شرطة لام دونغ تتحول إلى إدارة حديثة

6(2).jpg — يأتي عدد كبير من الناس يومياً إلى مركز الخدمة الشاملة التابع لشرطة مقاطعة لام دونغ لإنجاز الإجراءات.

في الثامن من سبتمبر، بدأ مركز الخدمات الشاملة التابع لشرطة مقاطعة لام دونغ عملياته رسميًا في شارع تران فو رقم 19، حي شوان هونغ، دا لات. تُعد هذه خطوة هامة في مسيرة الإصلاح الإداري لقوات الشرطة المحلية، إذ تُغني عن الحاجة إلى مراجعة مركز الخدمات الإدارية العامة بالمقاطعة، حيث كانت أقسام الشرطة متفرقة سابقًا وتفتقر إلى مرافق مركزية. وقد وفّر الاستثمار في منشأة منفصلة وواسعة وحديثة راحة كبيرة للمواطنين.

خلال الأيام الثلاثة الأولى من تشغيله، تلقى مركز الخدمة الشاملة التابع لإدارة شرطة مقاطعة لام دونغ أكثر من 2044 طلبًا في مختلف المجالات.

3(5).jpg — يقدم الموظفون هنا خدماتهم للناس دائماً بأسلوب ودود واهتمام بالغ.

في غضون الأيام الثلاثة الأولى من التشغيل، استقبل مركز الخدمات الشاملة أكثر من 2000 طلب في مختلف المجالات. وكان من بين هذه الطلبات، استحوذت طلبات الإدارة المتعلقة بالنظام العام على العدد الأكبر، بأكثر من 600 طلب. تلتها طلبات الحصول على شهادات السجل الجنائي، بأكثر من 500 طلب.

إضافةً إلى ذلك، يوجد ما يقارب 500 ملف في قطاع النقل وأكثر من 400 ملف متعلق بإدارة الهجرة. تُظهر هذه الأرقام الطلب الكبير من المواطنين على الخدمات الإدارية العامة، فضلاً عن ثقتهم في النهج الجديد الذي تتبعه شرطة المحافظة.

4(3).jpg — يتم التعامل مع طلبات المواطنين على الفور.

بمجرد دخول منطقة الخدمة الشاملة، يلاحظ المرء بسهولة جو العمل الجاد والودود في آن واحد. يجلس الناس بانتظام على كراسي الانتظار، ممسكين بأرقامهم، ويتابعون الشاشة الإلكترونية أثناء إعداد وثائقهم. عند مكتب الاستقبال، يستقبل الضباط والجنود بزيّهم الأنيق بابتسامة دائمة، ويقدمون التحية وشرحاً مفصلاً لكل إجراء.

هنا، تُرتّب اللافتات ولوحات المعلومات بطريقة علمية ويسهل رؤيتها، مما يساعد الناس على إيجاد الخدمات التي يحتاجونها بسرعة. لقد ولّى زمن الازدحام والارتباك وإضاعة الوقت في السؤال عن الاتجاهات؛ وبدلاً من ذلك، توجد عملية واضحة وشفافة وفعّالة.

8(1).jpg — يقوم ضباط الشرطة بتوجيه المواطنين خلال الإجراءات الإلكترونية.

شاركت السيدة تران ثي كيم بو (63 عامًا، من سكان حي شوان هونغ، مدينة دا لات، مقاطعة لام دونغ) تجربتها في تجديد بطاقة هويتها الوطنية قائلةً: "لقد فوجئتُ جدًا عندما وصلتُ إلى هنا. المكان نظيف وعصري، وقدّم لي ضباط الشرطة إرشاداتٍ دقيقة، لذا لم يستغرق الأمر مني سوى أقل من 30 دقيقة لإتمام العملية. في السابق، كنتُ أنتظر وقتًا طويلاً، أما الآن فالإجراءات أسهل بكثير. أنا راضية جدًا."

5(1).jpg — يقوم ضباط الشرطة بإصدار بطاقات هوية المواطنين.

يُعدّ رضا المواطنين معياراً حاسماً لتقييم فعالية الإصلاح الإداري، وهو أيضاً على رأس أولويات شرطة مقاطعة لام دونغ في إنشاء مركز الخدمة الشاملة.

قال المقدم نغوين مان هونغ، وهو ضابط من إدارة الشرطة الإدارية للنظام الاجتماعي في شرطة مقاطعة لام دونغ: "في المقر الجديد، ساعدتنا المرافق والآلات الحديثة والمجهزة بالكامل على خدمة الناس بشكل أسرع. نسعى جاهدين لإنجاز جميع الوثائق في غضون صباح واحد حتى لا يضطر الناس إلى القيام برحلات متعددة".

"
يتم غرس روح التفاني والمسؤولية في كل ضابط وجندي، مع شرح واضح لأي مخاوف لدى الناس، والتأكد تماماً من عدم وجود أي تأخير أو إزعاج.
المقدم نغوين مانه هونغ، ضابط في إدارة الشرطة الإدارية للنظام الاجتماعي، شرطة مقاطعة لام دونغ.

7(1).jpg — في الحالات التي توجد فيها مشاكل إجرائية، سيشارك العديد من ضباط الشرطة في حلها لصالح المواطنين.

بالتوازي مع الاستثمار في مركز الخدمات الشاملة على مستوى المقاطعة وتحديثه، ستبدأ الشرطة في جميع البلديات والأحياء في مقاطعة لام دونغ، اعتبارًا من 15 سبتمبر، بتشغيل مراكز خدمات شاملة خاصة بها. تُعد هذه خطوة هامة لتوسيع نطاق الخدمات لتشمل جميع المواطنين، وصولًا إلى مستوى القاعدة الشعبية.

في الوقت الحالي، تم تجديد معظم مراكز الشرطة في البلديات والأحياء وتجهيزها بمساحات حديثة ومريحة لتقديم الخدمات العامة. وهذا من شأنه أن يُسهّل على السكان الوصول إلى خدمات عامة عالية الجودة في مناطقهم دون الحاجة إلى السفر لمسافات طويلة.

يأتي الناس إلى المكتب لإكمال إجراءات الحصول على رخصة قيادة.

يُجسّد إنشاء نظام الخدمة الشاملة وتفعيله المتزامن، بدءًا من شرطة المقاطعة وصولًا إلى شرطة البلديات والأحياء، العزم والجهود الحثيثة التي تبذلها شرطة مقاطعة لام دونغ في بناء نظام إداري حديث. ولا يقتصر هذا على إصلاح البنية التحتية أو الإجراءات فحسب، بل يشمل أيضًا تغييرًا في العقلية وروح الخدمة، واضعًا رضا المواطنين في صميم اهتمامه.

مع التطبيق الواسع النطاق لنظام الخدمة الشاملة من مستوى المقاطعة إلى المستوى الشعبي، ستستمر كفاءة التعامل مع الإجراءات الإدارية من قبل شرطة مقاطعة لام دونغ في التحسن بالتأكيد، مما يساهم في بناء صورة إدارة عامة منفتحة وشفافة وحديثة وودية، لصالح ورضا الشعب.

المصدر: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-with-modern-administration-391129.html