تعليمات حول استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المسؤولين والموظفين المدنيين في عملهم.

أصدرت وزارة العلوم والتكنولوجيا مؤخراً توجيهات تحدد بعض المبادئ العامة للموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعاملين في الوكالات الحكومية الذين يستخدمون نماذج لغوية واسعة النطاق (برامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي) لأغراض العمل.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

صورة توضيحية. (المصدر: وزارة العلوم والتكنولوجيا )

ولأداء وظيفتها المتمثلة في إدارة الدولة للبحث العلمي والتطوير التكنولوجي والابتكار، ولتلبية المتطلبات العملية لتطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الوكالات الحكومية، أصدرت وزارة العلوم والتكنولوجيا إرشادات حول بعض المبادئ العامة للموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعاملين في الوكالات الحكومية الذين يستخدمون نماذج لغوية كبيرة (برامج الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي) لأغراض العمل.

يهدف هذا الدليل إلى توفير مبادئ عامة وسهلة الفهم للموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعاملين في الوكالات الحكومية لاستخدام نماذج اللغة الكبيرة (برامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي) لدعم عملهم بشكل فعال وآمن.

يُشجع المؤسسات والوحدات التي تحتاج إلى استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في عملها على التعرف على هذه الوثيقة واستخدامها بشكل استباقي لتطبيقها ونشرها داخل مؤسساتها بما يتناسب مع احتياجاتها الخاصة. تساعد هذه الوثيقة على ضمان سلامة تطبيق الذكاء الاصطناعي وتحقيق فوائد عملية ملموسة.

قام المدير العام ماي شوان ثانه، برفقة نائب رئيس لجنة الشعب في هانوي ها مينه هاي، ونائب المدير العام فو مانه كوونغ، ورئيسة جمعية الاستشارات الضريبية الفيتنامية نغوين ثي كوك، ونائب مدير إدارة الضرائب في هانوي فان تيان هوا، بإجراء مراسم الضغط على الزر لإطلاق تطبيق "المساعد الافتراضي لدعم دافعي الضرائب".

تُوضح وزارة العلوم والتكنولوجيا بوضوح أن مبادئ تقديم البيانات واستخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي: عدم مشاركة أي بيانات أو وثائق مصنفة كأسرار دولة، أو معلومات حساسة كالمعلومات الشخصية، أو الوثائق الداخلية، أو أي بيانات قد تؤثر على الأمن أو المؤسسة، مع روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يجب التأكد من أن البيانات أو المعلومات المقدمة لروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لا تتعارض مع التقاليد التاريخية، أو الثقافة، أو الأخلاق، أو الجغرافيا، أو الآراء السياسية، أو السيادة الإقليمية، أو العادات في فيتنام. علاوة على ذلك، يُمنع استخدام أي محتوى ينتهك حقوق النشر، أو حقوق الملكية الفكرية، أو أي حقوق أخرى ذات صلة.

عند استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجنب إنشاء حسابات بأسماء مستخدمين أو كلمات مرور مطابقة للحسابات الرسمية (حسابات البريد الإلكتروني للعمل، الأنظمة الداخلية، إلخ) لضمان أمن المعلومات. استخدم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بحذر وفعالية ومسؤولية. كذلك، تحقق جيدًا من النتائج التي يقدمها روبوت الدردشة قبل استخدامه. تأكد من دقة المعلومات وملاءمتها لسياق العمل، وأنها لا تُسبب سوء فهم أو أخطاء عند تطبيقها. لا تعتمد كليًا على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ بل ادمج استخدامها مع معرفتك وخبرتك الشخصية لاتخاذ قرارات مدروسة.

بالنسبة للوكالات والوحدات، من الضروري نشر المعلومات وتوجيه المسؤولين والموظفين المدنيين والعاملين بشأن استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يتوافق مع وظائف وواجبات وصلاحيات وخصائص الوكالة أو الوحدة. وينبغي التركيز على ضمان الأمن السيبراني.

تقع مسؤولية استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على عاتق رئيس الوكالة أو المؤسسة. وهو المسؤول عن إدارة حساب روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتأمينه؛ وفي حال تعرض حساب الوكالة أو الوحدة للاختراق أو انتحال الهوية، يجب على الوكالة أو الوحدة إبلاغ وحدة نشر روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.

يجب أن تكون إدارة الوصول والأذونات في روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي متسقة مع وظائف ومهام وسلطة المشاركين الذين يستخدمون روبوت الدردشة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.

عندما يستقيل المسؤولون أو الموظفون المدنيون أو الموظفون العموميون أو ينتقلون إلى منصب آخر، يجب على الوكالة أو الوحدة استعادة مفتاح الأمان (إن وجد) أو حذف حساب مستخدم برنامج الدردشة الآلي لضمان الأمن والإدارة الصارمة.

قم تدريجياً ببناء قاعدة بيانات معرفية خاصة بك، ثم أنشئ روبوتات محادثة متخصصة لخدمة عمليات وكالتك أو وحدتك.

يجب مراقبة استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بانتظام وتقييمه فورًا من قبل المسؤولين والموظفين الحكوميين والعاملين تحت إدارتهم. وتتولى الوحدة المسؤولة عن نشر روبوت الدردشة مسؤولية توفير أدلة استخدام مفصلة ودعم فني منتظم لضمان استخدامه بسلاسة وأمان.

بالنسبة للمسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين، من الضروري إدارة أنفسهم وتحمل مسؤولية حماية المعلومات الشخصية المعلنة على منصات وأنظمة المعلومات الخاصة بالوكالة أو الوحدة؛ ويجب عليهم عدم الكشف عن حسابات تسجيل الدخول أو إجراء اتصالات غير مصرح بها بين منصات وأنظمة المعلومات الخاصة بالوكالة وبرنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

عند استخدام برامج الدردشة الآلية عمومًا، وبرامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي خصوصًا، في نقاط الوصول العامة للإنترنت، يُمنع منعًا باتًا تخزين كلمات المرور أثناء الاستخدام. لا تُقدّم بياناتك الشخصية، أو معلومات هويتك، أو أي معلومات حساسة أخرى تخصك أو تخص غيرك إلى برنامج الدردشة الآلي. لا تستخدم برامج الدردشة الآلية عمومًا، وبرامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي خصوصًا، لأغراض غير قانونية، أو انتهاك الآداب العامة، أو الانخراط في أنشطة مثل القرصنة، أو إنشاء محتوى مزيف، أو الاحتيال.

أثناء عملية التنفيذ، إذا ظهرت أي صعوبات أو عقبات أو مشاكل كبيرة أثناء استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فينبغي على الوكالات والوحدات الاتصال بالإدارة الوطنية للتحول الرقمي التابعة لوزارة العلوم والتكنولوجيا للحصول على الدعم.

وبحسب ما ورد، فإن وزارة العلوم والتكنولوجيا تعمل على تطوير برنامج وطني للتحول في مجال الذكاء الاصطناعي لتطبيق الذكاء الاصطناعي في جميع المجالات وبناء بنية تحتية مشتركة للحوسبة في مجال الذكاء الاصطناعي.

يجب أن يعكس البرنامج الوطني للتحول في مجال الذكاء الاصطناعي نهجًا "على مستوى الدولة" و"شاملًا"، بهدف أن يكون لكل مواطن ومسؤول حكومي مساعد افتراضي.

وبناءً على ذلك، فإن الموعد النهائي لتقديم البرنامج الوطني للتحول في مجال الذكاء الاصطناعي إلى رئيس الوزراء لإصداره هو مايو 2025، ويجب أن يكون المساعد الافتراضي متاحًا للمواطنين بحلول نوفمبر 2025.