مكتب بريد مقاطعة كوانغ تري: جهود للحفاظ على الاتصال بعد الاندماج

في ظل التغييرات الحالية في الحدود الإدارية، نفّذ قطاع البريد في مقاطعة كوانغ تري، بشكل استباقي، العديد من الخطط المتزامنة لضمان سلاسة وفعالية عمليات استلام ومعالجة ونقل وتسليم الرسائل والطرود البريدية، محافظًا بذلك على دوره كحلقة وصل بين المواطنين والشركات والهيئات الحكومية.

يسعى موظفو مكتب بريد مقاطعة كوانغ تري إلى تحديث المعلومات، مما يضمن عدم انقطاع معاملات الأشخاص - الصورة: TP

بعد أن انخرطت في مجال المبيعات الإلكترونية لأكثر من ثلاث سنوات، تضطر السيدة هوانغ ثي ثوي، من حي نام دونغ ها، إلى معالجة حوالي 60 طلبًا يوميًا في المتوسط ​​لإرسالها إلى العملاء داخل المقاطعة وخارجها. ومع ذلك، فإن التغييرات الأخيرة في الحدود الإدارية، وخاصةً عدم وجود تقسيم على مستوى المقاطعة والبلدة والمدينة، تجعل السيدة ثوي تتساءل عما إذا كانت البضائع تُسلّم إلى العملاء المناسبين.

في السابق، مع عنوان محدد يتضمن رقم المنزل، واسم الدائرة، والمنطقة، والبلدة، والمدينة، لم أكن أقلق كثيرًا بشأن تسليم بضائع خاطئة. أما الآن، ومع التغييرات في الحدود الإدارية، أشعر ببعض القلق عندما لا أعرف كيفية توزيع بضائعي وتسليمها للعملاء؟ قالت السيدة ثوي. ولعل هذا القلق لا ينحصر على السيدة ثوي، بل ينسحب أيضًا على العديد من الأفراد والوحدات التي تحتاج إلى تسليم البضائع بانتظام.

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستقلل إعادة الهيكلة الإدارية عدد المقاطعات والمدن في جميع أنحاء البلاد من 63 إلى 34. وهذا يستلزم تغييرات في أسماء ورموز إدارية ومواقع آلاف البلديات والأحياء.

انطلاقًا من مبدأ "لا انقطاع في الخدمة، لا تأثير على الناس"، بادر قطاع البريد إلى وضع خطة استجابة شاملة لتوفير أقصى دعم ممكن للناس في جميع الأنشطة. وعلى وجه الخصوص، قام بتحديث العناوين بشكل متزامن لتجنب فقدان البريد أو تداخل عناوين العملاء.

وفقًا لمكتب بريد مقاطعة كوانغ تري (حي نام دونغ ها)، يسير نقل الرسائل والبضائع والمواد البريدية والطرود بسلاسة في الأيام الأخيرة. يضم المكتب حاليًا 150 نقطة خدمة، تُجري 95 عملية تسليم بريد داخل المقاطعة و14 عملية تسليم بريد بين المقاطعات يوميًا، بالإضافة إلى أكثر من 100 مسار تسليم في جميع أنحاء المقاطعة.

في المتوسط، يتم استلام وتسليم أكثر من 10,000 بريد يوميًا. ولتجنب انقطاع الخدمة، قام مكتب البريد الإقليمي بفحص ومراجعة نقاط الخدمة من البلديات القديمة إلى البلديات الجديدة بشكل مكثف، لضمان عرض العناوين القديمة والجديدة بالتوازي على كل بريد في المرحلة الأولى من عملية الدمج.

وفي الوقت نفسه، يتم أيضًا تنفيذ عمل مراجعة وتعديل طرق التسليم بعناية لضمان الحفاظ على عمليات الخدمة البريدية وجودة التسليم على أعلى مستوى بعد الدمج، دون التسبب في أي تعطيل لكل من الموظفين والعملاء.

قالت السيدة تران ثي نونغ، موظفة في مكتب بريد مقاطعة كوانغ تري: "مهمتي هي اختيار وتصنيف البريد المُرسل إلى بلديات المقاطعة، وكذلك البريد بين المقاطعات. في البداية، وبعد الدمج، ورغم أنني واجهت صعوبات عديدة بسبب تغيير عناوين العديد من المكاتب، إلا أنني تغلبت عليها تدريجيًا، ودققت المعلومات وقارنتها وحدّثتها بسرعة، حتى لا أؤثر على سير عملية معالجة البريد خلال اليوم، مما ساعد الأفراد والشركات على استخدام الخدمات البريدية بسهولة ويسر."

من ناحية أخرى، وتنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء ، قام مكتب بريد مقاطعة كوانج تري أيضًا بترتيب الموظفين للمشاركة بشكل مباشر في دعم مراكز الخدمة الإدارية العامة على مستوى البلديات في المقاطعة بأكملها.

وبناء على ذلك، ساهم موظفو البريد في توجيه المواطنين في أداء الإجراءات الإدارية، ودعم استقبال الوثائق ورقمنتها، وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية من خلال الشبكة البريدية العامة، مما ساهم في تحسين الكفاءة وجودة الخدمة وتوفير الموارد.

في الوقت نفسه، يُحقق هذا النظام فوائد عملية للمواطنين، إذ يُختصر وقت إنجاز الإجراءات الإدارية. كما ساهمت مشاركة موظفي البريد في تخفيف الضغط على موظفي الخدمة المدنية والقطاع العام في المركز، مما دفعهم إلى التركيز على العمل المهني وأداء مهام إدارة الدولة خلال فترة تحول نموذج تنظيم الحكم المحلي.

صرح فان ترونغ لي، مدير مكتب بريد مقاطعة كوانغ تري، بأن الموظفين المشاركين في دعم استلام الوثائق وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية في اللجان الشعبية على مستوى البلدية تلقوا تدريبًا وتوجيهًا مهنيًا، مما يضمن امتلاكهم للقدرات والخبرة الكافية لدعم الأفراد في مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية، ليصبحوا "ذراعًا ممتدة" في تنفيذ الإصلاحات الإدارية، وربط المواطنين بالحكومة، والمساهمة في بناء إدارة حديثة، قريبة من المواطنين، تقدم خدماتها على أكمل وجه. ويأمل قطاع البريد في الفترة المقبلة أن يواصل تلقي الاهتمام والتسهيلات من قادة الحكومة على جميع المستويات في أداء مهامه.

وأكد السيد لي أن "مبادرة القطاع البريدي والتحضير الدقيق لتحديث الحدود الإدارية الجديدة سيساهم في تحسين جودة الخدمة، وتحقيق أقصى قدر من الراحة والرضا للأفراد والشركات والهيئات الحكومية في جميع المواقف".

Nam Phuong - Quoc Nhat

المصدر: https://baoquangtri.vn/buu-chinh-tinh-quang-tri-no-luc-giu-nhip-ket-noi-sau-sap-nhap-196361.htm