وحتى مع مساعدة مسؤولي الضرائب، استغرق الأمر 22 يوماً لإكمال الإجراءات واستلام الأموال.

في أواخر أغسطس/آب 2024، نشر موقع VietNamNet مقالاً بعنوان "عملية شاقة لتقديم طلبات استرداد ضريبة الدخل الشخصي: الاستسلام يعني خسارة المال، والمثابرة مرهقة للغاية"، سلط الضوء على حالة تم فيها تقديم طلب استرداد ضريبي في أبريل/نيسان 2024، لكن لم تتم معالجته بعد. والسبب هو أن السيدة كيو بي مسجلة كساكنة في مدينة هو تشي منه، لكنها مسجلة كمقيمة مؤقتة في مقاطعة ثانه شوان ( هانوي )؛ وتقع الجهات الأربع التي تدفع دخلها في ثلاث مقاطعات في هانوي: دونغ دا، وثانه شوان، ولونغ بين.

على مدار أربعة أشهر، أرسل دافع الضرائب مراراً وتكراراً مستندات عبر البريد الإلكتروني إلى السلطات الضريبية المختصة، وفي كل مرة كان يتم رفضها لأسباب مختلفة.

بعد قراءة مقال موقع فيتنام نت، تواصلنا بشكل استباقي مع دافع الضرائب لإيجاد سبل للمساعدة. وبفضل توجيهات السلطات الضريبية، فهم دافع الضرائب السياسات واللوائح بشكل كامل، وقدم المستندات التكميلية المطلوبة لاسترداد ضريبة الدخل الشخصي. وقد قامت السلطات الضريبية بمعالجة طلب استرداد الضريبة بسرعة،" هذا ما صرح به ممثل مكتب الضرائب في مقاطعة ثانه شوان في 29 سبتمبر.

قالت السيدة كيو بي، موضوع المقال، في حديثها مع المراسل: "في الرابع من سبتمبر، اتصلت بي إدارة الضرائب في مقاطعة ثانه شوان ودعتني إلى مكتب الضرائب في اليوم التالي لعقد اجتماع. كان قادة الإدارة متعاونين للغاية، وقاموا بحماس بتعيين متخصص لإرشادي بشأن الإجراءات المطلوبة".

أوضح مكتب الضرائب في مقاطعة ثانه شوان أنه في شهر أبريل، ونظرًا للعدد الهائل من الإقرارات الضريبية التي يتعين معالجتها، لم يراجع موظف الضرائب ملف السيدة بدقة. وبمجرد اطلاعه على سجلها السكني في مدينة هو تشي منه، وجّهها على الفور إلى تقديم الطلب إلكترونيًا إلى دائرة الضرائب في مدينة هو تشي منه، على الرغم من أنه كان بإمكانها تقديم الطلب إلى مكتب الضرائب في مقاطعة ثانه شوان.

bank 5 43.jpg
يقضي دافعو الضرائب أيضاً وقتاً طويلاً في استلام مستحقاتهم من ضرائب الدخل الشخصية. (صورة توضيحية: هوانغ ها)

وفقًا للتعليمات، يتعين على السيدة كيو بي تقديم طلب لإلغاء إقرار استرداد الضريبة المُقدّم سابقًا إلى مكتب ضرائب مقاطعة دونغ دا، ومكتب ضرائب مقاطعة لونغ بين، وإدارة ضرائب مدينة هو تشي منه. يجب إرسال هذا الطلب ورقيًا عبر البريد . وبعد استلام هذه الجهات للطلب واستكمال إجراءات إلغاء إقرار استرداد الضريبة المُقدّم، يُمكنها البدء من جديد بتقديم إقرار استرداد الضريبة إلكترونيًا إلى مكتب ضرائب مقاطعة ثانه شوان.

بالإضافة إلى ذلك، يتعين على السيدة كيو بي مراجعة المبالغ الواردة في فواتير خصم الضرائب الصادرة عن الجهات الدافعة، حيث تختلف الأرقام في هذه الفواتير عن الأرقام المُعلنة في النظام الضريبي. ووفقًا لتحقيقات السلطات الضريبية، فقد ارتكبت جهتان من أصل أربع جهات أصدرت فواتير خصم الضرائب أخطاءً في بياناتهما. وعليها انتظار هاتين الجهتين لإعادة إصدار فواتير خصم الضرائب بما يتوافق مع الأرقام المُسجلة في النظام الضريبي.

في التاسع من سبتمبر، قدمت السيدة كيو بي طلبها إلى ثلاث سلطات ضريبية (مكتب ضرائب مقاطعة دونغ دا، ومكتب ضرائب مقاطعة لونغ بين، وإدارة ضرائب مدينة هو تشي منه) وفقًا للتعليمات.

في 17 سبتمبر، وعلى الرغم من أن النظام الضريبي أظهر بوضوح أكثر من 12 مليون دونغ فيتنامي كاسترداد ضرائب، إلا أنه وفقًا لتعليمات موظف الضرائب، كان عليها إعداد المستندات التالية عند تقديم إقرار استرداد الضرائب عبر الإنترنت إلى مكتب ضرائب مقاطعة ثانه شوان: شهادة خصم الضريبة، وبطاقة الهوية الوطنية، والرقم الضريبي لدافع الضرائب وزوجه، وشهادات ميلاد أطفالهم (المعالين)، وإقرار يؤكد الإقامة في مقاطعة ثانه شوان.

"المشكلة هي أننا في شهر أبريل الماضي، قدمنا ​​استمارة تأكيد الإقامة إلى مكتب الضرائب لتسجيل طفلينا كمعالين. انتظرنا أسبوعًا، ولم نتلق سوى نسخة واحدة. لم يكن الحصول على هذا التأكيد أمرًا سهلاً، لأنه حتى مركز الشرطة المحلي اضطر إلى طلب توقيع شرطة المنطقة على التأكيد."

"أحضرت شهادة ملكية الأرض الخاصة بي لإثبات أن منزلي يقع في ثانه شوان، ولحسن الحظ تم قبولها؛ لم أكن بحاجة إلى تقديم نموذج تأكيد الإقامة بعد الآن"، هكذا روت السيدة كيو بي.

في 18 سبتمبر، استلمت السلطات الضريبية طلب استرداد الضريبة.

في 20 سبتمبر، تلقت السيدة كيو بي إشعارًا بقبول طلب استرداد الضرائب الخاص بها؛ وفي 24 سبتمبر، تلقت قرار استرداد الضرائب بمبلغ إجمالي قدره 12.9 مليون دونغ فيتنامي.

في 27 سبتمبر، تم تحويل مبلغ استرداد الضريبة إلى حساب دافع الضرائب.

وهكذا، وبفضل الدعم الحماسي من مسؤولي مكتب الضرائب في مقاطعة ثانه شوان، اضطرت السيدة كيو بي وزوجها إلى الانتظار 22 يومًا إضافيًا لاستلام مستحقاتهما الضريبية. وبلغ إجمالي مدة إجراءات استرداد الضرائب ما يقارب خمسة أشهر.

مقترح لتطبيق نظام استرداد الضرائب الإلكتروني الآلي

في ظل الإجراءات الحالية، يبذل الأفراد الكثير من الوقت والجهد في إجراءات استرداد الضرائب؛ كما يعاني مسؤولو الضرائب من عبء مراجعة عدد هائل من طلبات الاسترداد. وخلال فترات الذروة كشهري أبريل ومايو، يضطر العديد من مسؤولي الضرائب إلى مراجعة آلاف طلبات الاسترداد أسبوعيًا.

بحسب الخبراء، يحتاج القطاع الضريبي إلى تسريع عملية التحول الرقمي، وربط البيانات داخل القطاع الضريبي وكذلك مع الوزارات والقطاعات ذات الصلة، وتوفير المزيد من الراحة لدافعي الضرائب.

على سبيل المثال، عندما تتصل قاعدة بيانات السلطة الضريبية بقاعدة بيانات السكان الوطنية أو تطبيق VneID ويتم استخدامها بشكل فعال، فلن يضيع دافعو الضرائب وقتهم في طلب نماذج تأكيد الإقامة لتقديمها إلى السلطات الضريبية.

إذا قامت السلطات الضريبية بربط بياناتها، فلن يضطر دافعو الضرائب بعد الآن إلى تقديم مجموعتين متطابقتين من المستندات عند تسجيل المعالين وعند التقدم بطلبات استرداد الضرائب، لمجرد أن كل مجموعة من المستندات تم تقديمها إلى إدارة مختلفة.

على وجه الخصوص، يمتلك نظام إدارة الضرائب الحالي بيانات كافية حول المعلومات التي يُصرّح بها دافعو الضرائب، بالإضافة إلى مبلغ المبالغ المستردة من الضرائب. ويتعين على السلطات الضريبية الإسراع في تطبيق نظام إلكتروني آلي لاسترداد الضرائب، مما يُغني دافعي الضرائب عن تقديم الإقرارات أو طلبات التأكيد أو فواتير الخصم الضريبي يدويًا.

كل ما تحتاجه السلطات الضريبية هو إرسال إشعار (عبر تطبيق eTax Mobile/البريد الإلكتروني/الرسالة النصية) بشأن مبلغ استرداد الضريبة، وطلب تأكيد رقم الحساب المصرفي لاستلام الأموال من دافع الضرائب، ثم تحويل الأموال تلقائيًا إلى رقم الحساب الذي أكده دافع الضرائب.

عندها، لن تكون هناك رحلة شاقة لتلقي استرداد ضريبة الدخل الشخصي، كما هو موضح في قصة السيدة كيو بي أعلاه.