عاد مستخدمو الإنترنت "بحماس" بعد ساعة من عدم قدرتهم على الوصول إلى فيسبوك

[إعلان 1]

"تلقينا معلومات تفيد بأن العديد من الأشخاص يواجهون صعوبة في الوصول إلى الخدمة، وتركز ميتا على التعامل مع الأمر"، هذا ما نشره آندي ستون، المتحدث باسم ميتا، على شبكة التواصل الاجتماعي إكس (تويتر) مساء يوم 5 مارس، بعد وقت قصير من حادثة فقدان الاتصال بمعظم خدمات ميتا بما في ذلك فيسبوك، ماسنجر، إنستغرام... على نطاق عالمي.

X، ثاني أكبر شبكة تواصل اجتماعي في العالم ، غالبًا ما يلجأ إليها المستخدمون عند مواجهة فيسبوك لمشاكل، كما أنها تُعدّ عنوانًا موثوقًا به لقادة Meta لتحديث المعلومات للمستخدمين عند مواجهة منصتهم لأي مشاكل. كما نشر الحساب الرسمي لـ X على هذه المنصة منشورًا ساخرًا من فيسبوك: "نعلم سبب وجودك هنا الآن".

استمر انقطاع خدمة فيسبوك لأكثر من 23 ساعة (فيتنام)، ثم ظهرت بوادر انفراج عندما بدأ بعض المستخدمين بالعودة إلى حساباتهم بعد إتمام خطوات المصادقة. وبحلول الساعة 11:20 مساءً من يوم 5 مارس، أفاد العديد من المستخدمين في فيتنام أنهم تمكنوا من الوصول إلى الموقع واستخدامه بشكل طبيعي، إلا أن تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول كان أسهل بعض الشيء، بينما لا تزال نسخة الويب على أجهزة الكمبيوتر تعاني من بعض الأخطاء.

Nhiều người dùng — يقوم العديد من المستخدمين بتسجيل الدخول بمجرد عودتهم إلى فيسبوك.

في وقت سابق، حوالي الساعة العاشرة مساءً من يوم 5 مارس، انقطع الاتصال فجأةً بجميع خدمات ميتا الشهيرة، بما في ذلك فيسبوك وماسنجر وإنستغرام، خارج ساعات العمل الرسمية، مما تسبب أيضًا في انقطاع قنوات الاتصال للعديد من المستخدمين في فيتنام. كما عانت خدمة أخرى تابعة للشركة، وهي واتساب، من حالة مماثلة من عدم الاستقرار.

قالت السيدة خان هوين، أخصائية تصميم في شركة في هانوي، إنها أثناء مناقشة العمل مع أحد العملاء حول طراز منتج جديد عبر ماسنجر، انقطع الاتصال فجأةً، وبعد دقائق معدودة انقطع الاتصال تمامًا. وأضافت: "تلقّيتُ إشعارًا بانتهاء جلستي، وتم تسجيل خروجي".

ازداد ارتباكها عندما لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابها، واستمرت التقارير عن المشاكل. قالت السيدة هوين إنها نقرت سابقًا على بعض الروابط للحصول على مزيد من المعلومات حول نصائح العملاء، لذلك عندما لم تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى فيسبوك، ظنت أنها نقرت عن طريق الخطأ على موقع ويب مزيف، وأن حسابها قد سُرق نظرًا لكثرة التحذيرات بشأن هذه المشكلة مؤخرًا.

أعربت السيدة هونغ ين (هانوي) عن قلقها من تعرض حسابها للهجوم عند انقطاع الاتصال فجأة. وقالت: "المكتب على وشك صرف الراتب، ويجب عليّ إحضار العمل إلى المنزل لإنهائه في الوقت المحدد. لا أعرف إن كان هناك فيروس أو ما شابه، فإذا فقدت أو سربت معلومات الشركة عن طريق الخطأ، فقد أفقد وظيفتي".

أثر انقطاع فيسبوك وماسنجر لفترات طويلة على عمل وتواصل عدد كبير من الناس، مما اضطرهم للبحث عن خدمات مراسلة ومكالمات مجانية أخرى عبر الإنترنت (OTT). وقد أدى ذلك إلى زيادة هائلة في حركة البيانات والوصول إلى بعض المنصات، مثل زالو وتيليجرام وفايبر...

في بعض مجموعات الدردشة على تطبيقي Telegram أو Zalo، أصبح انقطاع الاتصال بموقع Facebook موضوعًا ساخنًا للنقاش، ويقوم التطبيق بتحميل المحتوى بشكل أبطأ من المعتاد، مما يدل على وجود كمية كبيرة من حركة المرور القادمة إلى هنا.

صرحت خان لينه (مدينة هو تشي منه) أنه بعد تعطل فيسبوك، اضطر العديد من موظفي شركتها للتواصل عبر زالو أو شبكات الهاتف المحمول التقليدية للتحقق من الوضع ومناقشة تقدم العمل. وتم إنشاء مجموعة دردشة طارئة ليتمكن قائد الفريق من إطلاع الجميع على آخر المستجدات خلال مرحلة المشروع التي تقترب من موعد التسليم.

هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها خدمات Meta مشكلات في الاتصال في وقت واحد في عام 2024.

[إعلان 2]
رابط المصدر