الدرس الثاني: الترويج والإعلان للسياحة على الإنترنت

وفقًا لاستطلاع عام ٢٠٢٣، اختار ٧٠.٦٪ من العملاء الحصول على معلومات السفر عبر الإنترنت، بزيادة قدرها ٥٪ مقارنةً باستطلاع عام ٢٠١٩. وهذا يُظهر أن اتجاه التحول الرقمي والمعلومات من الإنترنت يتزايد بوتيرة سريعة.

على مدار السنوات الماضية، بذلت لاو كاي جهودًا لمواكبة التحول الرقمي، بهدف تحسين التجارب المباشرة وغير المباشرة للسياح. وقد تحسّنت إدارة الدولة للسياحة، وأنظمة الأعمال السياحية، وتجارب الخدمات السياحية، بفضل تطبيق العديد من الهيئات والوحدات والمحليات والشركات للتكنولوجيا الرقمية في الأنشطة السياحية.

سافرت السيدة تاتيانا من ألمانيا مع أقاربها إلى سابا لمدة ثلاثة أيام وليلتين. قالت السيدة تاتيانا: "لقد زرت فيتنام لمدة أسبوعين تقريبًا. قبل مجيئي إلى فيتنام، تعرفت على بلدكم من خلال الإنترنت وعلى سابا. كان حجز غرفة والاطلاع على جدول المعالم السياحية في سابا أمرًا في غاية السهولة. كانت رحلتي أكثر نجاحًا مما توقعت".

قامت السيدة تاتيانا (القميص الرمادي) وأقاربها برحلة إلى سابا لمدة 3 أيام وليلتين.

حاليًا، يمكن للسياح الوصول إلى العديد من قنوات المعلومات السياحية في لاو كاي . وقد أنشأت لاو كاي العديد من التطبيقات الرقمية للهواتف الذكية، بما في ذلك محتوى رقمي لشرح السياحة، للبحث باستخدام رمز الاستجابة السريعة، والدفع الإلكتروني عبر الهواتف الذكية، ودليل سياحي افتراضي، وستطلق قريبًا خريطة سياحية رقمية لمقاطعة لاو كاي على الهاتف. وتعمل لاو كاي تدريجيًا على بناء بيانات سياحية رقمية، وتختبر في البداية رقمنة بيانات الاستشارات السياحية في لاو كاي للرد تلقائيًا (بما في ذلك حجز الخدمات السياحية) على السياح باللغتين الفيتنامية والإنجليزية من خلال روبوتات الدردشة الآلية (صوتيًا أو كتابيًا) على مدار الساعة.

tham quan điểm dl trực tuyến bằng công nghệ 3d.png — قم بزيارة موقع معبد ثونغ السياحي بتقنية 360 درجة.

tham quan phong khách san thực te bang công nghe 360.png — قم بزيارة غرف الفنادق الحقيقية بتقنية ثلاثية الأبعاد.

تتعاون وزارة السياحة مع هيئة السياحة الفيتنامية (VNPT) في لاو كاي لوضع مقترح لمنتجات سياحية بتقنية الواقع الافتراضي 360. بالإضافة إلى ذلك، هناك عدد من المواقع الإلكترونية التي تعمل بكفاءة، مثل: dulichlaocai.vn؛ laocaitourism.vn؛ dulichtaybac.vn؛ sapa-tourism.com. كما تعمل منصات التواصل الاجتماعي، مثل صفحة لاو كاي السياحية، ومعلومات سابا السياحية، ومتحف سابا، ومسؤول زالو، وتيك توك، بكفاءة عالية. وتُقدم وزارة السياحة معلومات استشارية عبر الإنترنت وعن بُعد بلغات عديدة، مثل الفيتنامية والصينية والإنجليزية والفرنسية. ويتم تحديث البيانات والتقارير بانتظام على المواقع الإلكترونية السياحية، أو تصميمها بصيغة رسوم بيانية ونشرها على المواقع الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي.

thuc te ao.png — إنشاء جولات باستخدام تقنية الواقع الافتراضي AR وVR.

حققت أنشطة الترويج السياحي والمعلوماتي على المنصات التكنولوجية منذ بداية عام 2024 العديد من النتائج، بأرقام "ناطقة".

حقق موقع dulichlaocai.vn الإلكتروني 22,302 مشاهدة، منها 21,105 زوار؛ بينما بلغ إجمالي عدد زيارات بوابة السياحة الذكية (laocaitourism.vn) 113,030 زيارة؛ وبلغ عدد زوار موقع sapa-tourism.com حوالي 62,200 زائر، منها 40,000 مشاهدة؛ وبلغ عدد زيارات موقع dulichtaybac.vn حوالي 42,460 زيارة. وتُعدّ أنشطة الترويج السياحي على منصات التواصل الاجتماعي فعّالة للغاية. فقد حققت قناة لاو كاي للسياحة على يوتيوب 18,441 مشاهدة، منها 140,515 زيارة؛ وحققت قناة لاو كاي للسياحة على تيك توك 13,132 مشاهدة، منها 1,260 إعجابًا؛ وتتجاوز صفحة لاو كاي للسياحة على فيسبوك 14,000 متابع، منها 491,000 زيارة.

وقال السيد فام تات ثانه، مدير مركز المعلومات والترويج السياحي الإقليمي: بالإضافة إلى النتائج التي تحققت، تواجه السياحة في لاو كاي حاليًا بعض الصعوبات مثل نقص الموارد البشرية اللازمة لعمليات التكنولوجيا؛ تعمل شركات السياحة في لاو كاي على نطاق صغير، ولا تزال تكلفة تشغيل معدات التحويل الرقمي غير كافية؛ ولا يزال تطبيق التكنولوجيا في بعض الشركات والوجهات السياحية محدودًا.

لتسهيل وصول السياح إلى سياحة لاو كاي بسهولة ويسر، ستواصل لاو كاي في الفترة القادمة تحديث المعلومات السياحية بانتظام على موقعها الإلكتروني، وشبكات التواصل الاجتماعي، ومعلومات عن المناطق السياحية، والمعالم السياحية، وأسعار التذاكر، والخدمات، وحجوزات الغرف، وغيرها. وفي الوقت نفسه، ستُطبّق تقنية الجيل الرابع لتحسين اتصال البيانات، ودعم أدوات بحث فعّالة للسياح (مثل تقنية 360 درجة، والجولات المصممة ذاتيًا، وغيرها). كما ستُوظّف بفعالية التواصل مع المشاهير (مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي) مثل المغنيين والممثلين، ومستخدمي تيك توك، ويوتيوب، وغيرهم، لنشر وتعريف السياح بمعالم لاو كاي السياحية. وستُسخّر التكنولوجيا لتنظيم برامج ترويجية عبر الإنترنت، كما هو الحال مع الهند وكوريا سابقًا.

تطبيق Lao Cai للسفر باللغتين الإنجليزية والفيتنامية على App Store وCH Play.

سيساعد الترويج للسياحة والإعلان عنها عبر الإنترنت قطاع السياحة على مواكبة التطورات، وفهم أحدث التوجهات والعصر، وتلبية احتياجات العملاء. كما أن تغيير عقلية ممارسة السياحة سيساعد على الاستفادة الكاملة من مزايا التحول الرقمي، مما يتيح فرصًا لسياحة لاو كاي لتحقيق الريادة، وتطوير سياحة صديقة للبيئة وذكية ومتميزة.
وقال السيد ها فان ثانغ، مدير إدارة السياحة:

مصدر