إزالة الاختناقات لتسريع السياحة

تعمل صناعة السياحة على إزالة الاختناقات تدريجيا وتسارع إلى استعادة ما فقدته. وعلى وجه الخصوص، أشار العديد من رجال الأعمال والخبراء إلى أعمال الاتصال والترويج للوجهات باعتبارها "عائقًا" يمنع السياحة الفيتنامية من الازدهار.

تحاول فيتنام جذب الزوار الدوليين.

هناك سياسة جديدة، يجب "الصراخ" على الفور!

إذا تمت الموافقة على سياسات التأشيرات والهجرة هذه، فيجب علينا الترويج لها فورًا للسياح حتى يتمكنوا من التقدم بطلبات تأشيرات إلى فيتنام بشكل استباقي. تجنبوا حالة فتح الباب دون علم أحد، مما يضيع الفرصة كما حدث عندما انفتحت السياحة لأول مرة بعد كوفيد-19. مهما كانت فيتنام جميلة، وحداثة المنتجات، ومدى انفتاح الباب، فإن السياح إذا لم يكونوا على دراية، فلن يأتوا، كما أشار السيد نجوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس للسفر.

إن الفرصة الضائعة التي ذكرها السيد نجوين تشاو أ لا تزال تشكل مصدر أسف لدى العديد من الأشخاص العاملين في صناعة السياحة. بعد إزالة جميع الحواجز رسميًا أمام السيطرة على الأمراض بهدف تحديد المسار نحو التقدم في السباق لجذب الزوار الدوليين في مارس/آذار 2022، استغلت فيتنام الفرصة تقريبًا. وبالمقارنة بتايلاند في ذلك الوقت، كانت فيتنام أكثر انفتاحًا، حيث كانت تطلب فقط نتائج الاختبار السلبية، ولا تتطلب الحجر الصحي، وتمت استعادة إجراءات طلب التأشيرة إلى مستويات ما قبل الوباء. في هذه الأثناء، لا تزال تايلاند تطبق برنامج "الاختبار والانطلاق" مع اللائحة التي تلزم الزوار الدوليين بالحجر الصحي لمدة ليلة واحدة في فندق لانتظار اختبار PCR. إذا كانت النتيجة إيجابية، فيجب عليهم الاستمرار في الحجر الصحي لمدة 14 يومًا. ناهيك عن أن سعر الحجر الصحي مرتفع للغاية أيضًا، بما في ذلك النقل من المطار إلى الفندق والوجبات... ومع ذلك، ومن المفارقات، نهضت تايلاند "لجذب" جميع السياح الأوائل الذين يسافرون مرة أخرى، وخاصة المسافرين الأفراد، بينما فتحنا الباب على مصراعيه وما زلنا ننتظر عدم دخول أي زائر. والسبب هو أن بلدكم قدم إجراءات هجرة كاملة وشاملة ومفصلة في وسائل الإعلام، بينما كانت فيتنام في ذلك الوقت لا تزال غامضة ولم يكن لديها أي معلومات. عندما تكون هناك قواعد محددة، لا يوجد تواصل قوي، لا أحد يعرف، لذلك يختار عدد قليل من الناس فيتنام .

الحاجة إلى ترويج أوسع وأقوى لخلق الوعي بالوجهة

تحتاج السياحة في فيتنام إلى استثمار منهجي ومهني وطويل الأمد ومستمر للاستفادة من المزايا التنافسية والتعافي بسرعة. تحتاج شركات السفر إلى تغيير نموذجها نحو B2C، أي البيع مباشرة للسياح، والحد من استخدام الشركاء الأجانب، من أجل تطوير منتجات جديدة بشكل استباقي والاستحواذ على السوق بشكل استباقي. وفي الوقت نفسه، تحتاج الإدارة العامة للسياحة إلى أن يكون لديها برامج ترويج أوسع وأقوى للوجهات السياحية. يتطلب الأمر الكثير من المال لخلق الوعي بالوجهة. بمجرد وجود الوعي، ستجد الشركات أنه من الأسهل بيع المنتجات.

السيد نجوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس للسفر

وعلق السيد نجوين تشاو أ بأن التسويق والتواصل كانا دائمًا من أضعف نقاط السياحة الفيتنامية . حتى كهف سون دونغ مشهور بأنه أحد أكثر الكهوف روعة في العالم ، ولكن إذا سألت 10 سنغافوريين، فإن جميعهم يقولون إنهم لا يعرفون. لفترة طويلة، اعتمدت فيتنام بشكل أساسي على شركاء الإعلام الأجنبي "لمساعدتها". 80% من الزوار الدوليين إلى فيتنام يعودون عن طريق شركات أجنبية. تعمل معظم شركات السفر الفيتنامية وفق نموذج B2B، مما يعني أنها تقوم فقط ببناء المنتجات وتقديمها للشركاء حتى يتمكنوا من تقديمها للسياح. ظل هذا النموذج ناجحًا حتى قبل الجائحة لأن السوق كان يعتمد بشكل كبير على السياح الآسيويين، الذين يسافرون بشكل أساسي في مجموعات. ومع ذلك، فإن الأسواق السياحية الأوروبية والأمريكية مختلفة. لا تنفق شركات السفر التي تجلب السياح الأوروبيين إلى فيتنام الكثير من الأموال للترويج للوجهة، وبالتالي لا يعرف السياح الكثير عن فيتنام وعدد السياح الذين يختارون السفر إلى فيتنام محدود.

لأن الشركات تُروّج للسياحة بشكل رئيسي عبر التعاملات بين الشركات (B2B)، فإن قطاع السياحة لا يدعم سوى الجولات التعريفية وبعض البرامج الترويجية. لدينا عدد قليل جدًا من برامج الترويج للوجهات. شهد الوضع الحالي تغييرات كبيرة في نماذج السياحة، وخاصةً للسياح الأوروبيين والأمريكيين. فهم يُفضّلون نماذج السياحة القائمة على الاكتفاء الذاتي والاستكشاف والتجربة. إذا لم تُنشر معلومات وصور الوجهات على نطاق واسع وتُروّج لها، فسيكون ذلك عائقًا كبيرًا لنا في المنافسة، وفقًا للسيد تشاو أ.

سياح أجانب يزورون سوق كاي رانغ العائم، كان ثو

تكلفة الترويج هي 1/50 من تايلاند

قبل الجائحة، شاركت الإدارة العامة للسياحة في المتوسط ​​سنويًا في حوالي 20 معرضًا دوليًا رئيسيًا مثل: Travex، وITB (ألمانيا)، وMITT (روسيا)، وJata (اليابان) ...، ونظمت 10 - 15 مجموعة سياحية في شكل تعارف وتسويق (famtrip، presstrips) للتعريف بالوجهات والخدمات السياحية المتميزة في فيتنام ، ونفذت أكثر من 20 عرضًا فنيًا متنقلًا (عروض على الطرق) في الأسواق الأجنبية الرئيسية. وحتى على المستوى المحلي، تحاول المحليات أيضًا تنظيم العديد من الفعاليات لجذب السياح من جميع أنحاء البلاد. بعد الوباء، شهدت أنشطة الترويج السياحي في فيتنام أيضًا ترقية كبيرة من حيث الحجم، وتغيير العديد من الأساليب مثل جلب صورة فيتنام بنشاط إلى قنوات التلفزيون العالمية الشهيرة، والترويج للسياحة من خلال السينما والمطبخ وما إلى ذلك.

ومع ذلك، اعترف أحد قادة الإدارة العامة للسياحة بأن الصعوبة الأكبر في الترويج للسياحة الفيتنامية هي التمويل. وتبلغ ميزانية الترويج السياحي في فيتنام 2 مليون دولار أميركي سنويا، في حين تنفق دول المنطقة مثل تايلاند حوالي 86 مليون دولار أميركي، وماليزيا حوالي 130 مليون دولار أميركي، وسنغافورة 100 مليون دولار أميركي. ولحل مشكلة التمويل، أصدر رئيس الوزراء في نهاية عام 2018 قراراً بإنشاء صندوق دعم تنمية السياحة، لكن حتى الآن لم يتم تأسيس الصندوق بعد ولا يمكن تشغيله. لم يتم تنفيذ هذا النموذج من قبل، لذا فهو صعب من حيث الأشخاص والآلات والآليات.

انخفض عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في شهر مايو

أظهرت الأرقام التي أصدرها مكتب الإحصاء العام للتو أن عدد الزوار الدوليين لفيتنام في مايو الماضي بلغ نحو 916.300، بانخفاض 6.9% مقارنة بالشهر السابق. في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2023، استقبلت فيتنام ما يقرب من 4.6 مليون زائر دولي، وهو ما يزيد بمقدار 12.6 مرة عن نفس الفترة من العام الماضي ولكنه لا يزال يمثل 63% فقط مقارنة بنفس الفترة في عام 2019، قبل الوباء. ارتفعت إيرادات خدمات الإقامة والمطاعم المحلية في الأشهر الخمسة الماضية بنسبة 22.1٪، لتبلغ 268.300 مليار دونج؛ ارتفعت إيرادات قطاع السياحة بنسبة 89.4%، لتبلغ نحو 11.600 مليار دونج، وذلك بسبب كثرة العطلات في الشهر.

علاوة على ذلك، افتتحت فيتنام 3 مكاتب تمثيلية سياحية فقط في الخارج (في اليابان وكوريا والمملكة المتحدة)، في حين تمتلك تايلاند حاليًا 29 مكتبًا في 3 قارات رئيسية، بما في ذلك 18 مكتبًا تمثيليًا في آسيا، و8 مكاتب في أوروبا، و3 في أمريكا الشمالية؛ لدى ماليزيا 35 مكتب تمثيل سياحي في الخارج؛ سنغافورة لديها 23 مكتبًا؛ لدى كوريا 31 مكتبًا.

في مجال الترويج والإعلان السياحي، تتمثل المهمة الأولى في استهداف السوق واختراقه واستغلاله. يُعدّ وجود مكاتب تمثيلية في الأسواق أمرًا بالغ الأهمية. ومع ذلك، ولأسباب عديدة، لا تزال مكاتب الترويج السياحي الفيتنامية في الأسواق محدودة للغاية حتى الآن. ويُعدّ هذا أيضًا أحد أبرز عيوب قطاع السياحة الفيتنامي في ظل المنافسة الشديدة على الوجهات السياحية، وفقًا لرئيس الإدارة العامة للسياحة.

وقال السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ، إن قصة الترويج للسياحة والإعلان عنها، وربط المحليات لإنشاء نظام من المنتجات الجديدة والجذابة هي قضايا تحتاج إلى حل سريع لخلق زخم للسياحة الفيتنامية .

أبدى قطاع السياحة عزمًا كبيرًا، لكن قطاعًا واحدًا لا يكفي. فالسياحة تسعى للترويج، لكنها لا تخصص سوى ميزانية محدودة. ميزانية الترويج السنوية للسياحة في فيتنام لا تتجاوز 50% من ميزانية تايلاند. مهما بذلنا من جهد، فبهذه الموارد المحدودة، لن تتمكن علامة الوجهة من الارتقاء بسرعة. وتتوقع الشركات أن يُصدر رئيس الوزراء، بموجب المرسوم رقم 82، سياسات محددة وفعّالة، تُمهد الطريق للوزارات والهيئات الحكومية لتطبيق حلول سريعة لتذليل الصعوبات التي تواجه قطاع السياحة، بما يتماشى مع هدف جعل السياحة قطاعًا اقتصاديًا رائدًا، كما قال السيد كاو تري دونغ.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm