ریفرل کی درخواست کرتے وقت کون سا حل مریضوں کی پریشانی کو کم کرتا ہے؟

لوگوں کے تاثرات کے مطابق، اس وقت کینسر جیسی سنگین بیماری میں مبتلا مریضوں کے بہت سے کیسز ہیں جن کا علاج اعلیٰ سطح پر کیا جا رہا ہے اور ان کا فالو اپ اپائنٹمنٹ ہے۔ تاہم جب اپوائنٹمنٹ آتی ہے تو وہ ریفرل مانگنے کے لیے نچلی سطح پر واپس آنے پر مجبور ہوتے ہیں۔

بوجھل طریقہ کار کے ساتھ، مالی وسائل کے بغیر بھی، بہت سے لوگ اب بھی ریفرل کے لیے درخواست دینا چھوڑ دیتے ہیں، یہاں تک کہ فالو اپ وزٹ بھی چھوڑ دیتے ہیں، جس سے علاج کے عمل کو متاثر ہوتا ہے۔

اس مسئلے کے بارے میں، محترمہ ٹران تھی ٹرانگ - ہیلتھ انشورنس ڈیپارٹمنٹ کی ڈائریکٹر ( وزارت صحت ) نے اعتراف کیا کہ مندرجہ بالا صورت حال ہوتی ہے۔ تاہم، تمام سہولیات میں یہ صورتحال نہیں ہے۔

محترمہ ٹرانگ نے کہا کہ وزارت صحت کے پاس انتظام کو مضبوط بنانے اور ہیلتھ انشورنس کے امتحان اور علاج کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے 2020 میں جاری کردہ ہدایت نامہ 25 جیسے حل موجود ہیں، جس میں فالو اپ اپائنٹمنٹس کی درجہ بندی کرنے کے لیے سہولیات کی ضرورت ہے۔

اس کے ساتھ ساتھ، باقاعدگی سے سالانہ ڈسپیچز بھی ہوتے ہیں جس میں طبی سہولیات پر زور دیا جاتا ہے کہ وہ فالو اپ اپائنٹمنٹ کا شیڈول بنائیں تاکہ ایک ہی وقت میں بہت زیادہ مریض جمع نہ ہوں، جس کی وجہ سے طویل انتظار کا وقت ہوتا ہے۔

اس دوبارہ امتحان کی تقرری کے بارے میں، محترمہ ٹرانگ نے کہا کہ وہ ریفرل پیپرز جاری کرنے کے عمل میں آسان طریقہ کار کو نوٹ کر رہی ہیں۔

واقعہ - ریفرل کی درخواست کرتے وقت کون سے حل مریضوں کی پریشانی کو کم کرتے ہیں؟ — محترمہ ٹران تھی ٹرانگ - ہیلتھ انشورنس ڈیپارٹمنٹ کی ڈائریکٹر (وزارت صحت)۔

محترمہ ٹرانگ نے کہا، "رہنماؤں پر دستخط کرنے کے بجائے، ہم طبی سہولیات میں محکموں کو تفویض کر سکتے ہیں تاکہ لوگوں کو انتظار نہ کرنا پڑے"۔

محترمہ ٹرانگ کے مطابق، فرمان 75/2023/ND-CP میں تفصیلی قواعد و ضوابط میں ترمیم اور ان کی تکمیل کے لیے ہیلتھ انشورنس کے قانون کے متعدد آرٹیکلز کو لاگو کرنے کے اقدامات سے متعلق ہدایات میں تقرری کے کاغذات کی دوبارہ جانچ سے متعلق ضوابط بھی ہیں۔

انتظامی طریقہ کار کے ساتھ ساتھ مریضوں کے لیے تکلیف کو کم کرنے کے حل موجود ہیں۔ اگر مریض اپوائنٹمنٹ کے 10 دنوں کے اندر واپس نہیں آسکتا ہے، تو مریض ایک اور اپوائنٹمنٹ کی درخواست کرنے کے لیے پہلے ہی طبی سہولت سے رابطہ کر سکتا ہے۔ اس طرح، ملاقات کے لیے دوبارہ درخواست دینے کی ضرورت نہیں ہے اور نہ ہی انتظار کرنے کی ضرورت ہے۔

اس کے علاوہ، مستقبل قریب میں، وزارت صحت مواصلاتی ٹیکنالوجی کا اطلاق کرے گی اور دستاویزات جیسے کہ حوالہ کے کاغذات، ہسپتال کے ڈسچارج پیپرز اور فالو اپ اپائنٹمنٹ پیپرز کو ڈیجیٹائز کرے گی۔ فی الحال، یہ یونٹ طبی سہولیات اور سماجی انشورنس سے رائے طلب کر رہا ہے۔

"اس کے بعد، اس کا 6 ماہ تک تجربہ کیا جائے گا۔ 6 ماہ کے ٹیسٹ کی مدت کے بعد، وزارت صحت ایڈجسٹمنٹ کرے گی اور انہیں باضابطہ طور پر جاری کرے گی،" محترمہ ٹرانگ نے کہا۔

محترمہ ٹرانگ نے یہ بھی کہا کہ ایک حل جس کا مطالعہ کیا جا رہا ہے یہ ہے کہ ان دستاویزات پر الیکٹرانک طور پر دستخط کیے جائیں تاکہ اسے تیز تر بنایا جا سکے۔ اس کے مطابق محکمہ کے رہنما کہیں سے بھی دستخط کر سکتے ہیں۔

فی الحال، سال کا اختتام ہے، محترمہ ٹرانگ نے کہا، طبی معائنے اور علاج کے دستاویزات جیسے کہ ریفرل پیپرز، دوبارہ امتحان کے کاغذات، سہولیات انہیں اس سال جاری کریں گی، بجائے اس کے کہ دستخط کرنے کے لیے جنوری 2024 تک انتظار کرنا پڑے، انتظامی طریقہ کار کو کم کرنا، مریضوں کی تکلیف کو کم کرنا، اور طبی معائنے اور علاج کے معیار کو بہتر بنانا۔

واقعہ - ریفرل کی درخواست کرتے وقت کون سے حل مریضوں کی تکلیف کو کم کرتے ہیں؟ (شکل 2)۔ — انتظامی طریقہ کار کو کم کریں، مریضوں کے لیے تکلیف کو کم کریں، طبی معائنے اور علاج کے معیار کو بہتر بنائیں۔

اس سے قبل، ضلعی اور صوبائی اسپتالوں میں زیر علاج مریض جو اعلیٰ سطح کے اسپتالوں میں منتقل ہونا چاہتے تھے، انہیں ایک ریفرل لیٹر کی درخواست کرنی پڑتی تھی، جس کے بارے میں بہت سے مریضوں کا کہنا تھا کہ طریقہ کار کے لحاظ سے بوجھل تھا اور انہوں نے طبی معائنے اور علاج کے لیے ریفرل لیٹر کو ختم کرنے کی درخواست کی۔

قومی اسمبلی کے دالان میں Nguoi Dua Tin سے گفتگو کرتے ہوئے، قومی اسمبلی کے مندوب Nguyen Tri Thuc - Cho رے ہسپتال کے ڈائریکٹر، ہو چی منہ سٹی کے وفد نے کہا کہ اس معاملے پر دو رائے ہیں۔

لوگ سوچتے ہیں کہ انہیں ریفرل کی کیا ضرورت ہے؟ یہ بہت تکلیف دہ ہے اور وہ اپنی مرضی کے مطابق کسی بھی سہولت میں جا سکتے ہیں۔

وہ اور اوپری سطح کے ہسپتالوں کے دوسرے ڈاکٹر ذاتی طور پر سمجھتے ہیں کہ اگر ریفرل سسٹم کو ہٹا دیا جائے تو بالائی سطح کے ہسپتالوں کو فائدہ ہوگا۔ کیونکہ تمام مریضوں کو بالائی سطح کے اسپتالوں میں منتقل کیا جائے گا، لیکن یہ ایک مختصر مدت کا فائدہ ہے۔ تاہم، طویل مدت میں، یہ صحت کے نظام میں خلل ڈالے گا اور کوئی فائدہ نہیں دے گا۔

چو رے ہسپتال کے ڈائریکٹر نے کہا کہ ریفرل پیپرز کو ختم کرنے سے صرف ایک فرد کو، ایک خاص مدت کے لیے فائدہ ہو گا، لیکن اس کے بہت سے نتائج ہوں گے، اور صحت کا نظام طویل مدت میں مفلوج ہو جائے گا۔

مسٹر تھوک کا خیال ہے کہ بنیادی حل یہ ہے کہ نچلی سطح کی صحت کی دیکھ بھال کو مہارت کو یقینی بنانا چاہیے اور لوگوں کے لیے اعتماد پیدا کرنا چاہیے۔ جب لوگوں کا نچلی سطح پر صحت کی دیکھ بھال پر بھروسہ ہوگا تو انہیں کہیں جانے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔ اعتماد کیسے پیدا کیا جائے اس کے لیے ایک طویل مدتی عمل درکار ہوتا ہے ۔

ماخذ