الهدف: خلق بيئة أعمال صحية للسياحة

التركيز على خلق بيئة عمل صحية. إن اتخاذ إجراءات صارمة ضد الانتهاكات، وحماية حقوق السياح، والتركيز على تطوير منتجات سياحية جديدة هي بعض الأمور التي قامت بها هيئة السياحة في كو تو في الآونة الأخيرة، مما ساهم في زيادة جاذبيتها كوجهة ساحلية وجزرية.

اتخذ إجراءات صارمة ضد الانتهاكات.

مع اقتراب موسم السياحة الصيفي لعام 2024، تستقطب جزيرة كو تو أعدادًا كبيرة من الزوار. ففي الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت الجزيرة ما يقارب 191 ألف سائح. ولذلك، تُعدّ إحدى أهم أولويات السلطات المحلية إطلاق حملة فعّالة لضمان بيئة أعمال مواتية للسياحة وحماية حقوق السياح.

ذلك — زار عدد كبير من السياح جزيرة كو تو خلال موسم السياحة الصيفي لعام 2024.

في الرابع من يوليو/تموز الماضي، قام فريق التفتيش المشترك بين الوكالات في مقاطعة كو تو بتفتيش الأنشطة الترفيهية المائية على شاطئ هونغ فان السياحي (بلدية دونغ تيان). وخلال التفتيش، اكتشف الفريق ثلاثة أشخاص، هم فام فان دونغ، وفام ثانه تونغ، ونغو فان مانه، يقودون دراجات مائية تجر قوارب الموز لنقل الركاب على الشاطئ دون الحصول على التراخيص اللازمة. أصدر فريق التفتيش تقريرًا، وأوقف العمليات، وأمر بنقل المركبات إلى مركز شرطة المقاطعة لاستكمال الإجراءات القانونية.

في السابق، كانت بعض المنظمات والأفراد على هذا الشاطئ ينظمون بشكل عشوائي تشغيل الدراجات المائية وقوارب الموز وقوارب الكاياك وغيرها، دون الالتزام باللوائح. وقد وقع حادثٌ انفجرت فيه دراجة مائية أثناء استعدادها لجرّ مجموعة من السياح على متن قارب موز؛ ولحسن الحظ، لم تقع إصابات.

وبالمثل، في أوائل شهر يونيو، تلقت مقاطعة كو تو شكوى من سائح أعرب فيها عن استيائه من جودة الخدمة في منزل ضيافة بالمنطقة الثانية في بلدة كو تو، ونُشرت الشكوى على صفحة "Co To - Co To Island Travel Experience" على فيسبوك. في منشوره، اشتكى السائح من أن الخدمة المقدمة لم تكن مطابقة للاتفاق المبدئي، وأن سلوك الموظفين كان غير مهني، وأنه لم يتلقَ حلاً مُرضياً من صاحب المنزل. وعلى الفور، شكلت المقاطعة فريقاً مشتركاً من عدة جهات للتحقيق في شكوى السائح والتحقق منها، ووجد الفريق أنها مُبررة تماماً. وفرض الفريق غرامة إدارية على المنشأة، وألزمها بتصحيح أوجه القصور فوراً وتحسين جودة الخدمة مستقبلاً.

أكد السيد نغوين هاي لينه، رئيس إدارة الثقافة والإعلام والسياحة في مقاطعة كو تو، قائلاً: "هاتان مجرد حالتين من بين العديد من الحالات التي تعاملت معها الجهات المختصة في مقاطعة كو تو على الفور. نحن نولي اهتماماً بالغاً للمعلومات التي نتلقاها ونفهمها، ونلتزم بالتعامل بحزم مع الانتهاكات، بما يضمن حقوق السياح عند زيارتهم لمقاطعة كو تو."

وبناءً على ذلك، ولتعزيز فعالية تهيئة بيئة سياحية صحية، أنشأت مقاطعة كو تو فريق تفتيش مشترك بين الوكالات لإدارة السياحة في المنطقة، وأصدرت لوائح تشغيلية، وحددت مهامًا محددة. وفي الوقت نفسه، تُشغّل المقاطعة خطًا ساخنًا فعالًا لتلقي ملاحظات السياح على مدار الساعة. كما يشارك قادة إدارات المقاطعة ولجنة الشعب بانتظام في وسائل التواصل الاجتماعي ومجموعات السياحة لتلقي المعلومات بشكل استباقي، ومراقبة الأنشطة السياحية وجودة الخدمات، ومعالجة ملاحظات السياح.

تعمل السلطات مع شركة تأجير الدراجات المائية العاملة في شاطئ هونغ فان السياحي (بلدية دونغ تيان).

بهدف استعادة بيئة أعمال مواتية للسياحة والسيطرة التامة على الرحلات غير القانونية، أصدرت مقاطعة كو تو في أوائل شهر يونيو توجيهًا إلى الوكالات المتخصصة والقوات الوظيفية لتعزيز الإدارة وإجراء عمليات التفتيش والتعامل مع رحلات الصيد الليلي غير القانونية ورحلات صيد الحبار، والرحلات إلى الجزر، والأنشطة الترفيهية المائية، والرحلات العفوية التي لا تتوافق مع اللوائح.

بفضل هذه الإجراءات، نظّم فريق التفتيش المشترك بين الوكالات في المنطقة، خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2024، عشر حملات تفتيش، وفرض غرامات إدارية بلغ مجموعها أكثر من 20 مليون دونغ فيتنامي. وبالتحديد في شهر يوليو، ذروة الموسم السياحي، نفّذت سلطات المنطقة سبع حملات تفتيش، وأعدّت تقارير، وأوصت لجنة الشعب في المنطقة بإصدار غرامات في سبع حالات، من بينها ست حالات لتشغيل الدراجات المائية على شاطئي فان تشاي وهونغ فان، بإجمالي غرامات بلغ 45 مليون دونغ فيتنامي؛ بالإضافة إلى حلّ ثلاث شكاوى سياحية عبر الخط الساخن بشأن سلوكيات غير لائقة.

الترويج للمنتجات الجديدة

ولخلق بيئة أعمال سياحية صحية، تولي كو تو اهتماماً بالغاً بتقديم منتجات جديدة لخدمة السياح. وأضاف السيد نغوين هاي لينه: "إن اتخاذ إجراءات حاسمة لتصحيح المخالفات يهيئ الظروف لترسيخ وتشجيع تطوير منتجات سياحية قوية وفقاً للوائح، مما يعزز المنتجات السياحية الجديدة ويزيد من جاذبية السياحة في كو تو".

من الواضح أن حملة مكافحة المخالفات خطوةٌ حاسمةٌ لمراقبة وتشديد إدارة الرحلات والمسارات السياحية والخدمات الترفيهية المائية غير المنظمة وغير الخاضعة للوائح، والتي تُديرها هيئة السياحة في كوانغ نينه بصرامةٍ بالفعل. كما تُعدّ هذه الحملة حلاً لمشكلة الأعمال التجارية غير المرخصة والإعلانات غير الرسمية لرحلات صيد الحبار الليلي والرحلات إلى الجزر الصغيرة، والتي انتشرت على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي لسنوات. معًا حماية حقوق ومصالح الشركات والمؤسسات المشروعة المصرح لها بتشغيل جولات سياحية تشمل ثلاث جزر. ونتيجة لذلك، يمكن للسياح الاستمتاع بالخدمات القياسية وتجنب دفع مبالغ زائدة عند زيارة الجزر. كو تو كون آيلاند، ليون آيلاند، كارب آيلاند...

من الميزات الجديدة هذا الصيف إمكانية مشاهدة زوار جزيرة كو تو لبالونات الهواء الساخن الملونة وهي تقلع من شواطئ الجزيرة، مما يتيح لهم الاستمتاع بإطلالات بانورامية خلابة على الجزيرة. وقد حصلت سياحة المناطيد حاليًا على ترخيص من الجهات المختصة. ويعمل المستثمر على اختيار وتصميم أجمل وأنسب مسارات الطيران لضمان تجربة ممتعة للزوار والتقاط صور رائعة.

خلال الفترة الماضية، قامت شركة كو تو بتنفيذ ستتوفر المنتجات والخدمات التي تلبي المعايير البيئية، والجولات السياحية الخالية من البلاستيك، والجولات التي تجمع بين التنظيف وجمع النفايات ابتداءً من أبريل 2024؛ تطوير منتجات السياحة العلاجية التي تجمع بين أنشطة مثل التأمل واليوغا والعلاج الطبيعي والرعاية الصحية وعلاجات التجميل ابتداءً من مايو 2024؛ وتطوير جولة ليلية بالدراجات الهوائية في جزيرة كو تو ابتداءً من مايو 2024.

يشارك السياح الدوليون في جولات السياحة الخضراء، حيث يجمعون بين السفر وتنظيف البيئة على شاطئ كو تو.

بالإضافة إلى ذلك، يُستكمل حاليًا تقديم طلب ترخيص التشغيل لمجمع الترفيه والرياضة البحري الذي يوفر إطلالات خلابة على غروب الشمس في شاطئ الحب. كما يجري العمل على تطبيق تقنية الواقع الافتراضي في منطقة هو تشي منه التذكارية في جزيرة كو تو، وهي موقع تاريخي وطني مميز، ومن المتوقع أن يبدأ تشغيلها في يوليو 2024. وتركز شركة كو تو أيضاً على تطوير واستغلال منتجات التخييم الليلي في ثانه لان؛ وتجربة تقديم جولات سياحية فاخرة من فئة 7 نجوم في جزيرة دونغ تيان...

سيحظى زوار كو تو هذا الصيف بفرصة تجربة السياحة الرقمية، التي تحظى باهتمام وترويج كبيرين حاليًا. تشمل هذه التجربة جولات سياحية مصحوبة بمرشدين صوتيين آليين على متن مركبات سياحية كهربائية، بالإضافة إلى استكشاف الوجهات السياحية عبر أنظمة الواقع الافتراضي بزاوية 360 درجة. علاوة على ذلك، تُسهّل الخرائط الرقمية ثلاثية الأبعاد وموقع Cototourism.vn المُطوّر على الزوار العثور على المعلومات وإرشادات السفر.

مصدر