في 16 يونيو، قال السيد لونغ هونغ لينه - رئيس لجنة الشعب في حي سون فونغ (مدينة هوي آن، كوانغ نام) في حديثه مع مراسل فييتنام نت، إنه دعا صاحب مطعم أرز الدجاج الذي تشاجر مع السياح للعمل.
في وقت سابق، ضجت مواقع التواصل الاجتماعي بمقطع فيديو لجدال بين صاحب مطعم أرز بالدجاج (مدينة هوي آن) وأحد الزبائن. وحظي المقطع بآلاف التفاعلات، حيث أعرب الكثيرون عن استيائهم من تصرف صاحب المطعم الوقح.
يعتقد البعض أن البائع الذي يسب ويتعامل بعدوانية مع الزبائن قد أثر بشكل غير مقصود على مدينة سياحية مشهورة تستخدم الود والضيافة كعلامة تجارية لوجهتها مثل هوي آن.
فور تلقي المعلومات، دعت اللجنة الشعبية لمنطقة سون فونج السيدة TTTH (صاحبة مطعم أرز الدجاج الذي يظهر في المقطع) للتحقق من الحادث.
وفقًا لإفادة السيدة هـ. للسلطات، تلقى زوجها، السيد أ.، ظهر يوم 11 يونيو/حزيران، اتصالًا هاتفيًا من زبون حجز طاولة لاثني عشر شخصًا (زبائن من الشمال)، وحددوا موعدًا للحضور إلى المطعم لتناول العشاء الساعة السابعة مساءً من نفس اليوم. إلا أن السيد أ. لم يُخبر زوجته بالتحضير.
في الساعة 7:30 مساءً، اتصل العميل مرة أخرى ليسأل عن كيفية طلب الطعام، ثم تذكر السيد أ. وقام بتشغيل مكبر الصوت حتى تتمكن السيدة هـ. من الاستماع وإيجاد حل.
في هذا الوقت، كانت السيدة هـ. تنوي إلقاء اللوم على زوجها لأنه لم يخبرها مسبقًا بضرورة الاستعداد جيدًا عند الترحيب بالضيوف.
كما أخبرت السيدة هـ. العميل على الهاتف أنه في حالة تأخرهم عن الحضور، فإن الطعام سينفد، لكن المطعم لا يزال لديه 12 وجبة متاحة.
في الساعة 7:40 مساءً من نفس اليوم، وقفت امرأة أمام المطعم وسألت بصوت عالٍ. بسبب لكنتها، لم تستطع السيدة هـ. سماعها بوضوح، وظنتها زبونة عابرة. لكن في ذلك الوقت، نفد الطعام من المطعم (باستثناء الطعام المُعدّ للزبائن)، فرفعت رأسها وأجابت: نفد الأرز.
بسبب سوء الفهم هذا، صرخت الزبونة على صاحب المطعم، فاندلعت مشادة كلامية. بعد ذلك، ألقت الزبونة طبقًا، وأشارت بيدها إلى صاحب المطعم، ثم غادرت المطعم لتواصل الشتائم.
غضبت السيدة هـ.، فتحدثت بفظاظة مع الزبون. ولما رأى السيد أ. زوجته يتشاجران، بادر بالاعتذار للزبون وتحمّل المسؤولية. بعد ذلك، غادر الزبون المطعم ولم يتناول طعامًا.
واعترف صاحب مطعم أرز الدجاج أيضًا بأنه قال أشياء وقحة للزبائن، لكنه قال إنه عندما تم نشر المقطع عبر الإنترنت، كان مقطوعًا ويفتقر إلى المحتوى وغير موضوعي.
بعد أن أوضحت السيدة هـ.، تحققت دائرة سون فونغ من شهود الحادثة وأخرجت الكاميرا من مطعم أرز الدجاج. مع ذلك، لا يزال التواصل مع السائح المعني غير ممكن.
في المستقبل القريب، تطلب الحكومة المحلية من مالك مطعم أرز الدجاج AH أن يتعلم من التجربة في السلوك والكلام، وألا يكون سريع الانفعال مع العملاء، للحفاظ على صورة هوي آن كمكان لطيف وهادئ.
[إعلان 2]
المصدر: https://vietnamnet.vn/giai-trinh-cua-chu-quan-com-ga-o-hoi-an-bi-to-chui-khach-du-lich-2292076.html
تعليق (0)