كابوس الذكاء الاصطناعي لشركة آبل

تواجه شركة آبل صعوبة في تطوير مساعدها الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لأجهزة آيفون، مما أثار خيبة أمل المستثمرين بشأن قدرة الشركة على إحداث تأثير ملموس في مجال الذكاء الاصطناعي خلال مؤتمر المطورين العالمي WWDC 2025 القادم.

على وجه التحديد، كشفت صحيفة فايننشال تايمز ، نقلاً عن موظفين سابقين في شركة آبل غادروا الشركة مؤخراً، أن عملاق وادي السيليكون واجه تحديات كبيرة في تحديث سيري من خلال استخدام نماذج لغوية كبيرة متقدمة (LLMs) يمكنها تقديم استجابات أكثر تعقيداً للأوامر الصوتية.

العائق الرئيسي في استراتيجية الذكاء الاصطناعي لشركة آبل.

بالمقارنة مع نظام iOS، فإن توليد الذكاء الاصطناعي على نظام Android يتطور باستمرار منذ عام 2022. حاليًا، يُعتبر الذكاء الاصطناعي في نظام Android متفوقًا على منصة Apple، سواء من حيث الكمية أو الجودة.

"بدأت شركة Apple Intelligence بداية بطيئة مقارنة بكبرى شركات تصنيع أجهزة Android، مدعومة بمنصات مثل Gemini من Google."

قال المحللون: "معظم ميزات الذكاء الاصطناعي في نظام أندرويد أكثر قوة وشمولية من نظيرتها في نظام أبل... ومع ذلك، تُعطي أبل الأولوية للمهام التي تُعالج مباشرةً على الجهاز، مما يضمن الخصوصية في جميع أنحاء منظومتها. هذه العوامل تُشكّل بعض التحديات أمام الشركة في نشر الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع".

أبل المملكة المتحدة 1

رغم أن سيري قديمة، إلا أن خدمة Apple Intelligence لا تزال متأخرة. الصورة: بلومبيرغ.

يُظهر هذا أن تركيز جهود آبل في مجال الذكاء الاصطناعي ينصبّ على سيري، المساعد الصوتي الذي يُعتبر العنصر "الأساسي" الأهم في منظومة الذكاء الاصطناعي. وهذا مجال ناشئ يُمكنه تحويل الهواتف الذكية إلى أجهزة مؤتمتة بالكامل، قادرة على فهم السياق وأداء المهام بشكل استباقي.

لكن الواقع أن تحديثات سيري لا تزال تشكل عائقاً كبيراً أمام شركة آبل حتى الآن. وصرح موظف سابق رفيع المستوى في آبل قائلاً: "إن طريقة إجراء الشركات للتفاعلات الحوارية تتغير بسرعة، ومن الواضح أن سيري تعاني من قصور كبير".

في العام الماضي، طرحت شركة آبل لأول مرة مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها للجمهور. وتوقع الكثيرون أن تكرر آبل نجاحها السابق، بدخولها السوق متأخرة ولكنها تقدم أفضل حل ممكن.

عندما أطلقت شركة آبل أول نسخة تجريبية من نظام الذكاء الاصطناعي في أغسطس 2024، شعر المطورون بخيبة أمل. فقد كان أداء نظام آبل أقل كفاءة من أنظمة OpenAI وجوجل ومايكروسوفت. وحتى مع طرح هاتف آيفون 16 للبيع في سبتمبر 2024، لم تكن الأمور مثالية، مما دفع الشركة إلى تأجيل إطلاق هذه الميزة في سلسلة هواتف آيفون الجديدة لمدة شهر ونصف.

في المرحلة التالية، ظهرت ميزات جديدة مثل أدوات الكتابة، وGenmoji، والإشعارات ذات الأولوية. ورغم فائدتها، إلا أنها لم تضاهِ نماذج المنافسين. في الوقت نفسه، لم يُصدر الإصدار الجديد من سيري في الموعد المحدد بسبب مشاكل تقنية.

وبشكل أكثر تشاؤماً، يعتقد محللو بنك أوف أمريكا أن التأخير الحالي في إطلاق سيري يعني أن شركة أبل قد تستغرق ثلاث سنوات على الأقل أو أكثر لتقديم "مساعد ذكاء اصطناعي حديث حقاً، بعد فترة طويلة من قيام جوجل وغيرها بدمج هذه التقنية".

التحديات والتغيير

أدت هذه الإخفاقات إلى تغييرات كبيرة في شركة آبل. وقد عوقب جون جياناندريا، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي، مرارًا وتكرارًا بسبب التأخيرات الكبيرة في ميزات سيري الرئيسية والاستجابة الباهتة لمنصة آبل للذكاء الاصطناعي.

بعد فشل دمج ميزات الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في نظام iOS 19 هذا العام، تم نقل مئات المهندسين من فريق جياناندريا إلى فريق تيرنوس وروكويل ومدير البرمجيات كريغ فيديريغي. ويرى المحلل مارك غورمان من بلومبيرغ أن هذا يُظهر فقدان تيم كوك ثقته في قدرة مدير الذكاء الاصطناعي على تنفيذ وتطوير منتجات جديدة.

أبل براذر 2

قام أحد ممثلي شركة آبل بتقديم نظام التشغيل iOS 18 في مؤتمر WWDC 2024. الصورة: آبل.

بحسب تقرير بلومبرج ، أقر روبي ووكر، المدير الأول لفريق تطوير سيري، بأن التأخير كان وضعاً سيئاً.

وأشار بشكل لافت إلى أن الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمدمجة في نظام iOS 19 من غير المرجح أن تظهر هذا العام. وقال روبي ووكر: "لدى آبل التزامات تجاه العديد من المشاريع. نريد الحفاظ على مصداقيتنا في هذه المشاريع، ونحتاج إلى إعطاء الأولوية لتطوير الميزات الأكثر إلحاحاً".

لكن جياناندريا لم يكن السبب الرئيسي. ففي حديثه لصحيفة فايننشال تايمز ، صرّح مسؤول تنفيذي سابق في شركة آبل بأن تشتت فرق القيادة أدى إلى افتقار الشركة لاستراتيجية موحدة للذكاء الاصطناعي.

وقد تفاقم هذا الوضع بسبب حقيقة أن كبار المسؤولين التنفيذيين كانوا في البداية مترددين في تخصيص ميزانية كبيرة بما يكفي لتطوير التكنولوجيا.

يُمثل تركيز شركة آبل على خصوصية المستخدم وأمانه تحديًا آخر. إذ تُعطي الشركة المصنعة لهواتف آيفون الأولوية لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي عبر نماذج أصغر حجمًا للمساعدة في الحفاظ على بيانات المستخدم داخل الجهاز. ومع ذلك، يرى موظفون سابقون في آبل أن هذا يُضيف بُعدًا آخر من التعقيد إلى التحدي الأكبر.

أبل براذر 3

تُقدّم هذه الصفحة معلومات عن شركة Apple Intelligence. الصورة: بلومبيرغ.

يتناقض هذا أيضًا مع نماذج التعلم الآلي الأكبر حجمًا، مثل نماذج منصة ChatGPT من OpenAI، التي تعمل على أنظمة سحابية وخوادم فائقة القدرة. في المقابل، لم تُطبّق Apple تقنية OpenAI إلا من خلال دمج ChatGPT مع Siri.

شهدت إيرادات خدمات آبل نموًا مطردًا خلال السنوات القليلة الماضية. ووفقًا لشركة Counterpoint Research ، يدفع 46% من مستخدمي آيفون في الولايات المتحدة رسومًا شهرية مقابل خدمة تخزين iCloud. وتبلغ هذه النسبة 52% في الصين و54% في المملكة المتحدة.

يرى المحللون أن استعداد المستخدمين للإنفاق يُعدّ ميزةً رئيسيةً لشركة آبل. حاليًا، يأتي ربع إيرادات الشركة تقريبًا من الخدمات. ووفقًا لدراسةٍ شملت 60% من مستخدمي آيفون حول العالم، فإن 84% منهم على استعدادٍ للدفع مقابل خدمة آبل إنتليجنس.

"إذا أصبحت سيري رفيقًا حقيقيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، فكم عدد مستخدمي أبل الذين سيدفعون مقابل ذلك؟ على المدى الطويل، الأرقام جذابة للغاية"، هذا ما أكده المحللون من شركة كاونتربوينت للأبحاث .

المصدر: https://znews.vn/con-ac-mong-ai-cua-apple-post1559421.html