مینولائف اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کو نگرانی کے نئے عمل کے ساتھ مکمل مشورہ دیا جائے۔

M-Pro ایپلیکیشن کے ساتھ مشاورت اور انشورنس کنٹریکٹ جاری کرنے کے معیار کا سختی سے انتظام کریں۔

M-Pro ایپلیکیشن کے ذریعے انشورنس معاہدوں کے اجراء کی تصدیق اور نگرانی کا عمل 2024 کے اوائل میں باضابطہ طور پر لاگو ہونے سے پہلے نومبر 2023 کے آخر میں شروع کیا جائے گا۔

نئے طریقہ کار کے مطابق، ایجنٹ کے ذریعے کسٹمر سے مشورہ کرنے، انشورنس کی درخواست جمع کروانے اور تشخیص کے عمل سے گزرنے کے بعد، بیمہ کا معاہدہ فوری طور پر جاری نہیں کیا جائے گا لیکن صارف کو معلومات کی تصدیق کا ایک اضافی مرحلہ انجام دینے کی ضرورت ہے تاکہ کمپنی کو مشاورت کے معیار کی نگرانی کے ساتھ ساتھ ان کے اپنے حقوق کو فعال طور پر تحفظ فراہم کیا جا سکے۔

صارفین کو الیکٹرانک شناخت کرنے اور فراہم کردہ ذاتی معلومات کو چیک کرنے کے لیے M-Pro ایپلیکیشن تک رسائی کی ضرورت ہے۔ ساتھ ہی، انشورنس کنٹریکٹ کے بارے میں اہم معلومات، بشمول پروڈکٹ کے فوائد، سرمایہ کاری کے خطرات پر نوٹس، پریمیم کی ادائیگی کی ذمہ داریاں اور دیگر اہم شرائط پوری طرح، واضح اور اختصار کے ساتھ پیش کی جاتی ہیں، تاکہ گاہک معاہدہ جاری کرنے سے پہلے واضح طور پر سمجھ سکیں اور تصدیق کر سکیں۔ صارفین اپنی مالی صلاحیت اور بیمہ کی ضروریات کے مطابق رضاکارانہ بنیادوں پر انشورنس میں اپنی شرکت کی خود تصدیق بھی کریں گے۔

Manulife نے کہا کہ M-Pro معاہدے کے اجراء کی تصدیق اور نگرانی کے عمل کو تمام صارفین کے لیے صارف دوست اور استعمال میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس سے کمپنی کو کنٹریکٹ جاری کرنے سے پہلے تمام ڈسٹری بیوشن چینلز پر ایجنٹوں کے مشاورتی مواد کو آزادانہ طور پر جانچنے اور جانچنے میں مدد ملتی ہے، اس کے علاوہ پہلے سے دستیاب فارموں جیسے ویلکم کالز اور اسرار شاپنگ سروے۔

اس نئے عمل کا مقصد نہ صرف شفافیت اور کارکردگی کو یقینی بنانا، ایجنٹ کی مشاورت کے معیار کو بہتر بنانا ہے، بلکہ لائف انشورنس کے بارے میں سیکھنے اور اس میں حصہ لینے کے عمل میں صارفین کی بیداری، سمجھ اور فعال کردار کو بڑھانے میں بھی مدد ملتی ہے۔

M-Pro کنٹریکٹ جاری کرنے کی تصدیق اور نگرانی کا عمل Manulife کو مشورہ کے معیار کو منظم کرنے میں مدد کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ 100% صارفین مکمل مشورہ حاصل کریں۔ تصویر: Manulife

صارفین کو اہم معلومات سے باخبر رکھنے کے لیے اپنے معاہدے کو اپ گریڈ کریں۔

اپنی فروخت کے عمل میں بہتری کی سرگرمیوں کے ایک حصے کے طور پر، Manulife نے کہا کہ وہ ایک نیا انشورنس معاہدہ جاری کرنے کی تیاری کر رہی ہے، جس میں مواد اور شکل دونوں میں اپ گریڈ کیا گیا ہے۔ اس نئے معاہدے کے ساتھ ایک سمری ٹیبل بھی ہوگا جس میں اہم معلومات شامل ہیں جن پر صارفین کو توجہ دینے کی ضرورت ہے، جیسے کہ پروڈکٹ کے فوائد، اخراج، انشورنس کی مدت، لازمی پریمیم کی ادائیگی کی مدت، پریمیم کی ادائیگی کی مدت، معاہدے پر نظرثانی کی مدت وغیرہ، تاکہ صارفین کو معاہدے کی اہم ترین معلومات کو سمجھنے اور انشورنس میں شرکت کے عمل کے دوران اسے آسانی سے تلاش کرنے میں مدد ملے۔ سمری ٹیبل سے توقع کی جاتی ہے کہ بیمہ کے معاہدوں کے بہت لمبے ہونے اور سمجھنے میں مشکل شرائط پر مشتمل ہونے کے بارے میں صارفین کی پریشانیوں کو کم کرنے میں مدد ملے گی۔

M-Pro کنٹریکٹ جاری کرنے کی تصدیق اور نگرانی کے عمل کے آغاز اور انشورنس کنٹریکٹ سوٹ میں اہم بہتری کے ساتھ، Manulife ویتنام ایجنٹ کے مشورے کے معیار کو بہتر بنانے اور انشورنس معاہدوں کی شفافیت کو بڑھانے کی کوششوں میں پیش پیش ہے۔

یہ معلوم ہے کہ، اب تک، ویتنامی مارکیٹ میں Manulife کی کل سرمایہ کاری 22 ٹریلین VND سے زیادہ ہے۔ اوسطاً، Manulife ویتنام 2023 کی پہلی ششماہی میں 8,800 بلین VND سے زیادہ تک پہنچنے والے معاوضے اور انشورنس کی ادائیگیوں کے ساتھ ہر ماہ صارفین کے فوائد کے لیے تقریباً 42,000 دعوے ادا کرتا ہے۔

ماخذ