تعليمات استخدام روبوتات الدردشة الذكية لدعم المسؤولين والموظفين المدنيين في عملهم

أصدرت وزارة العلوم والتكنولوجيا للتو إرشادات حول بعض المبادئ العامة لموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والعاملين في الوكالات الحكومية الذين يستخدمون نماذج اللغة الكبيرة (روبوتات الدردشة الذكية) للعمل.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

صورة توضيحية. (المصدر: وزارة العلوم والتكنولوجيا)

في إطار أداء وظيفة إدارة الدولة لأنشطة البحث العلمي وتطوير التكنولوجيا والابتكار، وتلبية المتطلبات العملية في تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الوكالات الحكومية، أصدرت وزارة العلوم والتكنولوجيا إرشادات بشأن عدد من المبادئ العامة لموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والموظفين في الوكالات الحكومية الذين يستخدمون نماذج اللغة الكبيرة (روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي) للعمل.

تهدف وثيقة التوجيه إلى توفير مبادئ عامة وسهلة الفهم لموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين والعاملين في وكالات الدولة لاستخدام نماذج اللغة الكبيرة (روبوتات الدردشة الذكية) لدعم عملهم بشكل فعال وآمن.

يتم تشجيع الوكالات والوحدات التي لديها حاجة لتطبيق روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في عملها على التعلم بشكل استباقي واستخدام هذه الوثيقة لنشرها وتوزيعها في مؤسساتها بطريقة مناسبة للواقع. تساعد الوثائق على ضمان أمان تطبيقات الذكاء الاصطناعي وتقديم فوائد حقيقية.

أجرى المدير العام ماي شوان ثانه، ونائب رئيس لجنة هانوي الشعبية ها مينه هاي، ونائب المدير العام فو مانه كونج، ورئيسة جمعية الاستشارات الضريبية في فيتنام نجوين ثي كوك، ونائب مدير إدارة الضرائب في هانوي فان تيان هوا، حفل الضغط على الزر لإطلاق تطبيق "المساعد الافتراضي لدعم دافعي الضرائب".

وأوضحت وزارة العلوم والتكنولوجيا أن المبدأ في توفير البيانات واستخدام روبوتات الدردشة الذكية هو عدم مشاركة أي بيانات أو مستندات على روبوتات الدردشة الذكية تُصنف على أنها أسرار دولة، فضلاً عن المعلومات الحساسة مثل المعلومات الشخصية أو المستندات الداخلية أو البيانات التي قد تؤثر على الأمن أو المنظمة. تأكد من أن البيانات أو المعلومات المقدمة إلى روبوت الدردشة الذكي لا تتعارض مع التقاليد التاريخية أو الثقافة أو الأخلاق أو الجغرافيا أو الآراء السياسية أو السيادة الإقليمية أو العادات في فيتنام. بالإضافة إلى ذلك، لا تستخدم محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى ذات الصلة.

عند استخدام روبوتات الدردشة الذكية، تجنب إنشاء حسابات باستخدام نفس الاسم أو كلمة المرور الخاصة بالحسابات الرسمية (حسابات البريد الإلكتروني للمكتب، والأنظمة الداخلية، وما إلى ذلك) لضمان أمن المعلومات. استخدم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بعناية وفعالية ومسؤولية. بالإضافة إلى ذلك، قم باختبار وتقييم النتائج التي يقدمها روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي جيدًا قبل استخدامه. تأكد من أن المعلومات دقيقة ومرتبطة بسياق العمل وليست مضللة أو خاطئة عند تطبيقها. لا تعتمد بشكل كامل على روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، بل يجب دمجها مع المعرفة الشخصية والخبرة لاتخاذ القرارات.

بالنسبة للهيئات والوحدات، من الضروري نشر وتوزيع وتوجيه الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال لاستخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وفقًا لوظائف ومهام وصلاحيات وخصائص الهيئة أو الوحدة. حيث يتم التركيز على ضمان سلامة وأمان الشبكة.

تقع مسؤولية استخدام روبوتات الدردشة الذكية على عاتق رئيس الوكالة أو المنظمة. المسؤول عن إدارة وتأمين الحسابات باستخدام روبوت المحادثة الذكي؛ في حالة فقدان حساب الوكالة أو الوحدة السيطرة أو انتحال شخصيته، يجب على الوكالة أو الوحدة إخطار وحدة نشر روبوتات الذكاء الاصطناعي للتعامل معها في الوقت المناسب.

يجب أن تكون الإدارة وتفويض الوصول في روبوت الدردشة الذكي متوافقين مع وظائف ومهام وصلاحيات المشاركين الذين يستخدمون روبوت الدردشة الذكي.

عندما يترك ضابط أو موظف مدني أو موظف عام وظيفته أو يغيرها، يجب على الوكالة أو الوحدة إلغاء مفتاح الأمان (إن وجد) أو إلغاء حساب مستخدم روبوت الدردشة الذكي لضمان الأمان والإدارة الصارمة.

قم بتكوين قاعدة بيانات معرفية خاصة بك تدريجيًا، والتي يمكنك من خلالها إعداد روبوتات محادثة متخصصة لخدمة عمليات وكالتك أو وحدتك.

مراقبة استخدام روبوتات الدردشة الذكية بشكل منتظم وفهمها على الفور من قبل الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال تحت الإدارة. وحدة تنفيذ روبوتات الدردشة الذكية مسؤولة عن تقديم تعليمات مفصلة ودعم فني منتظم لضمان الاستخدام السلس والآمن.

بالنسبة للكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام والعمال، من الضروري إدارة أنفسهم وتحمل مسؤولية حماية المعلومات الشخصية المعلن عنها على منصات وأنظمة المعلومات في الهيئات والوحدات؛ لا تكشف عن حسابات تسجيل الدخول أو تقوم بإجراء اتصالات غير مصرح بها مع المنصات وأنظمة المعلومات التابعة للوكالات والوحدات في برامج الدردشة الآلية للذكاء الاصطناعي.

عند استغلال واستخدام برامج المحادثة الآلية بشكل عام وبرامج المحادثة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بشكل خاص في نقاط الوصول العامة للإنترنت، لا تقم مطلقًا بتمكين وضع تخزين كلمة المرور أثناء الاستخدام. لا تقدم بياناتك الشخصية ومعلومات التعريف وغيرها من المعلومات الحساسة الخاصة بك أو بالآخرين إلى روبوت الدردشة AI. لا تستخدم برامج المحادثة الآلية بشكل عام وبرامج المحادثة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بشكل خاص لأغراض غير قانونية أو انتهاكات للآداب العامة أو أعمال مثل القرصنة أو إنشاء مقاطع مزيفة أو الاحتيال.

أثناء عملية التنفيذ، إذا تم اكتشاف أي صعوبات أو مشاكل أو قضايا رئيسية عند استخدام روبوتات الدردشة الذكية، فيجب على الوكالات والوحدات الاتصال بإدارة التحول الرقمي الوطني، بوزارة العلوم والتكنولوجيا للحصول على الدعم.

ومن المعروف أن وزارة العلوم والتكنولوجيا تعمل على بناء برنامج التحول الوطني للذكاء الاصطناعي لتطبيق الذكاء الاصطناعي في كافة المجالات؛ بناء البنية التحتية المشتركة للحوسبة الذكاء الاصطناعي.

يجب أن يظهر برنامج التحول الوطني للذكاء الاصطناعي روح "جميع الناس" و"الشامل". هدفنا أن يكون لدى كل مواطن وموظف حكومي مساعد افتراضي.

وبناء على ذلك، فإن الموعد النهائي لتقديم برنامج التحول الوطني للذكاء الاصطناعي إلى رئيس الوزراء هو مايو 2025، وبحلول نوفمبر 2025، يجب أن يكون هناك مساعد افتراضي للأشخاص.