مینولائف اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کو نگرانی کے نئے عمل کے ساتھ مکمل مشورہ دیا جائے۔

M-Pro ایپلیکیشن کے ساتھ مشاورت اور انشورنس کنٹریکٹ جاری کرنے کے معیار کا سختی سے انتظام کریں۔

M-Pro ایپلیکیشن کے ذریعے انشورنس کنٹریکٹ کے اجراء کی تصدیق اور نگرانی کا عمل 2024 کے اوائل میں باضابطہ طور پر لاگو ہونے سے پہلے نومبر 2023 کے آخر میں شروع کیا جائے گا۔

نئے طریقہ کار کے مطابق، جب گاہک سے کسی ایجنٹ سے مشورہ کیا جاتا ہے، انشورنس کی درخواست جمع کرائی جاتی ہے اور تشخیص کے عمل سے گزر جاتا ہے، تو بیمہ کا معاہدہ فوری طور پر جاری نہیں کیا جائے گا لیکن صارف کو معلومات کی تصدیق کے لیے ایک اضافی قدم اٹھانے کی ضرورت ہے تاکہ کمپنی کو مشاورت کے معیار کی نگرانی کے ساتھ ساتھ اپنے حقوق کے تحفظ میں مدد مل سکے۔

صارفین کو الیکٹرانک شناخت کرنے اور فراہم کردہ ذاتی معلومات کو چیک کرنے کے لیے M-Pro ایپلیکیشن تک رسائی کی ضرورت ہے۔ ساتھ ہی، انشورنس کنٹریکٹ کے بارے میں اہم معلومات، بشمول پروڈکٹ کے فوائد، سرمایہ کاری کے خطرات پر نوٹس، پریمیم کی ادائیگی کی ذمہ داریاں اور دیگر اہم شرائط پوری طرح، واضح اور اختصار کے ساتھ پیش کی جاتی ہیں، تاکہ گاہک معاہدہ جاری کرنے سے پہلے واضح طور پر سمجھ سکیں اور تصدیق کر سکیں۔ صارفین اپنی مالی صلاحیت اور بیمہ کی ضروریات کے مطابق رضاکارانہ بنیادوں پر انشورنس میں اپنی شرکت کی خود تصدیق بھی کریں گے۔

Manulife نے کہا کہ M-Pro معاہدے کے اجراء کی تصدیق اور نگرانی کے عمل کو تمام صارفین کے لیے صارف دوست اور استعمال میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس سے کمپنی کو پہلے سے دستیاب فارموں جیسے ویلکم کال اور اسرار خریداری کے علاوہ معاہدے جاری کرنے سے پہلے تمام تقسیمی چینلز پر ایجنٹوں کے مشاورتی مواد کو آزادانہ طور پر جانچنے اور جانچنے میں مدد ملتی ہے۔

اس نئے عمل کا مقصد نہ صرف شفافیت اور کارکردگی کو یقینی بنانا، ایجنٹ کی مشاورت کے معیار کو بہتر بنانا ہے، بلکہ لائف انشورنس کے بارے میں سیکھنے اور اس میں حصہ لینے کے عمل میں صارفین کی بیداری، سمجھ اور فعال کردار کو بڑھانے میں بھی مدد ملتی ہے۔

M-Pro کنٹریکٹ جاری کرنے کی تصدیق اور نگرانی کا عمل Manulife کو مشورہ کے معیار کو منظم کرنے میں مدد کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ 100% صارفین مکمل مشورہ حاصل کریں۔ تصویر: Manulife

اپنے صارفین کو اہم معلومات سے باخبر رکھنے کے لیے اپنے کنٹریکٹ سوٹ کو اپ گریڈ کریں۔

سیلز کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے سرگرمیوں کی ایک سیریز کے حصے کے طور پر، Manulife نے کہا کہ کمپنی ایک نیا انشورنس کنٹریکٹ سیٹ جاری کرنے کی تیاری کر رہی ہے، جو مواد اور شکل دونوں میں اپ گریڈ کیا گیا ہے۔ اس نئے کنٹریکٹ سیٹ کے ساتھ ایک سمری ٹیبل بھی ہوگا جس میں اہم معلومات شامل ہیں جن پر صارفین کو توجہ دینے کی ضرورت ہے، جیسے کہ پروڈکٹ کے فوائد، اخراج، انشورنس کی مدت، لازمی پریمیم کی ادائیگی کی مدت، پریمیم کی ادائیگی کی مدت، معاہدے پر نظرثانی کی مدت، وغیرہ، تاکہ صارفین کو معاہدے کی اہم ترین معلومات کو سمجھنے اور انشورنس میں شرکت کے عمل کے دوران آسانی سے تلاش کرنے میں مدد ملے۔ سمری ٹیبل سے توقع کی جاتی ہے کہ بیمہ کے معاہدوں کے بہت لمبے ہونے اور سمجھنے میں مشکل شرائط کے حامل ہونے کے بارے میں صارفین کو ان کی پریشانیوں کو کم کرنے میں مدد ملے گی۔

M-Pro معاہدے کے اجراء کی تصدیق اور نگرانی کے عمل کے آغاز اور انشورنس کنٹریکٹ سوٹ میں نمایاں بہتری کے ساتھ، Manulife ویتنام ایجنٹ کے مشورے کے معیار کو بہتر بنانے اور انشورنس معاہدوں کی شفافیت کو بڑھانے کی کوششوں میں پیش پیش ہے۔

یہ معلوم ہے کہ، اب تک، ویتنامی مارکیٹ میں Manulife کی کل سرمایہ کاری 22 ٹریلین VND سے زیادہ ہے۔ اوسطاً، ہر ماہ، Manulife ویتنام 2023 کی پہلی ششماہی میں 8,800 بلین VND سے زیادہ تک پہنچنے والے معاوضے اور انشورنس کی کل ادائیگیوں کے ساتھ، صارفین کے فوائد کے لیے تقریباً 42,000 دعوے ادا کرتا ہے۔

ماخذ