ہو چی منہ سٹی: "رہائشی علاقوں میں پبلک سروس سپورٹ ماڈل" کا آغاز

Dong Hung Thuan Ward (Ho Chi Minh City) نے حال ہی میں "رہائشی علاقوں میں عوامی خدمات کی حمایت" کا ایک ماڈل شروع کیا ہے، جس کا مقصد آن لائن عوامی خدمات کو رہائشیوں کے قریب لانا اور انتظامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانا ہے۔

ڈونگ ہنگ تھوان وارڈ میں "رہائشی علاقوں میں پبلک سروس سپورٹ ماڈل" کی تقریب رونمائی۔

تقریب میں پارٹی کمیٹی کی سیکرٹری اور ڈونگ ہنگ تھوان وارڈ کی پیپلز کونسل کی چیئر وومن محترمہ تران تھی ہوان تھانہ کے علاوہ وارڈ لیڈران، خصوصی محکموں اور ایجنسیوں کے نمائندوں، سیاسی و سماجی تنظیموں، وارڈ پولیس کمانڈ، وارڈ ملٹری کمانڈ، پارٹی کمیٹیوں کے سربراہان، رہائشی علاقوں کے سربراہان، اور رہائشیوں کی بڑی تعداد موجود تھی۔

اس کے مطابق، وارڈ پیپلز کمیٹی نے دو "رہائشی علاقوں میں پبلک سروس سپورٹ پوائنٹس" قائم کیے، جن میں آفس آف نیبر ہڈ 46 اور جوائنٹ آفس آف نیبر ہڈز 79-82-84 شامل ہیں۔ اسی وقت، وارڈ نے آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہائشیوں کو مشورہ دینے، رہنمائی کرنے اور مدد کرنے کے لیے ایک ٹیم کا آغاز کیا۔ بچوں میں ڈیجیٹل مہارتوں کو پھیلانے میں معاونت کے لیے دو کمپیوٹر سیٹ نیبر ہڈ 46 اور جوائنٹ آفس آف نیبر ہڈز 79-82-84 کے حوالے کیے، ساتھ ہی ایک کمپیوٹر سیٹ کمیونٹی لرننگ سینٹر کو دیا۔

ڈونگ ہنگ تھوان وارڈ میں آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہائشیوں کو مشورہ دینے، رہنمائی کرنے اور مدد کرنے کے لیے ایک ٹیم کا تعارف۔

Nguyen Duy Hung Ward کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر سے درخواست کی کہ وہ سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینے کے لیے جاری رکھے؛ بزرگوں، کمزور لوگوں اور انفارمیشن ٹیکنالوجی میں ابھی تک ماہر نہ ہونے والوں کی مدد پر خصوصی توجہ دینا۔

اس ماڈل کے نفاذ کا مقصد نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آن لائن عوامی خدمات کے استعمال میں شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے تعاون کو بڑھانا ہے۔ "ڈیجیٹل لٹریسی موومنٹ" کو پھیلانے کے لیے، ہر گھر تک ڈیجیٹل مہارتیں پہنچانا۔ یہ انتظامی سوچ میں بھی ایک اہم تبدیلی ہے، ایک "حکومت جو انتظام کرتی ہے" سے "خدمت کرنے والی حکومت" تک، انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے عمل میں آنے والی مشکلات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے فعال طور پر شہریوں تک پہنچتی ہے۔

عوامی کونسل کے دفتر کے چیف اور ڈونگ ہنگ تھوان وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے سربراہ لی ڈو گیپ کے مطابق، نئے ماڈل کے متوازی طور پر، وارڈ دو دیگر ماڈلز کو مؤثر طریقے سے چلا رہا ہے جس کا مقصد لوگوں کی بہترین خدمت کرنا اور انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا کرنا ہے۔

کوارٹر 46، ڈونگ ہنگ تھوان وارڈ میں آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے شہریوں کے لیے مشاورت، رہنمائی اور معاونت کا مقام۔

حالیہ دنوں میں، وارڈ نے سروس کے طریقوں کو جدید بنانے اور سول رجسٹریشن کے طریقہ کار کو نمایاں طور پر بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ ایک اہم بات یہ ہے کہ ازدواجی حیثیت کی تصدیق کے طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کا وقت تین دن سے کم کر کے صرف ایک کام کے دن کر دیا جائے۔ یہ بہتری سول رجسٹریشن مینجمنٹ سوفٹ ویئر کے استعمال اور خصوصی محکموں کے درمیان بہتر ہم آہنگی کے ذریعے حاصل کی گئی، جس کے نتیجے میں 1,047 درخواستوں میں سے 1,001 پر کارروائی کے وقت میں کمی واقع ہوئی۔

اس کے علاوہ، وارڈ نے "گھر پر موت کا اندراج" ماڈل نافذ کیا ہے۔ رہائشیوں کو صرف فون کے ذریعے یا اپنے پڑوس کے ذریعے وارڈ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے، اور سول رجسٹری افسر رہنمائی فراہم کرنے، معلومات جمع کرنے کے لیے ان کے گھر آئے گا، اور وارڈ پیپلز کمیٹی موت کا سرٹیفکیٹ فراہم کرے گی۔ 1 جولائی 2025 سے اب تک، وارڈ نے اس طریقہ کو استعمال کرتے ہوئے 201 میں سے 21 کیسوں کی مدد کی ہے، جس سے "ون اسٹاپ" سروس سینٹر پر دباؤ کو کم کرنے اور اس مشکل وقت میں خاندانوں کو بہتر مدد فراہم کرنے میں مدد ملی ہے۔

اپنے لچکدار اور عوام پر مبنی نقطہ نظر کے ساتھ، "رہائشی علاقوں میں عوامی خدمات کے لیے سپورٹ" ماڈل، انتظامی طریقہ کار کو بہتر بنانے کے لیے دیگر ماڈلز کے ساتھ، ایک جدید، پیشہ ورانہ انتظامیہ کی تعمیر اور Dong Hung Thuan وارڈ میں لوگوں کی ضروریات کو بہتر انداز میں پورا کرنے میں کردار ادا کرتے ہوئے، عملی نتائج لانے کی امید ہے۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html