شركة التأمين الحصيفة تفرض رسومًا غير صحيحة على 112 ألف عقد

[إعلان 1]

41% من العقود المباعة عبر القنوات المصرفية يتم إلغاؤها أو تصبح غير صالحة بعد السنة الأولى.

وفقًا لنتائج التفتيش التي أعلنتها وزارة المالية مؤخرًا، فإن شركة Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) هي شركة مملوكة للأجانب بنسبة 100٪، تأسست في فيتنام في عام 2011. مجالات عمل الشركة هي التأمين على الحياة والتأمين الصحي وإعادة التأمين وإدارة الصناديق والاستثمار الرأسمالي وفقًا للقانون.

في عام ٢٠٢١، بدأت شركة برودنشال للتأمين ببيع التأمين عبر سبع مؤسسات ائتمانية مصرفية (بانكاس). وبلغت إيرادات أقساط التأمين عبر قنواتها المصرفية، المسجلة في التقرير المالي لعام ٢٠٢١، أكثر من ٦.١ تريليون دونج فيتنامي، أي ما يعادل ٢١.٤٨٪ من إجمالي إيرادات الأقساط. وبلغت إيرادات أقساط التأمين المُستغَلة حديثًا عبر قنواتها المصرفية أكثر من ٣.٧ تريليون دونج فيتنامي، أي ما يعادل ٥٤.٨٩٪ من إجمالي إيرادات الأقساط المُستغَلة الجديدة. وبلغ إجمالي تكاليف الدفع لوكلاء التأمين، وهم البنوك والمؤسسات الائتمانية وفروع البنوك الأجنبية، أكثر من ١.٩٧٢ تريليون دونج فيتنامي.

قامت شركة التأمين الحصيفة بحساب 112 ألف عقد تأمين بشكل غير صحيح، وهو ما يمثل أكثر من 740 مليار دونج، الصورة 1 — تعمل شركة Prudential Insurance في فيتنام منذ عام 2011.

في عام ٢٠٢١ أيضًا، أصدرت شركة برودنشال للتأمين أكثر من ٩٤ ألف عقد تأمين جديد عبر قنوات التأمين المصرفي. والجدير بالذكر أن معدل الاحتفاظ بالعقود في السنة الأولى لعقود التأمين المُستغلة عبر قنوات التأمين المصرفي (بناءً على أقساط التأمين) بلغ ٥٩٪، وهو ما يُعادل معدل إلغاء وإبطال قدره ٤١٪ في السنة الأولى.

فيما يتعلق بمحتوى خدمة العملاء، أجرت شركة برودنشال للتأمين أكثر من 76 ألف مكالمة ترحيبية (وهي عملية التواصل مع العملاء خلال 21 يومًا من النظر في الطلب)، إلا أن 76.4% فقط من هذه المكالمات كانت موجهة للعملاء. من بينها، اشتملت حوالي 6.4 ألف مكالمة على ملاحظات تتعلق بالعقود ومحتوى الاستشارات التأمينية. ومن خلال عمليات مثل "الشراء المجهول" و"حل الشكاوى"، كشفت برودنشال للتأمين أيضًا عن مخالفات ارتكبها 31 وكيلًا و61 موظفًا مصرفيًا في أنشطة الوكالة.

على الرغم من وجود إجراءات لضبط أنشطة الوكلاء، إلا أن المفتشين، من خلال فحص العينات، اكتشفوا 39 حالة لوكلاء تأمين وموظفي بنوك لم يلتزموا باللوائح في عملية تنفيذ مبيعات التأمين. وتشمل هذه الحالات قضايا لا تتوافق مع اللوائح، مثل تطبيق إجراءات مبيعات التأمين؛ وإدارة تحصيل أقساط التأمين؛ وتقديم الاستشارات بشأن منتجات التأمين؛ وجمع معلومات العملاء...

فواتير غير دقيقة لأكثر من 112 ألف عقد تأمين

من خلال التفتيش، أثبتت الجهة المختصة أن الشركة طبقت عوامل حساب أقساط تأمين غير صحيحة وفقًا للأسس الفنية وجدول الرسوم المعتمد من وزارة المالية. وقد أدى ذلك إلى حسابات خاطئة لمبالغ أقساط التأمين لأكثر من 112,000 عقد تأمين على الحياة لأجل محدد بمبلغ متناقص (باو تين هونغ جيا) في عام 2021، مخالفةً بذلك أحكام البند 6 من المادة 39 من المرسوم الحكومي رقم 73/2016/ND-CP.

بالإضافة إلى ذلك، أصدرت الشركة إشعارًا ترويجيًا رقم PD05042021 بتاريخ 29 مارس 2021 إلى إدارة الصناعة والتجارة في دا نانغ بمحتوى العروض الترويجية النقدية للعملاء، وهو ما لا يتوافق مع أحكام البند 6، المادة 39 من المرسوم رقم 73/2016/ND-CP للحكومة.

قامت شركة التأمين الحصيفة بحساب 112 ألف عقد تأمين بشكل غير صحيح، وهو ما يمثل أكثر من 740 مليار دونج، الصورة 2 — مقدمة عن التأمين المؤقت على موقع شركة Prudential Insurance.

بالإضافة إلى ذلك، قامت شركة برودينشال للتأمين باحتساب المصروفات المتعلقة بأنشطة التأمين المصرفي كمصروفات قابلة للخصم عند تحديد الدخل الخاضع للضريبة لضريبة دخل الشركات في عام ٢٠٢١، وهو ما يتعارض مع قانون أعمال التأمين وقانون الضرائب، حيث بلغ إجمالي قيمتها أكثر من ٧٤٠ مليار دونج. وتشمل المصروفات غير المُحاسبة بشكل صحيح ما يلي:

دفعت الشركة تكاليف الدعم الأولية ورسوم التعاون للوكلاء التنظيميين وهم البنوك، بإجمالي أكثر من 4 تريليون دونج، منها مصاريف قابلة للخصم عند تحديد الدخل الخاضع للضريبة لضريبة دخل الشركات في عام 2021، ويبلغ المبلغ أكثر من 44 مليار دونج؛

بلغت تكاليف دعم التسويق المدفوعة للوكيل المنظم للبنك أكثر من 342 مليار دونج؛

مكافآت مباشرة لموظفي البنوك لتقديم وبيع منتجات التأمين للشركة، بقيمة إجمالية تزيد عن 57 مليار دونج؛

صرف بدلات ثابتة ومكافآت لوكلاء التأمين الأفراد بالمخالفة للأنظمة بمبلغ إجمالي يزيد عن 296 مليار دونج.

ردًا على القضايا المشار إليها في استنتاجات التفتيش، طلبت وزارة المالية من شركة Prudential Insurance تنفيذ توصيات المعالجة المالية للفترة المحاسبية 2021، مع مراعاة خفض النفقات القابلة للخصم عند تحديد الدخل الخاضع للضريبة لضريبة دخل الشركات في عام 2021، بمبلغ يزيد عن 740.2 مليار دونج.

بالنسبة للنفقات التي لها محتوى واسم وطريقة دفع ومستندات ومستندات ذات صلة مماثلة للنفقات المذكورة في استنتاج التفتيش للفترة المحاسبية ذات الصلة، يُطلب من الشركة تعديل المحاسبة وتحديد وإعادة حساب وإعلان ضريبة الدخل الإضافية على الشركات وفقًا لذلك؛ عدم تخصيص النفقات التي تدفعها شركة التأمين، وعدم احتسابها وفقًا للقانون في أموال مالك العقد.

ويقع على عاتق قادة شركة التأمين الحصيفة مسؤولية مراجعة القضايا المذكورة في استنتاجات التفتيش وإبلاغ نتائج التنفيذ كتابيًا إلى وزارة المالية.

بالإضافة إلى ذلك، كلفت وزارة المالية الإدارة العامة للضرائب بتوجيه إدارة الضرائب في مدينة هوشي منه والوحدات ذات الصلة لحث ومراجعة إعلان وامتثال شركة التأمين على الحياة Prudential (فيتنام) للقوانين المتعلقة بالضرائب والفواتير للنفقات المذكورة في استنتاج التفتيش؛ وبالتالي التعامل مع المخالفات الإدارية للضرائب والفواتير (إن وجدت) وتوجيه ومعالجة الحالات المماثلة.

تكليف إدارة إدارة وإشراف التأمينات بمراجعة المخالفات الإدارية للشركة في تقرير التفتيش (إن وجدت) لمعالجة المخالفات الإدارية في مجال أعمال التأمين.

[إعلان 2]
مصدر