"نحن ندرك أن العديد من الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى الخدمة، وتعمل Meta على حل المشكلة"، هذا ما نشره آندي ستون، المتحدث باسم Meta، على شبكة التواصل الاجتماعي X (تويتر) مساء يوم 5 مارس، بعد وقت قصير من حادثة فقدان الاتصال بمعظم خدمات Meta بما في ذلك Facebook وMessenger وInstagram... على نطاق عالمي.
X، ثاني أكبر شبكة تواصل اجتماعي في العالم ، تُعد أيضًا وجهةً متكررةً للمستخدمين عند مواجهة فيسبوك لمشاكل، كما تُعتبر عنوانًا موثوقًا به لقادة Meta لتحديث المستخدمين عند مواجهة منصتهم لأي مشاكل. كما نشر الحساب الرسمي لـ X على هذه المنصة منشورًا ساخرًا على فيسبوك: "نعلم سبب وجودك هنا الآن".
استمر انقطاع خدمة فيسبوك لأكثر من 23 ساعة (فيتنام)، ثم بدأت بوادر الانفراج مع عودة بعض المستخدمين إلى حساباتهم بعد إتمام خطوات المصادقة. وبحلول الساعة 11:20 مساءً من يوم 5 مارس، أفاد العديد من المستخدمين في فيتنام أنهم تمكنوا من الوصول إلى الخدمة واستخدامها بشكل طبيعي، إلا أن تسجيل الدخول عبر تطبيق الهاتف المحمول كان أسهل بعض الشيء، بينما لا تزال نسخة الويب على أجهزة الكمبيوتر تعاني من بعض الأخطاء.
يقوم العديد من المستخدمين بتسجيل الدخول بمجرد عودتهم إلى Facebook.
في وقت سابق، حوالي الساعة العاشرة مساءً من يوم 5 مارس، انقطع الاتصال فجأةً بجميع خدمات ميتا الشهيرة، بما في ذلك فيسبوك وماسنجر وإنستغرام، خارج ساعات العمل، مما تسبب في انقطاع قنوات الاتصال للعديد من المستخدمين في فيتنام. كما عانت خدمة أخرى تابعة للشركة، واتساب، من حالة مماثلة من عدم الاستقرار.
قالت السيدة خان هوين، أخصائية تصميم في شركة في هانوي، إنها أثناء مناقشة العمل مع أحد العملاء حول طراز منتج جديد عبر ماسنجر، انقطع الاتصال فجأةً، وبعد دقائق قليلة انقطع الاتصال تمامًا. وأضافت: "تم إشعار حسابي بانتهاء جلستي، وتم تسجيل خروجي".
ازداد ارتباكها عندما لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابها، واستمرت التقارير عن المشاكل. قالت السيدة هوين إنها نقرت سابقًا على بعض الروابط للحصول على مزيد من المعلومات حول نصائح العملاء، لذلك عندما لم تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى فيسبوك، ظنت أنها نقرت عن طريق الخطأ على موقع ويب مزيف، وأن حسابها قد سُرق نظرًا لكثرة التحذيرات بشأن هذه المشكلة مؤخرًا.
أعربت السيدة هونغ ين (هانوي) عن قلقها من تعرض حسابها للهجوم عند انقطاع الاتصال فجأة. وقالت: "المكتب على وشك صرف الراتب، ويجب عليّ إحضار العمل إلى المنزل لإنهائه في الوقت المحدد. لا أعرف إن كان هناك فيروس أو ما شابه، فإذا فقدت أو سربت معلومات الشركة عن طريق الخطأ، فقد أفقد وظيفتي".
أثر انقطاع فيسبوك وماسنجر لفترات طويلة على عمل وتواصل عدد كبير من الناس، مما دفعهم إلى البحث عن خدمات مراسلة ومكالمات مجانية أخرى عبر الإنترنت (OTT). وقد أدى ذلك إلى زيادة هائلة في حركة البيانات والوصول إلى بعض المنصات، مثل زالو وتيليجرام وفايبر...
في بعض مجموعات الدردشة على تطبيقي Telegram أو Zalo، أصبح انقطاع الاتصال بفيسبوك موضوعًا ساخنًا، ويقوم التطبيق بتحميل المحتوى بشكل أبطأ من المعتاد، مما يشير إلى وجود كمية كبيرة من حركة المرور.
صرحت خانه لينه (مدينة هو تشي منه) أنه بعد تعطل فيسبوك، اضطر العديد من موظفي شركتها للتواصل عبر زالو أو شبكات الهاتف المحمول التقليدية للتحقق من الوضع ومناقشة تقدم العمل. وتم إنشاء مجموعة دردشة طارئة ليتمكن قائد الفريق من إطلاع الجميع على تقدم المشروع مع اقتراب موعد التسليم.
هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها خدمات Meta مشكلات في الاتصال في وقت واحد في عام 2024.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)