شركة السيارات الخضراء SM تقدم المال للعملاء الذين يقدمون تعليقات على الخدمة

تلتزم شركة Xanh SM وفريقها من السائقين والموظفين بإنشاء وتوفير خدمات التنقل الأخضر وفقًا لمعايير 5 نجوم على مستوى البلاد.

تُطلق GSM برنامج "الأخضر يستمع إليك" تجريبيًا من اليوم (21 يونيو) إلى 31 ديسمبر. ورغبةً منها في تعزيز دور العملاء في تحديد معايير الخدمة، وفي الوقت نفسه، ستقبل ملاحظاتهم ومساهماتهم بسرعة وفعالية أثناء استخدام الخدمة، ستضيف GSM ميزة "الاقتراحات" مباشرةً إلى تطبيق Xanh SM.

بناءً على ذلك، يمكن للعملاء استخدام هذه الميزة لإرسال تعليقاتهم إلى شركة Xanh SM، أو إبداء آرائهم حول الجوانب التي لا يرضون عنها أو يرغبون في تحسينها وفقًا لالتزام الشركة بـ "10 لا" للخدمة. سيستقبل القسم المتخصص في شركة Xanh SM المعلومات ويتحقق منها ويصنفها ويعالجها ويرد عليها في أسرع وقت ممكن.

على وجه الخصوص، في حال ثبوت دقة أي ملاحظات تُسهم في تحسين أداء السائقين أو مستوى الخدمة، سيحصل العملاء على هدايا قيّمة تتراوح قيمتها بين 100,000 و5,000,000 دونج/مرة. سيتم تحويل هذا المبلغ إلى مزايا خدمة من خلال بطاقات Xanh SM مسبقة الدفع.

بالتوازي مع ذلك، ستعزز شركة Xanh SM التدريب المهني، وستضع معايير وقواعد سلوك للسائقين، مما يضمن جودة ثابتة في منصات الخدمة، بما في ذلك سيارات الأجرة Xanh SM، وسيارات Xanh SM الفاخرة، ومنصة Xanh SM، ودراجات Xanh SM، وXanh Express. وبالتالي، تلتزم شركة Xanh SM وفريق سائقيها وموظفيها بالإجماع بإنشاء وتقديم خدمات نقل صديقة للبيئة وفقًا لمعايير الخمس نجوم على مستوى البلاد.

هذه هي المرة الأولى في فيتنام التي تُطبّق فيها وحدة أعمال خدمات النقل برنامج هدايا قيّم لتشجيع العملاء على التعاون والمساهمة في تحسين جودة الخدمة وتعزيزها. هذا لا يُظهر فقط روح التعلم والاستماع إلى العملاء، بل يُظهر أيضًا العزم على القضاء على السلوكيات غير اللائقة، وبالتالي الارتقاء بمعايير القطاع، وفي الوقت نفسه، خلق دافع للتطوير لدى فريق GSM بأكمله.

تم إطلاق برنامج "الأخضر يستمع إليك" من قبل GSM بهدف تعزيز دور العملاء في تحديد معايير الخدمة.

قال السيد نجوين فان ثانه، المدير العام لشركة GSM Global: "بعد سياسات تخفيض أجور العملاء وزيادة تقاسم الإيرادات للسائقين من خلال برنامج "صيف أخضر لمستقبل أخضر"، نواصل تطبيق برنامج "الأخضر يستمع إليك" لتحسين جودة الخدمة وجودة السائقين، وضمان أقصى درجات الرضا وراحة البال للعملاء. أعتقد أن الإجراءات الجذرية التي تطبقها شركة Xanh SM للمستهلكين ستحظى بدعم قوي من السائقين والعملاء على حد سواء، مما يساهم في وضع معيار جديد لخدمات التنقل الأخضر بالمركبات الكهربائية، ويعزز عملية التحول الأخضر في قطاع النقل في فيتنام".

حتى الآن، وبعد أكثر من عام على انطلاقها، تواجدت شركة Xanh SM في 45 مقاطعة ومدينة، متعاونةً مع أكثر من 35 شركة شريكة، وجذبت آلاف السائقين للانضمام إلى منصة Xanh SM لتقديم خدمات التنقل الأخضر بالمركبات الكهربائية لعشرات الملايين من العملاء في جميع أنحاء البلاد. وقد صعدت Xanh SM بسرعة إلى المركز الثاني في السوق بعد ما يزيد قليلاً عن 7 أشهر، وأحدثت تغييرات إيجابية في حركة المرور الحضرية في فيتنام، وساهمت بشكل كبير في الحد من الانبعاثات السامة في البيئة.

المصدر: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm