ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر سیاحوں تک پہنچنا۔
اگرچہ Hon Mat Tourist Area (Nghia Dan) صرف تھوڑے عرصے کے لیے کام کر رہا ہے، لیکن اس نے ڈیجیٹل تبدیلی کو فعال طور پر نافذ کیا ہے اور اپنے کاروبار میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق کیا ہے۔ مینجمنٹ اور آپریشن میں، یونٹ دستی کاغذ پر مبنی ریکارڈ کو تبدیل کرنے کے لیے سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر کا استعمال کرتا ہے۔ انوینٹری، سیلز، اسٹاک لیولز، کسٹمر نمبرز، آرڈرز وغیرہ کے تمام ڈیٹا کو موثر انتظام اور پروسیسنگ کے لیے ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے۔
زائرین درخواستیں جمع کرنے، انتظار کا وقت بچانے، اور سروس استعمال کرنے سے پہلے ضروری معلومات حاصل کرنے کے لیے فین پیج، ویب سائٹ اور Zalo کے ذریعے Hon Mat Farmstay سے پروڈکٹس، سروسز اور ٹورز کا آرڈر دے سکتے ہیں۔
سروس کے معیار اور وزیٹر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے، Hon Mat Tourist Area آن لائن پلیٹ فارمز (Google، Facebook) پر ریویو اور ریٹنگ سسٹم کا استعمال کرتا ہے۔ اس سے تعامل میں اضافہ ہوتا ہے، کاروبار کو وزیٹر کے تاثرات، تجاویز اور توقعات کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد ملتی ہے، جس سے وہ کوالٹی کو بہتر بنانے اور کسٹمر کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے کوتاہیوں کو دور کرنے کے قابل بناتا ہے۔
Hon Mat Farmstay اپنے فین پیج اور TikTok جیسے پلیٹ فارمز کے ساتھ ساتھ صوبے اور ملک بھر کے مشہور میڈیا آؤٹ لیٹس پر، جیسے Review du lich Nghe An ; du lich Nghe An; فارم اسٹے ویتنام وغیرہ۔
"اس سے صوبے کے اندر اور باہر ورکشاپس اور براہ راست میڈیا ایونٹس میں حصہ لینے کے مقابلے اخراجات کی بچت ہوتی ہے۔ خاص طور پر، یہ سوشل میڈیا پلیٹ فارم موثر ہیں اور ان کی مضبوط اور تیز رسائی ہے، جس سے ملک بھر کے سیاحوں سے رابطہ قائم کرنے اور زرعی سیاحت کا ایک وسیع نیٹ ورک بنانے میں مدد ملتی ہے،" مسٹر ڈانگ ٹرونگ ٹین - ڈائریکٹر ہون میٹ ٹورسٹ ایریا نے کہا۔
ایک ٹریول کمپنی کے طور پر، Vietravel Nghe An حال ہی میں اپنی ایپ اور ویب سائٹ کے ذریعے ٹورز فروخت کر رہی ہے۔ صارفین کے ساتھ تمام لین دین آن لائن کیے جاتے ہیں۔ کمپنی نے ہر برانچ کے لیے اپنے آفیشل فین پیج اور زالو اکاؤنٹس کے ذریعے سیلز اور کسٹمر انٹریکشن چینلز کو نافذ کیا ہے۔
یہاں تک کہ دستخط کرنے کا عمل اب کاغذی فائلوں کا استعمال نہیں کرتا بلکہ آن لائن دستخطوں کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، خودکار سافٹ ویئر کا استعمال صارفین کے لیے پوائنٹس جمع کرنے کے لیے کیا جاتا ہے جب وہ ٹور خریدتے ہیں، جس سے وہ سونے، چاندی اور ہیرے کے رکنیت کارڈز کو فعال کر سکتے ہیں۔
Vietravel Nghe An برانچ کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Cao Thi Thanh کے مطابق، ڈیجیٹل تبدیلی میں بنیادی طور پر سمارٹ ٹیکنالوجی کو سیاحت پر لاگو کرنا شامل ہے تاکہ صارفین کو زیادہ مؤثر طریقے سے شامل کیا جا سکے، کسٹمر کے تجربے کو بڑھایا جا سکے، اور تیز رفتار کسٹمر سپورٹ فراہم کی جا سکے، اس طرح آپریشنل کارکردگی میں بہتری آتی ہے۔
Cờn Temple (Hoàng Mai town)، ویتنام-Laos کے بین الاقوامی شہداء کا قبرستان (Anh Sơn)، اور Phan Bội Châu Memorial Area (Nam Đàn) جیسی منزلوں پر، QR کوڈ اسکیننگ کو لاگو کیا گیا ہے، جو سیاحوں کے لیے خدمات تک فوری رسائی کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ خاص طور پر، Kim Liên نیشنل اسپیشل ہسٹوریکل سائٹ ڈیجیٹل تبدیلی میں بہت سی شاندار سرگرمیوں کے ساتھ ایک سرکردہ یونٹ ہے۔
"Nghe An کے سیاحتی علاقے، پرکشش مقامات اور کاروبار ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر سیاحوں کے لیے رسائی کو بڑھانے کے لیے مختلف حلوں پر عمل درآمد کر رہے ہیں۔ یہ Nghe An میں ایک سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم کی تشکیل کے لیے بنیاد رکھے گا۔"
- مسٹر. نگوین مانہ کوونگ - نگھے کے ایک صوبے کے محکمہ سیاحت کے ڈائریکٹر -
چیلنجز
Nghe An کی سیاحت کی صنعت کی ڈیجیٹل تبدیلی میں ابتدائی نتائج اور پیش رفت ناقابل تردید ہیں، لیکن اس عمل کو اب بھی بہت سی مشکلات اور چیلنجز کا سامنا ہے۔
کِم لین نیشنل اسپیشل ہسٹوریکل سائٹ مینجمنٹ بورڈ کے ڈائریکٹر مسٹر نگوین باؤ توان کے مطابق، کِم لین نیشنل اسپیشل ہسٹوریکل سائٹ میں ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کے نفاذ کو ایسے مواد کو تیار کرنے میں مشکلات کا سامنا ہے جسے ڈیجیٹائز کرنے کی ضرورت ہے، نفاذ کے معیار کا تعین کرنا، اور ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کے لیے تاریخی مقامات کے کلسٹرز کو ترجیح دینا؛ نیز ڈیجیٹائزیشن کو سپورٹ کرنے کے لیے سروے کرنا، جمع کرنا اور ڈیٹا بیس بنانا۔
مزید برآں، یہ نسبتاً نیا شعبہ ہے، جہاں ملازمت کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی میں ہنر مند افرادی قوت کی کمی ہے۔ سرمایہ کاری کے وسائل ناکافی ہیں اور ہم آہنگی کو یقینی نہیں بناتے ہیں۔ نتیجتاً، ڈیٹا کے ذخیرے کو باقاعدگی سے، مسلسل، اور پائیدار طریقے سے اپ ڈیٹ نہیں کیا جاتا ہے۔ ترقیاتی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مشترکہ استحصال کے لیے ڈیٹا لنکیج پر غور نہیں کیا گیا ہے، اور ڈیٹا کے استحصال کا کوئی ربط یا درجہ بندی کا انتظام نہیں ہے۔
ہون میٹ ٹورسٹ ایریا کو بھی اسی طرح کی مشکلات کا سامنا ہے، کیونکہ یونٹ کے پاس ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں معاونت کے لیے آلات اور مشینری کو اپ گریڈ کرنے اور خریدنے کے لیے فنڈز کی کمی ہے۔ مزید برآں، ٹیلی کمیونیکیشن کا بنیادی ڈھانچہ انفارمیشن پروسیسنگ اور کنیکٹیویٹی کی ضروریات کو پورا نہیں کرتا ہے۔ 4G سگنلز بہت کمزور اور وقفے وقفے سے ہوتے ہیں، جو بعض اوقات کاروباری کاموں اور سیاحوں کی معلومات حاصل کرنے کی صلاحیت کو متاثر کرتے ہیں۔ دور دراز اور دیہی علاقوں میں سیاحتی علاقوں اور مقامات کے لیے بھی یہ ایک عام صورت حال ہے۔
صوبائی ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین جناب Nguyen Duc Hien کا خیال ہے کہ سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل تبدیلی کا عمل اتنا آسان اور سیدھا نہیں جتنا متوقع ہے۔ اس وقت بڑی مشکلات بنیادی طور پر وسائل کی کمی (بشمول مالیاتی، تکنیکی اور انسانی وسائل) کی وجہ سے ہیں۔ کارپوریٹ ثقافت میں رکاوٹیں؛ ڈیٹا کی کمی (بشمول رپورٹس اور معلوماتی تجزیہ)؛ قیادت کا وژن؛ اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو اپنانے اور لاگو کرنے کی طرف رویہ وغیرہ۔
واقفیت، سفارشات
"صوبائی عوامی کمیٹی کے ڈیجیٹل تبدیلی کے منصوبے پر عمل درآمد کرتے ہوئے، صوبہ 2025 تک سمارٹ ٹورازم پلیٹ فارمز اور انفراسٹرکچر کی ترقی کو ترجیح دیتا ہے۔ بتدریج سیاحت کے ڈیٹا کی تعمیر، ڈیجیٹائزیشن اور ذخیرہ کرنے کا مقصد سیاحتی علاقوں، مقامات، خدمات کی سہولیات اور مارکیٹوں، سیاحت کے بارے میں ایک ڈیجیٹل انفارمیشن سسٹم بنانا ہے۔"
- کامریڈ بوئی ڈنہ لونگ - نگہ این صوبے کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین -
ان کو جن چیلنجوں کا سامنا ہے، ان کے پیش نظر سیاحتی علاقوں، مقامات اور کاروباری اداروں نے سیاحت کی صنعت کی ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے کئی حلوں پر اتفاق کیا ہے۔ سب سے پہلے اور اہم بات یہ ہے کہ سیاحت کے کاروبار اور اداروں کے اندر ٹیلی کمیونیکیشن کے بنیادی ڈھانچے کو تیزی سے ترقی اور بہتر بنانا ایک اسٹریٹجک کام ہے جسے اولین ترجیح دینے کی ضرورت ہے۔
سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے، ایک مکمل ڈیجیٹل انفارمیشن سسٹم بنایا گیا ہے، جو کاروبار اور صارفین کو معلومات تک فوری اور درست طریقے سے رسائی کے قابل بناتا ہے، جس سے وقت اور اخراجات کی بچت ہوتی ہے۔
سیاحت کے شعبے کو سیاحت کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز تک رسائی اور استعمال کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے مقامی اور کاروباری اداروں میں سیاحت کے انتظام کے عملے کے لیے باقاعدگی سے تربیتی کورسز منعقد کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، سیاحوں کو محفوظ مقامات کی تلاش میں مدد کرنے اور سیاحت کی صنعت کی معلومات اور سرگرمیوں کے بارے میں اپ ڈیٹ رہنے کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینا ضروری ہے۔
اس کے ساتھ ہی، سیاحت کی صنعت میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (SMEs) کو ان کی ڈیجیٹل تبدیلی میں سپورٹ کرنے کے لیے، ان کاروباروں کے لیے ٹورازم ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن انڈیکیٹرز کا ایک سیٹ جاری کیا گیا ہے۔ یہ اشارے درج ذیل ستونوں کی بنیاد پر کاروبار کی ڈیجیٹل تبدیلی کی موجودہ حالت کا اندازہ لگاتا ہے: قیادت اور تنظیم، عمل اور آپریشن، صارفین، اختراع، ٹیکنالوجی، اور ڈیٹا۔
ماخذ
تبصرہ (0)