بینک نے رقم روک دی، جعلی اکاؤنٹس کی وارننگ

ایک گاہک نے حال ہی میں ایک کہانی شیئر کی، جب ایک شخص ڈیلیوری پرسن ہونے کا بہانہ کر رہا تھا کہ اس چیز کو اس کے گھر پہنچا دیا گیا ہے اور اس چیز کی ادائیگی منتقل کرنے کو کہا۔ چونکہ وہ اکثر آن لائن آرڈر کرتی ہے، اس لیے اسے کسی چیز پر شبہ نہیں ہوا اور اس شخص کے بھیجے گئے اکاؤنٹ نمبر پر رقم منتقل کرنے کے لیے کلک کیا۔

جب ایک صارف نے MB ایپ پر آن لائن رقم کی منتقلی کی، چاہے وہ چند لاکھ ڈونگ ہی کیوں نہ ہو، اسے ایک جعلی اکاؤنٹ کے بارے میں انتباہی پیغام موصول ہوا۔ وہ وقت پر رک گئی اور سوشل میڈیا پر اپنی کہانی شیئر کی، تنبیہ کرنے اور صارف کو رقم رکھنے کے لیے وقت پر رکنے سے روکنے کے لیے بینک کا شکریہ ادا کیا۔

یہ صارفین کو اجنبیوں یا مشکوک اکاؤنٹس کے ساتھ لین دین کرتے وقت اپنے اکاؤنٹس اور اثاثوں کی حفاظت کو محفوظ محسوس کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

ایم بی پہلا بینک ہے جس نے جعلی اکاؤنٹ کی معلومات کی نشاندہی کرنے کے لیے ایک خصوصیت تعینات کی ہے۔

ڈیجیٹل بینکنگ (ایم بی بینک) کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر مائی ہوئی فوونگ نے کہا کہ جب گاہک ایم بی پر آن لائن لین دین کرتے ہیں، تو انہیں ملٹی فیکٹر تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔ OTP تصدیق اور چہرے کی تصدیق کی ضروریات کے علاوہ، صارفین کو دھوکہ دہی والے اکاؤنٹس کے بارے میں خبردار کیا جائے گا۔

گھوٹالے کی وارننگ MB.jpg
MB کی دھوکہ دہی کی وارننگ کی خصوصیت اس وقت ظاہر ہوتی ہے جب گاہک کسی ایسے مضمون کے اکاؤنٹ نمبر پر رقم منتقل کرتے ہیں جس کے بارے میں خیال کیا جاتا ہے کہ وہ ایک جعلساز ہے۔ اسکرین شاٹ۔

MB فی الحال واحد بینک ہے جس نے اس خصوصیت کو تعینات کیا ہے۔ کچھ بڑے بینک جن کے صارفین کی "بڑی" تعداد ہے - ٹیکنالوجی میں مضبوط سرمایہ کاری - جیسے Big4، Techcombank ، VPBank،... نے ابھی تک اسے تعینات نہیں کیا ہے۔ تاہم، کچھ بینکوں نے ایسے کھاتوں کی فہرست بنائی ہے جن پر دھوکہ دہی اور دھوکہ دہی کے ذریعہ استعمال ہونے کا شبہ ہے۔

نیشنل سائبر سیکیورٹی ایسوسی ایشن کے سیکیورٹی ماہر مسٹر وو نگوک سون نے کہا کہ ایسوسی ایشن "اینٹی فراڈ" سافٹ ویئر لانچ کرنے کی تیاری کر رہی ہے، جس سے صارفین کو ٹرانزیکشن کرنے سے پہلے یا انہیں اپنے فون پر انسٹال کرنے سے پہلے جعلی اکاؤنٹ نمبر، فون نمبر، لنکس اور ایپلیکیشنز کا پتہ لگانے میں مدد ملے گی۔

یہ ایک قسم کی ایپلی کیشن (ایپ) ہے جو فون پر انسٹال ہوتی ہے۔ تاہم، یہ ایپ ابھی تک ایپ اسٹور پر دستیاب نہیں ہے کیونکہ یہ گوگل اور ایپل سے منظوری کا انتظار کر رہی ہے، جو جولائی میں متوقع ہے۔

مسٹر Vu Ngoc Son نے کہا کہ "اسکیمرز کے اکاؤنٹس کا پتہ لگانے اور ان کے بارے میں انتباہ کرنے کی خصوصیت کے علاوہ، "اینٹی فراڈ" ایپ سکیمر کے فون نمبر کی بھی شناخت کر سکتی ہے۔ پھر، کال موصول کرنے والے شخص کو فون کی سکرین پر ایک وارننگ دکھائی دے گی۔ یہ سافٹ ویئر اسکام ایپس کو انسٹال کرنے پر ان کا پتہ لگاتا ہے اور ان کے بارے میں خبردار کرتا ہے،" مسٹر Vu Ngoc Son نے کہا۔

تاہم، مسٹر سون نے نوٹ کیا کہ اگر صارفین انتباہات کو نظر انداز کرتے ہیں، رقم کی منتقلی جاری رکھتے ہیں یا میلویئر انسٹال کرتے رہتے ہیں، تو انتباہات غیر موثر ہوں گے۔

مسٹر سون کے مطابق، اسٹیٹ بینک کے فیصلے 2345 کی درخواست (10 ملین VND سے زیادہ رقم کی منتقلی کے لیے بائیو میٹرک تصدیق کی ضرورت ہے) اب تک "کامیاب" رہی ہے، جو بینکوں کی کوششوں کو ظاہر کرتی ہے۔

ڈیجیٹل بینکنگ ٹرانسفارمیشن، Techcombank کے ڈائریکٹر مسٹر پرناو سیٹھ کے مطابق، صارفین کے لیے لین دین کی حفاظت کو بڑھانے کے لیے، دسمبر 2023 سے، اس بینک نے بہت سے شعبوں کے 60 ماہرین پر مشتمل ایک پروجیکٹ ٹیم قائم کی ہے تاکہ ایک ایسا انفراسٹرکچر فراہم کیا جا سکے جسے آسان بنایا جا سکتا ہے لیکن پھر بھی صارفین کے لیے تحفظ کو یقینی بناتا ہے۔

"ہم نے 200 سے زیادہ مختلف موبائل فون ماڈلز کے ساتھ تحقیق کی، مختلف NFC کنیکٹیویٹی مقامات کے ساتھ، تاکہ صارفین کو متعدد شکلوں میں مطلع کرنے کے قابل ہو،" پرناو سیٹھ نے کہا۔

اس کے علاوہ، یہ بینک 5,000 ملازمین کو معلومات کی حفاظت کی تربیت بھی فراہم کرتا ہے جو براہ راست صارفین کی خدمت کرتے ہیں۔

اس کی بدولت، Techcombank وہ بینک ہے جس کے صارفین کی سب سے بڑی تعداد سسٹم میں بائیو میٹرکس کے لیے رجسٹر کر رہی ہے، 3 جولائی تک 2.1 ملین سے زیادہ صارفین ہیں، جن میں سے صرف 150,000 صارفین نے کاؤنٹر پر تصدیق کے لیے اندراج کیا۔

20240701_VCB_RAR اکاؤنٹ نمبر (2).jpg
وی سی بی اور وزارت پبلک سیکیورٹی کے درمیان الیکٹرانک تصدیقی سروس پر دستخط کی تقریب۔ تصویر: وی سی بی۔

Vietcombank میں، بائیو میٹرک تصدیق کے نفاذ کے پہلے دن، بینک نے وزارت پبلک سیکیورٹی کے ساتھ الیکٹرانک تصدیقی خدمات کے استعمال کے لیے ایک معاہدے پر بھی دستخط کیے ہیں۔

اس معاہدے کے ساتھ، Vietcombank کے صارفین VCB Digibank ایپلیکیشن اور VneID ایپلیکیشن کے درمیان ایپ ٹو ایپ کنکشن حل کے ذریعے بائیو میٹرک معلومات آن لائن اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

بینک A کے صارفین بینک B کے بھی صارفین ہیں۔

ویتنام کی بینکنگ ایسوسی ایشن نے حال ہی میں اپنے اراکین کے ساتھ ایک میٹنگ بھی کی ہے تاکہ دھوکہ دہی اور گھوٹالوں کے شبہات سے متعلق اکاؤنٹس اور کارڈز کو سنبھالنے میں مدد کے لیے مربوط عمل کی ترقی پر تبادلہ خیال کیا جا سکے۔

بینکنگ ایسوسی ایشن کے جنرل سکریٹری جناب Nguyen Quoc Hung نے اندازہ لگایا کہ بینکوں نے صارفین کے تحفظ کا ایک مکمل عمل بنایا ہے، جو اپنے صارفین کی حفاظت کو یقینی بنا سکتا ہے۔ تاہم، دھوکہ دہی کے خلاف جنگ میں، صارفین کی حفاظت کو بڑھانے کے لیے، کریڈٹ اداروں اور ادائیگی کے بیچوانوں کے درمیان ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔

"ہمارے صارفین دوسرے بینکوں کے اکاؤنٹس کے ذریعے لین دین کرتے ہیں، اس لیے ہمیں اس جذبے سے عمل کرنے کی ضرورت ہے کہ بینک A کے صارفین بھی بینک B کے گاہک ہیں؛ ایک بینک کا "خدا" تمام بینکوں کا "خدا" بھی ہے،" مسٹر Nguyen Quoc Hung نے کہا۔

مندرجہ بالا نقطہ نظر کا اشتراک کرتے ہوئے، جناب پرناو سیٹھ نے کہا کہ یہ بھی صحیح وقت ہے کہ تمام فریقین ایک ساتھ کام کرنے کا ایک طریقہ کار تیار کریں، تاکہ صارفین بہتر طور پر سمجھ سکیں کہ دھوکہ دہی زیادہ سے زیادہ پیچیدہ ہوتی جارہی ہے، اور صارفین کو بیداری بڑھانے کی ضرورت ہے۔

دریں اثنا، ریٹیل (ویت کامبینک) کی ڈائریکٹر محترمہ ڈوان ہونگ ہنگ نے تبصرہ کیا کہ صارفین کے لیے بائیو میٹرک تصدیق کے نفاذ کے ذریعے، یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ ڈیجیٹل چینلز پر صارفین کے رویے کی حفاظت کے لیے بینک اکیلے کچھ نہیں کر سکتے، لیکن اس کے لیے وزارت پبلک سیکیورٹی اور اسٹیٹ بینک کے اتفاق رائے کی ضرورت ہے۔

سارا دن انتظار، بینک میں بہت سے المناک حالات چہرے کی تصدیق کا انتظار کر رہے ہیں ۔ صارفین تصدیق نہیں کر سکتے، ایک ہی طریقہ ہے کہ فون تبدیل کریں، دوسرے بہت دیر تک انتظار کرتے ہیں، چلے جاتے ہیں اور واپس آتے ہیں لیکن ان کی باری نہیں ہے، دوسرے تقریباً ختم ہو جاتے ہیں لیکن خرابی 1003 ہو جاتی ہے، یا کمزور سگنل کی وجہ سے کام کرنے کے لیے باہر جانے کی دعوت دی جاتی ہے۔