الدرس الأول: العملاء الأفراد - الإمكانات التي يمكن لصناعة السياحة استغلالها

في نهاية ديسمبر 2023، وافقت اللجنة الشعبية الإقليمية على تقرير نتائج المسح الإحصائي للمعلومات السياحية في لاو كاي في عام 2023. وقد حددت النتائج التي تم جمعها من المسح بأرقام "مُعبرة" صورة للسياحة في لاو كاي بعد جائحة كوفيد-19، مع المزايا وإمكانات التطوير بالإضافة إلى القضايا التي تحتاج إلى حل في سياحة لاو كاي في الفترة القادمة.

أظهرت نتائج المسح أن نسبة السياح الذين ينظمون رحلاتهم الخاصة في مجموعات (غير سياحية) تبلغ 66.53%، بينما تبلغ نسبة السياح الذين يسافرون في جولات سياحية أقل (33.47%). ومن الواضح أن السياح الأفراد يمثلون فئة محتملة ينبغي لسياحة لاو كاي مواصلة استهدافها في الفترة المقبلة.

ta van 3.jpg — وتبلغ نسبة السياح الذين ينظمون رحلاتهم الخاصة في مجموعات فردية (وليس في جولات سياحية) 66.53%.

قالت السائحة نجوين ثي فونغ أونه ( هانوي ): بعد جائحة كوفيد-19، قررت عائلتي عدم السفر في جولات سياحية، بل اختارت السفر بمفردها. فالسفر بالسيارة الخاصة يحدّ من التجمعات الكبيرة، كما أن جدول الرحلات سهل التغيير ومرن حسب تفضيلات الأعضاء.

ليس من الصعب أن نرى أنه بعد جائحة كوفيد-19، تغيرت اتجاهات السياحة كثيرًا، مثل السياحة الخضراء، والسياحة في الموقع، والسياحة البيئية، والسياحة العلاجية... وخاصة السفر الذاتي في مجموعات صغيرة أصبح اتجاهًا جديدًا مفضلًا للتجربة وهو اتجاه شائع بين الشباب.

من أسباب زيادة السياحة الجماعية الفردية خصائص سياحة لاو كاي. حاليًا، أصبح الطريق من سابا، المتصل بطريق لاو كاي - هانوي السريع ودلتا النهر الأحمر، أكثر ملاءمة من ذي قبل. إلى جانب ذلك، يُساعد تطور تكنولوجيا المعلومات، وتطبيقات السفر وشبكات التواصل الاجتماعي، السياح على اتخاذ قرارات استباقية، واختيار رحلاتهم وتصميمها بسهولة.
السيد ها فان ثانغ، مدير إدارة السياحة.

تختار العديد من العائلات السفر بشكل مستقل.

تتميز لاو كاي بمناظرها الطبيعية الخلابة ومناخها المعتدل، وجبالها الشامخة، وأنهارها المتدفقة، وثقافتها الأصيلة التي تحتضنها والتي تمتد لخمس وعشرين مجموعة عرقية، بالإضافة إلى العديد من المنتجات السياحية الفريدة والمهرجانات التقليدية، مما يجذب السياح عمومًا والأفراد على وجه الخصوص إلى لاو كاي. وتُعد منتجات السياحة المجتمعية، والسياحة الاستكشافية، والسياحة البيئية، وسياحة المهرجانات من الأنشطة التي تهم السياح.

على وجه الخصوص، تضم مقاطعة لاو كاي منطقة سا با السياحية الوطنية التي يعود تاريخها إلى أكثر من 120 عامًا، وجنة "صيد السحاب" "واي تاي"، وهضبة باك ها البيضاء الشهيرة بمنتجات نبيذ باك ها، وخوخ تام هوا، وبطولة سباق الخيل التقليدية التي أصبحت علامة تجارية... هذه هي أبرز المعالم التي تجذب زوار لاو كاي. بالإضافة إلى ذلك، تضم لاو كاي حاليًا 36 منطقة سياحية وموقعًا. المواقع السياحية ليست متباعدة جدًا، وتوفر شبكة النقل المترابطة فرصًا للزوار لاستكشاف العديد من المواقع والمنتجات السياحية والاستمتاع بها في مسار واحد. وهذا أيضًا أحد العوامل التي تدفع الأفراد لاختيار لاو كاي كوجهة سياحية.

لاو كاي، بمجموعتها العرقية التي تضم ٢٥ مجموعة، وثقافتها الفريدة، تُعدُّ من المناطق الجاذبة للسياح. (صورة: نغوك بانغ)

أصبح قيام السياح بتنظيم رحلاتهم الخاصة في مجموعات صغيرة اتجاهاً لا مفر منه مع تزايد قوة التحول الرقمي والانتقال إلى نظام بيئي أقرب للمنتج والتفاعل على منصات التواصل الاجتماعي.
وقال السيد ها فان ثانغ، مدير إدارة السياحة:

لمواصلة الوصول إلى مجموعات السياح الفردية، ستعزز هيئات إدارة السياحة في لاو كاي في الفترة المقبلة إدارة الأنشطة السياحية لمنع الوحدات والأفراد من تنظيم برامج سياحية للسياح غير الحاصلين على ترخيص سفر. وفي الوقت نفسه، ستُطوّر منتجات سياحية مناسبة للمجموعات السياحية التي تُنظّم رحلاتها الخاصة، مثل السياحة البيئية ومنتجات المنتجعات؛ وستُشجّع على تطبيق تكنولوجيا الجيل الرابع في الأنشطة السياحية، مما يُسهّل على السياح الوصول إلى الخدمات وحجزها.

في الوقت نفسه، يتعين على وكالات السفر تطوير أسلوب تعاملها مع العملاء، وتصميم عروض تذاكر طيران وفنادق، أو إطلاق خدمات حجز تذاكر طيران وفنادق لدعم السياح. كما يتعين عليها توسيع نطاق بحثها واستطلاعاتها، وإطلاق مجموعات منتجات جديدة تناسب السوق لجذب السياح لحجز رحلاتهم.

قال السيد ها فان ثانغ، مدير إدارة السياحة: على المدى البعيد، وجّهت وزارة السياحة في لاو كاي استراتيجيتها التنموية للفترة الممتدة حتى عام ٢٠٣٠، مع رؤية ٢٠٥٠، بهدف جذب السياح وفقًا لشرائح السوق، مع التركيز على استغلال الأسواق ذات القدرة الشرائية العالية. ينبغي تقسيم السوق وفقًا للأغراض السياحية والقدرة الشرائية للتركيز على استقطاب السياح؛ مع إعطاء الأولوية لجذب الشرائح السياحية ذات القدرة الشرائية العالية، ذات الأغراض السياحية الخالصة، والإقامات الطويلة.

من الضروري زيادة الأنشطة الترويجية وتطوير السوق للوصول إلى المزيد من مجموعات العملاء.

تشمل محتويات تطوير السوق ما يلي: تطوير السوق المحلية بقوة، وخاصةً أسواق دلتا النهر الأحمر، والساحل الشمالي الشرقي، ودلتا نهر ميكونغ، ومدينة هو تشي منه. التركيز على السوق المرتبطة بتطوير الممر الاقتصادي كونمينغ - لاو كاي - هانوي - هاي فونغ - كوانغ نينه. تعزيز تطوير الأسواق الدولية، وجذب سوق السياحة الدولية المجاورة وتطويرها بقوة، بما في ذلك شمال شرق آسيا (اليابان، كوريا)، وجنوب شرق آسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة، ماليزيا، إندونيسيا، تايلاند، أستراليا)؛ تعزيز الاستفادة من سوق السياحة الفاخرة من أوروبا الغربية وأوروبا الشرقية؛ وفي الوقت نفسه، توسيع أسواق جديدة (الشرق الأوسط، الهند).

مصدر