تعليمات استخدام روبوتات الدردشة الذكية لدعم المسؤولين والموظفين المدنيين في عملهم

أصدرت وزارة العلوم والتكنولوجيا للتو إرشادات حول بعض المبادئ العامة لموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والعاملين في الوكالات الحكومية باستخدام نماذج اللغة الكبيرة (روبوتات الدردشة الذكية) للعمل.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

صورة توضيحية. (المصدر: وزارة العلوم والتكنولوجيا )

في إطار أداء وظيفة إدارة الدولة لأنشطة البحث العلمي وتطوير التكنولوجيا والابتكار، وتلبية المتطلبات العملية في تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الوكالات الحكومية، أصدرت وزارة العلوم والتكنولوجيا إرشادات بشأن عدد من المبادئ العامة لموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والموظفين في الوكالات الحكومية الذين يستخدمون نماذج اللغة الكبيرة (روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي) للعمل.

تهدف وثيقة التوجيه إلى توفير مبادئ عامة وسهلة الفهم لموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والعاملين في وكالات الدولة لاستخدام نماذج اللغة الكبيرة (روبوتات الدردشة الذكية) لدعم عملهم بشكل فعال وآمن.

تُشجَّع الهيئات والوحدات التي تحتاج إلى تطبيق روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي في عملها على الاستفادة من هذه الوثيقة واستخدامها بشكل استباقي لنشرها ونشرها في مؤسساتها بما يتناسب مع الواقع. تُساعد هذه الوثيقة على ضمان أمان تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتحقيق فوائد عملية.

أجرى المدير العام ماي شوان ثانه، ونائب رئيس لجنة هانوي الشعبية ها مينه هاي، ونائب المدير العام فو مان كوونغ، ورئيسة جمعية الاستشارات الضريبية في فيتنام نجوين ثي كوك، ونائب مدير إدارة الضرائب في هانوي فان تيان هوا، حفل الضغط على الزر لإطلاق تطبيق "المساعد الافتراضي لدعم دافعي الضرائب".

أوضحت وزارة العلوم والتكنولوجيا أن مبدأ توفير البيانات واستخدام روبوتات الدردشة الذكية هو: عدم مشاركة أي بيانات أو وثائق مُصنّفة على روبوتات الدردشة الذكية ضمن أسرار الدولة، وكذلك المعلومات الحساسة كالمعلومات الشخصية والوثائق الداخلية أو البيانات التي قد تؤثر على أمن المؤسسة. يجب التأكد من أن البيانات أو المعلومات المُقدّمة لروبوتات الدردشة الذكية لا تتعارض مع السيادة التاريخية أو الثقافية أو الأخلاقية أو الجغرافية أو السياسية أو الإقليمية أو الأعراف الفيتنامية. وفي الوقت نفسه، يجب عدم استخدام أي محتوى ينتهك حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى ذات صلة.

عند استخدام روبوتات الدردشة الذكية، تجنب إنشاء حسابات بأسماء أو كلمات مرور مطابقة للحسابات الرسمية (حسابات البريد الإلكتروني المكتبي، والأنظمة الداخلية، إلخ) لضمان أمن المعلومات. استخدم روبوتات الدردشة الذكية بعناية وفعالية ومسؤولية. في الوقت نفسه، تحقق بعناية من نتائجها وقيّمها قبل استخدامها. تأكد من دقة المعلومات ومناسبتها لسياق العمل، وأنها لا تسبب سوء فهم أو أخطاء عند تطبيقها. لا تعتمد كليًا على روبوتات الدردشة الذكية، بل اجمع بينها وبين المعرفة والخبرة الشخصية لاتخاذ القرارات.

على مستوى الهيئات والوحدات، من الضروري توعية وتثقيف وتوجيه الكوادر والموظفين الحكوميين والعاملين في القطاع العام لاستخدام روبوتات الدردشة الذكية، بما يتوافق مع مهام وصلاحيات وخصائص كل هيئة أو وحدة، مع التركيز بشكل خاص على ضمان سلامة وأمن الشبكة.

تقع مسؤولية استخدام روبوتات الدردشة الذكية على عاتق رئيس الوكالة أو المؤسسة. وهو مسؤول عن إدارة وتأمين الحسابات باستخدام روبوتات الدردشة الذكية. في حال فقدان السيطرة على حساب الوكالة أو الوحدة أو التلاعب به، يجب على الوكالة أو الوحدة إخطار الوحدة التي تستخدم روبوت الدردشة الذكي للتعامل معه في الوقت المناسب.

يجب أن تكون الإدارة وتفويض الوصول في روبوت الدردشة الذكي متوافقين مع وظائف ومهام وصلاحيات المشاركين الذين يستخدمون روبوت الدردشة الذكي.

عندما يترك ضابط أو موظف مدني أو موظف عام وظيفته أو يغيرها، يجب على الوكالة أو الوحدة إلغاء مفتاح الأمان (إن وجد) أو إلغاء حساب مستخدم روبوت الدردشة الذكي لضمان الأمان والإدارة الصارمة.

قم بتشكيل قاعدة بيانات معرفية خاصة بك تدريجيًا، والتي يمكنك من خلالها إعداد روبوتات محادثة متخصصة لخدمة أنشطة وكالتك أو وحدتك.

مراقبة استخدام روبوتات الدردشة الذكية من قِبل الكوادر والموظفين الحكوميين والعاملين في القطاع العام والعاملين ضمن نطاق الإدارة بانتظام، والوقوف على حالتها فورًا. وتتولى الوحدة المسؤولة عن تطبيق روبوتات الدردشة الذكية مسؤولية تقديم تعليمات مفصلة ودعم فني منتظم لضمان سلاسة وأمان عملية الاستخدام.

بالنسبة للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال، من الضروري إدارة أنفسهم وتحمل مسؤولية حماية المعلومات الشخصية المعلن عنها على منصات وأنظمة المعلومات التابعة للهيئات والوحدات؛ وعدم الكشف عن حسابات تسجيل الدخول أو إجراء اتصالات غير مصرح بها بمنصات وأنظمة المعلومات التابعة للهيئات والوحدات مع روبوتات الدردشة الذكية.

عند استخدام روبوتات الدردشة عمومًا، وروبوتات الذكاء الاصطناعي خصوصًا، في نقاط الوصول العامة للإنترنت، يُرجى عدم تفعيل وضع تخزين كلمات المرور أثناء الاستخدام. لا تُقدّم بياناتك الشخصية، أو معلومات هويتك، أو أي معلومات حساسة أخرى تخصك أو تخص الآخرين إلى روبوتات الدردشة. لا تستخدم روبوتات الدردشة عمومًا، وروبوتات الذكاء الاصطناعي خصوصًا، لأغراض غير قانونية، أو انتهاك الآداب العامة، أو أعمال مثل القرصنة، أو التزييف العميق، أو الاحتيال.

أثناء عملية التنفيذ، إذا تم اكتشاف أي صعوبات أو مشاكل أو مشكلات كبيرة عند استخدام روبوتات الدردشة الذكية، فيجب على الوكالات والوحدات الاتصال بإدارة التحول الرقمي الوطني، بوزارة العلوم والتكنولوجيا للحصول على الدعم.

ومن المعروف أن وزارة العلوم والتكنولوجيا تعمل على بناء برنامج التحول الوطني للذكاء الاصطناعي لتطبيق الذكاء الاصطناعي في جميع المجالات؛ وبناء بنية تحتية مشتركة للحوسبة للذكاء الاصطناعي.

يجب أن يُجسّد البرنامج الوطني للتحول في مجال الذكاء الاصطناعي مبدأي "الجميع" و"الشمولية". يهدف البرنامج إلى أن يكون لدى كل مواطن وموظف حكومي مساعد افتراضي.

وبناء على ذلك، فإن الموعد النهائي لتقديم برنامج التحول الوطني للذكاء الاصطناعي إلى رئيس الوزراء هو مايو 2025، وبحلول نوفمبر 2025، يجب أن يكون هناك مساعد افتراضي للأشخاص.