تعزيز بناء الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية

في سياق التحول الرقمي الذي أصبح اتجاها لا مفر منه، حدد آن جيانج بناء الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية كواحدة من المهام الرئيسية لتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، وخدمة الناس والشركات بشكل أفضل وأفضل.

وفي تقييمه للنتائج المتميزة في عملية تنفيذ بناء الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية، قال نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا (KHCN) نجوين ثانه هاي (الصورة):

تنفيذًا لقرار المكتب السياسي رقم 57-NQ/TW، الصادر في 22 ديسمبر 2024 بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني، اعتبر آن جيانج التحول الرقمي حلاً جذريًا، وفرصة مهمة لتحقيق تنمية اجتماعية واقتصادية سريعة ومستدامة، ودمج التكنولوجيا الحديثة بعمق في جميع مجالات الحياة. وتلتزم لجنة الحزب وحكومة المقاطعة بجعل رضا الشعب وقطاع الأعمال محور اهتمامها، مع السعي في الوقت نفسه نحو نموذج حوكمة "متعدد المراكز على مستوى المقاطعة".

حقق التحول الرقمي في المقاطعة نجاحًا ملحوظًا، لا سيما في عملية تطبيق نموذج الحكومة المحلية على مستويين. بفضل المزامنة وربط البيانات بين هذه المنصات، حققت المقاطعة العديد من الأهداف المهمة: تقديم 100% من الخدمات العامة (المؤهلة) عبر الإنترنت في جميع أنحاء المقاطعة؛ وتبادل 100% من الوثائق بين الجهات الحكومية إلكترونيًا؛ واستخدام 100% من السكان لمصادقة الهوية الإلكترونية عبر VNeID على جميع أنظمة المعلومات. ووصل معدل رضا الأفراد والشركات عن الإجراءات الإدارية إلى 93.69%. وبلغ معدل سجلات التسوية الإلكترونية 82.91%، متجاوزًا بكثير الهدف البالغ 50%، مما يؤكد فعالية حكومة آن جيانج الرقمية.

تُنشر السجلات الطبية الإلكترونية في جميع المستشفيات العامة والخاصة. ويُنشر قطاع الصحة الكتب الصحية الإلكترونية على نطاق واسع. ويُنشر قطاع التعليم السجلات الرقمية على مستويات متعددة. ويُهيئ قطاع العلوم والتكنولوجيا بنشاط الظروف اللازمة للهيئات الإدارية الحكومية للعمل والتوجيه والإدارة بشكل كامل عبر بيئة الشبكة...

- المراسل: ما هي الحلول التي تقدمها وزارة العلوم والتكنولوجيا لتعزيز تطبيق التكنولوجيا والابتكار في بناء الحكومة الرقمية للمقاطعة؟ ما هي الأهداف الرئيسية التي ستركز عليها المقاطعة في المرحلة المقبلة لتعزيز التحول الرقمي؟

السيد نجوين ثانه هاي: تُقدّم وزارة العلوم والتكنولوجيا استشاراتٍ لتنفيذ سلسلة من الحلول المتزامنة والمركّزة لتعزيز تطبيق التكنولوجيا والابتكار في بناء الحكومة الرقمية في المقاطعة. تُركّز هذه الحلول على أربعة مجالات رئيسية:

أولاً، بناء حكومة رقمية، بما في ذلك تحسين البنية التحتية الرقمية وأمن المعلومات. الهدف الرئيسي القادم هو تحسين وتطوير البنية التحتية لأنظمة البرمجيات المشتركة لضمان استقرار وسلاسة نموذج الحكومة المحلية على المستويين. توصي الوزارة اللجنة الشعبية للمقاطعة بتطوير وتحسين البنية التحتية لأنظمة وتطبيقات البرمجيات المشتركة (نظام معلومات الإجراءات الإدارية للمقاطعة، ونظام إدارة وتشغيل الوثائق، ونظام إعداد التقارير، ومنصة تكامل البيانات ومشاركتها - LGSP) لضمان عملها بثبات وسلاسة وفعالية. وفي الوقت نفسه، تعزيز تطوير البنية التحتية عالية الجودة لشبكات النطاق العريض المتنقلة (4G و5G) في جميع أنحاء المقاطعة، ومراجعة وتغطية المناطق البيضاء ومنخفضات الإشارة.

يُعد ضمان أمن معلومات الشبكة مهمةً أساسيةً للحفاظ على ثقة الحكومة الرقمية. تُنفّذ الهيئات والمحليات مهامًا لضمان أمن المعلومات على مستوى أنظمة المعلومات. وستتولى شرطة المقاطعة زمام المبادرة في التنسيق لإتمام العملية ووضع الخطط والحلول اللازمة للاستجابة للحوادث، والاستعداد لاستعادة تشغيل أنظمة المعلومات بسرعة عند وقوعها، وإعادة العمليات إلى طبيعتها في الهيئات والمؤسسات خلال 24 ساعة أو وفقًا لمتطلبات العمل. وعلى وجه الخصوص، تُشدد المقاطعة على تنفيذ عمليات نسخ احتياطية دورية للبيانات دون اتصال بالإنترنت وفقًا للوائح.

تُعزز المقاطعة استقبال ومعالجة السجلات على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية بالمقاطعة؛ وتُواصل تعزيز رقمنة سجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح، مما يُسهم في إعادة استخدام المعلومات والبيانات لتوفير أقصى قدر من الراحة للأفراد والشركات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، تُعزز بناء قواعد بيانات متخصصة مثل بيانات الأراضي والأحوال المدنية والعديد من قواعد البيانات المتخصصة الأخرى وفقًا للمشروع رقم 06. وقد أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة مجموعة من المؤشرات لخدمة أعمال التوجيه والتشغيل في البيئة الإلكترونية، ووضعت مجموعة المؤشرات على نظام إعداد التقارير بالمقاطعة، المُدمج مع مركز المراقبة والتشغيل الذكي (IOC) بالمقاطعة، والذي سيكتمل في عام 2025 لخدمة أعمال مراقبة وتوجيه وتشغيل المهام والبرامج ومشاريع التنمية الاجتماعية والاقتصادية، والاستجابة السريعة لحالات الطوارئ (الكوارث الطبيعية والأوبئة وما إلى ذلك) بناءً على البيانات وفي الوقت الفعلي.

ثانيًا، التركيز على تطوير وتدريب الموارد البشرية الرقمية. تلعب وزارة العلوم والتكنولوجيا دورًا محوريًا في تدريب ونشر المعرفة والمهارات الرقمية للتغلب على نقص الموارد البشرية المتخصصة على مستوى القاعدة الشعبية. ويتم تدريب الكوادر، وخاصةً موظفي الخدمة المدنية وموظفي القطاع العام في الإدارات والفروع واللجان الشعبية للبلديات والأحياء والمناطق الخاصة، على مهام ووظائف مراكز الإدارة العامة على مستوى البلديات، بالإضافة إلى أنظمة البرمجيات المشتركة للمقاطعات وفقًا لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين.

نسقت وزارة العلوم والتكنولوجيا مع وزارة التعليم والتدريب، وشرطة المقاطعة، والوحدات ذات الصلة لتنظيم دورات تدريبية حول تعميم المهارات الرقمية (تطبيق الهوية الإلكترونية، واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، والدفع الإلكتروني الآمن، وأمن المعلومات) لأكثر من 1000 معلم وطالب أساسي. ستكون هذه القوة هي الأساس لنشر المهارات الرقمية وتوجيه المجتمع نحوها، مما يُسهم في تسريع عملية التصنيع في المقاطعة. سيتم تعميم المهارات الرقمية لفرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، وللأفراد والشركات من خلال توجيه شامل للخدمة العامة عبر الإنترنت في مراكز الخدمات الإدارية العامة.

ثالثًا، نشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي والمساعد الافتراضي في الإدارة والعمليات. لتحقيق نقلة نوعية في الإدارة وتحسين كفاءة العمل، نسّق قسم العلوم والتكنولوجيا لتجربة أنظمة تطبيقات الذكاء الاصطناعي والمساعد الافتراضي، مثل أنظمة تحويل الصوت إلى نص، لدعم المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية في أعمال السكرتارية خلال الاجتماعات، وتقليل وقت تسجيل وتوليف وصياغة المحاضر بسرعة، وإعلان النتائج بعد الاجتماعات بسرعة ودقة. يُساعد المساعدون القانونيون الافتراضيون للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية على دعم التساؤلات المتعلقة باللامركزية والتفويض وتوزيع الصلاحيات بين مستويات الحكومة، والإجابة عليها بسرعة، استنادًا إلى بيانات من الوثائق التنظيمية للحكومة والوزارات والفروع المركزية، مما يُسهم في سلاسة وفعالية تشغيل نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين.

دمج Gen AI Chatbot في نظام إدارة المستندات والإدارة الإقليمية لتحويل المستندات تلقائيًا إلى معرفة متقدمة، قادرة على معالجة الأسئلة لدعم المستخدمين في البحث عن المستندات حسب المحتوى والكلمات الرئيسية، وبالتالي تحسين البحث عن المعلومات والبحث على النظام.

رابعًا، تعزيز الابتكار والتنمية الاقتصادية الرقمية. ولخلق أرضية مناسبة للابتكار والتنمية الاقتصادية الرقمية، وضعت وزارة العلوم والتكنولوجيا حلولًا لدعم الأعمال والبنية التحتية التكنولوجية، مثل اعتماد مجمعات تكنولوجيا المعلومات كأرضية لجذب الاستثمارات، والمساهمة في تطبيق وتطوير تكنولوجيا المعلومات، واستقطاب كوادر مؤهلة. كما تدعم الوزارة مؤسسات التحول الرقمي، بما في ذلك تقديم المشورة للجنة الشعبية الإقليمية لإصدار خطة لدعم مؤسسات التحول الرقمي الصغيرة والمتوسطة حتى عام 2025، مع رؤية مستقبلية لعام 2030.

في الوقت الحالي، تنفذ المقاطعة 77 مهمة علمية وتكنولوجية إقليمية وشعبية، يطبق الكثير منها تقنية 4.0 (إنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والاستشعار عن بعد) على الإنتاج مثل تصنيع نظام إنترنت الأشياء لمراقبة وتحذير معلمات بيئة المياه لتربية الأحياء المائية تلقائيًا؛ وتطبيق تقنية BIM وGIS لإدارة أعمال المرور؛ وبناء نظام إدارة بيانات المحاصيل يعتمد على تقنية الاستشعار عن بعد والذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالآفات على المحاصيل.

- المراسل: شكرا لك!

البحيرة الغربية - تؤديها تو كوين

المصدر: https://baoangiang.com.vn/day-manh-xay-dung-chinh-quyen-dien-tu-chinh-quyen-so-a464792.html