وسط النمو الهائل للتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبحت تجارة السلع المقلدة والاحتيال التجاري والإعلانات الكاذبة أكثر تعقيداً وتطوراً.
يستغل العديد من الأفراد الفضاء الرقمي، بل ويستخدمون صور المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، للترويج لسلع مجهولة المصدر، مما يعطل السوق ويؤثر بشكل خطير على حقوق المستهلك.
في ضوء هذا الواقع، تعمل قوى إدارة السوق والوحدات الوظيفية التابعة لوزارة الصناعة والتجارة على تكثيف تطبيق التكنولوجيا، وتحسين آليات الإدارة، وتعزيز التنسيق بين الوكالات لبناء بيئة أعمال شفافة وصحية في الفضاء الإلكتروني.
أجرى مراسل من وكالة الأنباء الفيتنامية (TTXVN) مقابلة مع السيد تران فيت هونغ، رئيس قسم الشؤون المهنية، إدارة وتطوير السوق المحلية (وزارة الصناعة والتجارة)، بشأن حلول تحديد ومنع ومعالجة الاحتيال التجاري في البيئة الرقمية.
- بالنظر إلى العدد المتزايد من السلع المقلدة والمزيفة التي تحمل أسماء المشاهير لخداع المستهلكين، هل يمكنك إخبارنا ما هي خطط وزارة الصناعة والتجارة لتعزيز إدارة الإعلان عن المنتجات، وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
السيد تران فيت هونغ : بدايةً، تُقرّ إدارة تنمية السوق المحلية بالواقع المقلق المتمثل في انتشار الإعلانات عن السلع المقلدة والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية على نطاق واسع عبر منصات التواصل الاجتماعي، ولا سيما استغلال بعض المنظمات والأفراد لصور المشاهير والمؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتهم بشكل مضلل. ويُعدّ هذا انتهاكًا خطيرًا لقانون الإعلان والمنافسة وحماية المستهلك.
لتعزيز الإدارة، أصدر وزير الصناعة والتجارة القرار رقم 1398/QD-BCT بشأن خطة المراقبة والتفتيش والتعامل المكثف مع التهريب والاحتيال التجاري والسلع المقلدة وانتهاك حقوق الملكية الفكرية في الوضع الجديد؛ والقرار رقم 1440/QD-BCT بإنشاء فرقة عمل الوزير المعنية بمكافحة ومنع التهريب والاحتيال التجاري والسلع المقلدة بشكل مكثف.
بعد انتهاء فترة الذروة للتفتيش ومعالجة المخالفات، أصدر وزير الصناعة والتجارة القرار رقم 1825/QD-BCT بشأن مواصلة مكافحة التهريب والاحتيال التجاري والسلع المقلدة وانتهاك حقوق الملكية الفكرية، وفقًا لتوجيهات رئيس الوزراء .
يهدف هذا إلى الحفاظ على الإنجازات التي تحققت والانتقال إلى مرحلة من النضال المنتظم والمستمر، مما يدل بوضوح على العزم السياسي العالي لوزارة الصناعة والتجارة لحماية السوق المحلية وحقوق المستهلك.
قاد السيد تران فيت هونغ، رئيس قسم إدارة السوق في وكالة إدارة وتطوير السوق المحلية (وزارة الصناعة والتجارة)، فريق عمل لتفقد البضائع في مركز تسوق سايغون سكوير. (صورة: وزارة الصناعة والتجارة)
وبناءً على ذلك، كثّفت الإدارة عمليات التفتيش والرقابة على المنظمات والأفراد الذين يعلنون عبر الإنترنت، وتتعامل بحزم مع حالات استغلال صور المشاهير للترويج لمنتجات مجهولة المصدر، والسلع المقلدة، والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية. إضافةً إلى ذلك، تنسق الإدارة بانتظام مع إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، واللجنة الوطنية للمنافسة، ومنصات التجارة الإلكترونية، والجهات المختصة لتعزيز عمليات التفتيش والتعامل مع المحتوى المخالف وإزالته من منصات التواصل الاجتماعي.
تتخذ وزارة الصناعة والتجارة موقفاً حازماً وصارماً تجاه أعمال الإعلان المضلل، والتواطؤ في بيع السلع المقلدة، والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، والسلع مجهولة المنشأ. وفي الوقت نفسه، تهدف الوزارة إلى حماية الحقوق المشروعة للمستهلكين، وخلق بيئة أعمال سليمة وعادلة للشركات المشروعة.
في الوقت الراهن، غالباً ما تلجأ الشركات المنتجة للأغذية والمشروبات الوظيفية وغيرها إلى الاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع وبيع منتجاتها عبر الإنترنت. هل لدى وزارة الصناعة والتجارة أي إرشادات محددة لمساعدة المستهلكين على التمييز بين المنتجات المطابقة للمواصفات والمنتجات المقلدة أو مجهولة المصدر؟
السيد تران فيت هونغ : يجب على الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لإنتاج وتعبئة مياه الشرب الامتثال للوائح القانونية المتعلقة بسلامة الأغذية، ووضع العلامات على المنتجات، وإمكانية تتبعها... ستقوم وزارة الصناعة والتجارة، بالتنسيق مع الوزارات والقطاعات والمناطق الأخرى، بتعزيز عمليات التفتيش على مرافق التصنيع ومراقبة جودة المنتجات المتداولة في السوق؛ وسيتم التعامل مع المخالفات بصرامة وفقًا للوائح.
ينبغي على المستهلكين، عند شراء سلع مثل المكملات الغذائية والمشروبات عبر الإنترنت، اختيار المواقع الإلكترونية وحسابات البيع المسجلة/المُبلغ عنها لدى وكالة إدارة الدولة المختصة، والتي نشرت بوضوح المستندات القانونية المتعلقة بالسلع، ولديها تقييمات موضوعية وصادقة من العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، تتضمن ملصقات الأطعمة والمشروبات الوظيفية وغيرها رقم تسجيل/إقرار الشركة المصنعة/الجهة المسؤولة. ويمكن للمستهلكين استخدام هذه المعلومات للتحقق من صحة المنتج على موقع إدارة سلامة الأغذية أو إدارة الصناعة والتجارة في المحافظات والمدن.
عند اكتشاف منتجات غير آمنة، من الضروري الإبلاغ عنها على الفور إلى وكالة إدارة السوق أو السلطات الأخرى ذات الصلة مثل الشرطة أو اللجنة الشعبية للبلدية أو الحي، وما إلى ذلك، للتفتيش والتعامل معها.
كيف تقيّمون فعالية العقوبات الحالية في ردع إنتاج وبيع السلع المقلدة؟ هل من الضروري تعديل اللوائح القانونية لزيادة العقوبات وتعزيز المسؤولية المشتركة للمؤثرين الرئيسيين والشركات الكورية في الترويج للمنتجات دون المستوى المطلوب؟
السيد تران فيت هونغ : لقد تم تطوير العقوبات الحالية للانتهاكات المتعلقة بإنتاج وبيع السلع المقلدة ضمن النظام القانوني بشكل شامل ومتزامن، وتشمل كل شيء من العقوبات الإدارية إلى الملاحقة الجنائية.
ومع ذلك، في سياق ازدهار التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، أصبح المخالفون أكثر تطوراً، حيث يستغلون منصات التواصل الاجتماعي للإعلان عن وبيع السلع المقلدة والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
تعمل إدارة سوق دا نانغ على تعزيز فعاليتها في مكافحة البضائع المقلدة وحماية حقوق المستهلك في التجارة الإلكترونية. (صورة: أويين هوونغ/وكالة الأنباء الفيتنامية)
يُظهر هذا الواقع أن بعض اللوائح والعقوبات الحالية قد كشفت عن قيود معينة من حيث الردع والقدرة على مواكبة الممارسة، لا سيما في التعامل مع الاحتيال في الفضاء الرقمي.
يُعدّ مراجعة وتكميل اللوائح القانونية لتعزيز المسؤولية المشتركة للمؤثرين الرئيسيين في الإعلان عن المنتجات التي تنتهك اللوائح القانونية أمرًا ضروريًا.
تقوم وزارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع الوزارات والوكالات والجمعيات الصناعية ذات الصلة لإجراء البحوث واقتراح التعديلات والإضافات على المراسيم المتعلقة بمجالات إدارة الوزارة على الحكومة.
وعلى وجه الخصوص، تقوم وزارة الصناعة والتجارة حاليًا بصياغة مرسوم ليحل محل المرسوم الحكومي رقم 98/2020/ND-CP، الذي ينص على عقوبات إدارية للمخالفات في التجارة والإنتاج وتجارة السلع المقلدة والمحظورة وحماية المستهلك.
- بالنظر إلى التطور المتزايد للسلع المقلدة، ما هو توجه وزارة الصناعة والتجارة فيما يتعلق بتطبيق التكنولوجيا (التتبع، ورموز الاستجابة السريعة، وتقنية سلسلة الكتل، وما إلى ذلك) في إدارة السوق لحماية الشركات والمستهلكين الشرعيين، سيدي؟
السيد تران فيت هونغ : في سياق تزايد تطور السلع المقلدة والاحتيال التجاري، حددت إدارة تنمية السوق المحلية الانتقال من نموذج الإدارة التقليدي إلى نموذج إدارة قائم على البيانات والتكنولوجيا الرقمية كحل أساسي وطويل الأجل.
حالياً، تقود الإدارة تطوير "نظام التحقق من صحة وتتبع البضائع التابع لوزارة الصناعة والتجارة" على الرابط https://verigoods.vn لخدمة إدارة تتبع منشأ البضائع الخاضعة لإشراف الوزارة.
من خلال هذا النظام، تُزوَّد البضائع برموز تتبع إلكترونية، مما يُمكّن السلطات من التحقق من منشئها بسرعة، والحد من تزوير الملصقات والعلامات. وفي الوقت نفسه، تُرقمن البيانات وتُشارك في الوقت الفعلي، مما يُسهّل رصد المخالفات وإنفاذ القانون بشأنها.
وبناءً على ذلك، سيتم تخصيص رمز تتبع إلكتروني فريد لكل منتج وسلعة تحت إدارة وزارة الصناعة والتجارة (عبر رمز الاستجابة السريعة الديناميكي أو تقنية الاتصال قريب المدى أو تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو).
أثناء عمليات التفتيش والرقابة على السوق، يمكن للسلطات التحقق فوراً من المنشأ والشركات المسؤولة وتاريخ التوزيع، مما يقلل من تزوير الملصقات أو تغيير معلومات المنتج.
يتيح جمع البيانات وتحديثها في الوقت الفعلي للهيئات التنظيمية اكتشاف الحالات الشاذة مبكراً، وتحديد المخاطر، وتوجيه الاستجابات في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى ذلك، تشترط الإدارة أن يكون نظام التتبع الداخلي للمؤسسة قادراً على الاتصال ثنائي الاتجاه بنظام وزارة الصناعة والتجارة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
ببساطة، واجهة برمجة التطبيقات (API) هي بمثابة "بوابة رقمية" تسمح لنظامي برمجيات مختلفين بتبادل البيانات مع بعضهما البعض تلقائيًا وبشكل آمن، دون تدخل يدوي.
تساعد هذه الآلية في ضمان سلامة البيانات، وتمنع تعديل المعلومات وتزييفها، وتسمح للسلطات بتتبع مصدر المشكلة عند الضرورة.
بالنسبة للمستهلكين، يتيح لهم النظام ببساطة مسح رمز المنتج بهواتفهم للبحث عن معلومات حول منشأ المنتج والشركة المصنعة ومعايير الجودة وتاريخ انتهاء الصلاحية وما إلى ذلك، مجانًا.
لقد تحول المواطنون من دور سلبي إلى مشاركين فاعلين في مراقبة السوق، حيث ساهموا في الكشف عن البضائع المقلدة والبضائع مجهولة المصدر والإبلاغ عنها.
بالإضافة إلى ذلك، شجعت الإدارة أيضًا على التحول الرقمي في التعامل مع المخالفات الإدارية من خلال قاعدة البيانات الإلكترونية ونظام الوثائق التابع لدائرة الهجرة والتجنيس، والذي يعمل منذ عام 2022، وذلك لتسهيل إدارة المنطقة وتحديد المخالفات المتكررة من قبل المنظمات والأفراد الذين قامت قوات إدارة السوق بتفتيشهم والتعامل معهم.
في الوقت نفسه، يُعدّ نشر نظام INS منصةً أساسيةً للربط مع قاعدة البيانات الوطنية لمعالجة المخالفات الإدارية. ويمثل هذا ثورةً في التحول الرقمي لإنفاذ القانون، إذ ينتقل من الإدارة اليدوية إلى الحوكمة القائمة على البيانات، مما يُسهم في حماية الشركات والمستهلكين الشرعيين.
شكراً جزيلاً لك يا سيدي !
(VNA/Vietnam+)
المصدر: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp
تعليق (0)