آن لائن ادائیگیوں اور کارڈ کی ادائیگیوں میں حفاظتی اور حفاظتی حل کو نافذ کرنے کے بارے میں 2023 میں فیصلہ 2345/QD-NHNN نافذ العمل ہونے والا ہے، جس کا مطلب ہے کہ صارفین کی ٹرانزیکشنز - خاص طور پر بڑی ٹرانزیکشنز (10 ملین VND/وقت اور 20 ملین VND/day سے) زیادہ سختی سے محفوظ ہیں کیونکہ انہیں "اکاؤنٹ" کے ذریعے انجام دیا جانا چاہیے۔ صارف کی مداخلت کے بغیر اکاونٹ میں بڑی رقم کے اچانک "بخار بن جانے" کی پریشانی کم ہو جاتی ہے۔ تاہم، چہرے کے نمونے لینے سے آپریشن میں کچھ دشواری بھی ہو سکتی ہے جب صارفین کو شہری شناختی کارڈ (CCCD) پر NFC چپ پڑھنے کے لیے اپنے فون کا استعمال کرنا پڑتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ تمام صارفین یکم جولائی سے پہلے اپنے چہروں کو اپ ڈیٹ کر لیں، TPBank مسلسل بات چیت کرتا ہے اور مخصوص عکاسیوں کے ساتھ رہنمائی کرتا ہے تاکہ گاہک اپنے طور پر کام اور کارکردگی کا مظاہرہ کر سکیں۔ اگر گاہک خود کام نہیں کر سکتے ہیں، تو TPBank سپورٹ چینلز کو متنوع بنانے کے لیے تیار ہے، TPBank ایپ کے متوازی LiveBank 24/7 ہے جس میں کنسلٹنٹس دن رات معاونت کرتے ہیں، مخصوص چپ ریڈنگ ڈیوائسز کے ساتھ روایتی ٹرانزیکشن کاؤنٹرز، یا کسٹمر ماہرین کسٹمرز کے آپریشنز کی دیکھ بھال اور مدد کرنے کے لیے کسٹمر کی جگہ پر آتے ہیں۔
HIEU0080 (1).jpg
زیادہ تر بینکوں کے ساتھ، جب چہرے کو آن لائن اپ ڈیٹ کرنا ممکن نہیں ہوتا ہے، تو صارفین کو کاروباری اوقات کے دوران ٹرانزیکشن آفیسر سے تعاون حاصل کرنے کے لیے روایتی ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر جانا پڑتا ہے۔ لیکن TPBank میں، یہ مختلف ہے، یہاں تک کہ اگر وہ کاروباری اوقات کے دوران کاؤنٹر پر نہیں جانا چاہتے/نہیں جا سکتے، تب بھی صارفین دن کے کسی بھی وقت ریموٹ سپورٹ کنسلٹنٹس کے ساتھ LiveBank 24/7 پر اپنا چہرہ اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تقریباً 500 ٹرانزیکشن پوائنٹس کے ساتھ، بنیادی طور پر بڑے شہروں میں - جہاں بہت سے گاہک ہیں، LiveBank 24/7 ایک مؤثر سپورٹ چینل ہے جب گاہک خود سے اپنا چہرہ آن لائن اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے۔ یہاں تک کہ پرانے صارفین جو ٹیکنالوجی سے واقف نہیں ہیں انہیں کام کرتے وقت کسی قسم کی مشکلات کا سامنا نہیں کرنا پڑتا۔ مسٹر ہونگ نم (56 سال، ڈونگ ڈا، ہنوئی ) نے شیئر کیا: "کئی بار خود کرنے کے بعد بھی میں ایپ کے ذریعے بینک کو اپنا چہرہ فراہم نہیں کر سکا، میرے بیٹے نے میرے گھر کے قریب LiveBank 24/7 میں میری رہنمائی کی، میں اسے فوری طور پر اپ ڈیٹ کرنے کے قابل ہو گیا اور عملے نے مجھے بہت سی خدمات کے بارے میں مشورہ بھی دیا جو میں یہاں جلدی انجام دے سکتا ہوں۔" لین دین کرتے وقت باضابطہ طور پر چہرے کی تصدیق کا اطلاق TPBank میں 2017 - 2018 میں بائیو میٹرک ٹیکنالوجی کا آغاز اور عمل درآمد شروع ہوا، جب TPBank نے LiveBank 24/7 پر صارفین کا بائیو میٹرک ڈیٹا اکٹھا کرنے کا آغاز کیا، جس سے صارفین اپنے چہرے/فنگر پرنٹ کو ٹرانزیکشن کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ چہرے/فنگر پرنٹ/آواز کے ساتھ لین دین کا آسان طریقہ مارکیٹ میں TPBank کا نشان بن گیا ہے اور Purple Bank کی بہت سی ڈیجیٹل سروسز استعمال کرتے وقت صارفین کی پسندیدہ عادت بن گیا ہے۔ یہ TPBank کے صارفین کے ساتھ فیصلہ 2345 کے مطابق تصدیق کے نفاذ میں سہولت، آسانی اور رفتار کی مزید وضاحت کرتا ہے۔
HIEU0142 (1).jpg
اور جیسے ہی 2023 کے آخر میں فیصلہ 2345 کا اعلان کیا گیا، TPBank نے پرانے بائیو میٹرک ڈیٹا بیس (DB) سے موازنہ کرنے کے لیے وزارت پبلک سیکیورٹی (MPS) کی جانب سے جاری کردہ CCCDs سے معلومات کی بازیافت کے لیے NFC ریڈنگ سلوشن شامل کرکے بائیو میٹرک کلیکشن/توثیق کے اضافی ضوابط کو فوری طور پر معیاری بنایا اور نافذ کیا۔ اپریل 2024 کے آغاز سے ڈیٹا اکٹھا کرنا اور معیاری بنانا شروع کر کے، اوسطاً، ہر روز، تمام چینلز (موبائل بینکنگ، انٹرنیٹ بینکنگ، کاؤنٹر اور LiveBank 24/7) سے تقریباً 10,000 چہرے اور CCCD نمونے TPBank کے ڈیٹا گودام میں اپ ڈیٹ کیے جاتے ہیں۔ نظام کو مربوط کرنے کے لیے تیار ایک جدید ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کے ساتھ مرکزی حکمت عملی کی بدولت، TPBank نے صارفین کا ڈیٹا اکٹھا کرنے اور روزانہ کے اعلیٰ لین دین کے حجم کے ساتھ آپریشنز کو یقینی بنانے کے لیے عمل کو تیزی سے ہم آہنگ کیا۔ 20 جون کو، TPBank فیصلے کی مؤثر تاریخ (1 جولائی 2024) سے 10 دن پہلے، تمام صارفین کے ساتھ اعلیٰ قدر کے لین دین میں فیصلے 2345 کے 100% کی تعمیل کرنے والا ایک سرکردہ بینک بن گیا۔
TPB DuyTan 00094 (1).jpg
مسٹر Nguyen Hung - TPBank کے جنرل ڈائریکٹر نے اشتراک کیا: "صارفین کی بڑھتی ہوئی ضروریات اور ذوق کو پورا کرنے کے لیے نئی اور اختراعی مصنوعات اور خدمات تیار کرنے کے ساتھ، جلد سے جلد اور زیادہ سے زیادہ صارفین کی حفاظت ہمیشہ ہماری اولین ترجیح ہوتی ہے۔ فیصلہ 2345 کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہوئے، جو بینکوں اور صارفین دونوں کے لیے مثبت اقدار لاتا ہے، TPB نے موجودہ نظام پر تیزی سے توجہ مرکوز کر کے، بینکوں اور صارفین پر توجہ مرکوز کی ہے۔ جتنی جلدی ممکن ہو اعلی سطح پر کسٹمر اکاؤنٹس کی حفاظت کو یقینی بنانے کے فیصلے کے معیارات۔" فیصلہ 2345 سے پہلے، تصدیق کے عوامل اکثر روایتی تصدیقی طریقوں جیسے OTP، SmartOTP یا دستخط/کارڈ پن پر رک جاتے ہیں... اس تصدیق کے طریقہ کار کا استعمال مجرموں کے ذریعے اب بھی صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے کیا جاتا تھا (OTP نمبر حاصل کرنے کے لیے فشنگ، یا جعلی شناخت/دستخط) پیسے کھونے کے لیے۔ یہاں تک کہ FaceID کی توثیق بھی ذاتی فون ڈیوائسز پر صرف چہرے کے پیٹرن سے مماثل الگورتھم پر منحصر ہے اس بات کو یقینی بنائے بغیر کہ اکاؤنٹ رجسٹر کرنے والا صارف ہی ٹرانزیکشن کر رہا ہے۔ فیصلہ 2345 کا ہونا اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ CCCD پر چہرے کے ساتھ مماثل چہرے کی تصدیق اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ لین دین کرنے والا شخص بینک اکاؤنٹ کا مالک ہے، اس طرح صارفین اور بینکوں دونوں پر مثبت اثرات مرتب ہوتے ہیں۔
مندرجہ ذیل طریقوں میں سے کسی ایک طریقے سے TPBank کے ساتھ آسان چہرے کی تصدیق ترتیب دیں: - TPBank ایپلیکیشن کے ذریعے توثیق کریں: ایک چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ اور ایک فون تیار کریں جو NFC کو سپورٹ کرتا ہو۔ - LiveBank 24/7 کے ذریعے انجام دیں: ایک چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ تیار کریں، قریبی LiveBank 24/7 پر جائیں اور "اپ ڈیٹ ID کارڈ، چہرہ" کو منتخب کریں اور اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔ - برانچز اور ٹرانزیکشن آفسز میں پرفارم کریں: ایک چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ تیار کریں، قریب ترین ٹرانزیکشن کاؤنٹر پر جائیں، سیلز کا نمائندہ صارفین کو سسٹم پر ان کے چہروں کو اپ ڈیٹ کرنے میں مدد کرے گا۔

Cuc Phuong