من الضروري منع استغلال السمعة والصور المسيئة لبيع المنتجات عبر الإنترنت.

(دان تري) - اقترح نواب الجمعية الوطنية إضافة قواعد تحظر استخدام الصور والسمعة لطلب وبيع المنتجات تحت ذرائع كاذبة على شبكات التواصل الاجتماعي، بحجة أن هذا السلوك يتلاعب بالثقة ويعرض المستخدمين للخطر.

"عندما تصبح الثقة سلعة، يجب على القانون أن يتدخل"

في مناقشة مشروع قانون التجارة الإلكترونية بعد ظهر يوم 13 نوفمبر، حذرت النائبة هوينه ثي فوك (مدينة هو تشي منه) بشدة من حالة "التلاعب بثقة المستهلك" من خلال الشبكات الاجتماعية والمنصات الرقمية.

وبحسب قولها، فإن شبكات التواصل الاجتماعي اليوم لم تعد مكانا للترفيه فحسب، بل أصبحت "أسواقا مقنعة للتجارة الإلكترونية"، حيث تتم عمليات الشراء والبيع والإعلان بشكل علني ولكن من الصعب السيطرة عليها.

"وسط الرقص والابتسامات وأضواء البث المباشر، يبيع الناس دون أن يقولوا إنهم يبيعون؛ ويعلنون دون الاعتراف بأنهم يبيعون"، كما وصفت السيدة فوك.

مجرد زجاجة من مستحضرات التجميل أو فستان، مع بعض الكلمات العشوائية، قد تجذب آلاف الإعجابات والتعليقات والمشاركات، وتدفع نحو الشراء. ويرى المندوبون أن وراء هذه الفيديوهات التي تبدو بريئة، نظامًا تجاريًا غير منظم وغير معتمد، ولا أحد يتحمل المسؤولية.

ما يثير القلق هو أن العديد من هذه السلوكيات لا تندرج ضمن الفئات الأربع المحظورة في مشروع القانون (الاحتيال، والسلع المقلدة، وإكراه المستخدمين، والتلاعب بالخوارزميات). وأضافت: "إنهم لا يرتكبون عمليات احتيال أو يبيعون سلعًا مقلدة بشكل مباشر، بل يستغلون النفوذ أو السمعة أو يستخدمون صورًا مسيئة لبيع السلع وكسب المال من المشاهدات".

المندوب هيونه ثي فوك، وفد مدينة هوشي منه (الصورة: Media QH).

وقال المندوب إن مستخدمي اليوم "يثقون بالناس أكثر من المنتجات، ويثقون بالكاريزما أكثر من الملصقات، ويثقون بزعماء الرأي الرئيسيين ورجال الثقافة والفنون ومستخدمي تيك توك أكثر من طوابع التفتيش".

وأكدت أنه "عندما تصبح الثقة سلعة، فإنها لم تعد قضية ثقافية بل قضية تجارية، ويجب على القانون أن يتدخل".

وبناء على هذا الواقع اقترحت إضافة بند خامس للمادة السادسة من مشروع القانون يحظر استغلال الصور أو السمعة أو الهيبة أو استخدام الصور المسيئة للترويج أو تقديم الخدمات أو نشر محتوى مقنع للتجارة الإلكترونية.

وبحسبها فإن هذا التنظيم سيكون بمثابة أساس قانوني مهم لمعالجة حالة "البيع دون أن يقال إنه بيع"، وفي الوقت نفسه منع اتجاه تحويل الأنشطة التجارية إلى ترفيه "لجذب المشاهدين" مما يؤثر سلباً على الثقافة والأخلاق الاجتماعية.

وأوصت أيضًا بزيادة مسؤولية منصات مثل تيك توك وفيسبوك ويوتيوب، وعدم السماح للخوارزميات بإعطاء الأولوية لمقاطع الفيديو المسيئة لمجرد أنها تولد الكثير من التفاعلات، لأن هذا "قد يكون الباب لدفع منتجات رديئة الجودة إلى السوق".

2.5 مليون بث مباشر شهريًا: يجب إدارتها بشكل صحيح

خلال جلسة المناقشة حول مشروع قانون التجارة الإلكترونية، أكد المندوب تران كووك توان (وفد فينه لونغ) أن التجارة الإلكترونية أصبحت جزءًا ديناميكيًا من الاقتصاد الفيتنامي.

واستشهد بتقرير نُشر في أبريل/نيسان 2025 يُظهر وجود نحو 2.5 مليون جلسة مبيعات عبر البث المباشر شهرياً، تتراوح من منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة إلى المزارعين الذين يبيعون منتجاتهم الزراعية.

يُظهر هذا المقياس أن التجارة الإلكترونية أصبحت عصب الاقتصاد الرقمي، إذ تُوفر سبل العيش لمئات الآلاف من الناس. ولذلك، يُعدّ استكمال الجمعية الوطنية للإطار القانوني قرارًا ضروريًا وفي الوقت المناسب لضمان تطور السوق الرقمية بشفافية واستدامة، كما قال.

المندوب تران كووك توان، وفد فينه لونغ (الصورة: ميديا ​​كيو إتش).

وأولى النائب السيد اهتماما خاصا للبند 3 من المادة 20 من مشروع القانون، الذي ينص على أن البائعين على المنصات الوسيطة غير مطالبين بتقديم معلومات محددة على ملصقات المنتجات مثل تاريخ الإنتاج وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم الدفعة ورقم الإطار ورقم المحرك.

وبحسب قوله، فإن هذه "فجوة كبيرة"، لأن هذه المعلومات حاسمة في التمييز بين السلع الأصلية والمقلدة وتقييم سلامة المنتج.

وقال "في الواقع، في الآونة الأخيرة، أظهرت العديد من الحالات المتعلقة بمستحضرات التجميل المهربة، أو الأغذية الوظيفية منتهية الصلاحية، أو السلع ذات الجودة الرديئة التي تباع على أنها جديدة، المخاطر التي يواجهها المستهلكون".

واقترح المندوبون إزالة التنظيم الذي يسمح بعدم تقديم هذه المعلومات بشكل كامل، معتبرين ذلك شرطًا أساسيًا لتعزيز الثقة الاجتماعية في المعاملات عبر الإنترنت.

وبالإضافة إلى متطلبات شفافية المعلومات، قال المندوب توان إن آلية حل النزاعات الحالية لا تلبي المتطلبات العملية.

وقال إن "المتسوقين عبر الإنترنت، وخاصة في المعاملات الصغيرة، ليس لديهم أي مكان تقريبًا لحماية حقوقهم عندما تؤخر منصات التجارة الإلكترونية معالجة المعاملات أو ترفضها".

واقترح إنشاء مركز وطني لتسوية منازعات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت، يعمل تحت إشراف وزارتي الصناعة والتجارة والعدل. وأشار إلى أن هذا النموذج أثبت فعاليته في الاتحاد الأوروبي وسنغافورة وكوريا الجنوبية، مما ساهم في اختصار مدة حل النزاعات إلى ما بين 7 و10 أيام فقط.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-cam-loi-dung-danh-tieng-hinh-anh-phan-cam-de-ban-hang-online-20251113172741941.htm