فتح أبواب فيتنام للزوار الدوليين

الاختراق من الأسواق الناشئة

وبحسب تقرير صادر عن الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، بلغ إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام في الأشهر الأربعة الأولى من العام 6.2 مليون، بزيادة قدرها 68.3% عن نفس الفترة في عام 2023، وزيادة بنسبة 3.9% مقارنة بالفترة الذهبية لصناعة السياحة في عام 2019، قبل تفشي كوفيد-19.

وتشمل الأسواق الرئيسية الخمس للسياح الدوليين إلى فيتنام في الفترة الأخيرة: كوريا الجنوبية وتايوان وسنغافورة وهونج كونج والفلبين. وكان النمو الأكثر إثارة للإعجاب قد جاء أيضًا من الأسواق الناشئة. وبحسب منصة كلوك، فإن السياح الإندونيسيين يتصدرون القائمة من حيث زيادة الطلب على السفر إلى فيتنام بمقدار 8 أضعاف مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وجاءت تايوان في المرتبة التالية بنمو بلغ خمسة أضعاف، بينما جاءت أوروبا في المرتبة الثالثة بنمو بلغ أربعة أضعاف. وتظهر هذه الأرقام أن مصدر السياح الدوليين إلى فيتنام يشهد تنوعا كبيرا.

وأبرزها فوكوك ( كييان جيانج ). إذا كان أهل فوكوك في الماضي يقولون لبعضهم البعض "عندما تخرج إلى الشارع سوف تقابل ضيوفًا روسًا"، فبعد فترة من الزمن عندما انخفض هذا المصدر من الضيوف لأسباب عديدة، تم ملء الفجوة تدريجيًا بجزيرة اللؤلؤ. في الأشهر الأربعة الأولى من العام، استقبلت مدينة كين جيانج 221,657 زائرًا كوريًا، مقارنة بـ 83,600 زائر في الأشهر الأربعة الأولى من عام 2023، حيث ارتفع المعدل بنسبة 165%. على وجه الخصوص، زاد عدد الزوار التايوانيين إلى كيان جيانج بشكل حاد بنسبة 1100٪، من 6838 في الأشهر الأربعة الأولى من عام 2023 إلى 82135 في الأشهر الأربعة الأولى من عام 2024. تشير الإحصاءات إلى أن حوالي 90٪ من الزوار الكوريين والتايوانيين المذكورين أعلاه قد قدموا إلى فوكوك.

يستمتع السائحون الأجانب بسلسلة من التجارب الجديدة المذهلة في فوكوك

وعلى نحو مماثل، خلال نفس الفترة من العام الماضي، كانت سلسلة من مؤسسات الإقامة في نها ترانج - خانه هوا لا تزال تنتظر الضيوف من البر الرئيسي للصين؛ لم تجرؤ سلسلة المطاعم ونظام التدليك على طول الساحل على إعادة فتح 60٪ فقط من عملياتها بسبب عدم وجود العديد من الزوار الدوليين. حتى الآن، عادت الأنشطة السياحية في المدينة الساحلية بشكل شبه كامل إلى الحالة النشطة التي كانت عليها قبل جائحة كوفيد-19. في الوقت الحالي، هناك 17 رحلة جوية من كوريا و16 رحلة جوية من الصين إلى خانه هوا يوميًا؛ أسواق تايلاند وكازاخستان وماليزيا من 5 إلى 7 رحلات أسبوعيًا.

على الرغم من أن السوق السياحية الروسية لا تزال تواجه العديد من الصعوبات بسبب نقص الرحلات الجوية المباشرة، منذ نهاية فبراير، قامت شركة الخطوط الجوية إيرايرو (روسيا) بتشغيل خط إيركوتسك (روسيا) - شيجياتشوانغ (الصين) - كام رانه بتردد رحلة واحدة في الأسبوع. وتخطط شركة فيترافيل فرع نها ترانج أيضًا للتنسيق مع الشركاء اليابانيين لتنظيم 6 رحلات طيران مستأجرة لجلب السياح اليابانيين إلى خانه هوا لقضاء العطلة هذا العام.

وفي كوانج نام، أصبح هيكل السوق السياحي أكثر تنوعًا وتوازنًا. من النصف الثاني من عام 2023 حتى الآن، لا تزال كوريا أكبر سوق سياحي بمعدل يزيد عن 22٪، لكنها لم تعد ساحقة كما كانت من قبل (في عامي 2018 - 2019، كانت هناك فترة حيث شكلت هذه السوق 32 - 33٪ من إجمالي هيكل الزوار الدوليين إلى كوانج نام). في أكبر 10 أسواق سياحية دولية في كوانج نام، توجد جميع مجموعات السياح، بما في ذلك الأسواق التقليدية مثل المملكة المتحدة وأستراليا والولايات المتحدة وألمانيا؛ هناك مجموعات سوقية في شمال شرق آسيا - كوريا، والصين القارية، وتايوان؛ بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا سوق رابطة دول جنوب شرق آسيا مع ماليزيا وتايلاند؛ وعلى وجه الخصوص، تظهر الهند، السوق الناشئة، أيضاً في هذه القائمة.

تشهد السياحة داخل الكتلة تزايدًا، حيث يتوافد الزوار من أماكن بعيدة للزيارة

وفي معرض تفسيره للنمو المفاجئ للسياح من تايوان وإندونيسيا وكوريا الجنوبية ومؤخرا السوق الهندية، علق السيد دانج مان فوك، الرئيس التنفيذي لشركة أوتبوكس للاستشارات، بأن هذا هو نتيجة حقيقية للاتجاه المتزايد للسياحة داخل الكتلة. وعلى وجه التحديد، سوف يعطي السائحون الأولوية للرحلات التي تستخدم الرحلات القصيرة (1 - 2 ساعة، لا تزيد عن 8 ساعات) إلى وجهات داخل المنطقة. على سبيل المثال، سيكون 40% من الزوار الدوليين إلى جنوب شرق آسيا في عام 2023 من سوق آسيا والمحيط الهادئ (باستثناء الصين)؛ أكثر من 50% من السياح في السوق الأوروبية يأتون من بلدان هذه القارة. بالنسبة لفيتنام وحدها، يشكل السوق الداخلي حاليًا 81% من إجمالي الزوار الدوليين. وقد تسارع هذا الاتجاه وتعزز بسبب الوباء، ومن المتوقع أن يستمر في الفترة المقبلة بسبب تأثير الصراعات الجيوسياسية واسعة النطاق، مما أدى إلى أزمة اقتصادية عالمية، وميزانيات إنفاق سياحية ضيقة بشكل متزايد.

من المتوقع أن تصبح آسيا بحلول عام ٢٠٢٧ السوق الأوسع نطاقًا والأكثر إنفاقًا في العالم، لا سيما في ظل ازدهار السوق الهندية وعودة السياح الصينيين. ناهيك عن النمو القوي للطبقة المتوسطة الجديدة في آسيا. ولذلك، سيظل مصدر السياح من السوق الآسيوية هو المهيمن، وسيظل "منجم الذهب" الرئيسي الذي تستغله صناعة السياحة الفيتنامية، كما صرّح السيد دانج مانه فوك.

ومن المتوقع أن تصبح آسيا بحلول عام 2027 أكبر سوق من حيث الحجم والإنفاق في العالم، خاصة في ظل ازدهار السوق الهندية وعودة السياح الصينيين. ناهيك عن أن نمو الطبقة المتوسطة الجديدة في آسيا قوي للغاية. ولذلك فإن مصدر الزوار من السوق الآسيوية سيظل مهيمناً ويظل "منجم الذهب" الرئيسي الذي تستغله صناعة السياحة الفيتنامية.

السيد دانغ مانه فوك، الرئيس التنفيذي لشركة Outbox Consulting

ولكن هذا لا يعني أن الأسواق البعيدة، مثل أوروبا وأميركا، لا تشهد نمواً. في الواقع، في حين انخفض عدد السياح الكوريين، فإن عودة السياح الأوروبيين والأستراليين كانت نقطة تحول بالنسبة للسياحة في كوانج نام في الأشهر الأولى من هذا العام. وأفادت السيدة فان ثي نغوك لان، المديرة العامة لمنتجع هوي آن بيتش، أنه منذ بداية العام، كان عدد الضيوف المسجلين للإقامة في الفندق كبيرًا جدًا، بمتوسط ​​يزيد عن 50%، ومعظمهم من الأسواق الأوروبية والأسترالية، مع وصول نسبة إشغال الغرف إلى أكثر من 90% في بعض الأحيان. في عام 2023، من المتوقع أن يصل معدل إشغال الغرف في شاطئ هوي آن إلى ما يقرب من 40% فقط.

وبحسب السيدة لان، فإن العامل الذي يجعل السياح الأوروبيين والأستراليين يعودون إلى هوي آن هو في المقام الأول بفضل العلامة التجارية الجذابة والآمنة والودية للوجهة... إلى جانب ذلك، بدأت بعض شركات الطيران الأوروبية، بعد فترة من الركود بسبب تأثير الوباء والصراع والأزمة الاقتصادية، في زيادة العروض الترويجية وتحفيز الطلب للمساعدة في جعل أسعار تذاكر الطيران أكثر بأسعار معقولة. "يكمن السر في مرونة سياسة التأشيرات، التي تُمكّن السياح من قضاء وقت أطول خلال برنامج سفرهم عند زيارتهم فيتنام. في شاطئ هوي آن، يبلغ متوسط ​​إقامة السياح الأوروبيين والأستراليين حوالي 3-4 ليالٍ، حتى أن بعضهم يُسجّل للإقامة لمدة 10-15 يومًا، وفي بعض الحالات لأكثر من 20 يومًا"، أضافت السيدة فان ثي نغوك لان.

يتدفق السياح من الأسواق الأوروبية إلى فيتنام بالسفن

وأظهر مسح أولي لبعض الشركات والمعالم السياحية في مدينة هوي آن أن معظمها شهد عودة عدد كبير من الزوار الأوروبيين والأستراليين، وخاصة كبار السن. تشمل بعض الوجهات الشهيرة قرية ترا كيو النباتية، وفخار ثانه ها، وغابة جوز الهند المائية كام ثانه... في قرية ترا كيو النباتية وحدها، تشير التقديرات إلى أنه في الأشهر الثلاثة الأولى من العام، رحبت بأكثر من 7000 زائر أوروبي وأسترالي، بزيادة قدرها 122٪ تقريبًا عن نفس الفترة في عام 2023، وحتى حوالي 11٪ أعلى من نفس الفترة في عام 2019. وبالمثل، في غابة جوز الهند كام ثانه، ارتفع الزوار الأوروبيون إلى المركز الثاني في هيكل الزوار، بعد الزوار الكوريين وفوق الزوار الفيتناميين.

وسجلت بيانات الإدارة الوطنية للسياحة أيضًا أنه خلال الأشهر الأربعة الماضية، شهدت جميع الأسواق السياحية في أوروبا نموًا قويًا، مثل فرنسا التي زادت بنسبة 29.3%، وإيطاليا بنسبة 27.1%، والمملكة المتحدة بنسبة 15%، وألمانيا بنسبة 15.8%... وهذه الأسواق تتمتع بسياسة الإعفاء من التأشيرة من جانب واحد لدخول فيتنام بإقامة مؤقتة تصل إلى 45 يومًا.

"فاكهة حلوة" من أنشطة الإعلان والترويج الفعالة

ومن الواضح أنه بعد السيطرة على وباء كوفيد-19، سعت العديد من شركات الطيران ووكالات السفر بشكل استباقي إلى أسواق محتملة جديدة مثل الهند وماليزيا وإندونيسيا وتايوان وأستراليا وغيرها من خلال زيادة وتيرة الرحلات الجوية المباشرة بين الجانبين. وبفضل ذلك، تسارع معدل نمو السوق بشكل كبير. المثال الأكثر شيوعًا هو السوق الهندي. قبل الجائحة، بدا السياح الهنود "غير مرئيين" على خريطة سوق المصدر للسياحة الفيتنامية. ولم يكن لدى فيتنام رحلات مباشرة إلى الهند رسميًا إلا في نهاية عام 2019 عندما افتتحت شركة فيت جيت أول مسارين يربطان بين مدينة هوشي منه وهانوي - نيودلهي.

حتى الآن، قامت شركة فيت جيت وشركة فيتنام إيرلاينز بتشغيل ما مجموعه أكثر من 10 خطوط تربط العديد من وجهاتنا السياحية بمدن شهيرة في الهند، مما يمهد الطريق لسلسلة من برامج الترويج القوية للوجهات من المستويات الوطنية إلى المحلية. إذا بلغ إجمالي عدد الزوار الهنود إلى فيتنام عن طريق الجو (بما في ذلك شركات الطيران الفيتنامية) في الأشهر الأربعة الأولى من عام 2023 أكثر من 220 ألفًا، ففي الأشهر الأربعة الأولى من هذا العام، استقبلت صناعة السياحة في بلدنا ما يقرب من 350 ألف زائر هندي، بزيادة قدرها 40٪ تقريبًا.

وقال ممثل الخطوط الجوية الفيتنامية: إن عام 2024 يمثل العام الذي يسافر فيه أكبر عدد من الهنود إلى الخارج في التاريخ. إن الطبقة المتوسطة المتنامية بسرعة في الهند (من المتوقع أن ينضم نحو 20 مليون شخص إلى الطبقة المتوسطة في السنوات الخمس المقبلة)، ووسائل النقل المريحة، والطلب القوي على السياحة... كلها عوامل تدفع هذا النمو القياسي. ومنذ إضافة الرحلات الجوية المباشرة، شهدت فيتنام زيادة قدرها 2.5 ضعف في عدد السياح الهنود مقارنة بعام 2019. وهذا يعزز أيضًا قوة الطلب على السفر في المنطقة.

وقال ممثل الخطوط الجوية الفيتنامية، في نظرة عامة على السوق، إن السياح من الأسواق الدولية إلى فيتنام بشكل عام ينمون، حيث يشكل السياح من تايوان وكوريا والهند عددًا كبيرًا، لأن الذوق للوجهات الفيتنامية يتزايد بسرعة في هذه المناطق السوقية. وعلى وجه الخصوص، تم التركيز في الآونة الأخيرة على الترويج للوجهات الساحلية مثل فو كوك، ونها ترانج، ودا نانغ... وقد جلبت في البداية "ثمارًا حلوة".

مع إلغاء سياسة التأشيرات، تتمتع فوكوك بميزة تنافسية على الوجهات الأخرى، وتستقبل الآن العديد من الرحلات المباشرة، سواءً كانت منتظمة أو مستأجرة، من شركات طيران محلية وأجنبية. وفي الفترة المقبلة، من المتوقع أن تصبح فيتنام وجهة سياحية شهيرة في جنوب شرق آسيا، ولديها القدرة على أن تحل محل تايلاند إذا اتبعنا سياسة متزامنة لتطوير البنية التحتية السياحية. وفي الوقت نفسه، سنواصل توفير آليات دعم لتحفيز الطلب السياحي من الوزارات والهيئات المحلية والشركات الكبرى، حسبما اقترح ممثل الخطوط الجوية الفيتنامية.

مجموعة من أكبر 10 أسواق سياحية في فيتنام في الربع الأول من عام 2024

وأكد السيد نجوين تشاو أ، المدير العام لشركة أوكساليس أدفينتشر، أيضًا أن الترويج والإعلان يعد أحد النقاط الرئيسية لجذب الزوار الدوليين إلى فيتنام في سياق اتجاهات السياحة المتغيرة بسرعة اليوم. لقد تغير سلوك السفر كثيرًا منذ الوباء. يشهد السفر المستقل ازدهارًا كبيرًا، حيث يهيمن البحث عن الرحلات استنادًا إلى المنصات عبر الإنترنت تقريبًا على جميع اتجاهات بحث العملاء. لذلك، فإن الشركات التي تريد الوصول إلى العديد من تدفقات العملاء الجدد تضطر إلى التحول إلى نموذج B2C - بيع المنتجات مباشرة للعملاء. وهذا يتطلب من كل شركة أن تنجح في كل شيء بدءًا من التسويق إلى المنتجات والتوزيع وخدمات المبيعات... حيث يكون الشرط الأساسي هو التواصل والترويج والترويج للعلامة التجارية. يتعين علينا أن نسمح للسياح بمعرفة ما تقدمه الوجهة، حتى يتمكنوا من العثور علينا.

عند البحث عن الكلمات المفتاحية لبعض الوجهات، نجد أن بانكوك شهدت 1.3 مليون عملية بحث خلال شهر واحد، وشيانغ ماي شهدت أكثر من 419,000 عملية بحث؛ بينما لم تحظَ مدينة هو تشي منه سوى بـ 500,000 عملية بحث عن كلٍّ من الكلمتين المفتاحيتين "مدينة هوتشيمين" و"سايغون". نأمل أن نتجاوز بالي، لكن عدد عمليات البحث عن هذه الجزيرة "أكثر سوءًا"، إذ يصل إلى 3.1 مليون عملية، أي أعلى بكثير من مدينة هو تشي مينه أو مناطق أخرى في فيتنام. لهذا السبب تستقبل هذه الجزيرة زوارًا أكثر منا. إذا لم نحسن تقديم الوجهات السياحية وبناء العلامات التجارية، فسيكون كل ما نقوم به بلا معنى. إذا لم يبحث السياح، فستواجه الشركات التي تقدم أي شيء صعوبة في الوصول إلى العملاء واكتسابهم، كما ذكر السيد نغوين تشاو أ.

ومن هنا، اقترح أن تقوم صناعة السياحة بتصنيف مجموعات السوق الرئيسية ووضع استراتيجيات مناسبة لتطوير المنتجات لكل سوق. يمكن تصنيفها إلى أسواق ناطقة باللغة الإنجليزية، وأسواق ناطقة باللغة الصينية... وغيرها من الأسواق. وفي الوقت نفسه، بناء منتجات سياحية تناسب كل سوق لتلبية احتياجات الفئات المختلفة. لا تقم بدمج المنتجات للسياح الآسيويين والأوروبيين الأمريكيين لأن احتياجاتهم مختلفة تمامًا. وفي الوقت نفسه، قم ببناء استراتيجيات تسويقية منهجية للوجهة مع أهداف وخطط محددة لتحقيق الأهداف.

فتح التأشيرة لزيادة عدد السياح الغربيين

لقد حضرنا للتو معرض التجارة البحرية الدولي (SEATRADE). إن الشركاء الأميركيين مهتمون للغاية بالرحلات البحرية إلى فيتنام، ولكن العائق الأكبر الذي يجعلهم يترددون في فتح خط رحلات بحرية هو التأشيرة. تحمل كل سفينة آلاف الركاب، وإجراءات التأشيرة هي الأكثر "رعبا". غالبًا ما يسافر السائحون الأمريكيون والأوروبيون لفترات طويلة من الزمن، تتراوح من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، وحتى أشهر. لقد تكبدوا عناء السفر لمسافات بعيدة، لذا فهم يرغبون في كثير من الأحيان في تجربة العديد من البلدان والسفر على طرق متعددة. ومع ذلك، عندما ترسو السفينة في فيتنام، يتعين عليك التقدم بطلب للحصول على تأشيرة، وعندما تذهب إلى ميانمار، يتعين عليك التقدم بطلب للحصول على تأشيرة أخرى، ثم إلى لاوس، الأمر نفسه... إنه صعب ويكلف المزيد من المال. وفي الوقت نفسه، استقبلت شركة Saigontourist العام الماضي 2-3 سفن تحمل نحو عشرة آلاف سائح ألماني إلى فيتنام، وذلك ببساطة لأنهم لم يحتاجوا إلى تأشيرة. ومع ذلك، فإن إجراءات التأشيرة مهمة للغاية. إذا تم فتح هذا المفتاح، فإن عدد السياح الغربيين القادمين إلى فيتنام سيزداد بشكل كبير، سواء عن طريق الجو أو البحر.

السيد فو فيت هوا ، مدير السياحة الدولية، شركة سايجونتوريست لخدمات السفر

من المتوقع أن تصل السياحة الدولية إلى 97% من مستويات ما قبل الجائحة في الربع الأول من عام 2024

وبحسب منظمة السياحة التابعة للأمم المتحدة، بلغ عدد السياح الدوليين حول العالم في الربع الأول من عام 2024 أكثر من 285 مليون سائح، أي أكثر من 20% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023، ويصل إلى 97% من مستويات ما قبل الجائحة. تعد منطقة الشرق الأوسط المنطقة الأقوى نموًا، حيث تستقبل الزوار الدوليين في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2024 بما يتجاوز 36% من مستويات ما قبل الجائحة. أصبحت أوروبا أكبر منطقة وجهة في العالم، متجاوزة مستويات ما قبل الجائحة لأول مرة منذ ربع عام (بزيادة 1% على أساس سنوي). سجلت المنطقة 120 مليون سائح دولي في الأشهر الثلاثة الأولى من العام، وذلك بفضل الطلب القوي من السياحة داخل المنطقة. وفي الوقت نفسه، شهدت منطقة آسيا والمحيط الهادئ انتعاشًا قويًا في أعداد الوافدين السياحيين الدوليين، حيث وصل عدد الوافدين إلى 82% من مستويات ما قبل الجائحة في الربع الأول. وبحسب توقعات الأمم المتحدة للسياحة، فإن السياحة الدولية ستتعافى بشكل كامل بحلول عام 2024، مع زيادة عدد الوافدين بنسبة 2% مقارنة بمستويات ما قبل الجائحة.

المصدر: https://thanhnien.vn/khai-mo-nguon-khach-quoc-te-den-vn-185240522222441284.htm