يجب الانتقال من "الإجابة" إلى "الحل"

وأشاد عدد من نواب مجلس الأمة بنتائج استقبال المواطنين ومعالجة العرائض والإشراف على حل الشكاوى والبلاغات المرسلة إلى مجلس الأمة في عام 2025، واقترحوا أيضاً ضرورة التركيز على حل الشكاوى والبلاغات المعقدة والمطولة والمزدحمة، والانتقال من "الرد" إلى "الحل".

ولا تزال هناك توصيات استمرت على مدار العديد من الجلسات.

أظهر تقرير نتائج استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات والإشراف على تسوية الشكاوى والبلاغات المرسلة إلى وكالات الجمعية الوطنية، وفد الجمعية الوطنية في عام 2025، أن 1433/1472 التماسًا أرسلها الناخبون إلى الدورة التاسعة للجمعية الوطنية الخامسة عشرة قد تم حلها أو الرد عليها (بمعدل 97.4٪). وأكدت نائبة الجمعية الوطنية تران ثي ثانه هونغ ( آن جيانج ) أن هذه نتيجة قيمة للغاية، مما يدل بوضوح على التغيير الإيجابي في الدور الإشرافي الفعال للجمعية الوطنية؛ وفي الوقت نفسه، يدل بوضوح على الشعور بالمسؤولية وانفتاح الوكالات المختصة تجاه التطلعات المشروعة للشعب.

مندوب الجمعية الوطنية تران ثي ثانه هوونغ (آن جيانج) يتحدث. الصورة: فام ثانج

أعربت النائبة في الجمعية الوطنية، تران ثي تو هانغ (لام دونغ)، عن قلقها إزاء نتائج مراجعة وحل الشكاوى والإدانات المعقدة والمطولة والمزدحمة المذكورة في القسم 2 من الجزء الثالث من التقرير، وأقرت بأن الحكومة ومفتشية الحكومة والوكالات ذات الصلة ركزت على الموارد البشرية والموارد اللازمة لفحص ومراجعة وحل 226 قضية معقدة ومزدحمة. وحتى الآن، تم فحص ومراجعة 203/226 قضية، ووصل معدل النسبة إلى 89.8٪، منها 7 قضايا تتعلق بمواطنين رفعوا دعاوى إدارية، ولم يتبق سوى 16 قضية بسبب الصعوبات والمشاكل في السياسات والقوانين التي تحتاج إلى مزيد من الحل.

" وأكد النائب أن "هذا يدل على الجهود الكبيرة والتصميم الذي تبذله هيئة التفتيش الحكومي والوزارات والفروع ذات الصلة على المستويين المركزي والمحلي بتوجيه من الحكومة، والتوصيات السريعة للجنة الدائمة للجمعية الوطنية بشأن القضايا وفقاً لمهامها وصلاحياتها المنصوص عليها في القانون، مما يساهم في ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين، ويساهم في ضمان الأمن والنظام والحد من القضايا المعقدة والمطولة".

مندوبة الجمعية الوطنية، تران ثي تو هانغ (لام دونغ)، تتحدث. تصوير: فام ثانغ

وأعربت النائبة تران ثي تو هانغ عن قلقها إزاء الحالات التي لم يتم حلها بالكامل بسبب الصعوبات والمشاكل في السياسات والقوانين المذكورة في التقرير، وأوصت السلطات المختصة بمواصلة الاهتمام والتوجيه والتنسيق لإزالة العقبات من أجل حلها تدريجياً وفقاً للوائح؛ وفي الوقت نفسه، طلبت من اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية مواصلة مراقبة عملية حل الحالات في الفترة المقبلة وإقامة أشكال مناسبة من الإشراف عليها.

وأشارت النائبة في الجمعية الوطنية نجوين تي فيت نجا (هاي فونج) بصراحة إلى عدد من أوجه القصور والقيود في عمل التعامل مع الشكاوى والبلاغات، وقالت إن هناك توصيات لا تزال قائمة منذ دورات عديدة.

مندوبة الجمعية الوطنية، نغوين ثي فيت نغا (هاي فونغ)، تتحدث. تصوير: فام ثانغ

وفقًا للملحق 7، رصدت اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية 20 توصية عالقة من دورات سابقة، لكنها لم تُحسم سوى 5 توصيات، أي ما يُمثل 25%، بينما لا تزال 13 توصية قيد الدراسة، منها 6 توصيات ليس لها خارطة طريق واضحة. والجدير بالذكر أن هذه التوصيات جميعها تؤثر بشكل مباشر على ملايين الأشخاص، مثل تأخر إصدار قائمة بالمهن التعليمية المحددة، وعدم تعديل المرسوم 84 والتعميم 22 بشأن تقييم الطلاب، أو سياسة دعم معلمي رياض الأطفال الذين تركوا العمل...

ومن الواقع المذكور أعلاه، المندوب نجوين ثي فيت نجا أكد على ضرورة الانتقال من "الاستجابة" إلى "الحل"، واقترح أن تُوجّه الحكومة الوزارات والهيئات لتقديم تعليمات وتوضيحات مُحددة وواضحة وسهلة الفهم، وتحديد مسؤوليات كل مهمة بوضوح، والموعد النهائي لإتمام البت في عرائض الناخبين. كما ينبغي على الوزارات والهيئات وضع خارطة طريق مُحددة للعرائض التي تأخرت جلسات عديدة، كما هو مُبين في التقرير والملحق. واقترح المندوب: "يجب تحديد موعد نهائي ووقت مُحدد لإتمام البت في عرائض الناخبين، وعدم السماح بتمديده إلى الفترات التالية".

مندوبة الجمعية الوطنية ما ثي ثوي (توين كوانغ) تتحدث. تصوير: فام ثانغ

وأكدت مندوبة الجمعية الوطنية ما ثي ثوي (توين كوانج)، إن حلّ الالتماسات هو أقصى رغبات الناخبين. لذا، من الضروري تحسين جودة الرد على التماسات الناخبين. واقترح المندوب: "لا تُجب بالاستشهاد بالوثائق أو بعبارات عامة وفقًا لأحكام القانون؛ لا تُجمع المعلومات وتُبحث. يجب أن يُحدد كل رد بوضوح المسؤوليات، وخارطة الطريق، والنتائج المتوقعة، وأن يُعلن عن التقدم ليتمكن الناخبون من متابعته. حدّد بوضوح المسؤوليات والأفراد والقادة، واعتبر نتائج حلّ التماسات الناخبين مقياسًا لتقييم النتائج في تنفيذ مسؤوليات الخدمة العامة".

إعطاء الأولوية لحل مجموعات الالتماسات التي لها تأثير كبير على الناس

قم بإدراج بعض المناطق الساخنة التي تم الالتماس بها مرارا وتكرارا من قبل الناخبين ولكن لم يتم حلها بما يلبي التوقعات. واقترح المندوب نجوين ثي فيت نجا إعطاء الأولوية لحل الالتماسات التي لها تأثير كبير على الناس، وخاصة تلك المتعلقة بالتعليم والتدريب والزراعة وسياسات الضمان الاجتماعي وما إلى ذلك. ومن الضروري الإعلان بشكل دوري عن تقدم حل الالتماسات، والإعلان ربع السنوي عن نتائج التنفيذ، وبالنسبة لأي مشكلات بطيئة في الحل، يجب ذكر اسم الوكالة التي بطيئة في الحل والوقت وسبب التأخير بوضوح.

الوفود المشاركة في الاجتماع. تصوير: كوانغ خانه

من خلال مراقبة وضع الاستيطان في بعض المناطق، أدركت المندوبة تران ثي تو هانغ أنه لا تزال هناك عوامل تنشأ في عملية تطبيق القانون على كل حالة محددة؛ كان تطبيق اللوائح القانونية في كل منطقة لا يزال مختلفًا في النهج والمرونة والاتساق. في بعض الحالات، تطلبت عملية طلب الآراء والفحص والتشاور مع الوكالات المتخصصة الكثير من الوقت لضمان الحذر والصرامة، لذلك لم يكن تقدم الاستيطان في بعض الأحيان كما هو متوقع. في الوقت نفسه، نظرًا للخصائص التاريخية للتكوين وأصل الأرض والظروف الاجتماعية والاقتصادية والسكان في كل منطقة وكل منطقة، فإن لكل منها خصائصها الخاصة، وخاصة بالنسبة للقضايا المتعلقة بالأراضي الزراعية وأراضي الغابات والأراضي ذات الأصل المملوك للدولة، لذا فإن البحث عن القانون وتطبيقه للتعامل معه بدقة ووفقًا للوائح يتطلب حذرًا كبيرًا.

في هذه العملية، تُعدّ عقلية التروي والاحتياط لتجنب الأخطاء عاملاً مؤثراً إلى حد ما على تقدم التسوية. لذلك، اقترحت النائبة تران ثي ثو هانغ دراسة هذا الأمر ودراسته واستكماله وتقييمه كأحد الأسباب الموضوعية التي أدت إلى عدم حلّ بعض توصيات الناخبين وعرائض المواطنين في بعض الوزارات والفروع والمحليات بشكل كامل أو حاجتها إلى مزيد من الوقت لإكمالها، مما يستدعي مواصلة الرصد والحثّ والمتابعة بشكل متكرر تحت إشراف اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية والحكومة والوزارات والفروع ذات الصلة.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/can-chuyen-tu-tra-loi-sang-giai-quyet-10399811.html