عندما يربط التواصل بين التكنولوجيا والقلب

(Baothanhhoa.vn) - في سياق تطور الثورة الصناعية الرابعة، لا يقتصر قطاع الكهرباء على الابتكار في تقنيات التشغيل فحسب، بل يشهد أيضًا تغيرًا جذريًا في طريقة تعامله مع المجتمع وتواصله معه. في شركة ثانه هوا للكهرباء (PC Thanh Hoa)، يلعب التواصل دورًا متزايد الأهمية، فلم يعد قناةً أحادية الاتجاه لنقل المعلومات، بل أصبح جسرًا لنشر قيمة قطاع الكهرباء وصورته في المجتمع.

انطلاقًا من إدراكها للتحول الرقمي كتوجهٍ حتمي، عمدت شركة ثانه هوا بي سي في السنوات الأخيرة إلى نشر حلولٍ متزامنة في مجالات البنية التحتية والتكنولوجيا والاتصالات. ويحقق تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال الاتصالات نتائجَ واضحةً، بدءًا من تصميم الرسوم البيانية، وإنشاء محتوى الفيديو ، وإدارة صفحات المعجبين، ووصولًا إلى رصد آراء العملاء على منصات التواصل الاجتماعي، وتحليل الرأي العام، وتحديد مخاطر الاتصالات. ويجري حاليًا نشر روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويعمل على مدار الساعة، للإجابة الفورية على استفسارات خدمات الكهرباء، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء.

يقوم PC Thanh Hoa بتطوير نظام بيئي إعلامي متعدد المنصات مثل: موقع الويب، وفيسبوك، ويوتيوب، وتيك توك... لربط المجتمع.

بالإضافة إلى التنسيق الوثيق مع وكالات الأنباء المركزية والمحلية، يُطوّر جهاز الأمن العام ثانه هوا، بشكل استباقي، منظومة إعلامية متعددة المنصات: موقع إلكتروني، فيسبوك، يوتيوب، تيك توك... ويتعيّن على المسؤول عن هذا المجال إتقان التكنولوجيا لضمان الرقابة على المحتوى المُدخل، بدءًا من مرحلة النشر والتوزيع، وصولًا إلى النشر والتوزيع على نطاق واسع للقراء. وبذلك، تُنقل صورة قطاع الكهرباء بوضوح ودقة ودقة إلى جمهور واسع.

في هذه العملية، يلعب التواصل دورًا بالغ الأهمية، سواءً كجسر للمعلومات أو كقوة دافعة لنشر الوعي وتحفيز العمل. يجب تطبيق التكنولوجيا الرقمية في مجال التواصل بشكل منهجي ومتزامن وشامل. في الواقع، لا يقتصر التواصل على نشر السياسات والتوجهات فحسب، بل يُسهم أيضًا في إثارة روح الابتكار، وبناء توافق الآراء، ونشر روح التحول الرقمي على نطاق واسع بين جميع الموظفين. عندما يفهم كل فرد ويؤمن بوضوح ويغير بشكل استباقي، ستتعزز القوة الجماعية إلى أقصى حد، مما يُسهم في التطور المطرد للشركة في العصر الرقمي.

ألقى السيد هوانج هاي - مدير شركة PC Thanh Hoa كلمة في دورة تدريب التطبيقات العامة والذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة.

في هذا السياق، ومن منظور استراتيجي، تُحدد شركة بي سي ثانه هوا العنصر البشري باعتباره العامل الرئيسي في نجاح التحول الرقمي. وأكد مدير الشركة، السيد هوانغ هاي: "تُحدد الشركة بوضوح العنصر البشري باعتباره العامل الرئيسي، ومفتاح نجاح عملية التحول الرقمي. لذلك، نُولي أهمية خاصة للتدريب والتطوير، معتبرين ذلك أساسًا أساسيًا لتزويد الموظفين بالمعرفة تدريجيًا. الهدف هو مساعدة كل فرد ليس فقط على مواكبة أحدث التطورات التكنولوجية، بل أيضًا على التعامل بشكل استباقي مع إنجازات الثورة الصناعية الرابعة، وخاصة الذكاء الاصطناعي، وإتقانها وتطبيقها بفعالية في العمل العملي".

لتطبيق هذا التوجه، نظمت الشركة العديد من الدورات التدريبية المكثفة في مجال الذكاء الاصطناعي وأمن المعلومات. ويتمتع موظفو التواصل بإمكانية الوصول إلى أدوات حديثة، مثل ChatGPT وCanva وبرامج تحرير الفيديو وتحليل البيانات، ويتدربون عليها... مما يُسهم في بناء فريق تواصل قادر على إنتاج المحتوى وإتقان التكنولوجيا.

مؤتمر تدريبي تقني حول استخدام الكاميرات والاتصال المتعدد الوسائط.

لا يقتصر دور وسائل الإعلام اليوم على نقل الأخبار فحسب، بل يُسهم أيضًا في بثّ الإلهام وتعزيز الثقة وبناء صورة قوية للعلامة التجارية. وللمساهمة في تحسين جودة المنتجات الإعلامية الشعبية في سياق التحول الرقمي، قدّم قسم الاتصالات في شركة الطاقة الشمالية (EVNNPC) مؤخرًا تدريبًا على تقنيات استخدام الكاميرات ومهارات التواصل عبر الوسائط المتعددة لموظفي الاتصالات في الوحدات التابعة له. يُحدّث البرنامج مهارات التسجيل وأساليب العمل الحديثة، مما يُحسّن جودة المحتوى والصور ويعزز المبادرة في نقل المعلومات المتعلقة بقطاع الكهرباء عبر منصات متعددة.

على الرغم من سرعة إنتاج الذكاء الاصطناعي للمحتوى، إلا أنه لا يزال عاجزًا عن تعويض عواطف العاملين في مجال الإعلام وخبرتهم. وحدهم من لديهم خبرة مباشرة وعلاقة وثيقة بقطاع الكهرباء قادرون على نقل قصص مؤثرة: الكهربائي الذي تحدى العواصف ليُنير قريته؛ وسعادة سكان المناطق النائية عندما تلقوا أول ضوء كهربائي...

السيد نجوين هونغ مانه (بالقميص الأبيض) يلتقط صورة تذكارية مع قوة الصدمة التي تقوم ببناء مشروع خط 500 كيلو فولت 3 في ثانه هوا أثناء عمله.

السيد نجوين هونغ مانه، الذي عمل في مجال الاتصالات لدى شركة بي سي ثانه هوا لمدة 15 عامًا، شارك بحماس: "لا يقتصر عمل العاملين في مجال الاتصالات اليوم على كتابة المقالات أو نقل الأخبار فحسب، بل يتعين عليهم أيضًا أن يكونوا مديري محتوى، يجيدون سرد القصص، وإنشاء الصور، وربط المشاعر. إنه مزيج من الشغف، والمسؤولية المهنية، والقدرة على تطبيق التكنولوجيا بمرونة وإبداع. يجب أن يكون كل منتج إعلامي عصريًا وجذابًا، وأن يحمل في الوقت نفسه الهوية الفريدة لصناعة الكهرباء، حيث لا يُضيء كل تيار كهربائي السقف فحسب، بل يُلهم أيضًا الإيمان والتطلعات نحو التطوير".

وأكد أيضًا أن الاهتمام الوثيق من مجلس الإدارة، والدعم من جميع مستويات الإدارة، جنبًا إلى جنب مع روح الابتكار والتعلم المستمر لفريق الاتصالات هو الذي خلق الأساس المتين لشركة PC Thanh Hoa لتأكيد بصمتها تدريجيًا في العصر الرقمي.

في الأجواء التي تسبق الذكرى المئوية ليوم الصحافة الثورية في فيتنام (21 يونيو 1925 - 21 يونيو 2025)، لم يتمكن السيد مانه من إخفاء مشاعره عندما تحدث عن فخره بمهنته: المساهمة في نشر صورة وقيم ورسالة صناعة الكهرباء للمجتمع، بالنسبة لي، إنها ليست مجرد وظيفة بل رحلة ذات معنى، حيث يمكنني أن أعيش بشكل كامل مع الشغف والمسؤولية.

في مركز شرطة ثانه هوا، لم يعد التواصل حكرًا على قسم أو فرد واحد، بل أصبح عمليةً متدفقةً تمتد إلى كل موظف. يحمل كل فرد في داخله روح "الصحفي بلا بطاقة"، مساهمًا في تقريب صورة الكهربائيين، "المحاربين البرتقاليين"، إلى المجتمع من خلال كل لحظة، وقصة يومية، ورحلة صامتة لنشر النور في كل مكان.

إن موظفي الاتصالات في شركة PC Thanh Hoa متحمسون دائمًا ومستعدون للتواجد في مكان الحادث لتقريب صورة صناعة الكهرباء إلى المجتمع.

في هذا السياق العام، تُعدّ السيدة نجو ثي نغوك هوين، المتخصصة في مكتب ثانه هوا، من الوجوه التي تُجسّد ديناميكية وإبداع جيل الشباب. بعد أكثر من عام فقط من دخولها مجال الإعلام، أظهرت شغفها وروح التعلم الجاد من خلال العديد من المقالات المتميزة والمُخصّصة. وهي دائمًا ما تبحث عن مناهج جديدة وعصرية. ومن خلال الجمع المستمر بين خبرة أقرانها وتطوير معرفتها بالإعلام الرقمي، ابتكرت منتجات لا تقتصر على نقل المعلومات فحسب، بل تُلامس مشاعر القراء أيضًا.

بالنسبة لها، فإن وسائل الإعلام ليست مجرد وظيفة، بل هي رحلة لسرد قصص مليئة بنفس صناعة الكهرباء، قصص أصيلة وحيوية وفخورة.

في الوحدات تحت قيادة PC Thanh Hoa، هناك العديد من الإخوة والأخوات - روابط قوية وأذرع ممتدة في جعل عمل الاتصالات في الشركة بأكملها أكثر فعالية واحترافية.

هناك أيضًا العديد من الكوادر التي تشغل هذا المنصب في الوقت نفسه، في وحدات تابعة، وروابط متينة، وأذرع ممتدة، ما زالوا يُسهمون بصمت ليلًا نهارًا بكل حماسهم وشعورهم بالمسؤولية وحبهم للمهنة. إنهم "رواة قصص" بسيطون، لكنهم عميقون، يُساهمون في نشر صورة قطاع الكهرباء في أوساط المجتمع بطريقة واقعية وحيوية.

وتشمل الأمثلة النموذجية السيدة ثوي دونغ - شركة تريو سون للكهرباء، التي دائمًا ما تكون سريعة في استيعاب المعلومات ومرنة في طريقة نقلها من خلال العديد من المقالات العاطفية؛ والسيد هوانغ نام - شركة كوان هوا للكهرباء، بمقالات بسيطة عن حياة الكهربائيين في المرتفعات؛ أو السيد ثانه هوا - شركة هوانغ هوا للكهرباء، الذي يسجل دائمًا بجد لحظات يومية لا تُنسى لزملائه من خلال كل إطار وفيلم... وهناك العديد من الإخوة والأخوات الآخرين مثله في السقف المشترك لجهاز الكمبيوتر ثانه هوا.

إن وجودهم ورفقتهم، العاملين في مجال الإعلام غير المحترفين ولكن المتحمسين، هو الذي خلق شبكة قوية منتشرة، مما خلق صورة حية وملونة لأنشطة الصناعة.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُسرّع وتيرة التواصل، لكن البشر هم من يُضفون عمقًا وعاطفةً على كل رسالة. لا يقتصر عمل موظفي الاتصالات في قطاع الكهرباء عمومًا، وفي شركة بي سي ثانه هوا خصوصًا، على نقل المعلومات فحسب، بل يضطلعون أيضًا بمهمة نشر الثقة، وإثارة التعاطف، وربط قطاع الكهرباء بجميع الطبقات الاجتماعية. ويتجلى في هذه الرحلة مزيجٌ من التفكير المبتكر، والتكنولوجيا الحديثة، وقلوب "الصحفيين غير المحترفين" المتفانية. إنهم الجسر الذي يُنير قطاع الكهرباء، ليس فقط كل الطرق، بل يُنير أيضًا الثقة في قلوب الناس.

نغوك هوين (الشرطي ثانه هوا)

المصدر: https://baothanhhoa.vn/khi-truyen-thong-duoc-ket-noi-giua-cong-nghe-va-trai-tim-252665.htm