تحسين آليات حماية حقوق المواطنين في سياق التحول الرقمي.

(Chinhphu.vn) - سيدخل القانون المعدل والمكمل لعدد من مواد قانون استقبال المواطنين وقانون الشكاوى وقانون البلاغات حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2026، ومن المتوقع أن يساهم في تحسين الإطار القانوني، وتعزيز مسؤولية السلطات العامة، وضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين بشكل أفضل.

أقرت الجمعية الوطنية رسمياً القانون المعدل والمكمل لعدد من مواد قانون تلقي عرائض المواطنين، وقانون الشكاوى، وقانون التبليغات.

في ظهيرة يوم 10 ديسمبر، صوتت الجمعية الوطنية على الموافقة على القانون المعدل والمكمل لعدد من مواد قانون استقبال المواطنين، وقانون الشكاوى، وقانون البلاغات، حيث صوت 439 من أصل 444 مندوبًا لصالح القانون، محققين نسبة 92.81%.

سنأخذ جميع الملاحظات بعين الاعتبار لتحسين آلية تلقي شكاوى المواطنين ومعالجة الالتماسات.

قبل أن تبدأ الجمعية الوطنية بالتصويت، قدم المفتش العام للحكومة ، دوان هونغ فونغ، تقريرًا عن التعديلات والتوضيحات الواردة في مشروع القانون. وفيما يتعلق بتعديلات قانون تلقي شكاوى المواطنين، وافقت الحكومة على مقترحات بشأن استقبال شكاوى المواطنين إلكترونيًا، وآلية معالجة الشكاوى وإبلاغ النتائج الأولية، فضلًا عن استكمال وتوضيح مسؤوليات اللجان الدائمة لمجالس الشعب على جميع المستويات في مجال تلقي شكاوى المواطنين. وسيتم تحديد التفاصيل في مرسوم لضمان جدوى التنفيذ واتساقه.

فيما يتعلق بقانون الشكاوى، يُضيف مشروع القانون أحكامًا بشأن سحب الشكاوى ومبدأ عدم إعادة النظر في الشكاوى المسحوبة، إلا في حالات التهديد أو الإكراه. كما يُوضح القانون الأساس القانوني لـ"التعليق المؤقت" لمعالجة الشكاوى عند الضرورة لانتظار نتائج القضايا ذات الصلة، ويُضيف هيئة التفتيش على التشفير كجهة استشارية في عملية حل الشكاوى.

تعزيز حماية المبلغين عن المخالفات.

أضافت الحكومة في قانون الإبلاغ عن المخالفات المعدّل بندًا ينص على إنهاء الحماية في حال تعمّد الشخص المحميّ عدم الوفاء بالتزاماته القانونية؛ كما أدرجت أحكامًا بشأن حماية هوية المبلغين عن المخالفات في المرسوم التوجيهي لضمان سلامة المواطنين عند تقديم معلومات الإبلاغ. وسيتم أيضًا تفصيل العديد من القضايا المتعلقة بقواعد البيانات، والتحوّل الرقمي، والميزانية، والبنية التحتية التقنية في قوانين فرعية.

أوضح المفتش العام للحكومة، دوان هونغ فونغ، في شرحه أمام الجمعية الوطنية، أن التعديلات التي أُدخلت على القانون تهدف إلى تجنب إنشاء هيئات جديدة على مستوى البلديات. وعلى وجه التحديد، تم تجنب إنشاء مجلس استقبال المواطنين على مستوى البلديات لمنع زيادة عدد الموظفين والبيروقراطية؛ كما تم تجنب تفويض سلطة استقبال المواطنين إلى النواب لضمان قيام رئيس الهيئة بمسؤولياته مباشرةً. كذلك، لم تُضِف الحكومة لوائح جديدة بشأن التعامل مع تسجيل وتصوير ونشر المعلومات المضللة، لأن هذا الأمر مُعالَجٌ بالفعل في قوانين أخرى.

في قانون الشكاوى، يبقى نطاق التنظيم وسلطة رئيس اللجنة الشعبية للبلدية في البتّ في الشكاوى ضدّ مسؤولي البلدية دون تغيير؛ ولم يُضَف إليه حظر "البتّ في الشكاوى بعد انقضاء المهلة المحددة" لأنّ القانون الحالي ينصّ بالفعل على هذا الفعل غير المسؤول. كما لا يتضمّن مشروع القانون بند "الشكاوى أثناء إجراءات البتّ فيها".

فيما يتعلق بقانون الإبلاغ عن المخالفات، وافقت الحكومة بالإجماع على عدم إضافة مدة تقادم للإبلاغ عن المخالفات، وعدم إضافة شكل من أشكال الإبلاغ عن المخالفات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وعدم زيادة وقت المعالجة الأولي لضمان سرعة العمل في منع ومكافحة الانتهاكات وأعمال الفساد.

فونغ ليان

المصدر: https://baochinhphu.vn/hoan-thien-co-che-bao-ve-quyen-cua-nguoi-dan-trong-boi-canh-chuyen-doi-so-102251210183802142.htm