ساعة جارمن تتعطل باستمرار، ما المشكلة؟

في منتصف شهر نوفمبر تقريبًا، حظي منشور على موقع Reddit يشكو من تطبيق Connect IQ باهتمام واسع من المستخدمين، حيث سلط الضوء على تجربة سيئة مع البرنامج على ساعات Garmin. وذكر المستخدمون تحديدًا حدوث أعطال في واجهات الساعة المختلفة.

بحسب أحد مستخدمي موقع Reddit، تعطلت واجهة ساعته المفضلة مرة أو مرتين أسبوعيًا على الأقل خلال شهري يوليو وأغسطس، وكان إعادة تشغيل الساعة يحل المشكلة مؤقتًا، لكنها كانت تعود للظهور مجددًا، مما سبب له إحباطًا كبيرًا. وأشار تقرير أكثر تفصيلًا على موقع Tech-Issues Today إلى أن العديد من المستخدمين أبلغوا عن تعطل واجهات ساعاتهم باستمرار، حيث تظهر شعار "IQ!" مع علامة تعجب برتقالية.

يبدو أن هذه المشكلة تؤثر على عدة طرازات مختلفة من الساعات، بما في ذلك Venu 3 و Forerunner 965 وغيرها. وقد بدأت المشكلة بالظهور بعد تحديثات البرامج الثابتة الأخيرة، مما تسبب في إزعاج كل من المطورين والمستخدمين.

تتعرض العديد من ساعات جارمن لأعطال أو تجمد غير معتاد. (صورة: ريديت)

يكمن جوهر المشكلة في خطأ نظامي متعلق بوظيفة Storage.setValue() في منصة Garmin Connect IQ. يقول المطورون إن هذا الخطأ يحدث عندما يحاول تطبيق أو واجهة ساعة حفظ البيانات باستخدام هذه الوظيفة. عند حدوث الخطأ، تتجمد واجهات الساعة المتأثرة، وقد تتسبب أحيانًا في حدوث أخطاء في واجهات ساعات أخرى إلى حين إعادة تشغيل الجهاز. مع ذلك، غالبًا ما تتكرر المشكلة حتى بعد إعادة التشغيل.

هذا ليس بالأمر الهين. فقد أبلغ أحد المطورين عن ما يقارب 400 ألف حالة تعطل في تطبيق واحد فقط منذ أغسطس. ولا تقتصر المشكلة على جهاز أو اثنين، بل تم الإبلاغ عنها في طرازات مثل Venu 3 وFenix 7 وForerunner 265، بإصدارات البرامج الثابتة 11.16 و20.29، وغيرها الكثير المذكورة في منتديات المستخدمين.

تُعدّ ظاهرة التجمّد غير متوقعة، مما يُسبب المزيد من الإحباط للمستخدمين. يُبلغ بعض المستخدمين عن تعطل ساعاتهم بعد تلقّي الإشعارات، بينما يُواجه آخرون مشاكل عشوائية أثناء الاستخدام العادي. حتى إعادة التشغيل لا تُحلّ المشكلة إلا مؤقتًا، وغالبًا ما تعود، وقد تُؤثر أحيانًا على واجهات الساعة الأخرى أيضًا.

أقرت شركة جارمن بالمشكلة وتجري تحقيقاً مكثفاً بشأنها. وصرح كايل كونكت آي كيو، أحد أعضاء فريق التطوير، قائلاً: " الفريق على دراية بهذه المشكلة ويعمل على حلها ".

وأوضح عضو آخر، ريتشارد.كونكت آي كيو، الأمر قائلاً:

" هذه مشكلة يصعب تحديد سببها وإعادة إنتاجها. لدينا شفرة المصدر لبعض واجهات ساعة Connect IQ التي تتسبب أحيانًا في هذا الخطأ، لكنه لا يحدث باستمرار. أي معلومات إضافية، مثل واجهة الساعة التي تستخدمها أو شفرة المصدر ذات الصلة، قد تكون مفيدة ."

يتم تشجيع المطورين على مشاركة تفاصيل المشروع وسجلاته لمساعدة شركة Garmin في تحديد السبب الجذري.

حالياً، إعادة تشغيل الجهاز هي الحل الوحيد المتاح، مع أنها ليست فعّالة تماماً. يقترح المطورون أن استخدام واجهات ساعة أبسط قد يقلل من تكرار الأخطاء، لكن هذا لا يعالج المشكلة الأساسية.

كوارتز

مصدر