کیا فیس بک اور سوشل نیٹ ورکس واقعی آپ کی بات سن رہے ہیں؟

" یہ ایک سوال ہے جو میں ہر وقت سنتا ہوں، اور اس کا جواب ہے 'سوشل میڈیا آپ کی بات نہیں سن رہا ہے،'" سائبر سیکیورٹی کے ماہر جیک مور نے آن لائن پلیٹ فارمز کے ٹارگٹڈ ایڈورٹائزنگ طریقوں کے بارے میں خدشات کے بارے میں پوچھے جانے پر زور دیا۔

جیک اس وقت سیکیورٹی کمپنی ESET کے لیے گلوبل سائبر سیکیورٹی ایڈوائزر ہے جس نے آن لائن خطرات کے خلاف ایک دہائی سے زیادہ کام کیا ہے۔ اپنے تجربے کی بنیاد پر، وہ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ فیس بک، میٹا، انسٹاگرام یا دیگر سوشل نیٹ ورکس بات چیت کو نہیں سنتے۔

انہوں نے کہا کہ " ان میں سننے کی صلاحیت نہیں ہے۔ میں نے کبھی بھی کسی شک کی تائید کے لیے کوئی ٹھوس سائنسی ثبوت نہیں دیکھا، جبکہ میں نے ہزاروں من گھڑت کہانیاں سنی ہیں ،" انہوں نے کہا۔

لہذا اگر فیس بک ان کی بات نہیں سن رہا ہے، تو وہ اپنی گفتگو میں متعلقہ موضوع کا ذکر کرنے کے فوراً بعد ایسے اشتہارات کیسے دکھا سکتا ہے جو صارفین کی ضروریات کے مطابق بنائے گئے ہوں؟ یہ اشتہارات ذاتی اشیاء، گھریلو اشیاء، یا یہاں تک کہ تکیہ خریدنے کے ارادے کے اشتہارات ہو سکتے ہیں۔

سب سے پہلے، صارفین کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ فون میں صارف کی گفتگو کے مواد سمیت ماحول سے آنے والی آوازوں کو "سننے" کی صلاحیت موجود ہے۔ یہ خصوصیت مجازی معاونین کو اجازت دینے پر سمجھنے اور کام کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ مثال کے طور پر، جب صارف "Siri" یا "OK Google" کہتا ہے، تو اسمارٹ فون کو جواب دینا ہوگا اور کمانڈز کا انتظار شروع کرنا ہوگا۔

صارفین ہمیشہ سوشل نیٹ ورکس اور اپنے اردگرد سمارٹ ڈیوائسز کی چھپنے کی صلاحیتوں کے بارے میں شکوک کا شکار رہتے ہیں۔

اسمارٹ فونز کو جو کچھ کرنے کی اجازت نہیں ہے وہ ہے ان کے مالکان کی ہر بات کو ان کے جانے بغیر سنیں۔ وہ مائیکرو فون سے حاصل ہونے والی معلومات کی بنیاد پر بات چیت نہیں نکال سکتے اور پھر ایپس سے صارفین کو اشتہارات نہیں دے سکتے۔

یہ پابندی میٹا یا گوگل جیسی کمپنیوں کو ڈیوائس مالکان کے بارے میں مزید جاننے سے نہیں روکتی، بعض اوقات ان کے احساس سے بھی۔

خاص طور پر، یہ کاروبار ہر شخص کی عمر، جنس، خاندانی حیثیت، وہ کہاں رہتے ہیں، وہاں جاتے ہیں یا کام کرتے ہیں جانتے ہیں۔ ان کے دوست، دلچسپیاں، وہ معلومات جو وہ تلاش کرتے ہیں، وہ مواد جو وہ اکثر استعمال کرتے ہیں، کون سے برانڈز کی اشیاء مقبول ہیں، اور دلچسپی کے موضوعات۔

یہ سب میٹا اور گوگل ڈیٹا بیس میں پہلے سے موجود ہے۔ BigTechs (بڑی ٹیکنالوجی کمپنیاں) بھی مندرجہ بالا ڈیٹا میں سے ہر ایک کو آپس میں جوڑنے میں "ماہر" ہیں۔ یہ کنکشن ایک انفارمیشن نیٹ ورک بناتا ہے جس کا استعمال اشتہارات کی اس قسم کو "زون" کرنے کے لیے کیا جاتا ہے جس کا نظام صارفین کے لیے موزوں ترین تعین کرتا ہے، وہ اشتہارات ہیں جن پر ان کے کلک کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔

ایک اور اثر دماغ کا توجہ پیدا کرنے والا اثر ہے، جسے اکثر نظر انداز کر دیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، آپ ایک نئی کار خریدتے ہیں اور جلد ہی ایک ہی مینوفیکچرر، ماڈل، یا سڑک پر رنگین ڈرائیونگ (آپ کے ساتھ ہی) سے ملتی جلتی بہت سی کاریں دیکھنا شروع کر دیتے ہیں۔

بلاشبہ، یہ نمبر آپ کی نظروں کے سامنے نئی گاڑی خریدنے کے بعد نہیں آتا، بلکہ اس لیے کہ آپ کا دماغ آپ کی ابھی خریدی ہوئی کار کی خصوصیات کو محسوس کرنا شروع کر دیتا ہے۔

انٹرنیٹ کے مواد کے ساتھ بھی ایسا ہی ہوتا ہے، جہاں دماغ ایک (یا چند) اہم، موجودہ، اور فوری طور پر قابل عمل حقائق پر توجہ مرکوز کرتا ہے تاکہ معلومات کے حامل لوگوں کو مغلوب ہونے سے بچایا جا سکے۔

بہت سے مطالعات اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ انسان ہر روز ہزاروں مختلف الفاظ بولتے ہیں، یقیناً ان میں سے کچھ ایسے کلیدی الفاظ ہیں جن کا تعلق مصنوعات، خدمات یا آن لائن اشتہارات سے ہو سکتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، اشتہارات کی مقدار جو ہمیں "کھانے کی دعوت دی جاتی ہے" ہر روز سینکڑوں تک ہوتی ہے۔

اگر فونز ٹارگٹڈ اشتہارات فراہم کرنے کے لیے سن رہے تھے، تو درست نقوش کی تعداد صرف چند سے کہیں زیادہ ہوگی۔ لیکن لوگ ان سیکڑوں مثالوں پر توجہ نہیں دیتے جہاں اشتہارات ان چیزوں کو "سلپ" کرتے ہیں جس کا وہ پہلے ہی ذکر کر چکے ہیں۔ اس کے بجائے، صارفین صرف میچوں پر توجہ دیتے ہیں کیونکہ جو کچھ اشتہار میں دکھایا گیا ہے وہ پہلے سے ہی ان کے ذہن میں، کسی کے ساتھ گفتگو میں موجود ہوتا ہے۔

جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے، میٹا اور گوگل دونوں اپنے پاس موجود ڈیٹا کو جوڑنے میں بہت اچھے ہیں، یہاں تک کہ صارفین اور عادات کو وہ خود سے بہتر طور پر سمجھنے کے لیے اسے آپس میں جوڑتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنے پسندیدہ ریستوراں کا ذکر کرنے کے بعد اچانک کوئی اشتہار نظر آتا ہے، تو اس کا امکان ہے کیونکہ BigTech جانتا ہے کہ آپ دن کے ایک مخصوص وقت میں متعدد بار وہاں گئے ہیں، اس لیے اشتہار اس وقت ظاہر ہو گا چاہے آپ اس کا ذکر کریں یا نہ کریں۔

کھنہ لن

ماخذ