سعر iPhone 12 Pro Max هو 0 VND من متجر Apple Store Online عند "الاستبدال"

[إعلان_1]

أسعار iPhone 12 Pro Max على متجر Apple Store عبر الإنترنت بسعر 0 دونج

بناءً على ذلك، عند الاشتراك في خدمة استبدال الجهاز القديم بالجديد عبر متجر آبل الإلكتروني في فيتنام، يتعين على المشتري دفع ثمن الجهاز الجديد أولًا، وبعد استلام المنتج، ستستلم آبل الجهاز القديم. بعد استلام الجهاز، ستقوم آبل بتقييمه وإعادة المبلغ المعادل لقيمته للمشتري بعد تأكيد الشراء.

تحديدًا، سيتعين على المشتري في هذه الحالة دفع ثمن الجهاز الجديد أولًا (وهو في هذه الحالة iPhone 15 Pro Max). بعد استلام المشتري للبضائع، ستتولى Apple استلام الجهاز القديم (وهو في هذه الحالة iPhone 12 Pro Max). بعد ذلك، ستقوم Apple بتقييم الجهاز وإعادة المبلغ المطابق لقيمته إلى المشتري بعد تأكيد الشراء.

في البداية، سارت الأمور على ما يرام. ووفقًا لتقديرات موقع Apple الإلكتروني، من المتوقع أن تبلغ قيمة هاتف iPhone 12 Pro Max سعة 128 جيجابايت 9.2 مليون دونج فيتنامي (400 دولار أمريكي) في حالة جيدة.

مع ذلك، أقرّ هذا المستخدم بوجود كسر في زجاج الزاوية الخلفية لهاتفه iPhone 12 Pro Max. إلا أنه لم يُصرّح بهذه المعلومة على موقع تقييم Apple.

بعد يومين، تلقى هذا الشخص رسالة بريد إلكتروني من Apple تتضمن إشعارًا باستبدال الجهاز القديم بالجديد بـ 0 دونج فيتنامي. والجدير بالذكر أن الرسالة التي أرسلتها Apple تضمنت لغتين: الإنجليزية والفيتنامية.

حيث تم كتابة ثلاثة محتويات مهمة بما في ذلك رصيد الاستبدال الفوري الأصلي (تم تغيير السعر القديم إلى السعر الأولي الجديد)، ورصيد الاستبدال الفوري المنقح (تم تغيير السعر القديم إلى السعر الجديد بعد المراجعة)، والفرق الذي سيتم فرضه (الفرق بين سعرين) باللغة الإنجليزية.

يعتقد هذا الشخص أن شركة آبل استخدمت لغتين عمدًا في البريد الإلكتروني لتضليله بأن قيمة هاتفه القديم من نوع آيفون 9.2 مليون دونج. ولذلك، ضغط على زر الموافقة دون علمه بأنه وافق على إعادة تدوير هاتفه من قِبل آبل مقابل 0 دونج.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — لقد أساء المستخدمون الذين لا يتقنون اللغة الإنجليزية فهم الإشعار الصادر من Apple.

انتشرت هذه القصة بسرعة على مواقع التواصل الاجتماعي، وحظيت باهتمام كبير من المستخدمين وقطاع التكنولوجيا. وصرحت السيدة فونغ فونغ، ممثلة شركة "موبايل وورلد ميديا"، بأنه قبل اختيار خدمة "الاستبدال"، يجب على المستخدمين فهم قواعد استبدال الأجهزة القديمة بالجديدة جيدًا لتجنب المواقف غير المرغوب فيها.

بسبب اختلافات اللغة، لم يقرأ المستخدمون إشعار آبل بعناية، مما أدى إلى الحادثة المؤسفة المذكورة أعلاه. وللشعور بمزيد من الأمان عند استبدال أجهزتهم القديمة بالجديدة، يجب على المستخدمين اختيار عنوان استبدال بإجراءات سريعة، وأن تكون جميع الإجراءات مباشرة، وأن يعرف المستخدمون بوضوح سعر أجهزتهم عند الاستبدال، وأن يعرفوا بوضوح فرق التعويض... مع سياسات دعم جيدة، كما ذكرت السيدة فونغ فونغ.

كيف تتم عملية استبدال القديم بالجديد في Mobile World؟

في عام ٢٠١٨، كانت موبايل وورلد رائدة في تقديم برنامج "الاستبدال" الذي يُتيح تجربة تسوق بسيطة واقتصادية ومريحة. وقد طبقت آبل هذا البرنامج بعد عام من إطلاقه باسم "الاستبدال".

يتيح برنامج الاستبدال الذي أطلقته شركة Mobile World للمستخدمين تعظيم قيمة أجهزتهم القديمة من خلال الترقية إلى الجيل الجديد بسعر فعال من حيث التكلفة، من خلال إجراءات بسيطة ووقت تسليم سريع للجهاز خلال 15 دقيقة فقط.

يدعم النظام ما يصل إلى 97% من قيمة الجهاز القديم، ويُعلن السعر القديم بوضوح للمستخدم قبل اتخاذ قرار الاستبدال. حتى لو كان المنتج أقل من السعر القديم، سيتوفر لدى المستخدم مبلغ إضافي يمكنه استخدامه في أغراض أخرى، مثل: شراء الملحقات، أو باقة ضمان Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — لقد أساء المستخدمون الذين لا يتقنون اللغة الإنجليزية فهم الإشعار الصادر من Apple.

تعلن شركة دي دونغ فيت عن أسعار استبدال جميع طرازات الهواتف، وطرق الدفع، وطريقة استبدال الهواتف القديمة بالجديدة مباشرةً على موقعها الإلكتروني. بعد الاطلاع على البرنامج على الموقع، يتوجه المستخدمون مباشرةً إلى متجر دي دونغ فيت لتقييم الجهاز. قبل التقييم، يتشاور موظفو دي دونغ فيت مع المستخدمين بشكل خاص، لتقييم جودة الهاتف بدقة، وتقديم خطة دعم تناسب احتياجاتهم.

بمجرد موافقة العميل، سيقوم موظفو موبايل وورلد باستبدال الجهاز القديم بآخر جديد بناءً على طلبه. وبناءً على ذلك، تحافظ موبايل وورلد على سرية بيانات جهاز المستخدم القديم، مما يضمن سرعة نقل البيانات من الجهاز القديم إلى الجديد.

بفضل هذه المزايا، أصبحت خدمة استبدال الهواتف من دي دونغ فيت الخيار الأمثل لمئات الآلاف من العملاء سنويًا. مع طرح سلسلة هواتف iPhone 15 مؤخرًا، اختار ما يصل إلى 40% من مالكي هذه السلسلة استبدال هواتفهم القديمة بالجديدة.

[إعلان 2]
رابط المصدر