریداری کی عادات کو بتدریج زیادہ مثبت سمت میں تبدیل کر رہے ہیں۔ چاہے روایتی بازاروں، ریٹیل اسٹورز یا سپر مارکیٹوں میں خریداری ہو، ہم واضح اصلیت والی مصنوعات کے انتخاب کو ترجیح دیں گے، میعاد ختم ہونے کی تاریخوں، اور عوامی طور پر درج قیمتوں اور اپنے خاندانوں کی صحت اور قیمتوں کو محدود کرنے کے لیے... جعلی اشیا، جعلی اشیا، نامعلوم اصل کی اشیا یا اشیا جو بازار میں کھانے کی حفاظت کو یقینی نہیں بناتے ہیں، یہ صارفین کے لیے اپنے جائز اور قانونی حقوق کے تحفظ کا ایک طریقہ ہے۔

مارکیٹ میں ایک معروف ریٹیل انٹرپرائز کے طور پر، Co.opmart Dong Ha Supermarket صارفین کو معیاری اشیاء فراہم کرنے میں اپنی ذمہ داری سے ہمیشہ آگاہ ہے۔ سپلائرز کے انتخاب کے پہلے مرحلے سے ہی، یونٹ ہمیشہ گھریلو مینوفیکچرنگ انٹرپرائزز کو ترجیح دیتا ہے، خاص طور پر اعلیٰ معیار کی ویتنامی مصنوعات، جو ISO یا HACCP سرٹیفیکیشن کے ساتھ خوراک کی حفظان صحت اور حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے وزارت صحت سے تصدیق شدہ ہیں۔

Co.opmart ڈونگ ہا سپر مارکیٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر Ho Thi Thanh Duyen نے کہا: "صارفین کے مفادات کا تحفظ Co.opmart Dong Ha Supermarket کی اولین ترجیح ہے۔ اس لیے، کاروباری سرگرمیوں میں، یونٹ ہمیشہ مصنوعات کے معیار، قیمت، سروس اور کسٹمر کیئر کو یقینی بنانے کے مسائل پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ تمام اشیا کے پاس مکمل قانونی دستاویزات موجود ہیں جو ثابت کرتی ہیں کہ اصل، صارف کے مفادات، یا دستاویز کے تحفظ میں ہمارا یقین ہے۔ ایک ذمہ داری اور انٹرپرائز کا حق دونوں کیونکہ یہ نہ صرف صارفین کی مدد کرتا ہے بلکہ کاروباری اداروں کو مصنوعات کی کھپت کو فروغ دینے، پیداوار اور کاروباری سرگرمیوں کو فروغ دینے میں بھی مدد کرتا ہے۔

حالیہ برسوں میں صوبے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام میں مثبت تبدیلیاں آئی ہیں۔ صوبائی سطح اور شعبے صارفین کے حقوق کے بہتر تحفظ کے لیے عملی اقدامات کر رہے ہیں۔

نفاذ کے عمل نے صارفین کے حقوق کے تحفظ میں بیداری، کردار، ذمہ داری اور تاثیر کو بڑھانے میں واضح تبدیلی پیدا کی ہے۔ محکموں، شاخوں اور شعبوں نے صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون اور متعلقہ حکمناموں اور سرکلرز کو مختلف مواد اور شکلوں کے ساتھ پھیلانے کو فروغ دیا ہے۔ مہم کو فروغ دیا "ویتنامی لوگ ویتنامی سامان کے استعمال کو ترجیح دیتے ہیں"؛ صارفین کو خریداری کے طریقے، اصلی اور نقلی اشیا کی شناخت کے لیے اشارے، ناقص کوالٹی کے سامان... کے بارے میں پروپیگنڈہ اور متنبہ کیا تاکہ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کردار اور اہمیت کے بارے میں آگاہی پیدا کی جا سکے۔

خاص طور پر حکام نے مارکیٹ کو مستحکم کرنے اور صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کے تحفظ کے لیے اسمگلنگ، تجارتی فراڈ اور جعلی اشیا کے خلاف جنگ تیز کر دی ہے۔ علاقے کے معائنہ اور انتظام کو مضبوط بنائیں، مارکیٹ کی صورتحال، قیمتوں میں اضافے، سامان کی طلب اور رسد کو فعال طور پر سمجھیں۔ پیداواری اور کاروباری اداروں کے معائنے کا اہتمام کریں، خاص طور پر پہاڑی علاقوں، دور دراز علاقوں میں قانون کے مطابق خلاف ورزیوں کا فوری پتہ لگانے اور سختی سے نمٹنے کے لیے۔

2023 میں، صوبے میں فعال فورسز نے 2,073 مقدمات کا معائنہ کیا، ان کا پتہ لگایا، گرفتار کیا اور نمٹا (ممنوعہ اشیاء کی تجارت اور نقل و حمل، اسمگل شدہ سامان: 1,230 کیسز، تجارتی فراڈ: 838 کیسز، جعلی سامان: 5 کیسز) خلاف ورزی شدہ سامان کی مالیت 25.7 بلین ڈی این این؛ 61.5 بلین VND کے بجٹ میں ادا کی گئی رقم کے ساتھ 1,648 انتظامی خلاف ورزیوں کی منظوری دی گئی۔

صارفین کے تحفظ کی سرگرمیوں میں ریاستی اداروں، سماجی تنظیموں، کاروباری اداروں اور صارفین کی شرکت کی دعوت، حوصلہ افزائی اور حوصلہ افزائی کرنے کے لیے، صوبائی پیپلز کمیٹی نے 2024 میں صوبے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام کو نافذ کرنے کا منصوبہ جاری کیا ہے۔

جس میں 2024 میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کا کام "شفاف معلومات، محفوظ استعمال" کے تھیم کے ساتھ جاری ہے۔ یہ تھیم اشیا اور خدمات کے انتخاب، ادائیگی اور استعمال کے عمل میں صارفین کی حفاظت کے لیے واضح معلومات اور شفاف اشیا کے معنی اور اہمیت پر زور دیتا ہے، خاص طور پر آن لائن ماحول میں صارفین کے حقوق کی بڑھتی ہوئی خلاف ورزیوں کے تناظر میں۔

صوبائی عوامی کمیٹی صوبے کے علاقوں، ایجنسیوں، اکائیوں اور کاروباری اداروں کو خصوصی معائنہ اور امتحانی سرگرمیوں کو مضبوط کرنے کی ہدایت کرتی ہے تاکہ صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی کے علامات کے ساتھ کیسز کا فوری پتہ لگانے اور ان سے نمٹنے کے لیے، خاص طور پر درج ذیل شعبوں میں: خوراک کی حفاظت اور حفظان صحت؛ دانشورانہ املاک، مصنوعات کی لیبلنگ اور ختم ہونے کی تاریخ؛ ماڈل کے معاہدے اور عام لین دین کی شرائط...

مارکیٹ کا باقاعدگی سے معائنہ اور کنٹرول کریں اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے قانون کی خلاف ورزیوں کو پرعزم طریقے سے ہینڈل کریں۔ پروپیگنڈہ سرگرمیوں کو منظم کریں، صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام کا جواب دیں اور ان پر عمل درآمد کریں، خود تحفظ کے بارے میں صارفین کی بیداری بڑھانے میں تعاون کریں۔ دوسری طرف، کاروباری اداروں، سپر مارکیٹوں اور شاپنگ سینٹرز کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ پروموشنل پروگراموں کو منظم کرنے کے لیے وسائل میں توازن پیدا کریں اور صارفین کا شکریہ ادا کریں جیسے: تحائف دینا، رعایت دینا، مصنوعات کی وارنٹی اور دیکھ بھال میں معاونت کرنا، صارفین کی مصنوعات کے محفوظ اور اقتصادی استعمال کے بارے میں مشاورت...

حکام کی فعال شرکت کے علاوہ، صارفین کو لین دین کرتے وقت اپنے حقوق کو فعال طور پر سیکھنے اور سمجھنے کی ضرورت ہے۔ صارفین کے حقوق کی خلاف ورزی کی کارروائیوں کے بارے میں معلومات کو فعال طور پر مجاز حکام کو رپورٹ کریں تاکہ اشیا اور خدمات فراہم کرنے والی تنظیمیں اور افراد صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے کے بارے میں زیادہ آگاہ ہوں، غیر واضح معلومات والی مصنوعات اور تنظیموں اور افراد کو اشیا اور خدمات فراہم کرنے والے لیکن صارفین کے حقوق اور صحت کو نظر انداز کرنے کے لیے پختہ طور پر "نہیں" کہیں۔

ہا ٹرانگ

ماخذ