نحو إدارة حديثة وشفافة

بالنسبة لمقاطعة كوانج تري، أصبح التحول الرقمي (DX) في قطاع الإدارة العامة بمثابة اختراق. إن تطبيق التكنولوجيا الرقمية لا يساعد فقط في تبسيط الإجراءات وخفض التكاليف والوقت للأشخاص والشركات، بل يساهم أيضًا في تحسين كفاءة إدارة الدولة وتعزيز الشفافية والدعاية وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

فريق تكنولوجيا رقمية مجتمعي في بلدية فينه جيانج، مقاطعة فينه لينه يرشد الناس للتعرف على التحول الرقمي - الصورة: TL

وفي الآونة الأخيرة، بذلت المحافظة جهوداً كبيرة في تطبيق التحول الرقمي، وخاصة في مجال الإدارة العامة. باعتبارها وكالة متخصصة تابعة للجنة الشعبية الإقليمية، عززت وزارة الداخلية قيادتها واتجاهها في تنفيذ القرارات والمقررات وخطط الحكومة المركزية والإقليم والوزارة بشأن التحول الرقمي. تعزيز الدعاية والنشر والتعلم لرفع مستوى الوعي لدى الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام والعمال حول ضرورة وإلحاح التحول الرقمي.

إلى جانب ذلك، يركز القسم أيضًا على الدعاية والتوجيه بشأن استخدام التطبيقات والخدمات العامة للمحافظة؛ توفير 100% من الإجراءات الإدارية التي تخضع لإدارة الدائرة على بوابة الخدمة العامة الإقليمية وصفحة المعلومات الإلكترونية للدائرة ونشر المجموعة الكاملة من الإجراءات الإدارية (TTHC) للدائرة علنًا في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمية.

يتم رقمنة كافة الإجراءات الإدارية للدائرة بشكل خاص وفقاً للعمليات والإجراءات على نظام البرامج الإلكترونية الشاملة على مستوى المحافظة. قامت وزارة الداخلية برقمنة سجلات الإجراءات الإدارية عند تلقي نتائج الإدخال والإخراج لـ 100٪ من الإجراءات الإدارية، مما يساهم في ضمان عدم اضطرار المنظمات والأفراد إلى إعادة تقديم المعلومات الرقمية.

يتم تنفيذ عملية إرسال واستقبال الوثائق الإلكترونية بين الجهات الإدارية للدولة وفقاً للأنظمة والتعليمات على كافة المستويات. في الوقت الحالي، يتم إدارة 100% من المستندات الواردة والصادرة للقسم من خلال برنامج "نظام إدارة المستندات العملية" (باستثناء المستندات السرية) ويتم نشر التوقيعات الرقمية.

بالإضافة إلى ذلك، ساهمت وزارة الداخلية في تطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي من خلال توجيه موظفي الخدمة المدنية والموظفين لتعزيز العمل الدعائي والمناصرة مع الأسر والمجتمعات السكنية؛ تحسين جودة العمل المحاكاة ومكافأة الأعمال للشركات والأفراد.

مركز الإدارة العامة الإقليمي في كوانغ تري يحل بسرعة جميع الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات - صورة: NK

منذ السنوات الأولى لتنفيذ برنامج التحول الرقمي الوطني، حددت كوانج تري بوضوح الدور الرئيسي للحكومة الرقمية في إنشاء إدارة حديثة وشفافة وموجهة نحو الخدمات. وقد أصدرت لجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية العديد من القرارات وخطط العمل المحددة.

وبمشاركة جميع المستويات والقطاعات والمحليات والشركات والأفراد، حقق التحول الرقمي في المحافظة نتائج أولية، مما أدى إلى تحويل الوعي تدريجياً من البيئة الحقيقية إلى البيئة الرقمية. تحظى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والمنصات الرقمية باهتمام استثماري، مما يلبي بشكل متزايد احتياجات التحول الرقمي. يتم نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت على نطاق أوسع، وأظهرت فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية فعاليتها في البداية.

حتى الآن، يتم توفير 100% من الإجراءات الإدارية التي تستوفي الشروط المنصوص عليها في القانون في شكل خدمات عامة كاملة عبر الإنترنت؛ يتم إعداد 100% من التقارير الدورية والتقارير الإحصائية عن المؤشرات الاجتماعية والاقتصادية للمحافظة على نظام معلومات التقارير الحكومية؛ 30% من الإدارات والفروع والقطاعات بالمحافظات لديها أنظمة معلومات وقواعد بيانات مشتركة متصلة من خلال منصة تكامل البيانات المشتركة بالمحافظة.

إلى جانب ذلك، تم دمج العديد من قواعد البيانات المتخصصة في المقاطعة ويتم دمجها مع قواعد بيانات الوزارات المركزية والفروع مثل قاعدة البيانات الطبية، وقاعدة بيانات التعليم، وقاعدة بيانات الأسعار، وقاعدة بيانات تراخيص الاستثمار، وقاعدة بيانات رخص القيادة، وقاعدة بيانات الموظفين المدنيين، وقاعدة بيانات الزراعة، وقاعدة بيانات السياحة، وقاعدة بيانات العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية، وقاعدة بيانات الأراضي... تم دمج قواعد البيانات وربطها مع مركز مراقبة العمليات الذكية (IOC) في المقاطعة.

تم نشر بعض المنصات الرقمية وصيانتها واستخدامها في المقاطعة مثل: منصة تكامل البيانات المشتركة ومشاركتها في المقاطعة؛ منصة تجميع البيانات وتحليلها؛ منصة اجتماعات عبر الإنترنت؛ منصة تحديد هوية المواطنين والمصادقة الإلكترونية؛ منصة إدارة التحصين ومنصة السجلات الصحية الإلكترونية...

وفيما يتعلق بالموارد البشرية الرقمية، ستخصص اللجنة الشعبية الإقليمية في عام 2024 وحده أموالاً لتنظيم 19 دورة تدريبية حول التحول الرقمي للمسؤولين الإقليميين والموظفين المدنيين. وفي الوقت نفسه، التنسيق مع وزارة الإعلام والاتصالات لنشر المهارات الرقمية الأساسية والمتقدمة للمسؤولين الإقليميين وموظفي الخدمة المدنية على منصة إلكترونية مفتوحة للجميع.

نشر التحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي في المستشفى العام الإقليمي - صورة: LN

تحت شعار جعل الناس والشركات مركزًا للخدمة، تولي المقاطعة اهتمامًا خاصًا لتحسين جودة الخدمات العامة وتجربة المستخدم. تم ربط بوابة المعلومات الإلكترونية الإقليمية ونظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمية بمركز الرصد الوطني للحكومة الرقمية وتم تحويلهما إلى تقنية IPv6؛ يتم تعيين رمز مراقبة على نظام المراقبة، لقياس مستوى تقديم واستخدام الخدمات الحكومية الرقمية (نظام EMC). بالإضافة إلى بوابة المعلومات الإلكترونية وبوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت، أنشأت المقاطعة قناة زالو لتوفير المعلومات والخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد والشركات.

حتى الآن، 100% من الإدارات والفروع والمحليات لديها بوابات معلومات إلكترونية تقدم المعلومات لخدمة الأفراد والشركات؛ يتم تحديث 100% من الوثائق القانونية وأكثر من 90% من الوثائق التوجيهية والإدارية للمحافظة على البوابة الإلكترونية للمعلومات الخاصة بالمحافظة؛ ضمان نظام سلس للتوجيه والتشغيل وتبادل المعلومات من اللجنة الشعبية الإقليمية إلى الوكالات والوحدات والمحليات...

يوجد في المقاطعة بأكملها 829 شركة للتكنولوجيا الرقمية، حيث تستخدم 100% من الشركات في المقاطعة منصات الفواتير الإلكترونية. حتى الآن، 100% من المستشفيات والمرافق الطبية العامة؛ 100% من المدارس والمؤسسات التعليمية في المحافظة توفر الشروط الكاملة وتقبل الدفع غير النقدي للخدمات الطبية والرسوم الدراسية... كما تم تنفيذ دفع الرسوم والتكاليف لتسوية الإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

إن التحول الرقمي في قطاع الإدارة العامة ليس مجرد ثورة تكنولوجية فحسب، بل هو أيضًا تحول في عقلية الخدمة وإجراءات الحكومات على جميع المستويات. بفضل التصميم السياسي العالي والمشاركة المتزامنة للنظام بأكمله ودعم الشعب، تؤكد مقاطعة كوانج تري تدريجياً مكانتها كمحلية رائدة في بناء الإدارة الرقمية، والأساس لإنشاء حكومة نزيهة وخادمة ومتطورة.

لي نهو

المصدر: https://baoquangtri.vn/huong-den-nen-hanh-chinh-hien-dai-minh-bach-193916.htm