عندما "تتحكم" التكنولوجيا في الحرائق نيابة عن البشر.

(Chinhphu.vn) - في الحياة اليومية، قد تتحول شرارة صغيرة من نظام كهربائي إلى حريق هائل في غضون دقائق معدودة. في الواقع، غالباً ما تقع العديد من الحرائق ذات العواقب الوخيمة ليلاً، حيث يتأخر اكتشافها والإبلاغ عنها، مما يحول دون وصول رجال الإطفاء إلى موقع الحادث خلال "الساعة الذهبية".

اجتماع تكتيكي في مركز قيادة المعلومات التابع لإدارة شرطة الإطفاء والإنقاذ ( وزارة الأمن العام ) - الصورة: VGP/Vu Phong

بحسب إحصاءات وزارة الأمن العام، شهدت البلاد خلال السنوات الخمس الماضية نحو 13200 حريق، بمعدل يزيد عن 2600 حادثة سنوياً، أسفرت عن 482 حالة وفاة و460 إصابة، بالإضافة إلى خسائر مادية تُقدر بأكثر من تريليوني دونغ فيتنامي. والجدير بالذكر أن حوالي 70% من الحرائق التي تسببت في خسائر بشرية وقعت ليلاً، عندما كان الناس نائمين وردود أفعالهم بطيئة، مما أدى في كثير من الأحيان إلى تأخير اكتشافها وإبلاغ السلطات.

يتسبب هذا التأخير في تجاوز العديد من الحرائق "الدقائق الخمس الذهبية"، وهي فترة حاسمة في عمليات مكافحة الحرائق والإنقاذ. وبحلول وصول فرق الإطفاء، يكون الحريق قد اشتد وانتشر، مما يجعل السيطرة عليه صعبة ويقلل بشكل كبير من فعالية إنقاذ الأرواح والممتلكات.

مشكلة الكشف المبكر والحاجة إلى "نظام إنذار حريق استباقي"

وانطلاقاً من هذا الواقع، يعتقد العقيد نغوين ثانه ديب، نائب مدير إدارة شرطة الوقاية من الحرائق ومكافحتها والإنقاذ (C07 - وزارة الأمن العام)، أن التحدي الأكبر اليوم لا يكمن فقط في القدرة على مكافحة الحرائق ولكن أيضاً في الكشف الأولي عن المعلومات وتوصيلها.

"يكمن التحدي في كيفية اكتشاف الحرائق في وقت مبكر، والإبلاغ عنها بشكل أسرع وأكثر دقة، حتى تتمكن التكنولوجيا من مساعدة الناس على استعادة كل ثانية ثمينة في مكافحة الحرائق"، هكذا حلل العقيد نغوين ثانه ديب الأمر.

ووفقاً له، فإن الحاجة الملحة الآن لم تعد تتعلق فقط بـ "الكشف الأسرع عن الحرائق"، بل بالتحول إلى نموذج "الكشف الاستباقي والدقيق والمستمر عن الحرائق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع"، بغض النظر عن العوامل البشرية، التي تتأثر بسهولة بالذعر أو النعاس أو نقص مهارات التعامل مع المواقف.

تُظهر الممارسات في العديد من الدول المتقدمة، مثل الولايات المتحدة واليابان وأوروبا، أن الوقاية من الحرائق ومكافحتها لم تعد تعتمد منذ زمن طويل على البشر في اكتشاف الحرائق والإبلاغ عنها. وبدلاً من ذلك، تُبنى أنظمة إنذار الحريق الآلية على نموذج مراقبة مركزي، ويتم تقنينها وتطبيقها بشكل موحد على مستوى البلاد.

العقيد نغوين ثانه ديب، نائب مدير إدارة CC07 (وزارة الأمن العام): يكمن التحدي الأكبر اليوم ليس فقط في قدرات مكافحة الحرائق، بل أيضاً في الكشف الأولي ونشر المعلومات. - الصورة: VGP/فو فونغ

استناداً إلى الخبرة الدولية، إلى جانب سياسة التحول الرقمي للدولة ولوائح قانون الوقاية من الحرائق ومكافحتها، وافقت وزارة الأمن العام في 14 أكتوبر 2024 على مشروع "بناء نظام لنقل حوادث الوقاية من الحرائق ومكافحتها والإبلاغ عنها" بموجب القرار رقم 7481/QD-BCA، وكلفت إدارة شرطة الوقاية من الحرائق ومكافحتها والإنقاذ بقيادة تنفيذه.

تم بناء النظام على بنية وطنية موحدة، مع ثلاث مجموعات وظيفية رئيسية: استقبال ومعالجة إنذارات الحريق، ودعم القيادة التشغيلية على الخرائط الرقمية؛ ومراقبة وتفتيش أعمال الوقاية من الحرائق ومكافحتها في المنشآت؛ ورقمنة وتوحيد قواعد بيانات الوقاية من الحرائق ومكافحتها، لتكون جاهزة للتكامل والمشاركة مع قواعد البيانات الوطنية.

يتبع النموذج التشغيلي آلية قيادة متعددة المستويات، حيث يلعب مركز معلومات القيادة C07 دور الإشراف والتنسيق على النظام بأكمله؛ وتُعد وحدات PC07 المحلية القوة الأساسية التي تتلقى التقارير وتعالجها وتعمل في مناطقها المعنية؛ وتعمل فرق شرطة الإطفاء والإنقاذ مباشرة في مكان الحادث.

نظام إنذار الحريق في المنشأة متصل على مدار الساعة. عند اكتشاف أي حادث، يرسل النظام إشارة فورية إلى مركز التحكم المركزي، وينبه المنشأة في الوقت نفسه عبر مكالمات آلية وتطبيق GSafePro، مما يتيح استجابة سريعة منذ المراحل الأولى. كما يدمج النظام الإشعارات من خط الطوارئ 114 وتطبيق "Fire Alarm 114"، ويدعم المصادقة عبر VNeID، مما يقلل من الوقت الحرج للاستجابة للحوادث.

حتى الآن، تم تشغيل 37 مركزًا لمعلومات القيادة، وتم توحيد البيانات من حوالي 900000 منشأة متعلقة بالسلامة من الحرائق، إلى جانب رقمنة جميع القوات والمعدات ومصادر المياه على الخريطة التشغيلية.

ووفقًا للعقيد نغوين ثانه ديب، فإن الهدف قصير المدى للمشروع هو بناء نظام مركزي ومترابط ومتكامل لإدارة البيانات، مما يُمكّن قيادة العمليات الخاصة رقم 7 وقوات الشرطة المحلية من قيادة وتشغيل والإشراف على أعمال الوقاية من الحرائق والإنقاذ بشكل متزامن من المستوى المركزي وصولاً إلى مستوى فريق شرطة الإطفاء.

على المدى الطويل، سيصبح النظام منصة البيانات الأساسية التي تخدم جميع الأنشطة التشغيلية لقوة شرطة الإطفاء والإنقاذ، مع وضع معايير المعلومات ومعايير الاتصال ومشاركة البيانات ومعايير الأمن لدعم القيادة والسيطرة في الوضع الجديد.

بمعنى آخر، هذا ليس مجرد نظام إنذار حريق، بل هو "العقل الرقمي" للوقاية من الحرائق ومكافحتها، حيث يتم رقمنة جميع المعلومات من المنشأة وتوحيدها وعرضها في الوقت الفعلي.

أشرف المقدم تو كوانغ دوك، نائب رئيس قسم مكافحة الحرائق والإنقاذ في مكتب C07، مباشرةً على تشغيل النظام - الصورة: VGP/فو فونغ

نظام ذو حلقة مغلقة، مستقل عن التدخل البشري.

صرح المقدم تو كوانغ دوك، نائب رئيس قسم مكافحة الحرائق والإنقاذ، بصفته ضابطًا يقوم بتشغيل النظام مباشرة في مركز معلومات القيادة C07، بأن نظام الإبلاغ عن حوادث الوقاية من الحرائق ومكافحتها مصمم وفقًا لآلية مغلقة وتلقائية ومستمرة.

تُجهّز المنشآت بأجهزة كشف الدخان والحرارة والغاز واللهب، أو بأزرار طوارئ تعمل على مدار الساعة. عند حدوث أي خلل، يُفعّل إنذار الحريق ويُرسل إلى لوحة التحكم المحلية لإنذار الحريق في المبنى. بعد ذلك مباشرة، يقوم جهاز الاتصال بتشفير البيانات وإرسالها إلى الخادم المركزي عبر قنوات نقل بيانات متنوعة، مثل شبكات الجيل الرابع والخامس أو الإنترنت عبر الألياف الضوئية.

وقال المقدم تو كوانغ دوك: "إن المعلومات التي يتم إرسالها ليست مجرد صوت تنبيه، بل هي حزمة بيانات رقمية، تتضمن اسم المنشأة والعنوان الدقيق على خريطة رقمية ووقت وقوع الحادث".

بعد معالجة تقارير الحرائق وفرزها وفقًا للإجراءات القياسية من قبل مركز خدمة العملاء، يتم إرسال التقارير التي تم تحديدها على أنها حرائق حقيقية على الفور إلى مركز معلومات القيادة التابع لمركز العمليات المحلي (PC07) ومركز القيادة (C07). هناك، يتم عرض المعلومات على الفور على خريطة رقمية، مصحوبة بتنبيهات مرئية وصوتية، مما يسمح للضباط المناوبين بفهم الموقف على الفور دون انتظار التحقق عبر الهاتف.

ووفقاً للملازم أول تو كوانغ دوك، فإن التغيير المحوري هو دمج البيانات الرقمية والخرائط وتحديد المواقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في عمليات القيادة والسيطرة.

فور تلقي إنذار الحريق، سيظهر رمز "لهب" وامض على شاشة مركز معلومات القيادة، مصحوبًا بمعلومات كاملة عن المنشأة. يستطيع القائد رؤية مخطط الطوابق، ومواقع مخارج الطوارئ، ومصادر المياه القريبة لمكافحة الحرائق، بالإضافة إلى المخاطر المحددة للمبنى.

يتضمن النظام أيضاً نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في سيارات الإطفاء والمركبات المتخصصة، مما يسمح للمركز بتتبع مساراتها وحالة المرور في الوقت الفعلي. وهذا يمكّنهم من التنسيق مع أقرب وحدة وأنسبها، مع توجيهها أيضاً عبر أقصر الطرق لتجنب الازدحام.

ووفقاً للملازم أول تو كوانغ دوك، فإن هذا يمثل تحولاً من القيادة القائمة على الخبرة والمعلومات المجزأة إلى القيادة القائمة على البيانات في الوقت الفعلي، بما يتماشى مع متطلبات ضمان السلامة من الحرائق في المناطق الحضرية المكتظة بالسكان اليوم.

المقدم نغوين دين دوونغ، قائد فريق مكافحة الحرائق والإنقاذ (PC07، شرطة مدينة هانوي ): يجري نشر نظام الإنذار التلقائي للحريق تدريجيًا من قبل PC07، مع إعطاء الأولوية للمناطق عالية الخطورة - الصورة: VGP/فو فونغ

في هانوي - وهي منطقة مكتظة بالسكان بها العديد من الأزقة الضيقة وبنية تحتية معقدة للنقل - يتم تنفيذ نظام الإنذار التلقائي للحريق تدريجياً من قبل PC07، مع إعطاء الأولوية للمناطق عالية الخطورة.

وبحسب المقدم نغوين دين دوونغ، رئيس فريق مكافحة الحرائق والإنقاذ (PC07، شرطة مدينة هانوي)، فقد نظمت الوحدة العديد من الحملات المكثفة لرفع مستوى الوعي وتوجيه الناس في الإبلاغ عن بيانات السلامة من الحرائق وتحديثها، وخاصة في المباني السكنية والمباني السكنية والتجارية متعددة الاستخدامات.

حتى الآن، أكملت 134638 منشأة في المنطقة الإعلان عن جميع معلومات السلامة من الحرائق الإلزامية، منها حوالي 1500 منشأة تم تجهيزها بأجهزة اتصال إنذار الحريق التلقائية.

المقدم نغوين دين دوونغ وضباط آخرون من مركز شرطة هانوي (PC07) في مركز قيادة شرطة مدينة هانوي - الصورة: VGP/Vu Phong

من الناحية العملية، عند حدوث حريق، يتم إرسال الإشارات من النظام في وقت واحد إلى مركز قيادة شرطة مدينة هانوي، وإدارة PC07، وأقرب فرقة إطفاء، مما يلغي الخطوات الوسيطة ويقلل بشكل كبير من وقت الاتصال مقارنة بما كان عليه الوضع من قبل.

بعد تلقي إنذارات الحريق التلقائية من المرافق المتصلة، يقوم مسؤولو المعلومات بالاتصال بشكل استباقي بالمنشأة، وتقديم التوجيه بشأن مكافحة الحرائق والإخلاء الأولي أثناء توجه القوات إلى مكان الحادث، مما يساعد على منع انتشار الحريق أكثر.

الملازم أول فو ثين هاي، ضابط في فريق الإطفاء والإنقاذ: لقد غيّر النظام الجديد بشكل كبير طريقة تلقي ومعالجة بلاغات الحرائق - الصورة: VGP/فو فونغ

وبحسب الملازم فو ثين هاي، وهو ضابط في فريق مكافحة الحرائق والإنقاذ، فقد غيّر النظام الجديد بشكل كبير طريقة تلقي ومعالجة تقارير الحرائق.

"في السابق، عند تلقي بلاغ حريق، كان على ضابط المناوبة التحقق من المعلومات، وتحديد الموقع، وفحص حركة المرور ومصادر المياه. أما الآن، فعندما يؤكد النظام وجود حريق حقيقي، يتم عرض جميع المعلومات الضرورية في وقت واحد على الشاشة"، كما قال الملازم هاي.

حتى أثناء تحرك شاحنة الإطفاء، تمكنت القوات من فهم خطة مكافحة الحرائق ومصادر المياه وطرق الوصول، ويمكنها توجيه السكان وأصحاب المرافق إلى بر الأمان والتعامل مع المخاطر الأولية عبر رقم الهاتف المسجل في النظام.

تُعدّ عطلة رأس السنة القمرية فترةً يزداد فيها خطر الحرائق والانفجارات نتيجةً لارتفاع الطلب على الكهرباء ومصادر التدفئة والبخور والقرابين، في حين تُغلق العديد من المؤسسات أبوابها أو تُقلّص عدد موظفيها. ووفقًا للملازم فو ثين هاي، فإنّ هذه الفترة تُشكّل أيضًا ذروة الضغط على قوات الشرطة المختصة بالوقاية من الحرائق ومكافحتها.

بالإضافة إلى واجباتهم المعتادة، يتعين على القوة أيضًا ضمان سلامة عروض الألعاب النارية والمهرجانات والفعاليات الثقافية والترفيهية وما إلى ذلك. كما أن حركة المرور الكثيفة والطرق المقيدة تخلق صعوبات كبيرة في الوصول إلى مكان الحادث عند وقوع الحوادث.

في هذا السياق، تلعب أنظمة الإنذار التلقائي للحريق دورًا بالغ الأهمية في مساعدة القوات على اكتشاف الحرائق مبكرًا، والتعامل معها بسرعة، وإدارتها بشكل أكثر فعالية، مما يضمن أن يتمكن الناس من الاحتفال بعيد رأس السنة الفيتنامية (تيت) بأمان.

يراقب ضباط من فريق الإطفاء والإنقاذ، PC07 هانوي، الخرائط وتحديد المواقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على نظام الاتصالات الخاص بإنذار الحريق - الصورة: VGP/Vu Phong

لا تكون التكنولوجيا فعالة إلا عندما يعمل المجتمع معًا.

بحسب العقيد نغوين ثانه ديب، فإن المشاركة في الوقاية من الحرائق ومكافحتها مسؤولية المجتمع بأسره، حيث يلعب المواطنون والمؤسسات والشركات دورًا حاسمًا في الخطوط الأمامية. إن الاستثمار في أنظمة إنذار الحريق التي تستوفي المعايير وتركيبها، والحفاظ على تشغيلها بانتظام، وعدم تعطيل المعدات، وتحديث بيانات الوقاية من الحرائق ومكافحتها بشكل كامل، من شأنه أن يُنشئ شبكة إنذار مبكر متعددة المستويات.

تُظهر التجربة أنه في المناطق التي يتمتع فيها الأفراد والشركات بحس جيد من المسؤولية ويتعاونون بشكل وثيق مع السلطات، انخفض عدد الحرائق الكبيرة والأضرار الجسيمة بشكل ملحوظ.

في مكافحة الحرائق، يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في استعادة كل ثانية ثمينة. ولكن لكي تكون "الدقائق الخمس الذهبية" ذات مغزى حقيقي، يبقى الأهم هو استباقية كل مواطن وتحمّله المسؤولية، حتى لا يكون كل إنذار حريق بمثابة تحذير متأخر.

آنه ثو

المصدر: https://baochinhphu.vn/khi-cong-nghe-canh-lua-cho-con-nguoi-102260204143648348.htm