Techcombank کو مسلسل دوسرے سال ویتنام میں صارفین کی جانب سے نمبر 1 بینک کے طور پر منتخب کیا جانا جاری ہے۔

یہ درجہ بندی مارکیٹ ریسرچ کمپنی اسٹیٹسٹا کے ایک آزاد سروے پر مبنی ہے جس میں 34 ممالک میں 50,000 سے زیادہ افراد شامل ہیں۔ یہ لگاتار دوسرا سال ہے جب Techcombank نے اعتماد اور اعلیٰ ترین سطح پر صارفین کی اطمینان کی تصدیق کرتے ہوئے اپنی نمایاں پوزیشن برقرار رکھی ہے۔

Techcombank کو صارفین نے ویتنام میں نمبر 1 بینک کے طور پر منتخب کیا ہے۔

سروے نے جواب دہندگان سے کہا کہ وہ ان بینکوں کے ساتھ اپنے اطمینان کی درجہ بندی کریں جہاں ان کے کرنٹ یا سیونگ اکاؤنٹس ہیں یا ان کا تعارف کسی رشتہ دار نے کیا ہے۔ اس نے دوسرے رشتہ داروں یا دوستوں کو بینک کی سفارش کرنے کے امکان کا بھی جائزہ لیا۔

Statista کے مطابق، سروے کے لیے ویتنام میں کل 12 بینکوں کا انتخاب کیا گیا، جن میں 5 تشخیصی معیار شامل ہیں: قابل اعتماد؛ شرائط و ضوابط (جیسے فیس اور سود کی شرح)؛ کسٹمر سروس (انتظار کا وقت اور عملے کے جوش و جذبے کی سطح)؛ ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے خدمات؛ اور مالیاتی مشاورتی خدمات کا معیار۔ Techcombank کو ویتنام میں نمبر 1 بینک کا ووٹ دیا گیا۔

اس کامیابی کے بارے میں بتاتے ہوئے، محترمہ تھائی من ڈیم ٹو - ڈائریکٹر مارکیٹنگ ڈویژن Techcombank نے زور دیا: "ہم برانڈ کو صارفین کے طویل مدتی اعتماد کو مضبوط کرنے کی بنیاد کے طور پر شناخت کرتے ہیں - Techcombank کی علاقائی سطح تک پہنچنے کے سفر میں پوزیشن اور صلاحیت کا فیصلہ کن عنصر۔ 'برانڈ' کی حکمت عملی ہے جس سے ہم برانڈ کی ترقی کو آگے بڑھاتے ہیں۔ مرکز، ایک اہم حصہ بننے کی توقع کے ساتھ، گاہکوں کو ان کی زندگیوں میں ساتھ دیتا ہے، جہاں گاہک جذبات سے منسلک ہوتے ہیں اور برانڈ پر اعتماد کرتے ہیں"۔

محترمہ تھائی من ڈیم ٹو - ڈائریکٹر مارکیٹنگ، Techcombank

محترمہ ٹو نے یہ بھی کہا کہ ایک ایسے دور میں جہاں ٹیکنالوجی اور رجحانات مسلسل بدل رہے ہیں، واحد چیز جو پائیدار ہے وہ ہے گاہک کے اعتماد کو برقرار رکھنے کی صلاحیت۔ ہارورڈ بزنس ریویو کی تحقیق سے معلوم ہوا ہے کہ نئے گاہک کو حاصل کرنے کی لاگت موجودہ گاہک کو برقرار رکھنے کے مقابلے میں 5 سے 25 گنا زیادہ ہے۔ اس لیے وفاداری نہ صرف کامیابی کا ایک پیمانہ ہے بلکہ ایک عنصر بھی ہے جو کسی برانڈ کی لاگت کی تاثیر کا تعین کرتا ہے۔

ویتنام میں نمبر 1 بینک کے طور پر صارفین کی جانب سے ووٹ دیا جانا ایک بار پھر Techcombank کی کسٹمر سینٹرک حکمت عملی کی تصدیق کرتا ہے، جس میں شاندار ڈیجیٹل صلاحیتوں اور تیزی سے پھیلتے ہوئے پارٹنر ایکو سسٹم نے صارفین کا اعتماد جیت لیا ہے۔ جدید مصنوعات جیسے Techcombank Automatic Profit یا Techcombank Rewards لائلٹی پروگرام نے صارفین کو اپنے مالیات کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے اور سمجھداری سے استعمال کرنے میں مدد کی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، بینک اپنی ترقیاتی حکمت عملی کو سیگمنٹ کے لحاظ سے مضبوط کرنا جاری رکھے ہوئے ہے، نئے حل جیسے کہ C-Cash - ایک کیش مینجمنٹ پلیٹ فارم، Techcombank کو بہت سے کاروباروں کے لیے اہم ٹرانزیکشن بینک بننے میں مدد فراہم کرتا ہے اور صارفین کے ساتھ تعاون پر مبنی تعلقات کو بڑھا رہا ہے۔

توقعات سے زیادہ تجربات کے ساتھ - بین الاقوامی ہوائی اڈوں پر پرائیویٹ لاؤنج کی جگہوں سے لے کر اعلیٰ ثقافتی اور فنکارانہ تقریبات کی ایک سیریز جیسے کہ Techcombank نے اصل 150 سالہ اوپیرا کارمین کو ویتنام میں لانا، دی سیزن بیلے، اور گولڈن امپرنٹ میوزک نائٹ جس میں بہت سے مشہور فنکاروں کو اکٹھا کیا گیا ہے۔ آج کے سب سے زیادہ "کسٹمر فرینڈلی" بینک کا۔

Techcombank Automatic Profit نے لانچ کے صرف 1 سال بعد 3 ملین سے زیادہ صارفین کا اعتماد جیت لیا ہے۔

NAPAS کے اعدادوشمار کے مطابق، بینکنگ لین دین کی فیس کو ختم کرنے کے ایک علمبردار کے طور پر، 2024 میں Techcombank رقم کی منتقلی اور 24/7 ڈیجیٹل چینلز اور QR ادائیگیوں کے ذریعے لین دین حاصل کرنے کے لیے مارکیٹ میں نمبر ایک بینک بنتا رہے گا۔ گزشتہ سال کے دوران، ٹیک کام بینک کو اپنے مرکزی ٹرانزیکشن بینک کے طور پر استعمال کرنے والے انفرادی صارفین کی تعداد میں تقریباً 25 فیصد اضافہ ہوا ہے، جو کہ ایک ہائپر پرسنلائزڈ انٹرایکشن حکمت عملی اور ڈیٹا پر مبنی مصنوعات اور خدمات کی بدولت ہے۔

اس کی بدولت، Techcombank نے 2024 میں 1.9 ملین نئے صارفین کا خیرمقدم کیا اور 15.4 ملین سے زیادہ انفرادی اور کارپوریٹ صارفین کے لیے ایک قابل اعتماد انتخاب بن گیا، جس نے کئی شعبوں میں ویتنام میں بینکاری نظام میں اپنی صف اول کی پوزیشن کی تصدیق کی۔

Techcombank کا برانڈ بھی برانڈ ہیلتھ انڈیکس (BEI) میں 61 فیصد اضافے کے ساتھ نئی بلندیوں پر پہنچ گیا، 2024 کے آخر تک ویتنام میں سب سے مضبوط برانڈ ہیلتھ انڈیکس والا بینک بن گیا۔ بینک کا NPS بھی Q4 میں 91 تک پہنچ گیا، صنعت میں دوسرے نمبر پر ہے۔ یہ اسکورز صارفین کے Techcombank برانڈ پر گہرے اعتماد کے ساتھ ساتھ اپنے جاننے والوں کو بینک کی سفارش کرنے کی خواہش کی عکاسی کرتے ہیں، جو کہ صارفین کو اپنے تمام آپریشنز کے مرکز میں رکھنے کے لیے بینک کے عزم کو ظاہر کرتے ہیں۔

تیزی سے سخت مقابلے کے تناظر میں، ایک برانڈ صرف ایک نام یا لوگو نہیں ہے، بلکہ بینکوں کا ایک "اسٹریٹجک اثاثہ" بن گیا ہے۔ HSBC، JPMorgan Chase سے لے کر DBS تک - خطے اور دنیا کے معروف بینک - Techcombank بھی اعتماد، جذبات اور کسٹمر کی وفاداری پر مبنی برانڈ بنانے کا انتخاب کرتا ہے۔ کیونکہ یہ سب سے قیمتی اثاثہ ہے جو ایک برانڈ کا مالک ہوسکتا ہے۔

ویتنام تکنیکی اور کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (Techcombank) اس وقت ویتنام کے سب سے بڑے مشترکہ اسٹاک بینکوں میں سے ایک ہے اور ایشیا کا ایک اہم بینک ہے جس کا ایک وژن ہے: مالیاتی صنعت کو تبدیل کرنا، زندگی کی اقدار کو بڑھانا۔ Techcombank اپنے صارفین کو مالی طور پر بااختیار بنانے میں مدد کرنے کے لیے خوردہ اور کاروباری بینکنگ کے حل اور خدمات فراہم کر کے صارفین پر مبنی حکمت عملی پر عمل پیرا ہے۔ Techcombank اس وقت اپنے ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم اور موبائل بینکنگ ایپلی کیشن کے ساتھ ساتھ شاخوں اور ٹرانزیکشن دفاتر کے ملک گیر نیٹ ورک کے ذریعے 15 ملین سے زیادہ انفرادی اور کاروباری صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ Techcombank کا ایکو سسٹم اپروچ، جو اپنے شراکت داروں کے ساتھ کلیدی اقتصادی شعبوں میں نافذ کیا گیا ہے، Techcombank کو دنیا کی سب سے تیزی سے بڑھتی ہوئی معیشتوں میں سے ایک میں فرق کرنا جاری رکھے ہوئے ہے۔ Techcombank کو FiinRatings اور Moody's نے بالترتیب AA- اور Ba3 کا درجہ دیا ہے۔ Techcombank کو S&P کی طرف سے BB کا درجہ بھی دیا گیا ہے، جو ویتنام میں مشترکہ اسٹاک کمرشل بینکوں میں سب سے زیادہ ہے۔

ماخذ: https://baodautu.vn/forbes-techcombank-continues-to-be-chosen-by-customers-as-number-1-bank-in-vietnam-for-the-second-year-in-a-row-d292794.html