هل الفيسبوك ومواقع التواصل الاجتماعي تستمع إليك حقًا؟

[إعلان 1]

أكد خبير الأمن السيبراني جيك مور عندما سُئل عن المخاوف المحيطة بممارسات الإعلان المستهدفة للمنصات عبر الإنترنت: " إنه سؤال أسمعه طوال الوقت، والإجابة عليه هي 'وسائل التواصل الاجتماعي لا تستمع إليك'".

جيك يعمل حاليًا مستشارًا عالميًا للأمن السيبراني لدى شركة ESET للأمن، ولديه خبرة تزيد عن عقد في مكافحة التهديدات الإلكترونية. بناءً على خبرته، يؤكد أن فيسبوك، وميتا، وإنستغرام، وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي لا تتنصت على المحادثات.

" ليس لديهم القدرة على التنصت. لم أرَ قط أي دليل علمي قوي يدعم هذه الشكوك، في حين أنني سمعت آلاف القصص الملفقة "، كما قال.

إذا لم يكن فيسبوك يستمع، فكيف يُمكن للشبكة الاجتماعية عرض إعلانات مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدمين بعد وقت قصير من ذكرهم لموضوع ذي صلة في محادثاتهم؟ قد تكون هذه الرسائل إعلانات لمُقتنيات شخصية، أو أدوات منزلية، أو حتى نية شراء وسادة مهما كان شكلها.

أولاً، يجب على المستخدمين إدراك أن الهاتف قادر على "الاستماع" إلى الأصوات المحيطة، بما في ذلك محتوى محادثات المستخدم. تتيح هذه الميزة للمساعدين الافتراضيين فهم الأصوات وتشغيلها عند الحاجة. على سبيل المثال، إذا قال المستخدم "Siri" أو "Ok Google"، فسيستجيب الهاتف الذكي ويبدأ بانتظار الأوامر.

يشعر المستخدمون دائمًا بالشك بشأن قدرات التنصت التي تتمتع بها شبكات التواصل الاجتماعي والأجهزة الذكية المحيطة بهم.

ما لا يُسمح للهواتف الذكية بفعله هو الاستماع إلى كل ما يقوله أصحابها دون علمهم. فهي لا تستطيع استخراج المحادثات ثم عرض إعلانات من التطبيقات للمستخدمين بناءً على المعلومات التي تحصل عليها من الميكروفون.

لا يمنع هذا القيد الشركات مثل Meta أو Google من معرفة معلومات حول مالكي الأجهزة، وفي بعض الأحيان تكون المعلومات أكثر مما يدركون.

على وجه التحديد، تعرف هذه الشركات عمر كل شخص، وجنسه، وحالته العائلية، ومكان إقامته أو زيارته أو عمله، وأصدقائه، واهتماماته، والمعلومات التي يبحث عنها، والمحتوى الذي يستهلكه، وعلامات المنتجات الشائعة، والمواضيع التي تهمه.

كل هذا موجود بالفعل في قواعد بيانات ميتا وجوجل. كما أن شركات التكنولوجيا الكبرى بارعة في ربط كل هذه البيانات معًا. يُنشئ هذا الربط شبكة معلومات تُستخدم لتحديد نوع الإعلانات التي يُحددها النظام الأنسب للمستخدمين، وهي الإعلانات التي يُرجّح أن ينقروا عليها.

تأثير آخر هو الانتباه المُولَّد في الدماغ، والذي نادرًا ما يُلاحظه الناس. على سبيل المثال، تشتري سيارة جديدة للاستخدام، وسرعان ما تبدأ بملاحظة العديد من السيارات المماثلة من نفس الشركة المُصنِّعة أو الطراز أو اللون تسير على الطريق (في نفس الوقت الذي تسير فيه).

وبطبيعة الحال، فإن رقم السيارة لا يظهر أمام عينيك بعد عملية شراء سيارة جديدة فحسب، بل لأن عقلك يبدأ في ملاحظة ميزات السيارة التي اشتريتها للتو.

ويحدث الشيء نفسه مع المحتوى على الإنترنت، حيث يميل الدماغ إلى التركيز على حقيقة واحدة (أو عدد قليل) مهمة وحالية وقابلة للتنفيذ على الفور لتجنب إغراق الناس بالمعلومات.

تؤكد العديد من الدراسات أن الناس يتحدثون آلاف الكلمات المختلفة يوميًا، وقد يكون بعضها كلمات رئيسية مرتبطة بمنتجات أو خدمات أو إعلانات إلكترونية. في الوقت نفسه، يصل عدد الإعلانات التي "نُدعى لمشاهدتها" إلى مئات الإعلانات يوميًا.

لو كانت الهواتف تستمع لعرض إعلانات مُستهدفة، لكان عدد مرات الظهور الدقيقة هائلاً، وليس مجرد عدد قليل. لكن الناس لا يُلتفتون إلى مئات الحالات التي "تتجاوز" فيها الإعلانات ما ذكرته سابقًا. بدلًا من ذلك، يُركز المستخدمون فقط على التطابقات لأن ما يظهر في الإعلان موجودٌ بالفعل في أذهانهم، في محادثة مع شخص ما.

كما ذكرنا، تتمتع كل من Meta وGoogle بقدرة كبيرة على ربط البيانات المتوفرة لديهما، بل وربطها معًا لفهم المستخدمين وعاداتهم بشكل أفضل من فهمهم لأنفسهم.

إذا رأيت فجأة إعلانًا لمطعمك المفضل بعد أن ذكرته، فمن المحتمل أن يكون ذلك لأن شركات التكنولوجيا الكبرى تعرف أنك ذهبت إلى هناك عدة مرات خلال وقت معين من اليوم، وبالتالي سيظهر الإعلان سواء ذكرته أم لا.

خان لينه

[إعلان 2]
مصدر