التأكد من أن الإجراءات الإدارية تتم بشكل مستمر ومستقر.

يقوم موظفو وزارة الداخلية بإرشاد الأشخاص خلال إجراءات إعادة إصدار بطاقات التأمين الصحي .

بعد أن فقد بطاقة التأمين الصحي الخاصة به، ذهب فام ذي فينه، وهو طالب في الصف الثاني عشر في مدرسة فو تيان الثانوية، إلى مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي لتقديم طلب للحصول على بطاقة جديدة. بفضل الدعم المتحمس من الموظفين، تم حل إجراءاتي بسهولة وسرعة. شارك فينه: بعد تلقي الدعم، كنت راضيًا جدًا لأن الإجراءات كانت سريعة وكان الموظفون في المتجر الشامل ودودين للغاية ومتحمسين. وهذا يساعدني على عدم القلق بشأن الأعمال الورقية الإدارية، والتركيز على الدراسة والاستعداد بشكل أفضل للامتحان القادم.

بعد دمج وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية ووزارة الداخلية، أكملت وزارة الداخلية هيكلها التنظيمي للقيام بمهام إدارة الدولة في قطاعات ومجالات مثل: العمل والأجور؛ وظيفة؛ شخص جدير بالثناء؛ السلامة والصحة المهنية؛ التأمين الاجتماعي؛ المساواة بين الجنسين... وبالتالي، يزداد عبء العمل على الموظفين أيضًا، ففي الأيام الأولى عند تولي مجال جديد، غالبًا ما يتعين عليهم العمل لساعات إضافية. ولكن بسبب تعديل رمز ملف تسوية الإجراءات الإدارية وفقاً لرمز الوكالة الجديد، إلى جانب ذلك، تم توريث عوامل الموارد البشرية والمرافق والمعدات وبيانات المعلومات بشكل كامل، وبالتالي تم ضمان أن يكون استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية في الأيام الماضية مستمراً وسلساً وفعالاً ودون انقطاع. يتزايد عدد الخدمات العامة عبر الإنترنت. وقال السيد فو هوي هوانغ، ضابط في وزارة الداخلية يؤدي واجباته في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي: بعد دمج الوكالتين، ارتفع عدد الإجراءات الإدارية لوزارة الداخلية إلى 228 عنصرًا. لتلبية احتياجات إجراءات التعامل مع الأشخاص والشركات، قامت وزارة الداخلية بتعيين ثلاثة ضباط ليكونوا مسؤولين عن هذا العمل. يصل عدد الطلبات الواردة والمعالجة إلى المئات يوميًا، وما زلنا نبذل قصارى جهدنا لضمان تقدم وجودة معالجة الطلبات، ومساعدة الأشخاص والشركات على إكمال الإجراءات الإدارية بسرعة ودقة.

في مراكز استقبال ومعالجة الإجراءات الإدارية للإدارات والفروع، أدت المرونة والتكيف في الوقت المناسب مع المهام الجديدة لفريق الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام إلى خلق ظروف مواتية للأشخاص والشركات عند القدوم لحل العمل. وقالت السيدة هوانج ثي فوي، وهي موظفة في إدارة الزراعة والبيئة تؤدي واجباتها في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي: لقد ارتفع عدد الإجراءات الإدارية للإدارة بعد الدمج إلى أكثر من 200 عنصر. بعد تحويل الإجراءات الإدارية إلى الاستقبال الإلكتروني، ارتفع عدد الطلبات المقدمة من المواطنين والمنظمات بشكل ملحوظ. بالنسبة للمواطنين أو المنظمات الذين يأتون لتقديم طلباتهم مباشرة إلى المكتب، فإننا دائمًا نرشدهم ونشرح لهم بحماس كل خطوة في العملية، بدءًا من كيفية ملء نموذج الطلب، وإعداد المستندات إلى المتطلبات اللازمة لإكمال الإجراء بسرعة ودقة. إن حل الإجراءات الإدارية بسرعة وسهولة يساعد على تقصير وقت الانتظار وتحسين جودة الخدمة للأفراد والشركات.

يتولى الأشخاص التعامل مع الإجراءات الإدارية في الدائرة القضائية ومركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي.

وبحسب الإحصائيات، قامت الإدارات والفروع خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام بحل 36,520 سجلاً؛ تم حل 34,342 سجلاً في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي، بنسبة بلغت 94.04%. بلغت نسبة الخدمات العامة التي يتم تقديم كل أو جزء من الطلبات عبر الإنترنت 94.1%؛ تم دمج وتنفيذ 100% من الإجراءات الإدارية مع الرسوم والتكاليف للدفع عبر الإنترنت. وقال السيد نجوين فيت هوي، نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي: بعد الأول من مارس، عندما ظهرت إجراءات إدارية جديدة بسبب إعادة الهيكلة التنظيمية، اتخذت الوحدات ذات الصلة إجراءات سريعة لتنفيذ الخطوات اللازمة على الفور مثل تغيير الختم وتسجيل ختم ثان. ويساعد هذا في ضمان عدم انقطاع عملية تلقي وحل الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات. بالنسبة للخدمات التي تحتوي على عدد كبير من السجلات وطلب مرتفع على الحل مثل إصدار وتجديد رخص القيادة أو إصدار السجلات الجنائية، قام المركز بنقلها بشكل استباقي إلى الجهات المختصة المناسبة، مما يساعد على تقصير وقت المعالجة وتحسين كفاءة الخدمة، ليس فقط المساعدة في عملية حل الإجراءات الإدارية ولكن أيضًا خلق الظروف المواتية للأفراد والشركات للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها، والتحرك نحو بناء إدارة مهنية وحديثة.

دانج آنه

المصدر: https://baothaibinh.com.vn/tin-tuc/9/223543/bao-dam-viec-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-dien-ra-lien-tuc-on-dinh