ہنوئی کے ہوٹل نے صبح 2 بجے مہمان کو مسترد کر دیا، 1 ستارہ "طوفان" موصول ہوا

ٹک ٹاک پر شیئر کی گئی ایک ویڈیو میں، کیو نے کہا کہ اس نے ہنوئی کے او چو دووا وارڈ ایریا میں ایک ہوٹل میں 7 نومبر سے 9 نومبر تک تین دن کے لیے ایک کمرہ بک کرایا ہے۔ ایپ کے ذریعے مہمانوں کو کمرہ رکھنے کے لیے 100 فیصد رقم منتقل کرنے کی ضرورت ہے۔

Khách sạn Hà Nội từ chối khách lúc 2h sáng nhận bão 1 sao - 1 — مہمان کو ہوٹل کے ریسپشنسٹ نے چیک اِن کرنے سے انکار کر دیا اور اسے 2 بجے روانہ ہونا پڑا (تصویر کلپ سے کٹی ہوئی)۔

ادائیگی کے بعد لڑکی نے طے شدہ تاریخ پر ہنوئی پہنچنے کا منصوبہ بنایا۔ تاہم، ایک غیر متوقع واقعے کی وجہ سے، مہمان 9 نومبر کی صبح 2 بجے ہوٹل پہنچا۔ تاہم، ریسپشنسٹ نے مہمان کو اس بنیاد پر چیک ان کرنے سے انکار کر دیا کہ خاتون سیاح بہت تاخیر سے پہنچی۔

عملے نے کہا کہ اگر مہمان دیر سے آئے تو ہوٹل کو فون کرکے اطلاع دیں۔ اگر اس نے انہیں مطلع نہیں کیا، تو ہوٹل یہ سمجھے گا کہ مہمان اب کمرہ استعمال نہیں کرے گا۔ کوئی مشترکہ زمین تلاش کرنے سے قاصر، مہمان آخرکار 2 بجے کے قریب مایوسی کے عالم میں ہوٹل سے نکل گیا۔

تحقیق کے مطابق جس ہوٹل میں مہمان کو ناخوشگوار تجربہ ہوا وہ رائل ہوٹل ہے جو 19 ہینگ چاو پر واقع ہے۔

اس واقعے نے ہوٹل اور ٹریول سروس کے کاروبار کے ساتھ ساتھ آن لائن کمیونٹی میں بھی بہت جلد توجہ مبذول کرائی۔ TikTok پر ویڈیو شیئر ہونے کے کچھ ہی دیر بعد، دسیوں ہزار اکاؤنٹس نے ہوٹل کے بارے میں منفی تبصرے اور تجزیے شائع کیے۔

Khách sạn Hà Nội từ chối khách lúc 2h sáng nhận bão 1 sao - 2 — واقعے کے بعد رہائش کو 1 ستارہ "طوفان" موصول ہوا (تصویر: انہ)۔

زیادہ تر جائزوں میں کہا گیا ہے کہ جب کسی مہمان نے کمرے کے لیے مکمل ادائیگی کر دی ہے، تو ہوٹل ریزرویشن کی مدت تک کمرہ رکھنے کا ذمہ دار ہے۔ ہوٹل کے لیے مہمان سے رابطہ کیے بغیر کسی اور کو کمرہ بیچنا غیر معقول ہے۔

ایک سیاحتی کمپنی کے جنرل ڈائریکٹر نے کہا کہ یہ واقعہ رہائش کے اداروں کے لیے ایک سبق ہے، کہ انہیں پیدا ہونے والے حالات سے پیشہ وارانہ طور پر نمٹنے کے لیے ایک عمل کی ضرورت ہے تاکہ ایسے واقعات سے بچا جا سکے جو منفی اثرات کا باعث ہوں۔

انہوں نے کہا، "شاید یہ ہوٹل کا اسے ہینڈل کرنے کا طریقہ نہیں ہے، لیکن عملہ نہیں جانتا کہ اسے لچکدار اور سولی سے کیسے ہینڈل کرنا ہے۔"

ماخذ: https://dantri.com.vn/cong-nghe/khach-san-ha-noi-tu-choi-khach-luc-2h-sang-nhan-bao-1-sao-20251111154359831.htm