مع التحول الرقمي، سيكون لكل ضابط في قطاع الشؤون الداخلية مساعد افتراضي لدعم عمله.

حضر نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، فان تاي بينه، وممثلون عن الإدارات والفروع، المؤتمر الذي عُقد على جسر كوانغ نام صباح اليوم، 21 ديسمبر. الصورة: ن.د

بحسب السيد نغوين مان هونغ، يمكن اعتبار السنوات الأربع الماضية بمثابة البداية، والتجربة الرائدة، والنجاح الأولي في بعض المجالات، وتكوين نظرية ومنهج التحول الرقمي في فيتنام. وفي هذه السنة الخامسة، أصبح هذا التحول بالفعل قضية ثورية للحزب والدولة والشعب.

أصبح التحول الرقمي محوراً لأنشطة الحزب والدولة، لذا لا بد من تحقيق نقلة نوعية استراتيجية في هذا المجال، لكي يُسهم التحول الرقمي إسهاماً كبيراً في إنجاز الهدفين الرئيسيين للعقد المئوي. وهما: تطوير المؤسسات الرقمية، والبنية التحتية الرقمية، والبيانات الرقمية، والكوادر الرقمية.

بحسب الوزير، دخل العصر الرقمي مرحلته الثالثة. ويختلف التحول الرقمي في فيتنام، إذ لم تُستكمل بعدُ العديد من مهام المرحلتين الأولى والثانية. ولكن ليس من الضروري إتمام المرحلة الأولى قبل الانتقال إلى الثانية ثم الثالثة. وتتمثل السمة الأبرز للتحول الرقمي في فيتنام في "التكامل الثلاثي".

يشمل ذلك تطبيق التحول الرقمي الشامل للمؤسسة، بما في ذلك رقمنة البيانات والعمليات. إن تطبيق نهج "الثلاثة في واحد" مع استخدام أحدث التقنيات الرقمية سيسهم في تسريع عملية التحول الرقمي وخفض تكلفتها. ولحسن حظ وزارة الداخلية ، لم تُنجز المرحلتان الأولى والثانية بشكل كبير، مما يتيح فرصة لتطبيق أحدث المنصات الرقمية لتسريع التحول الرقمي.

يعني التحول الرقمي لقطاع الشؤون الداخلية أن جميع موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام، من المستوى المركزي إلى مستوى المحافظات والمقاطعات والبلديات، سيعملون معًا على منصة رقمية. ولن تضطر السلطات المحلية إلى الاستثمار أو التشغيل، كما كان الحال مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات السابقة.

تضم المنصة الرقمية جميع خبرات قطاع الشؤون الداخلية مُدمجة في برمجياتها، وهي سهلة الاستخدام كاستخدام الشبكات الاجتماعية، ولا تتطلب تدريبًا مكثفًا، على عكس برامج تكنولوجيا المعلومات. سيتم برمجة تغييرات جديدة في القطاع ضمن المنصة الرقمية، بحيث يتمكن موظفو الخدمة المدنية في 63 محافظة/مدينة، وآلاف المقاطعات، وعشرات الآلاف من البلديات من استخدامها بنفس السهولة.

مشهد من مؤتمر على جسر كوانغ نام . الصورة: ن.د.

تتميز المنصات الرقمية بمركزية البيانات وترابطها. فلا حاجة للمرؤوسين لتقديم تقارير إلى رؤسائهم، مما يقلل من الجهد المبذول بشكل كبير. ولا يمكن تحقيق البيانات الضخمة، التي تُستخدم فيها تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقييمها وخلق قيم جديدة، إلا من خلال مركزية البيانات. وتتمثل أكبر صعوبة يواجهها موظفو الخدمة المدنية اليوم في ضرورة حفظ عدد هائل من الوثائق واللوائح والأرقام، وهذه الوثائق تتزايد يومًا بعد يوم. ولذلك، يتمنى الجميع الحصول على سكرتير لمساعدتهم.

لكنّ نواب الوزراء فما فوق هم فقط من يملكون سكرتيرين ومساعدين. مع التحوّل الرقمي، سيحظى كلّ موظف حكومي، وعامل في القطاع العام، وعامل في وزارة الداخلية، بمساعد افتراضي لدعم عمله. هذا المساعد أشبه بخبير، يحفظ الكثير، ويستطيع طرح أيّ سؤال، ويتحسّن أداؤه باستمرار مع كثرة استخدامه، لأنه يكتسب المعرفة البشرية.

يجب تطبيق اللامركزية في إدارة الدولة. يصدر المجلس الوطني القوانين، وتصدر الحكومة المراسيم، وتصدر الوزارات التعاميم، وتصدر السلطات المحلية القرارات واللوائح. هناك ملايين من هذه الوثائق، ولا مفر من وجود تناقضات. ولا يملك أحد القدرة على قراءة هذه الوثائق وتحليلها لاكتشاف التناقضات، مما يجعل الإدارة الموحدة أمراً بالغ الصعوبة.

أوضح الوزير نغوين مان هونغ أن تقنية الذكاء الاصطناعي هي وحدها القادرة على تحقيق ذلك. ينبغي على قطاع الشؤون الداخلية تطوير أداة ذكاء اصطناعي لكشف التناقضات في اللوائح التنظيمية. لا يزال التدريب والتطوير التقليدي مركزيًا ويعتمد على المحاضرين، إلا أن تكاليف السفر والإقامة باهظة وتستغرق وقتًا طويلاً، وقد لا يكون المحاضرون على قدر كافٍ من الكفاءة. يُتيح التحول الرقمي منصة تدريب إلكترونية، تُعدّ بمثابة أفضل محاضرة، حيث يمكن للموظفين الحكوميين الدراسة والاختبار في أي وقت.

"هل يمكن إنجاز التحول الرقمي بسرعة؟ من الأفضل إنجازه بسرعة بدلاً من ببطء. ما كان سيستغرق خمس سنوات يمكن إنجازه في عام واحد. لأن التكنولوجيا جاهزة، وتم تطوير العديد من المنصات الرقمية، والشركات الفيتنامية المتخصصة في التكنولوجيا الرقمية قادرة على حل مشاكل قطاع الشؤون الداخلية"، هذا ما قاله السيد هونغ.

المصدر: https://baoquangnam.vn/bo-truong-bo-tt-tt-nguyen-manh-hung-chuyen-doi-so-thi-moi-can-bo-nganh-noi-vu-se-co-mot-tro-ly-ao-ho-tro-cong-viec-3146351.html