كيفية إنشاء بيئة عمل فعّالة لشركات التكنولوجيا الكبرى

[إعلان 1]

تحولت شركة آبل من مشروعٍ لشابين رائدي أعمال إلى أكبر شركة تقنية في العالم . تأسست الشركة عام ١٩٧٦، وأصبحت رمزًا للابتكار والفخامة في التصميم. تُعدّ آبل الآن أكبر شركة في العالم من حيث القيمة السوقية، بقيمة سوقية تبلغ حوالي ٢.٨ تريليون دولار.

تُصنّف شركة آبل أيضًا في المرتبة الأولى في قائمة مختبر العلامات التجارية العالمي لأقوى 500 علامة تجارية في العالم. يتفاعل موظفو الشركة، البالغ عددهم حوالي 165,000 موظف، مع بعضهم البعض، ومع الموردين، ومع أكثر من مليار مستخدم حول العالم. في عام 2022، تجاوز عدد الأجهزة النشطة لدى الشركة ملياري جهاز.

منذ عام ٢٠١١، يُدير تيم كوك، الرئيس التنفيذي لشركة آبل، الشركة الأكثر قيمة في العالم. يفخر تيم كوك بعدم إخفاء بريده الإلكتروني، والذي يُمكن لأي شخص العثور عليه بسهولة عبر محركات البحث. يُمكن للعملاء إخبار الرئيس التنفيذي لشركة آبل مباشرةً برأيهم في منتجاتها، وأحيانًا بمشاركة قصص من حياتهم الشخصية، وتُصبح هذه المعلومات مصدر إلهامٍ مهمٍّ لقادة آبل وموظفيها.

بعد تمرينه الصباحي، يتوجه تيم كوك إلى مكتب آبل في كوبرتينو، ويقضي يومه في اجتماعات مع مختلف أعضاء فريقه لمناقشة منتجات الشركة واستراتيجياتها وخططها الجديدة. يُرتب أحيانًا اجتماعات أثناء تنقله، متجولًا في أرجاء المكتب. كما يقضي وقتًا في التواصل مع المستثمرين والشركاء لضمان استمرار نمو الشركة وتطورها، ويحضر فعاليات ومؤتمرات متنوعة يمثل فيها آبل ويتفاعل مع رواد صناعة التكنولوجيا.

التركيز على الأمن

يُطلب من جميع موظفي شركة آبل الالتزام بقواعد سرية صارمة فيما يتعلق بتطوير المنتجات والخدمات الجديدة. وداخل الشركة، يُضمن جو السرية من خلال عدد من القواعد واللوائح لضمان عدم كشف المنتجات للجمهور قبل طرحها رسميًا.

لا يحصل الموظفون على معلومات كاملة عن مشاريعهم إلا عند الحاجة، مما قد يُصعّب أحيانًا التنسيق فيما بينهم لعدم تمكّنهم من طلب المشورة من زملائهم في الفرق الأخرى. لكن هذه القاعدة تُساعد على حماية الملكية الفكرية لشركة Apple والحفاظ على ميزتها التنافسية.

يُطلب من جميع موظفي شركة Apple التوقيع على اتفاقية الملكية الفكرية؛ حيث تلزمهم الاتفاقية بالحفاظ على معلومات أعمال Apple السرية، بما في ذلك الملكية الفكرية، وخطط الأعمال السرية، وخطط المنتجات غير المنشورة، واستراتيجيات المبيعات والتسويق، وغيرها من الأسرار التجارية.

الرئيس التنفيذي لشركة أبل ستيف جوبز يحمل جهاز iPad الجديد أثناء حديثه في حدث خاص لشركة أبل في عام 2010.

براد، أحد المتدربين السابقين في شركة آبل، صرّح لموقع بيزنس إنسايدر أن الموظفين قد لا يعرفون حتى المنتج الذي يعملون عليه. ثقافة آبل المؤسسية شديدة السرية لدرجة أن بعض الموظفين لم يدركوا أنهم يعملون على أول جهاز آيباد حتى كشف عنه ستيف جوبز، المؤسس المشارك لشركة آبل، في عرض تقديمي. ولم يعرفوا ما كانوا يعملون عليه لمدة عامين إلا بعد إطلاق المنتج.

مكان العمل له حرمته.

يقع مقر الشركة الرئيسي في كوبرتينو، كاليفورنيا، ويُسمى "آبل بارك". مدخل المقر عبارة عن مبنى دائري من أربعة طوابق، وهو مخصص فقط لموظفي الشركة. يمكن لبعض الزوار زيارة مركز مؤتمرات "آبل بارك" - المعروف باسم "مسرح ستيف جوبز" - لحضور فعاليات إطلاق المنتجات السنوية. كما أن مركز التطوير، الواقع بجوار المبنى الرئيسي، مفتوح للجمهور خلال الفعاليات الكبرى.

لمن يرغب بمعرفة المزيد عن مقر شركة آبل، أنشأت الشركة منطقة خاصة للزوار تُسمى "مركز الزوار". تحتوي هذه المنطقة على نموذج مجسم للشركة يُمكن التفاعل معه باستخدام تقنية الواقع المعزز. يُمكن لأي شخص القيام بجولة افتراضية في آبل بارك بالكامل.

يوجد أيضًا متجر يعرض جميع منتجات آبل، بالإضافة إلى هدايا تذكارية حصرية تحمل شعار العلامة التجارية. ويمكن لزوار المتجر شراء قميص كُتب عليه "لقد زرت مقر آبل، وهذا كل ما أستطيع قوله".

مكافأة سخية

وبحسب موقع The Verge الأمريكي المتخصص في أخبار التكنولوجيا، فإن المرشحين في المقابلات التي تُجرى في شركة أبل لا يُسألون عن تاريخ رواتبهم للوظيفة التي يتقدمون إليها، كما أن الراتب الذي يقدمه مسؤولو التوظيف في أبل يعتمد على رواتب موظفي أبل في مناصب مماثلة.

تُراجع الشركة سنويًا التعويضات التي يحصل عليها موظفوها، وتضمن حصولهم على أجور عادلة، بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الجنسية. وتُقدم آبل لموظفيها، على وجه الخصوص، حزمة مزايا اجتماعية مُرضية، تشمل التأمين الصحي ، وإجازة الأمومة، ونفقات الرياضة والسفر، بالإضافة إلى خصومات على منتجات الشركة.

وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال/الولايات المتحدة الأمريكية، ارتفع متوسط راتب موظفي شركة آبل بنسبة 18% في عام 2021 ليصل إلى 68,000 دولار أمريكي، وهي من أكبر الزيادات مقارنةً بشركات أمريكية أخرى مُدرجة في قائمة ستاندرد آند بورز 500. عادةً ما تشمل حزمة التعويضات النموذجية لشركة آبل الراتب الأساسي، وأسهمًا في الشركة، ومكافأة.

في عام ٢٠٢١، تجاوز راتب الرئيس التنفيذي تيم كوك متوسط راتب موظفي آبل بـ ١٤٤٧ مرة. وبلغ إجمالي ما حصل عليه حوالي ١٠٠ مليون دولار. وبحلول عام ٢٠٢٢، بلغ إجمالي تعويضات تيم كوك من آبل ٩٩.٤ مليون دولار، بما في ذلك راتب أساسي قدره ٣ ملايين دولار، وحوالي ٨٣ مليون دولار من أسهم الشركة والمكافآت.

في يناير 2023، أعلنت شركة آبل أن تيم كوك طلب طوعًا تخفيض راتبه بأكثر من 40%، ليصل إلى 49 مليون دولار في عام 2023. وفي أوائل يونيو 2023، قدرت مجلة فوربس ثروته بـ 1.9 مليار دولار. كما حصل كل من المديرين التنفيذيين الآخرين، مثل المدير المالي لوكا مايستري، والمستشارة العامة كيت آدامز، ورئيسة قسم التجزئة ديدري أوبراين، ورئيس العمليات جيف ويليامز، على 27 مليون دولار في عام 2022.

الشركات لديها هياكل ثقافية مختلفة

تُنظّم شركة آبل وفق خطوط وظيفية بدلاً من وحدات أعمال، وهو أمر نادر في شركة بهذا الحجم. يتولى موظفو الأجهزة قيادة الأجهزة، ويتولى موظفو البرمجيات قيادة البرمجيات والخدمات، ويتولى موظفو التصميم قيادة التصميم.

هذا ما يميز آبل عن معظم الشركات الكبرى الأخرى، حيث يُشرف كبار المديرين على مدراء آخرين. في آبل، يتخذ أصحاب الخبرة الأكبر في مجالٍ ما القرارات في ذلك المجال.

يُطلب من الموظفين الالتزام بمعايير عالية من السلوك المهني، بما في ذلك التعامل باحترام مع بعضهم البعض ومع العملاء والشركاء. كما يجب عليهم تجنب تضارب المصالح والتصرفات التي قد تضر بسمعة الشركة.

تعتمد ثقافة شركة Apple على العديد من المبادئ: النزاهة - يجب على الموظفين إظهار الصدق والمعايير الأخلاقية العالية في جميع التعاملات التجارية؛ الاحترام - يجب على الموظفين التعامل مع العملاء والشركاء والموردين وزملاء العمل وغيرهم باحترام ولباقة؛ السرية - يجب على الموظفين حماية المعلومات السرية لشركة Apple ومعلومات العملاء والشركاء والموردين والموظفين الآخرين؛ الامتثال - يجب أن تتوافق قرارات العمل مع القوانين واللوائح المعمول بها.

تسمح سياسات الشركة لموظفي آبل بالتحدث بحرية عن رواتبهم وساعات عملهم وظروف عملهم. قال برايان، رئيس قسم الهندسة في كوبرتينو: "ملاحظة مثيرة للاهتمام: عندما تقول إنك تعمل في آبل، لا تحتاج إلى شرح أي شيء بعد الآن. أنت فخور بذلك".

(وفقًا لـ Insider و RBK و The Verge)

[إعلان 2]
مصدر