پروڈنشل لوٹے مال ٹے ہو میں اپنے نئے کسٹمر سروس سینٹر ماڈل کو بڑھا رہا ہے۔

ANTD.VN - 16 جنوری 2025 کو ہنوئی میں، پروڈنشل ویتنام لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ ("پروڈینشل") نے لوٹے مال ٹاے ہو، ہنوئی میں اپنا نیا کسٹمر کیئر سنٹر باضابطہ طور پر کھولا۔ اپنے آسان مقام، جدید ڈیزائن اور متعدد سہولیات کے ساتھ، یہ مرکز پروڈنشل کے کسٹمر کیئر کے ماہرین اور کنسلٹنٹس کو صارفین سے زیادہ مؤثر طریقے سے جڑنے میں مدد کرنے کے لیے ایک نیا "ٹچ پوائنٹ" ہوگا۔ Lotte Tay Ho میں نیا کسٹمر کیئر سنٹر ایک مضبوط قدم ہے، جو مسلسل سرمایہ کاری کے ذریعے صارفین کے ساتھ اپنی وابستگی کی تصدیق کرتا ہے اور پروڈنشل کے ساتھ انشورنس خریدتے وقت کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے پر توجہ دیتا ہے۔

Trung tâm Chăm sóc khách hàng mới tại Lotte Mall Tây Hồ, một dấu ấn giữa lòng Hà Nội minh chứng cho cam kết đồng hành với khách hàng của Prudential.

Lotte Mall Tay Ho پر نیا کسٹمر کیئر سنٹر ، ہنوئی کے قلب میں ایک تاریخی نشان، اپنے صارفین کے ساتھ پروڈنشل کی وابستگی کو ظاہر کرتا ہے۔

افتتاحی تقریب سے خطاب کرتے ہوئے، پروڈنشل ویتنام کے فائنانس کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر کونور ایم اونیل نے کہا: "حالیہ برسوں میں، پروڈنشل نے اہم شہری علاقوں میں مسلسل نئے کسٹمر کیئر سینٹرز کھولے ہیں، بشمول دا نانگ اور ہو چی منہ سٹی، صارفین کے ساتھ اپنی موجودگی کو مضبوط بناتے ہوئے، یہ مراکز نہ صرف ایسے مقامات ہیں جو گاہکوں کو خوش آمدید کہنے کے لیے کام کرتے ہیں اور جدید کاموں میں اضافہ کرتے ہیں۔ ایک جدید اور دوستانہ ڈیزائن کے ساتھ کمپنی کے کل وقتی کنسلٹنٹس کے لیے کارکردگی، یہ مراکز صارفین کے لیے ہموار اور ذاتی نوعیت کے تجربات پیدا کرنے کے لیے ہمارے عزم کی عکاسی کرتے ہیں، جبکہ ہمارے کنسلٹنٹس کو ٹیمیں بنانے اور اپنے کیریئر کو ترقی دینے کے لیے ایک متحرک کام کی جگہ فراہم کرتے ہیں۔

Ông Conor M O’Neill khẳng định, việc nhân rộng mô hình Trung tâm Chăm sóc khách hàng này là một trong những minh chứng rõ nét cho cam kết “lấy khách hàng làm trọng tâm” của Prudential.

مسٹر کونور ایم او نیل نے تصدیق کی کہ اس کسٹمر کیئر سینٹر ماڈل کی توسیع پروڈنشل کے "کسٹمر پر مبنی" ہونے کے عزم کا ایک واضح ثبوت ہے ۔

"ہنوئی میں اپنے نئے مرکز کے افتتاح کے ساتھ، مجھے یہ بتاتے ہوئے بھی فخر ہے کہ 2024 میں، پروڈنشل ویت نام rNPS (ریلیشن شپ نیٹ پروموٹر سکور) کے لحاظ سے سرکردہ انشورنس کمپنیوں میں شامل تھا، جو کہ ایک اہم اشارے جو صارفین کے اطمینان اور برانڈ کی سفارش کرنے کی خواہش کو جانچنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ پرڈینشل ویتنام کو مستقبل میں اور بھی بہتر کام کرنے کی ترغیب دیتا ہے ،" مسٹر کونور ایم او نیل نے افتتاحی تقریب میں مزید کہا۔

Nằm trong top dẫn đầu về chỉ số rNPS là một động lực to lớn của Prudential Việt Nam sau những cố gắng không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کی مسلسل کوششوں کے بعد پروڈنشل ویتنام کے لیے rNPS کے لحاظ سے سرفہرست اداکاروں میں شامل ہونا ایک بہت بڑا محرک ہے۔

Lotte Mall Tay Ho (272 Vo Chi Cong Street, Phu Thuong Ward, Tay Ho District, Hanoi) کی پہلی اور 11ویں منزل پر واقع، نیا مرکز ہنوئی کے قلب میں پروڈنشل کے لیے ایک تاریخی نشان ہے، جو نہ صرف ایک فعال مقصد کی خدمت کرتا ہے بلکہ اس کے ساتھ ساتھ Pru کے مالیاتی تحفظ اور صارفین تک آسان رسائی کے لیے اپنے عزم کی علامت بھی ہے۔ ^1,500m² کے کل رقبے کے ساتھ، عمارت کی پہلی منزل میں جدید سہولیات سے آراستہ ایک کسٹمر سروس ایریا ہے اور صارفین کے لیے معلومات کا تبادلہ کرنے اور ان کی انشورنس کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے گرم ماحول کے ساتھ ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مزید نجی اور قریبی تجربہ پیدا کرنے کے لیے، کسٹمر سروس کے علاقے کو مختلف ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کئی مختلف حصوں میں تقسیم کیا گیا ہے، جیسے: کاؤنٹر ٹرانزیکشن ایریا، ڈیجیٹل سروس کے تجربے کا علاقہ، پرائیویٹ کنسلٹیشن ایریا، اور ایک VIP کسٹمر سروس روم۔

Quầy dịch vụ khách hàng tại tầng 1 với không gian hiện đại, sang trọng nhưng vẫn tạo cảm giác ấm cúng.

پہلی منزل پر کسٹمر سروس کاؤنٹر ایک جدید اور پرتعیش ڈیزائن کا حامل ہے، لیکن پھر بھی گرم اور مدعو ماحول برقرار رکھتا ہے۔

کسٹمر سروس کے شعبوں کے علاوہ، پروڈنشل کے پاس اپنے کل وقتی PRUVenture چینل کنسلٹنٹس اور مالیاتی منصوبہ سازوں کے لیے 11ویں منزل پر دفاتر بھی ہیں۔ جدید ڈیزائن، متحرک رنگ، اور خاص طور پر کھلی جگہ دفتر کی مخصوص خصوصیات ہیں، جو عملے کو لچکدار طریقے سے تعاون کرنے کے ساتھ ساتھ تربیت، ایونٹ کی تنظیم اور ٹیم کی سرگرمیوں میں سہولت فراہم کرتی ہے۔ Lotte Mall Tay Ho Customer Care Center میں، صارفین PRUVenture چینل کے مالیاتی منصوبہ سازوں سے مل کر مناسب مالیاتی حل تلاش کر سکتے ہیں اور ورکشاپس میں حصہ لے سکتے ہیں تاکہ وہ خود کو تیار کر سکیں اور کام کی زندگی میں توازن حاصل کر سکیں۔

پروڈنشل نے سب سے پہلے 2023 میں دا نانگ میں اپنا کسٹمر ایکسپیرینس سنٹر ماڈل لانچ کیا اور اس کے بعد ہو چی منہ سٹی اور اب ہنوئی تک پھیل گیا۔ کسٹمر انشورنس کی تمام ضروریات کو پورا کرنے کے لیے رابطہ کا ایک نقطہ فراہم کرنے کے مقصد سے، یہ ماڈل نہ صرف سہولت بلکہ ایک ہموار کسٹمر کے تجربے کو بھی بڑھاتا ہے۔ مزید برآں، ان کسٹمر ایکسپریئنس سینٹرز کا مسلسل آغاز ویتنام میں پروڈنشل کی پائیدار ترقی کی حکمت عملی کو تقویت دیتا ہے۔

ماخذ: https://www.anninhthudo.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-moi-tai-lotte-mall-tay-ho-post601389.antd