شرطة لام دونج تتحول إلى إدارة حديثة

6(2).jpg — يأتي العديد من الأشخاص يوميًا إلى قسم الخدمات الشاملة التابع لشرطة مقاطعة لام دونج لتنفيذ الإجراءات.

في 8 سبتمبر، بدأت وحدة الخدمات الشاملة التابعة لشرطة مقاطعة لام دونغ عملها رسميًا في المبنى رقم 19، شارع تران فو، حي شوان هونغ - دا لات. وتُعدّ هذه الخطوة مهمة في إطار عملية الإصلاح الإداري لقوة الشرطة المحلية، إذ وفّرت على الشرطة عناء التوجه إلى مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، حيث كانت وحدات الشرطة مشتتة وغير مركزة سابقًا. وقد وفّر الاستثمار في منشأة منفصلة وواسعة ومتزامنة راحةً واضحةً للمواطنين.

خلال الأيام الثلاثة الأولى من العمل، استقبل مركز خدمات الشرطة الإقليمي لام دونج أكثر من 2044 ملفًا في العديد من المجالات المختلفة.

3(5).jpg — إن الموظفين هنا يخدمون الناس دائمًا بحماس وتفكير.

خلال الأيام الثلاثة الأولى من بدء العمل، استقبلت النافذة الواحدة أكثر من 2000 طلب في مجالات متنوعة. ويتصدر مجال الإدارة العامة للشؤون الاجتماعية العدد، بأكثر من 600 طلب، يليه إصدار السجلات الجنائية بأكثر من 500 طلب.

بالإضافة إلى ذلك، هناك ما يقرب من 500 ملف في مجال المرور، وأكثر من 400 ملف متعلق بإدارة الهجرة. تُظهر هذه الأرقام الإقبال الكبير من المواطنين على الخدمات الإدارية العامة، وثقتهم في آلية عمل الشرطة الإقليمية الجديدة.

عند دخول منطقة الخدمات الشاملة، يسهل ملاحظة أجواء العمل الجادة والودية والمفتوحة. يجلس الموظفون بانتظام على كراسي الانتظار، حاملين أرقام طوابيرهم، يراقبون اللوحة الإلكترونية ويجهزون وثائقهم. عند مكتب الاستقبال، يتبادل الضباط والجنود، بزيهم الرسمي الأنيق، التحية بحرارة ويقدمون تعليمات دقيقة حول كل إجراء.

هنا، تُرتَّب اللافتات ولوحات المعلومات بطريقة علمية وسهلة الرؤية، مما يُسهِّل على الناس العثور على الخدمات التي يحتاجونها بسرعة. لم يعد هناك تدافع أو ارتباك أو إضاعة وقت طويل في طرح الأسئلة كما كان الحال سابقًا، بل أصبحت عملية واضحة وشفافة وسريعة.

8(1).jpg — ضباط الشرطة يرشدون الناس إلى تنفيذ الإجراءات على الفضاء الإلكتروني

السيدة تران ثي كيم بو (63 عامًا، من سكان منطقة شوان هونغ - دا لات، مقاطعة لام دونغ) حضرت لإجراء إعادة إصدار بطاقة هويتها المدنية، وقالت: "لقد فوجئت للغاية عندما أتيت إلى هنا للعمل. المكان نظيف وعصري، وقد أرشدني رجال الشرطة بحماس، لذا لم يستغرق الأمر سوى أقل من 30 دقيقة لإتمام العملية. في السابق، كنت أنتظر طويلًا، لكن الآن أصبحت العملية أسهل بكثير. أنا راضية جدًا".

5(1).jpg — ضباط الشرطة يقومون بإصدار بطاقات الهوية للمواطنين

يُعدّ رضا الناس مقياسًا مهمًا لتقييم فعالية الإصلاح الإداري. وهو أيضًا الهدف الذي وضعته شرطة لام دونغ في مقدمة أولوياتها عند إنشاء إدارة الخدمات الشاملة.

قال المقدم نجوين مانه هونغ، ضابط إدارة شرطة النظام الاجتماعي بشرطة مقاطعة لام دونغ: "في المقر الجديد، ساعدتنا المعدات والآلات الحديثة والمجهزة بالكامل على خدمة الناس بشكل أسرع. نسعى جاهدين لمعالجة جميع المستندات في جلسة واحدة حتى لا يضطر الناس إلى الذهاب والإياب مرات عديدة".

"
يتحلى كل ضابط وجندي بروح التفاني والمسؤولية، ويشرح مشاكل الناس بوضوح، ولا يسمح مطلقًا بأي تأخير أو إثارة للمشاكل.
المقدم نجوين مان هونغ، ضابط إدارة التنظيم الإداري للنظام الاجتماعي، شرطة مقاطعة لام دونغ

7(1).jpg — في حالات المشاكل الإجرائية، سوف يشارك العديد من ضباط الشرطة في حلها نيابة عن الشعب.

إلى جانب استثمار وتحديث مركز الخدمات الشاملة على مستوى المقاطعة، ستُفعّل شرطة البلديات والأحياء في مقاطعة لام دونغ مركز الخدمات الشاملة الخاص بها اعتبارًا من 15 سبتمبر. تُعدّ هذه خطوةً مهمةً لتوسيع نطاق خدماتها لتشمل القاعدة الشعبية، وهي أقرب مكان إلى الناس.

حاليًا، تم ترميم وبناء معظم مقار شرطة البلديات والأحياء بشكل واسع، مع قاعات استقبال حديثة ومريحة. هذا يُسهم في توفير الوقت والجهد على المواطنين، مع ضمان حصولهم على خدمات عامة عالية الجودة في مناطقهم.

يأتي الناس للتواصل لإجراء إجراءات الحصول على رخصة القيادة

إن إنشاء نظام النافذة الواحدة وتشغيله المتزامن من شرطة المقاطعة إلى شرطة البلدية والحي يُظهر عزم شرطة لام دونغ وجهودها الحثيثة في بناء إدارة حديثة. وهذا لا يقتصر على إصلاح المرافق أو الإجراءات فحسب، بل يُحدث أيضًا تغييرًا في التفكير وروح الخدمة، مُركزًا على رضا المواطنين.

عندما يتم نشر إدارة الشباك الواحد على نطاق واسع من المقاطعة إلى المستوى الشعبي، فإن كفاءة تسوية الإجراءات الإدارية لشرطة لام دونج ستستمر بالتأكيد في التحسن، مما يساهم في بناء صورة إدارة منفتحة وشفافة وحديثة وودية، لصالح ورضا الناس.

المصدر: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-voi-nen-hanh-chinh-hien-dai-391129.html