إطلاق المنصة الرقمية للإنفاذ المدني ومركز المراقبة والتشغيل الذكي.

تتألف المنصة الرقمية من أربعة أنظمة فرعية أساسية للأعمال، تعمل بشكل موحد وسلس طوال عملية الإنفاذ المدني بأكملها وتتصل بمركز استخبارات الإنفاذ المدني (IOC).

في الثاني عشر من ديسمبر، في هانوي، وفي إطار مؤتمر تنفيذ أهداف ومهام الإنفاذ المدني والإداري في عام 2026، قامت وزارة العدل بتفعيل المنصة الرقمية للإنفاذ المدني ومركز المراقبة والتشغيل الذكي لنظام الإنفاذ المدني رسمياً.

في سياق تطبيق نموذج تنظيمي جديد يهدف إلى تبسيط وتقليل المستويات الإدارية في حين يستمر عدد القضايا في الازدياد وتصبح طبيعتها أكثر تعقيداً، تركز وزارة العدل على تنفيذ التحول الرقمي في أعمال الإنفاذ المدني من خلال نشر المنصة الرقمية للإنفاذ المدني ومركز المراقبة والتشغيل الذكي كما هو منصوص عليه في القرار 71/NQ-CP 2025 المعدل لبرنامج العمل لتنفيذ القرار 57-NQ/TW.

بفضل منصتها الرقمية وعملياتها التشغيلية الرقمية بالكامل والحديثة والشفافة، تعتبر هذه المنصة أكبر منصة للتحول الرقمي قامت بها وزارة العدل على الإطلاق، مع نشرها على مستوى البلاد في إدارة إنفاذ القانون المدني، و34 وكالة إنفاذ قانون مدني على مستوى المحافظات والمدن، و355 مكتب إنفاذ قانون مدني إقليمي، تخدم أكثر من 6800 مسؤول إنفاذ قانون مدني، من القادة والمحضرين إلى مختلف الإدارات التشغيلية.

تم تصميم المنصة الرقمية في مجال الإنفاذ المدني كحل شامل، حيث تعمل بسلاسة على رقمنة عملية الإنفاذ المدني بأكملها، ودمج وربط جميع العمليات التجارية وقواعد البيانات والخدمات الرقمية، مما يوفر مزايا رائدة. تتيح هذه المنصة الرقمية إمكانية حل الإجراءات عبر الحدود الإدارية، بغض النظر عن المسافة الجغرافية، مما يساعد على تقليل عبء إعداد التقارير الإحصائية، ويدعم الإدارة واتخاذ القرارات بفعالية.

تلعب التكنولوجيا الرقمية ، ولا سيما الذكاء الاصطناعي، دورًا بارزًا في أتمتة استخراج البيانات، وتوزيع المهام، ومتابعة سير العمل. يستطيع المواطنون التفاعل بسهولة، والبحث عن السجلات، وتلقي الإشعارات عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) وVNeID في مختلف البيئات الرقمية. ويساهم إنشاء قاعدة بيانات دقيقة وشاملة ونظيفة وفعّالة وموحدة ومشتركة في ربط جهات إنفاذ القانون المدني بالمحاكم والشرطة وقواعد بيانات السكان والبنوك وخدمات البريد والعديد من الوزارات والقطاعات ذات الصلة. وهذا بدوره يُسهم في رقمنة وأتمتة وتبسيط عملية معالجة الأحكام وإنفاذها، مما يُؤدي إلى عملية موحدة ومريحة للمواطنين والشركات.

تتألف المنصة الرقمية من أربعة أنظمة فرعية أساسية، تعمل بتناغم وسلاسة طوال عملية الإنفاذ المدني، وترتبط بمركز المراقبة والتشغيل الذكي لنظام الإنفاذ المدني (IOC THADS). يستطيع مسؤولو الإنفاذ المدني الوصول إلى المنصة الرقمية عبر بوابة مشتركة. بعد المصادقة والتفويض، يتم توجيه المستخدمين مركزياً لاستخدام أنظمة فرعية متخصصة، تخدم عملية الإنفاذ المدني بأكملها، بدءاً من استلام الملفات ومعالجتها وتنظيمها، وصولاً إلى التخزين والأموال والمراقبة التشغيلية.

فيما يتعلق بنظام الإيصالات الإلكترونية، فهو يُحوّل عملية إنشاء الإيصالات واعتمادها وتخزينها وإدارتها إلى نظام رقمي بالكامل، مما يُحكم السيطرة على تدفق الأموال اللازمة لإجراءات التنفيذ، ويُقلل الأخطاء، ويُعزز الشفافية. اعتبارًا من يوليو 2025، سيتم تطبيق هذا النظام على مستوى الدولة، ليحل محل الإيصالات الورقية، ويُمكّن المواطنين من دفع الرسوم القضائية إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات العامة الإلكترونية، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي أو وقت التنفيذ. وينطبق الأمر نفسه على الحالات التي يُمكن فيها استلام الأموال من إجراءات التنفيذ عبر التحويل المصرفي عند الطلب.

فيما يتعلق بنظام دعم قرارات التنفيذ، فإنه يُسهم في مرحلة المعالجة باستخدام الذكاء الاصطناعي لقراءة أحكام وقرارات المحاكم المتعددة تلقائيًا، بناءً على طلبات التنفيذ، حتى العرائض المكتوبة بخط اليد من المواطنين، واستخراج البيانات تلقائيًا وتعبئة قرارات التنفيذ المتعددة في آنٍ واحد. يدمج هذا الحل أحكام التنفيذ من حكمٍ يتألف من خمسمائة صفحة، مُولِّدًا أكثر من 200 قرار في أقل من 20 دقيقة. وقد تم الاستغناء تمامًا عن عملية تسليم المستندات الورقية واستبدالها بتوقيعات رقمية باستخدام رموز التعريف ورموز الاستجابة السريعة، مما يجعل تسليم المستندات للمواطنين أسرع وأكثر دقة وأكثر ملاءمة للتحقق من صحتها القانونية. سيتم نشر هذا النظام الفرعي على مستوى الدولة ابتداءً من أكتوبر 2025.

وزير العدل نجوين هاي نينه يلقي كلمة. الصورة: فام كين – VNA

بالنسبة للنظام الفرعي الخاص بإنفاذ القانون، تمّت رقمنة النظام لإدارة دورة حياة القضية بالكامل، بدءًا من قبول القضية والتحقق من شروط الإنفاذ، وصولًا إلى تطبيق الإجراءات القسرية وإتمام الملف. يوفر حل الذكاء الاصطناعي المتكامل تنبيهات وتذكيرات وتحذيرات بشأن اللوائح القانونية أثناء عملية الإنفاذ، مما يساعد موظفي الإنفاذ على أداء عملهم بسرعة ودقة.

توفير بيئة رقمية لاستقبال وتصنيف ومتابعة حل ملاحظات واقتراحات وشكاوى المواطنين. يقوم النظام بتخصيص الحالات، وتحديث سير العمل، وحفظ السجلات، وإخطار المواطنين بالنتائج، مما يساهم في زيادة الشفافية، والحد من الشكاوى المطولة، وتحسين جودة الخدمة.

يُعدّ نظام IOC THADS منصة إدارة رقمية حديثة تستخدم الذكاء الاصطناعي، حيث تربط وتدمج وتتكامل مع المنصات الرقمية في مجال إنفاذ القانون المدني والأنظمة ذات الصلة داخل وخارج القطاع، لتشكل مستودع بيانات موحدًا مشتركًا. ومن خلال مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج، يستطيع القادة الاستعلام عن البيانات باستخدام اللغة الطبيعية، وتعيين المهام مباشرةً، ومراقبة سير العمل، كل ذلك عبر شاشة تحكم مركزية.

على منصة رقمية، ومن خلال مركز مراقبة وتحكم ذكي، يُطبَّق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع ويُروَّج له لتقليص وقت المعالجة، والحد من العمل اليدوي، وتعزيز الدقة والشفافية. وقد أدى إنجاز جميع الوظائف وتطبيق منصة رقمية في مجال الإنفاذ المدني إلى إنشاء عملية موحدة وفعالة وشفافة وأكثر ملاءمة للمواطنين والشركات، وسيستمر في ذلك. يستطيع المواطنون تقديم الطلبات بسرعة عبر الإنترنت أو في أقرب مركز خدمة شامل تابع لهيئة الإنفاذ المدني، بغض النظر عن الحدود الإدارية.

(VNA/Vietnam+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/khai-truong-nen-tang-so-thi-hanh-an-dan-su-va-trung-tam-giam-sat-dieu-hanh-thong-minh-post1082695.vnp