الاعتداء في المستشفى: خطر متزايد مع تزايد خطورة الحوادث

يعكس الاعتداء الأخير على مستشفى نغي آن للولادة وطب الأطفال الوضع المقلق الذي تعيشه أمن المستشفى والحاجة إلى اتخاذ تدابير فعالة لحماية الطاقم الطبي.

في الآونة الأخيرة، صدمت حادثة قيام شخص فجأة باستخدام سكين لمهاجمة والاعتداء على أسرة أحد المرضى والممرضات في مستشفى نغي آن للولادة وطب الأطفال الرأي العام.

إن هذا الاعتداء لا يؤثر بشكل خطير على أمن وسلامة المستشفى فحسب، بل يهدد بشكل مباشر صحة وحياة الطاقم الطبي والمرضى وعائلاتهم، ويسبب لهم صدمات نفسية ويخفض من معنويات الطاقم الطبي.

عندما أوقف الطاقم الطبي الجاني

وقعت الحادثة حوالي الساعة العاشرة صباحًا من يوم 23 أكتوبر/تشرين الأول، في الغرفة 305 بقسم حديثي الولادة (مستشفى نغي آن لطب الأطفال والتوليد). استخدم المريض بانغ فان في (الذي تُعالج زوجته وطفلاه التوأم في القسم) سكينًا فجأةً لمهاجمة عائلة المريض والممرضات. وفي نوبة غضب، أمسك في بمولود جديد وحاول رميه من نافذة الطابق الثالث.

في لحظة حرجة، سارعت الممرضة تران ثي هونغ إلى التدخل وانتزاع الطفل من يد المعتدي، منقذةً حياته بشق الأنفس. وأثناء محاولة السيطرة على المعتدي، أصيب العديد من أفراد الطاقم الطبي بجروح بالغة.

وفي خضم هذه اللحظة الخطيرة التي يعيشها الأطفال، وقف الطاقم الطبي بالمستشفى، بغض النظر عن حجم الخطر، لإيقاف الجاني، وحماية حياة الأطفال حديثي الولادة وأسر المرضى.

وفقاً للدكتور ها آنه دوك، مدير إدارة الفحص الطبي والعلاج ( وزارة الصحة )، ونائب رئيس المجلس الطبي الوطني، فإن ظاهرة الاعتداء على الكادر الطبي في مرافق الفحص والعلاج تنبع من أسباب متعددة، ذاتية وموضوعية. في الواقع، تقع معظم الاعتداءات في قسم الطوارئ والإنعاش، حيث يكون الضغط مرتفعاً ويصل التوتر إلى ذروته.

أولاً، علينا النظر إلى الأمر من منظور الفريق الطبي نفسه. فهم يعملون في بيئة خاصة، وتحت ضغط كبير. يستقبل القطاع الطبي حوالي 200 مليون زيارة خارجية سنويًا، وتستقبل المستشفيات المركزية وحدها عشرات الآلاف من الزيارات يوميًا. يُجبر عبء العمل الثقيل الأطباء والممرضين على العمل في حالة من التوتر المستمر.

علاوة على ذلك، فإن الرعاية الصحية هي مجال تقديم الخدمات، لذا يحتاج العاملون في مجال الرعاية الصحية إلى التدريب والتوجيه في مهارات التواصل والسلوك حتى يتمكنوا من الشرح والمناقشة مع المرضى وأسرهم بشكل مناسب، مما يساعد على تقليل سوء الفهم والصراعات المؤسفة.

من العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها نفسية المريض وأقاربه، خاصةً عندما يكونون في حالة من القلق والذعر بسبب تعرض أحبائهم للخطر. وأكد السيد دوك أيضًا أنه، في جميع الأحوال، يُعد الاعتداء على الطاقم الطبي أثناء تأدية واجباتهم سلوكًا غير مقبول.

التعامل بصرامة مع قضايا الاعتداء

وفقًا لنائب وزير الصحة، تران فان ثوان، فمنذ بداية عام 2025 وحتى الآن، ووفقًا لتقارير المستشفيات، سُجِّلت ست حالات اعتداء على الطاقم الطبي أثناء تأدية واجباتهم في رعاية المرضى وعلاجهم. والجدير بالذكر أن تطورات هذه الحالات تتزايد خطورة، حيث وقعت الحادثة في 23 أكتوبر/تشرين الأول 2025 في قسم حديثي الولادة بمستشفى نغي آن للولادة وطب الأطفال.

قال السيد ها آنه دوك إنه في المناطق الحرجة، مثل قسم الطوارئ، يُركز القطاع الطبي على تثقيف الكادر الطبي وتعديل سلوكه، لأنه مهما بلغت الضغوط، يجب على الكادر الطبي التحلي بالهدوء والتشارك وضبط النفس. وفي الوقت نفسه، يجب تعزيز نظام أمن المستشفيات، بحيث تتواجد قوات الأمن فورًا في حال حدوث أي طارئ. وفي الوقت نفسه، يُشجع القطاع الطبي الابتكار في أسلوب وسلوكيات الخدمة، ويُطبق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في إدارة المستشفيات.

مدير إدارة الفحص الطبي والعلاج يزور الممرضة المعنية بقضية الاعتداء التي تتلقى العلاج في مستشفى نغي آن فريندشيب العام. (صورة: PV/فيتنام+)

وعلى وجه الخصوص، يتعين على السلطات مواصلة التدخل السريع والتعامل بصرامة مع حالات الاعتداء على الطاقم الطبي؛ والتنسيق الوثيق مع المستشفيات والسلطات المحلية والوكالات الوظيفية للتحقق من الأشخاص الذين يعتدون على الطاقم الطبي ويهددونه أثناء تأدية واجبهم والتحقيق معهم والتعامل بصرامة معهم، من أجل زيادة الردع وحماية حقوق ومصالح الطاقم الطبي المشروعة.

في السنوات الأخيرة، كانت التدابير الأمنية المُتخذة للكوادر الطبية فعّالة، ولكن لمعالجة المشكلة من جذورها، لا تزال هناك حاجة إلى حلول أكثر منهجيةً وتزامنًا. وكما حدث في نغي آن، تواجدت الشرطة فور وقوع الحادث، وتم التعامل مع المخالفين على الفور، مما كان له أثر رادع وعزز ثقة الكوادر الطبية.

في الآونة الأخيرة، أصدرت وزارة الصحة ووزارة الأمن العام لائحة التنسيق رقم 03 لضمان الأمن والنظام في المستشفيات، والتي طُبّقت لأكثر من عشر سنوات وأثمرت نتائج إيجابية. إلا أن بعض الإجراءات الفورية لم تُنفّذ بالكامل.

لتعزيز جهود ضمان الأمن والنظام في المرحلة المقبلة، أرسلت وزارة الصحة وثيقة تطلب فيها من وزارة الأمن العام توجيه الأمن العام في الوحدات والمحليات للتنسيق ودعم المستشفيات لضمان الأمن والسلامة. وتطلب وزارة الصحة من وزارة الأمن العام الاهتمام بالمحتوى المذكور أعلاه وتوجيهه لتنفيذه، بما يعزز أمن وسلامة المرضى والكوادر الطبية وبيئة المستشفيات في جميع أنحاء البلاد.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/hanh-hung-tai-benh-vien-moi-nguy-khi-cac-vu-viec-ngay-cang-nghiem-trong-post1073474.vnp