حققت الوحدات الطبية معدل رضا عام تجاوز 90%

يعد المستشفى الإقليمي للطب التقليدي وحدة تحقق معدل رضا مطلق تقريبًا.

تم إجراء المسح وفقًا لقرار وزارة الصحة رقم 56/QD-BYT، بشأن إصدار إرشادات حول طرق قياس رضا الأشخاص عن خدمات الصحة العامة، للفترة 2024-2030.

وتظهر هذه النتيجة العديد من التغييرات الإيجابية في إدارة الجودة وتحسين أسلوب الخدمة والموقف في المرافق الطبية .

حققت بعض الوحدات معدلات رضا شبه مطلقة بين المرضى الداخليين والخارجيين والموظفين الطبيين مثل: المستشفى العام رقم 4، مستشفى الغدد الصماء الإقليمي، مستشفى الأمومة وطب الأطفال الإقليمي، مستشفى الطب التقليدي الإقليمي ومستشفى إعادة التأهيل.

يقوم الطاقم الطبي بمستشفى التأهيل بتقديم التدخل اللغوي للأطفال.

وبالتحديد، بلغت نسبة رضا المرضى المقيمين في المحافظة بأكملها 96.2%، حيث أشاد معظمهم بروح المسؤولية وجودة الرعاية التي يقدمها الطاقم الطبي أثناء العلاج.

بلغ معدل رضا المرضى الخارجيين 93.3%، مما يعكس مستوىً عاليًا من الرضا عن عملية الفحص والتوجيه والمعلومات. ومع ذلك، لا تزال بعض المرافق بحاجة إلى تحسين الاستقبال، وتقصير أوقات الانتظار، وتحسين جودة الاستشارات الصحية والتثقيف الصحي.

يقوم الممرضون من قسم الأمراض المعدية في مستشفى الأمومة والطفولة الإقليمي بتقديم المشورة بشأن الرعاية الصحية للمرضى الأطفال.

بلغ معدل رضا الكادر الطبي في المقاطعة بأكملها 94%، مما يدل على تقدير بيئة العمل والتضامن والاهتمام الذي توليه قيادة الوحدة. ومع ذلك، سجلت بعض الأماكن معدلات رضا أقل، مثل مركز فان تشان الطبي (72.7%) ومستشفى فان بان الإقليمي العام (83.12%). ينبغي على هذه الوحدات الاهتمام بتحسين ظروف العمل وعبء العمل وسياسات الأجور.

تعمل الوحدات الطبية على تحسين الروح والموقف في خدمة المرضى.

تُجرى أنشطة التفتيش والمسح لتقييم جودة خدمات الصحة العامة بموضوعية، مع تسجيل آراء المواطنين حول جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي، ورضا الكادر الطبي. وبناءً على ذلك، تُمكّن وزارة الصحة والجهات ذات الصلة من وضع الخطط وتنفيذ الحلول الكفيلة بتحسين جودة الخدمات، بما يضمن جودة الرعاية وحماية صحة المواطنين.

المصدر: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html