EVN تطلق شهر تقدير العملاء في عام 2025

بمناسبة الذكرى السنوية الحادية والسبعين لليوم التقليدي لصناعة الكهرباء في فيتنام (21 ديسمبر 1954 - 21 ديسمبر 2025)، تنفذ مجموعة كهرباء فيتنام (EVN) برنامج شهر تقدير العملاء في عام 2025 تحت شعار "الاستمرار في التعاون للتغلب على عواقب الكوارث الطبيعية، ومرافقة العملاء لاستخدام الكهرباء بأمان واستقرار".

EVN triển khai tháng tri ân khách hàng năm 2025. Ảnh: EVN. — تطلق شركة EVN شهر تقدير العملاء في عام 2025. الصورة: *EVN.*

يُظهر البرنامج امتنان شركة EVN لعملائها من خلال أنشطتها التجارية وخدماتها، بالإضافة إلى بعض أنشطة الضمان الاجتماعي. يُسهم البرنامج في تعزيز التواصل، وتحقيق كفاءة عملية لعملاء الكهرباء والمجتمع من خلال الدعم المباشر، ومساعدة الأفراد والشركات والعملاء على استخدام الكهرباء بأمان وفعالية واقتصادية.

يستهدف البرنامج عملاء الكهرباء في EVN، مع إعطاء الأولوية للسكان وعملاء الكهرباء في المناطق المتضررة بشدة من العواصف والفيضانات والفيضانات الشديدة التي ستحدث في عام 2025.

وبناءً على ذلك، تتضمن بعض الأنشطة الرئيسية لشركة EVN لشهر تقدير العملاء لعام 2025 ما يلي: التركيز على استعادة التشغيل الطبيعي لشبكة الكهرباء في المناطق المتضررة من العواصف والفيضانات، لتوفير إمدادات كهربائية آمنة ومستقرة وطويلة الأمد للعملاء.

توفير خدمات ما بعد العداد، ودعم العملاء في فحص ومراجعة وإصلاح أنظمة الكهرباء بعد العداد لضمان استخدام الكهرباء بشكل آمن ومستقر؛ جنبًا إلى جنب مع التعليمات بشأن الاستخدام الآمن والمستقر والاقتصادي والفعال للكهرباء للعملاء.

ومن خلال ذلك، ستعمل المنظمة على تقديم وترويج وتوجيه استخدام تطبيق "EVN CSKH" ولوحة مفاتيح خدمة العملاء لجميع EVN بعد أن تنظم المجموعة حفل الإعلان المتوقع إطلاقه في 21 ديسمبر 2025، ونشر البرامج الترويجية وتشجيع العملاء على تثبيت التطبيق المناسب للسياق المحدد لكل موقع وكل وحدة؛ وتنظيم مؤتمرات العملاء للاستماع إلى تعليقات العملاء والإجابة على الأسئلة والجمع بين النصائح بشأن الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء.

Chương trình tri ân khách hàng tạo sự gắn kết, đem lại hiệu quả thiết thực cho khách hàng sử dụng điện. Ảnh: EVN. — برنامج تقدير العملاء يُعزز التواصل، ويُحقق نتائج عملية لمستهلكي الكهرباء. الصورة: *EVN.*

ويتضمن البرنامج أيضًا إظهار الامتنان وتقديم الهدايا والشكر لعملاء الإنتاج الصناعي والمستهلكين الكبار للكهرباء الذين تعاونوا بنشاط مع وحدة الكهرباء للمشاركة في تحويل الأحمال لضمان إمداد كهربائي آمن ومستقر في عام 2025؛ وتركيب العدادات مجانًا، وتنظيف محطة المحولات للشركات، ودعم اختبار المحولات للعملاء.

تعمل شركة EVN على تعزيز التوجيه والدعاية للعملاء بشأن الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء في الحياة اليومية، وخاصة الوقاية من الحرائق والانفجارات بسبب الدوائر الكهربائية القصيرة، من خلال القنوات والمؤتمرات المباشرة والاستشارات عبر خط خدمة العملاء، والتطبيق، والويب، والرسائل النصية، والشبكات الاجتماعية...

بالإضافة إلى أنشطة تقدير خدمة العملاء، تقوم وحدات EVN أيضًا بالتنسيق لتنظيم أنشطة الضمان الاجتماعي، مع إيلاء اهتمام خاص للمناطق المتضررة بشدة من الكوارث الطبيعية والعواصف والفيضانات الخطيرة في عام 2025.

تشمل بعض أنشطة الضمان الاجتماعي التي ركزت عليها خلال هذه الفترة ما يلي: زيارة ودعم الأسر التي فقدت حياتها وممتلكاتها بسبب الكوارث الطبيعية؛ زيارة ودعم الأسر الفقيرة، وكبار السن الوحيدين، وأسر التأمينات والأيتام في ظروف صعبة؛ فحص وتوجيه ودعم إصلاح وتركيب أنظمة كهربائية منزلية جديدة لضمان الاستخدام الآمن للكهرباء، إلى جانب توفير الإضاءة LED للعملاء، وخاصة أولئك في المناطق المتضررة بشدة من الكوارث الطبيعية والفيضانات.

لقد حظي برنامج "شهر تقدير العملاء" بالمشاركة الحماسية والتنفيذ المستمر من قبل وحدات مجموعة كهرباء فيتنام على مدى السنوات الـ 11 الماضية، على الرغم من سياق التنفيذ غير المواتي في بعض الأحيان.

المصدر: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html