Nghe An سیاحت کی ڈیجیٹل تبدیلی میں چیلنجز

ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر سیاحوں تک پہنچنا

اگرچہ Hon Mat Tourist Area (Nghia Dan) طویل عرصے سے کام نہیں کر رہا ہے، لیکن اس سیاحتی مقام نے کاروبار کی خدمت کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے، ڈیجیٹل تبدیلی کو فعال طور پر نافذ کیا ہے۔ مینجمنٹ اور آپریشن میں، یونٹ دستی تحریر کو تبدیل کرنے کے لیے سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر کا استعمال کرتا ہے، گودام کی درآمد، گودام کی برآمد، انوینٹری، صارفین کی تعداد، آرڈرز وغیرہ کے تمام ڈیٹا کو موثر انتظام اور پروسیسنگ کے لیے ڈیٹاائز کیا جاتا ہے۔

زائرین درخواستیں کرنے، انتظار کا وقت بچانے اور سروس استعمال کرنے سے پہلے ضروری معلومات حاصل کرنے کے لیے فین پیج، ویب سائٹ، زیلو کے ذریعے آن میٹ فارم اسٹے کے بک ٹورز، بک سروسز، بک ٹورز کا آرڈر دے سکتے ہیں۔

Cua Lo ساحل سمندر کا سیاحتی علاقہ۔ تصویر: Tran Duy Ngoan

سیاحوں کے لیے سروس اور تجربے کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، Hon Mat Tourist Area ویب سائٹ (Google، Facebook) پر ریویو اور ریٹنگ موڈ (تشخیص، تبصرے اور اسکورنگ) کا اطلاق کرتا ہے۔ وہاں سے، بات چیت میں اضافہ کریں، کاروباری اداروں کو تعریفوں، تنقیدوں، تجاویز کے ساتھ ساتھ سیاحوں کی خواہشات کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کریں، یونٹ کو معیار کو بہتر بنانے میں مدد کریں، صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے حدود کو دور کریں۔

Hon Mat Farmstay سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس جیسے کہ یونٹ کے فین پیج، TikTok کے ساتھ ساتھ صوبے اور ملک کی مشہور میڈیا سائٹس جیسے کہ Nghe An Tourism Review پر زیادہ سے زیادہ مواصلات کرتا ہے۔ Nghe ایک سیاحت; ویتنام فارم اسٹے...

کم لین نیشنل اسپیشل ریلیک سائٹ پر ٹچ اسکرین دیکھنے والوں کو نئے تجربات کرنے میں مدد کرتی ہے۔ تصویر: Dinh Tuyen

"اس سے صوبے کے اندر اور باہر سیمینارز اور براہ راست مواصلاتی پروگراموں میں شرکت کے مقابلے اخراجات کی بچت ہوتی ہے۔ خاص طور پر، ان سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس کے ذریعے، مؤثریت اور مضبوط اور تیز رفتار پھیلاؤ ملک بھر کے سیاحوں سے رابطہ قائم کرنے اور ایک وسیع زرعی سیاحتی نیٹ ورک کی تعمیر میں مدد کرتا ہے،" مسٹر ڈانگ ٹرانگ ٹین - ڈائریکٹر ہون میٹ ٹورسٹ ایریا نے کہا۔

ایک ٹریول کمپنی کے طور پر، حال ہی میں، Vietravel Nghe An کمپنی کی ایپ اور ویب سائٹ کے ذریعے ٹورز فروخت کر رہی ہے۔ صارفین کے ساتھ تمام لین دین انٹرنیٹ پر کیے جاتے ہیں۔ یونٹ نے سیلز چینلز تعینات کیے ہیں، کمپنی کے آفیشل فین پیج کے ذریعے، اور ہر برانچ میں Zalo کے ذریعے صارفین کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔

یہاں تک کہ دستخط کا عمل اب کاغذی فائلوں کا استعمال نہیں کرتا ہے بلکہ آن لائن دستخط کے ذریعہ استعمال ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، ٹور خریدنے پر صارفین کے لیے خودکار طور پر پوائنٹس جمع کرنے کے لیے سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے، صارفین کو سونے، چاندی، ڈائمنڈ کارڈز کو چالو کرنے کے لیے پوائنٹس ملیں گے۔

ہون میٹ ٹورسٹ ایریا ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر مصنوعات کو فروغ دیتا ہے۔ تصویر: سی کے

محترمہ Cao Thi Thanh - Vietravel Nghe An برانچ کی ڈپٹی ڈائریکٹر کے مطابق، ڈیجیٹل تبدیلی بنیادی طور پر صارفین کو بہتر طور پر منسلک کرنے، کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے، اور صارفین کی زیادہ تیزی سے مدد کرنے کے لیے سیاحت میں سمارٹ ٹیکنالوجی کا استعمال کر رہی ہے، جس سے آپریشنل کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔

کون ٹیمپل (ہوانگ مائی ٹاؤن)، ویتنام - لاؤس انٹرنیشنل شہید قبرستان (آنہ سون)، فان بوئی چاؤ میموریل سائٹ (نام ڈان) جیسی منزلوں پر، QR کوڈ سکیننگ کو تعینات کیا گیا ہے، جس سے زائرین کے لیے خدمات تک فوری رسائی کے حالات پیدا کیے گئے ہیں۔ خاص طور پر، کِم لین نیشنل اسپیشل مونومنٹ سائٹ ایک علمبردار ہے، جس میں ڈیجیٹل تبدیلی میں بہت سی شاندار سرگرمیاں ہیں۔

"Nghe An سیاحتی علاقے، مقامات اور کاروبار ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر سیاحوں تک رسائی کو بڑھانے کے لیے مختلف حلوں پر عمل درآمد کر رہے ہیں۔ یہ Nghe An میں ایک سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم کی تشکیل کے لیے بنیاد بنائے گا۔"

- مسٹر. نگوین مانہ کوونگ - این جی ایچ ای کے ڈائریکٹر محکمہ سیاحت -

چیلنجز

Nghe An سیاحت کی صنعت کے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ابتدائی نتائج اور تبدیلیاں ناقابل تردید ہیں، لیکن اس عمل میں اب بھی بہت سی مشکلات اور چیلنجز درپیش ہیں۔

مسٹر Nguyen Bao Tuan کے مطابق - کم لیان اسپیشل نیشنل ریلک سائٹ کے انتظامی بورڈ کے ڈائریکٹر، کم لین اسپیشل نیشنل ریلیک سائٹ پر ڈیجیٹل تبدیلی کے نفاذ کو ایسے مواد تیار کرنے میں مشکلات کا سامنا ہے جن کو ڈیجیٹائز کرنے کی ضرورت ہے، نفاذ کے معیار کا تعین کرنا، ریلیک کلسٹرز جن کو ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ترجیح دینے کی ضرورت ہے۔ ڈیجیٹائزیشن کی خدمت کے لیے سروے کرنا، جمع کرنا اور ڈیٹا بیس بنانا۔

مزید برآں، یہ ایک نسبتاً نیا شعبہ ہے، جس میں کام کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی میں ماہر انسانی وسائل کی ٹیم کے بغیر... سب سے بڑا چیلنج ڈیجیٹل مواد کے نفاذ کے لیے فنڈنگ کا مسئلہ ہے؛ سرمایہ کاری کے وسائل بہت چھوٹے ہیں، ہم آہنگی کو یقینی نہیں بنا رہے ہیں۔ لہذا، ڈیٹا گودام کو باقاعدگی سے، مسلسل اور پائیدار طور پر پورا نہیں کیا گیا ہے۔ ترقیاتی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مشترکہ استحصال کے لیے ڈیٹا لنکیج پر غور نہیں کیا گیا، ڈیٹا مینجمنٹ اور استحصال کا کوئی تعلق اور وکندریقرت نہیں ہے۔

کم لین نیشنل اسپیشل ریلیک سائٹ پر ڈیجیٹل تبدیلی میں وسائل کی کمی کی وجہ سے مشکلات کا سامنا ہے۔ تصویر: Dinh Tuyen

ہون میٹ ٹورسٹ ایریا کو بھی اسی طرح کی مشکلات کا سامنا ہے، کیونکہ یونٹ کے پاس ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو پورا کرنے کے لیے آلات اور مشینری کی اپ گریڈنگ اور خریداری میں سرمایہ کاری کے لیے فنڈز کی کمی ہے۔ مزید یہ کہ ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر نے انفارمیشن پروسیسنگ اور کنکشن کی ضروریات کو پورا نہیں کیا ہے، علاقے میں 4G سگنل بہت کمزور اور غیر مستحکم ہے، جو کبھی کبھی کاروباری سرگرمیوں اور سیاحوں کی معلومات کے استقبال کو متاثر کرتا ہے۔ دور دراز علاقوں کے سیاحتی مقامات اور مقامات کی بھی یہی صورتحال ہے۔

جناب Nguyen Duc Hien - صوبائی ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین نے کہا کہ سیاحت کی صنعت کی ڈیجیٹل تبدیلی کا عمل اتنا آسان اور سازگار نہیں جتنا توقع کی جا رہی ہے۔ موجودہ بڑی مشکلات بنیادی طور پر وسائل کی کمی (بشمول مالی، تکنیکی اور انسانی وسائل) کی وجہ سے ہیں۔ کارپوریٹ ثقافت میں رکاوٹیں؛ ڈیٹا کی کمی (بشمول رپورٹس، معلوماتی تجزیہ)؛ قیادت کا وژن؛ قریب آنے اور لاگو کرنے میں نفسیات وغیرہ۔

واقفیت، تجویز

"صوبائی عوامی کمیٹی کے ڈیجیٹل تبدیلی کے منصوبے پر عمل درآمد، جس میں صوبہ 2025 تک ڈیجیٹل سمارٹ ٹورازم پلیٹ فارمز اور انفراسٹرکچر کی ترقی کو ترجیح دیتا ہے۔ سیاحتی علاقوں، مقامات، خدمات کی سہولیات اور سیاحوں کی مارکیٹوں کے بارے میں ڈیجیٹل معلوماتی نظام کی تشکیل کے لیے آہستہ آہستہ سیاحت کے ڈیٹا کی تعمیر، ڈیجیٹائزیشن، اور ذخیرہ کرنا۔"

- کامریڈ بوئی ڈنہ لونگ - صوبہ نگھے کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین -

سیاحتی علاقوں، مقامات اور علاقوں میں انسانی وسائل کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کی تربیت کو مضبوط بنانا ضروری ہے۔ تصویر: کانگ کین

درپیش مشکلات سے، سیاحتی علاقوں، مقامات اور کاروباری اداروں نے سیاحت کی صنعت کی ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں متعدد حلوں پر اتفاق کیا ہے۔ سب سے پہلے، کاروباری اداروں اور سیاحت کے کاروبار میں ٹیلی کمیونیکیشن کے بنیادی ڈھانچے کو تیزی سے تیار کرنے اور مکمل کرنے کی ضرورت ایک اسٹریٹجک کام ہے جسے اولین ترجیح دینے کی ضرورت ہے۔

سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کے ذریعے، ڈیجیٹل معلوماتی نظام کو مزید مکمل طور پر بنایا گیا ہے، جس سے کاروبار اور صارفین کے لیے معلومات کو تیزی سے اور درست طریقے سے سمجھنے کے لیے حالات پیدا ہوتے ہیں، وقت اور اخراجات کی بچت ہوتی ہے۔

MobiFone Nghe ایک نمائندے نے سمارٹ ٹورازم سسٹم کو صوبائی رہنماؤں اور محکموں کو متعارف کرایا۔ تصویر: کانگ کین

سیاحت کی صنعت کو سیاحت کے لیے انفارمیشن ٹکنالوجی کی ایپلی کیشنز تک رسائی اور ان سے فائدہ اٹھانے کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے مقامی اور کاروباری اداروں میں سیاحت کے انتظام کے عملے کے لیے باقاعدگی سے تربیتی کورسز کھولنے کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، محفوظ مقامات کی تلاش اور سیاحت کی صنعت کی معلومات اور سرگرمیوں کو اپ ڈیٹ کرنے میں سیاحوں کی مدد کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز کو فروغ دینا ضروری ہے۔

ایک ہی وقت میں، سیاحت کی صنعت میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کو ڈیجیٹل طور پر تبدیل کرنے کے لیے سپورٹ کریں، کاروبار پر لاگو ٹورازم ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن انڈیکس کا ایک سیٹ جاری کریں۔ یہ انڈیکس کاروباری اداروں کی موجودہ ڈیجیٹل تبدیلی کی حیثیت کا اندازہ ان ستونوں کی بنیاد پر کرتا ہے: قیادت اور تنظیم، عمل اور آپریشنز، صارفین، اختراع، ٹیکنالوجی اور ڈیٹا۔

ماخذ