اتفاقية هانوي: درع تكنولوجي ضد الاحتيال التجاري في البيئة الرقمية

يعد نشر نظام قواعد البيانات والطباعة الإلكترونية ثورة في التحول الرقمي من الإدارة اليدوية إلى الإدارة القائمة على البيانات لحماية مصالح الشركات والمستهلكين.

في سياق التطور الهائل للتجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي، أصبح وضع تجارة السلع المقلدة والسلع المزيفة والاحتيال التجاري والإعلانات الكاذبة أكثر تعقيدًا وتطورًا على نحو متزايد.

يستغل العديد من الأشخاص الفضاء الرقمي، حتى باستخدام صور KOL وKOC، للترويج لسلع ذات أصل غير معروف، مما يتسبب في اضطراب السوق ويؤثر بشكل خطير على حقوق المستهلك.

وفي مواجهة هذا الواقع، تعمل قوة إدارة السوق والوحدات الوظيفية التابعة لوزارة الصناعة والتجارة على تعزيز تطبيق التكنولوجيا، وإتقان آليات الإدارة، وتعزيز التنسيق بين القطاعات لبناء بيئة عمل شفافة وصحية في الفضاء الإلكتروني.

أجرى مراسل وكالة الأنباء الفيتنامية مقابلة مع السيد تران فيت هونغ - رئيس إدارة السوق المحلية والتنمية (وزارة الصناعة والتجارة) حول الحلول لتحديد الاحتيال التجاري في البيئة الرقمية ومنعه ومعالجته.

- في ظل تزايد ظاهرة السلع المقلدة والسلع المزيفة التي تحمل علامات مشاهير لخداع المستهلكين، هل يمكنكم إخبارنا ما هي خطط وزارة الصناعة والتجارة لتعزيز إدارة الإعلانات عن المنتجات، وخاصة على شبكات التواصل الاجتماعي؟

السيد تران فيت هونغ : بادئ ذي بدء، لاحظت إدارة إدارة وتنمية السوق المحلية الواقع المقلق المتمثل في انتشار السلع المقلدة والبضائع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية على نطاق واسع على منصات التواصل الاجتماعي، لا سيما استغلال بعض المنظمات والأفراد صور المشاهير ورجال الأعمال والشخصيات العامة للدعاية الكاذبة، مما يُسبب ارتباكًا للمستهلكين. وهذا يُعد انتهاكًا خطيرًا لأحكام قانون الإعلان والمنافسة وحماية حقوق المستهلك.

لتعزيز الإدارة، أصدر وزير الصناعة والتجارة القرار رقم 1398/QD-BCT بشأن خطة ذروة الرصد والتفتيش والتعامل مع التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة وانتهاك الملكية الفكرية في الوضع الجديد؛ والقرار رقم 1440/QD-BCT بإنشاء مجموعة عمل الوزير في ذروة المكافحة لمنع وصد التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة.

وفي ختام فترة الذروة للتفتيش ومعالجة المخالفات أصدر وزير الصناعة والتجارة القرار رقم 1825/QD-BCT بشأن مواصلة مكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة وانتهاك حقوق الملكية الفكرية بتوجيه من رئيس الوزراء .

وذلك بهدف الحفاظ على النتائج المحققة والانتقال إلى مرحلة النضال المنتظم والمستمر، مما يدل بوضوح على التصميم السياسي العالي لوزارة الصناعة والتجارة لحماية السوق المحلية وحقوق المستهلك.

السيد تران فيت هونغ، رئيس قسم إدارة السوق بوزارة الصناعة والتجارة، قاد فريق العمل لتفتيش البضائع في مركز سايغون سكوير التجاري. (الصورة: وزارة الصناعة والتجارة)

بناءً على ذلك، عززت الوزارة إجراءات التفتيش والرقابة على المؤسسات والأفراد الذين يُعلنون عبر الإنترنت، مُشددةً على استغلال صور المشاهير للترويج لمنتجات مجهولة المصدر، والسلع المقلدة، والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية. كما تُنسق الوزارة بانتظام مع إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، والهيئة الوطنية للمنافسة، ومنصات التجارة الإلكترونية، والجهات المعنية، لتعزيز إجراءات التفتيش والتعامل مع المحتوى المخالف على منصات التواصل الاجتماعي، وإزالته.

تلتزم وزارة الصناعة والتجارة بالتصدي بحزم وصرامة لأعمال الدعاية الكاذبة، التي تساهم في ترويج السلع المقلدة، والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، والسلع مجهولة المصدر. وفي الوقت نفسه، تحمي الوزارة الحقوق المشروعة للمستهلكين، وتهيئ بيئة عمل صحية وعادلة للشركات التجارية النزيهة.

في الوقت الحالي، غالبًا ما تستعين الشركات المُنتجة للأغذية والمشروبات الوظيفية، وغيرها، بمصادر خارجية لمعالجتها وبيع منتجاتها عبر الإنترنت. فهل لدى وزارة الصناعة والتجارة أي تعليمات محددة لمساعدة المستهلكين على التمييز بين المنتجات القياسية والمقلدة أو مجهولة المصدر؟

السيد تران فيت هونغ : يجب على الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لإنتاج وتعبئة مياه الشرب الالتزام بأحكام قانون سلامة الغذاء ووضع العلامات على المنتجات وتتبعها... وتنسق وزارة الصناعة والتجارة مع الوزارات والفروع والمحليات لتعزيز عمليات التفتيش على ظروف مرافق المعالجة، ومراقبة جودة المنتجات المتداولة في السوق؛ وفي حال اكتشاف أي انتهاكات، فسيتم التعامل معها بصرامة وفقًا للوائح.

من جانب المستهلك، عند الوصول إلى شراء السلع مثل الأطعمة الوظيفية والمشروبات وما إلى ذلك من خلال قنوات البيع عبر الإنترنت، من الضروري اختيار مواقع الويب وحسابات المبيعات للوحدات التي سجلت/أعلنت عن الموقع الإلكتروني لدى وكالة إدارة الدولة المختصة، والحسابات التي تنشر بوضوح المستندات القانونية المتعلقة بالسلع ولديها مراجعات موضوعية وصادقة من المشترين.

في الوقت نفسه، يُسجَّل رقم تسجيل الشركة المُصنِّعة/الجهة المسؤولة عن المنتج على ملصقات الأغذية والمشروبات الوظيفية. ويمكن للمستهلكين استخدام هذه المعلومات للتحقق من صحة المنتج عبر الموقع الإلكتروني لإدارة سلامة الغذاء أو وزارة الصناعة والتجارة في المحافظات والمدن.

عند اكتشاف منتجات غير آمنة، من الضروري الإبلاغ فورًا إلى وكالة إدارة السوق أو السلطات المختصة الأخرى مثل الشرطة، واللجنة الشعبية للبلدية، والحي، وما إلى ذلك للتفتيش والتعامل.

كيف تُقيّم فعالية العقوبات الحالية في ردع إنتاج وتداول السلع المقلدة؟ هل من الضروري تعديل اللوائح القانونية لتشديد العقوبات وتعزيز المسؤولية المشتركة لمسؤولي الترويج الرئيسيين/مسؤولي الترويج الرئيسيين في الترويج للمنتجات التي لا تضمن الجودة؟

السيد تران فيت هونج : لقد تم بناء العقوبات الحالية لانتهاكات إنتاج وتجارة السلع المقلدة في النظام القانوني بشكل شامل ومتزامن، وتغطي كل شيء من العقوبات الإدارية إلى الملاحقة الجنائية.

ومع ذلك، في سياق التطور القوي للتجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، أصبح المخالفون أكثر تطوراً، ويستغلون منصات التواصل الاجتماعي بشكل كامل للإعلان عن واستهلاك السلع المقلدة والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

عززت إدارة سوق دا نانغ فاعليتها في مكافحة السلع المقلدة وحماية حقوق المستهلك في التجارة الإلكترونية. (صورة: أوين هونغ/وكالة الأنباء الفيتنامية)

ويبين هذا الواقع أن بعض اللوائح والعقوبات الحالية كشفت عن بعض القيود من حيث الردع والقدرة على مواكبة الواقع، وخاصة في التعامل مع السلوك الاحتيالي في الفضاء الرقمي.

من الضروري للغاية تعديل واستكمال اللوائح القانونية لتعزيز المسؤولية المشتركة لـ KOLs/KOCs في الإعلان عن المنتجات التي تنتهك اللوائح القانونية.

قامت وزارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع الوزارات والإدارات والفروع والجمعيات الصناعية ذات الصلة بإجراء البحوث واقتراح تعديل واستكمال المراسيم المتعلقة بمجالات إدارة الوزارة على الحكومة.

وعلى وجه الخصوص، تنفذ وزارة الصناعة والتجارة عملية صياغة مرسوم ليحل محل المرسوم رقم 98/2020/ND-CP للحكومة الذي ينظم العقوبات الإدارية للانتهاكات في الأنشطة التجارية وإنتاج وتجارة السلع المقلدة والمحظورة وحماية حقوق المستهلك.

- في مواجهة السلع المقلدة المتطورة بشكل متزايد، ما هو توجه وزارة الصناعة والتجارة في تطبيق التكنولوجيا (إمكانية التتبع، طوابع الاستجابة السريعة، البلوك تشين...) في إدارة السوق لحماية الشركات والمستهلكين الشرعيين، يا سيدي؟

السيد تران فيت هونج : في سياق السلع المقلدة المتطورة بشكل متزايد والاحتيال التجاري، قررت إدارة السوق المحلية والتنمية أن التحول من نموذج الإدارة التقليدي إلى نموذج إدارة يعتمد على البيانات والتكنولوجيا الرقمية هو حل أساسي طويل الأمد.

تشرف الإدارة حاليًا على بناء "نظام مصادقة وتتبع السلع التابع لوزارة الصناعة والتجارة" على https://verigoods.vn لخدمة إدارة تتبع مجموعات السلع تحت إدارة الوزارة.

من خلال هذا النظام، تُرفق البضائع برموز تتبع إلكترونية لمساعدة السلطات على التحقق من مصدرها بسرعة، مما يحد من تزوير الطوابع والملصقات. وفي الوقت نفسه، تُرقم البيانات وتُشارك آنيًا لتسهيل رصد المخالفات ومعالجتها.

وبناء على ذلك، سيتم تخصيص رمز تتبع إلكتروني فريد لكل منتج وسلعة تحت إدارة وزارة الصناعة والتجارة (عبر QR الديناميكي أو NFC أو RFID).

خلال عملية تفتيش السوق والسيطرة عليها، تستطيع السلطات التحقق بشكل فوري من المصدر والشركة المسؤولة وتاريخ التداول، وبالتالي تقليل حالة تزوير الملصقات أو تغيير معلومات المنتج.

يتيح جمع البيانات وتحديثها في الوقت الفعلي للوكالات الإدارية اكتشاف العلامات المبكرة للتشوهات وعزل المخاطر وتوجيه المعالجة في الوقت المناسب.

وفي الوقت نفسه، تشترط الوزارة أن يكون نظام التتبع الداخلي للمؤسسة قادراً على الاتصال في الاتجاهين مع نظام وزارة الصناعة والتجارة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).

ببساطة، تعتبر واجهة برمجة التطبيقات بمثابة "بوابة رقمية" تسمح لنظامين برمجيين مختلفين بتبادل البيانات مع بعضهما البعض تلقائيًا بشكل آمن، دون أي تدخل يدوي.

تساعد هذه الآلية على ضمان سلامة البيانات وتجنب تعديل المعلومات وتزويرها وتساعد وكالة الإدارة في تتبع المصدر عندما يكون ذلك ضروريًا.

بالنسبة للمستهلكين، يسمح النظام لهم ببساطة باستخدام هواتفهم لمسح الكود الموجود على المنتج للبحث عن معلومات حول مصدره والشركة المصنعة ومعايير الجودة وتاريخ انتهاء الصلاحية وما إلى ذلك مجانًا.

تحول الناس من سلبيين إلى مشاركين في مراقبة السوق، ويساهمون في اكتشاف السلع المقلدة والسلع ذات المنشأ غير المعروف والتنديد بها.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل الإدارة أيضًا على تعزيز التحول الرقمي في التعامل مع المخالفات الإدارية من خلال قاعدة بيانات INS ونظام الختم الإلكتروني، الذي سيتم تشغيله اعتبارًا من عام 2022، لمساعدة المديرين المحليين على تحديد المخالفات المتكررة للمنظمات والأفراد الذين قامت قوة إدارة السوق بتفتيشهم ومعالجتهم بسهولة.

في الوقت نفسه، يُمثل تطبيق نظام INS الركيزة الأساسية للربط مع قاعدة البيانات الوطنية لمعالجة المخالفات الإدارية. ويُمثل هذا نقلة نوعية في التحول الرقمي للقوة من الإدارة اليدوية إلى الإدارة القائمة على البيانات، مما يُسهم في حماية حقوق الشركات والمستهلكين الشرعيين.

شكراً جزيلاً !

(TTXVN/فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp