صارفین کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرنے پر 100 ملین VND جرمانہ

حکم نامے کے مسودے میں انشورنس اور لاٹری کے کاروبار کو ریگولیٹ کرنے والے حکومت کے متعدد مضامین میں ترمیم اور ان کی تکمیل کرتے ہوئے، وزارت خزانہ نے لائف انشورنس اور ہیلتھ انشورنس کے نفاذ سے متعلق ضوابط کی خلاف ورزی پر جرمانے کو دوگنا کرنے کی تجویز پیش کی۔ خاص طور پر، بہت سی خلاف ورزیوں پر موجودہ جرمانہ (40 - 50 ملین VND سے) بڑھا کر 90 - 100 ملین VND کر دیا جائے گا۔

اس فریم ورک میں جن خلاف ورزیوں پر جرمانہ عائد کیا گیا ہے ان میں کنسلٹنٹس شامل ہیں جو کہ خریداروں کو فوائد، ذمہ داری سے اخراج کی شرائط، حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں واضح طور پر اور مکمل طور پر نہیں بتا رہے ہیں جب کہ بیمہ کا معاہدہ کرتے ہیں۔ خریدار کو انشورنس معاہدے میں داخل ہونے کا ثبوت فراہم نہ کرنا۔ یا انشورنس کے معاہدے میں داخل ہونے کے لئے دھمکی دینے یا مجبور کرنے کا ایک رجحان ہے؛ مصنوعات کی تعارفی دستاویزات ایمانداری سے انشورنس پروڈکٹ کے اصولوں اور شرائط میں بنیادی معلومات کی عکاسی نہیں کرتی ہیں۔ واضح طور پر یہ ظاہر نہ کریں کہ انشورنس پروڈکٹ میں حصہ لینا تقسیمی پارٹنر کی کسی دوسری خدمت کو انجام دینے یا اس سے لطف اندوز ہونے کا لازمی تقاضا نہیں ہے۔ سرمایہ کاری سے منسلک انشورنس، ریٹائرمنٹ انشورنس، ہیلتھ انشورنس سے تعلق رکھنے والے انشورنس پروڈکٹس کو تعینات کرنا ضوابط کے مطابق نہیں...

Ép khách hàng mua bảo hiểm bị phạt 100 triệu đồng - Ảnh 1. — زندگی کی انشورینس کی سرگرمیوں میں خلاف ورزیوں کے لیے سزائیں بڑھانے کی ضرورت ہے۔

ہزاروں اربوں کا ریونیو، 100 ملین کا جرمانہ بہت کم ہے۔

یونیورسٹی آف اکنامکس، ہو چی منہ سٹی، ڈاکٹر ٹران نگوین ڈین کے مطابق، انشورنس کے شعبے میں خلاف ورزیوں پر جرمانہ تقریباً 100 ملین VND تک بڑھ گیا ہے جو روکنے اور روکنے کے لیے کافی نہیں ہے۔ خاص طور پر ایسے اقدامات کے ساتھ جیسے لوگوں کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرنا؛ صارفین کی ذمہ داریوں، حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں ناکافی مشورہ جس کی وجہ سے وہ انشورنس کی نوعیت کو غلط سمجھتے ہیں۔ خاص طور پر، بیمہ کی سرگرمیوں سے آمدنی ہر سال ہزاروں بلین VND تک ہو سکتی ہے جو کاروبار کو حاصل ہوتی ہے، اس لیے اوپر کا جرمانہ بہت کم ہے۔

صارفین کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرنے یا غیر ذمہ دارانہ مشورے، صرف خریداروں کو "آمادہ کرنے" کے لیے مزید فوائد کی پیشکش جیسے اعمال کے لیے، ہر معاملے کی بنیاد پر جرمانے عائد کیے جائیں۔ مثال کے طور پر، اگر بہت سی شکایات ہونے پر صارفین کو انشورنس خریدنے کے لیے "مجبور" کرنے کا رجحان ہے، تو اس پورے عمل پر غور کیا جانا چاہیے۔ اگر اس طرح کے ہزاروں کیسز ہیں، تو ایک معاہدے کے لیے 100 ملین VND کا جرمانہ لگایا جانا چاہیے، نہ کہ اس ایکٹ کے لیے صرف 100 ملین VND کا کیونکہ ہزاروں دوسرے لوگ ہیں جن کا نقصان ہوا ہے۔

"بہت سے ممالک میں بیمہ کی سرگرمیوں سے متعلق بہت بھاری انتظامی جرمانے ہیں۔ جرمانے کا حساب آمدنی کے تناسب کی بنیاد پر کیا جائے گا۔ مثال کے طور پر، برطانیہ میں، ایک بڑا مقدمہ چلا جس میں لاکھوں صارفین کو ایسے انشورنس معاہدے فروخت کیے گئے جن کی انہیں ضرورت نہیں تھی۔ نتیجے کے طور پر، اس میں شامل بینکوں اور انشورنس کمپنیوں کو اربوں پاؤنڈز ادا کرنے پڑے۔ اس لیے وزارت خزانہ کی طرف سے جرمانے کی مد میں ادائیگی کی گئی۔ اب بھی بہت کم سالانہ منافع کے ساتھ، انشورنس کمپنیاں اور ایجنٹ جرمانے کے خوف کے بغیر انشورنس بیچنے کے لیے رقم نکالنے کے لیے تیار ہیں۔

سزا کے بارے میں سوچنا خوفناک ہونا چاہیے، تب ہی اس میں کافی روک تھام ہوگی۔

ANVI لاء فرم کے ڈائریکٹر وکیل ٹرونگ تھانہ ڈک نے یہ بھی اندازہ لگایا کہ اگرچہ جرمانہ موجودہ کے مقابلے میں دگنا ہو گیا ہے، لیکن یہ اب بھی بہت کم ہے، جو افراد یا کاروبار کو خوفزدہ کرنے کے لیے کافی نہیں ہے۔ جب کہ بہت سے ممالک میں، سزا کا اصول یہ ہے کہ افراد اور تنظیموں کو اس کے بارے میں سوچنے اور خوفزدہ کرنے کے لیے، کہ اگر وہ خلاف ورزی کرتے ہیں تو وہ دیوالیہ ہو سکتے ہیں۔ خاص طور پر کچھ خطرناک شعبوں میں، زندگی اور اعتماد جیسے انشورنس سے متعلق، یہ لازمی ہے کہ پروڈکٹ بیچنے والے کو خلاف ورزی کرنے کی اجازت نہ ہو۔ حال ہی میں ایسی خلاف ورزیاں ہیں جن کے جرمانے کو اعلیٰ سطح تک بڑھا دیا گیا ہے، جیسے کہ بینکنگ اور سیکیورٹیز کے شعبوں میں خلاف ورزیاں۔ اس لیے تمام متعلقہ ضوابط کا جائزہ لینا ضروری ہے۔ خاص طور پر، انتظامی خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے قانون سے ایڈجسٹ کرنا شروع کرنا اور مخصوص سرگرمیوں بشمول انشورنس کاروبار کے لیے جرمانے کی سطح کو واضح طور پر بیان کرنا۔

وکیل ٹرونگ تھانہ ڈک نے زور دیا: سزاؤں میں اضافہ ہونا چاہیے جیسا کہ دوسرے ممالک نے درخواست دی ہے۔ خاص طور پر، انشورنس کے شعبے میں، قانون کی خلاف ورزی کرنے والے افراد کے لیے جرمانہ بلین ڈونگ کی سطح پر ہونا چاہیے، جو عام بات ہے، تنظیموں کے لیے یہ بھی اربوں ڈونگ سے ہے اور سینکڑوں بلین ڈونگ تک ہو سکتا ہے۔ صرف بھاری جرمانے ہی افراد اور انشورنس ایجنٹس کو غلط کام کرنے کی جرأت نہیں کر سکتے ہیں یا غلط کاموں پر آنکھیں بند نہیں کر سکتے، صارفین کو ماضی کی طرح انشورنس خریدنے پر مجبور کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، مقامی سے لے کر وزارت خزانہ تک متعلقہ ایجنسیوں کی منظوری کے اختیار کو واضح طور پر بیان کیا جانا چاہیے۔ ایک ہی وقت میں، ریاستی انتظامی اداروں کو حقوق اور ذمہ داریوں کے ضوابط کو واضح طور پر سمجھنے کے لیے انشورنس سرگرمیوں میں حصہ لینے والے صارفین کے لیے پروپیگنڈے کو فروغ دینا جاری رکھنا چاہیے۔ اور معائنہ اور سزا کو مضبوط بنائیں۔

ڈاکٹر ٹران نگوین ڈین نے تجویز پیش کی کہ وزارت خزانہ کو یہ ریگولیٹ کرنا چاہیے کہ خلاف ورزی ہونے پر کن اداروں کو سزا دی جانی چاہیے۔ مثال کے طور پر، صارفین کو انشورنس خریدنے کے لیے "مجبور" کرنے میں، خلاف ورزی ہونے پر سزا پانے والے افراد افراد اور بڑے ایجنٹ جیسے بینکوں کو ہونا چاہیے۔ کاروباری عمل کے دوران نگرانی نہ ہونے پر انشورنس کمپنیوں کو مشترکہ طور پر سزا بھی دی جا سکتی ہے۔ اس کے علاوہ، بینکوں اور مالیاتی اداروں جیسے انشورنس ایجنٹ چینلز کے لیے وزارت خزانہ کے نگران کردار پر مزید ضابطے ہونے چاہئیں۔ یہ وزارت خزانہ کے زیرانتظام ایک علاقہ ہے، اس لیے انشورنس مارکیٹ کے تمام شرکاء کا معائنہ کیا جا سکتا ہے اور ان کی تعیناتی کے دوران بیمہ مصنوعات کے نفاذ اور تعیناتی کے دوران صارفین کی حفاظت کی جا سکتی ہے۔ خاص طور پر سزا کی کہانی کے بعد، انشورنس مصنوعات کے نفاذ اور تعیناتی کے دوران معائنہ اور نگرانی کی سرگرمیوں کو بھی مضبوط کیا جانا چاہیے تاکہ مارکیٹ میں غلط کاموں کو محدود کیا جا سکے اور لوگوں کا اعتماد دوبارہ حاصل کیا جا سکے۔

جون 2023 میں اعلان کردہ 15 ویں قومی اسمبلی کے 5ویں اجلاس کی قرارداد میں واضح طور پر کہا گیا ہے کہ جو کام کرنے کی ضرورت ہے ان میں سے ایک لائف انشورنس مارکیٹ کا جامع معائنہ کرنا ہے، سرمایہ کاری سے منسلک انشورنس پر توجہ مرکوز کرنا۔ 2023 میں، وزارت خزانہ 10 انشورنس کمپنیوں کے معائنہ اور جانچ کے لیے ایک منصوبہ تیار کرے گی۔ جون کے آخر میں، وزارت خزانہ نے 4 لائف انشورنس کمپنیوں کے معائنے کے نتائج کا اعلان کیا اور بہت سی خلاف ورزیوں کے ساتھ لائف انشورنس کاروبار کرنے کے لیے بینکوں کے ساتھ تعاون کے ذریعے سرگرمیاں شروع کیں۔ اس ایجنسی نے کہا کہ وہ انشورنس کمپنیوں کا معائنہ کرنے کے ساتھ ساتھ 2024 میں ایک معائنہ کا منصوبہ تیار کرنا جاری رکھے گی۔

ماخذ لنک