استخدام رضا الأعمال لتقييم أداء الهيئات الجمركية

صور من المنتدى. (صورة: HP)

في 10 سبتمبر، أقيم في هانوي منتدى الجمارك والأعمال 2024 تحت عنوان: "10 سنوات من تطوير الشراكة الجمركية التجارية" الذي نظمته مجلة الجمارك ومجلس إصلاح تحديث الجمارك في 10 سبتمبر 2024 بمناسبة الذكرى السنوية التاسعة والسبعين لتأسيس الجمارك الفيتنامية (10 سبتمبر 1945 - 10 سبتمبر 2024).

خلال المنتدى، أكد المدير العام للإدارة العامة للجمارك، نجوين فان ثو، أن الجمارك الفيتنامية تُنفذ حاليًا استراتيجية تطوير الجمارك حتى عام 2030، وفقًا لقرار رئيس الوزراء؛ والتي تتضمن هدفًا: "تحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات في الإجراءات الجمركية وإدارتها. تسهيل التجارة عبر الحدود، وأنشطة السياحة والنقل القانونية، وتهيئة بيئة استيراد وتصدير شفافة وعادلة، والمساهمة في تحسين القدرة التنافسية الوطنية"، و"تطوير علاقات تعاون وشراكة بين الجمارك والجهات المعنية لإرساء أسس سليمة والمساهمة في تحسين فعالية إدارة الجمارك الحكومية".

في الفترة المقبلة، سيواصل قطاع الجمارك تركيز جهوده على تطوير وتحديث الوثائق القانونية المتعلقة بالجمارك، بهدف تبسيط الإجراءات الإدارية، وتسهيل الإجراءات الجمركية، والارتقاء التدريجي بقدرات التفتيش والرقابة والإشراف الجمركي. وسيُسهم ذلك في تحسين الكفاءة التشغيلية للجمارك من خلال الأدوات الرقمية، مما يُسهم في ابتكار أساليب العمل، ويرفع كفاءة وفعالية عملياتها، ويرفع جودة الخدمات العامة المُقدمة للأفراد والشركات.

بهدف بناء وتطوير القطاع في الفترة المقبلة، أكد مدير عام الإدارة العامة للجمارك أن قطاع الجمارك سيواصل تعزيز وتطوير الشراكة بين الجمارك والشركات والأطراف ذات الصلة، بما يضمن تناميها وتعميقها؛ مع اعتبار الشركات شركاء تعاونيين؛ واعتماد رضا الشركات كأحد أهم المعايير لتقييم فعالية عمليات الجمارك. وسيواصل قطاع الجمارك تنويع أشكال المعلومات والدعاية لضمان ملاءمتها لخصائص أنواع الأعمال ومجالات الإدارة المحددة؛ مع تطبيق التكنولوجيا الرقمية بفاعلية في مجال المعلومات.

المدير العام للإدارة العامة للجمارك، نجوين فان ثو، يتحدث في المنتدى. (صورة: HP)

وقال المدير العام للإدارة العامة للجمارك نجوين فان ثو إنه من أجل أن يكون التعاون بين الجمارك وقطاع الأعمال فعالاً بشكل متزايد، بالإضافة إلى جهود قطاع الجمارك، فإن المشاركة الفعالة من الوزارات والفروع وجمعيات الأعمال واتحاد التجارة والصناعة في فيتنام (VCCI) وخاصة المشاركة الفعالة من مجتمع الأعمال أمر لا غنى عنه.

لذلك، يأمل قطاع الجمارك أن تواصل الشركات التنسيق والتفاعل مع الجمارك لتطوير أنشطة أكثر تنوعًا، بما يسهم في تعزيز الشراكة بين الجمارك وقطاع الأعمال. وستكون روح التعاون والحيوية والإبداع لدى مجتمع الأعمال عاملًا مهمًا في تحقيق النجاح والتطور.

صرح السيد لونغ خانه ثيت، نائب رئيس هيئة تحديث وإصلاح الجمارك (الإدارة العامة للجمارك)، بأنه على مدار السنوات العشر الماضية، تجلى بوضوح تطور الشراكة بين الجمارك والأعمال والأطراف ذات الصلة من جميع الجوانب. وبشكل عام، تم استكمال الأساس القانوني ونظام الوثائق التوجيهية لتطوير علاقات الشراكة بشكل كامل نسبيًا، كما تم اتخاذ خطوات لتحسين تنظيم الجهاز المسؤول عن تنفيذ تطوير علاقات الشراكة.

وبناءً على ذلك، فإن مجلس تحديث وإصلاح الجمارك هو الوحدة المكلفة برئاسة تقديم المشورة والتوجيه وتنظيم تنفيذ مهمة تطوير علاقات الشراكة؛ وهو مسؤول عن دعم الوحدات في تنفيذ أنشطة الشراكة؛ والإشراف على تنفيذ عدد من أنشطة الشراكة التي تُكلف بها الإدارة العامة للجمارك، وهو الجهة المحورية في بناء علاقات الشراكة مع جمعيات الأعمال. كما تُنظم الإدارة العامة للجمارك إنشاء مجموعات استشارية جمركية - تجارية، ومجموعات معالجة المشكلات... على مستوى الإدارات والفروع لتكون بمثابة جهات محورية في تطوير علاقات الشراكة في كل وحدة.

على الصعيد المحلي، نفذت العديد من الوحدات بنشاط أنشطة استشارية مع الشركات في مناطق مثل هاي فونغ، وهانوي، ومدينة هو تشي منه، وكوانغ نينه، وبينه دونغ. في عام ٢٠٢٣، أجرى القطاع بأكمله ٨٤٦ استشارة جمركية مع الشركات، تركزت بشكل رئيسي على قانون الضرائب والجمارك ولوائح السياسات، وبرامج إصلاح تحديث الجمارك. كما يركز القطاع على دعم الشركات وحل مشاكلها. في عام ٢٠١٣ وحده، ورد ١٧١٧٩ طلبًا للإجابة على مشاكل قانون الجمارك، تلقت إدارات الجمارك الإقليمية والبلدية منها ١٥٧٨٤ مشكلة؛ بينما تلقت الإدارات والمكاتب المهنية ١٣٩٥ مشكلة. وقد أجاب قطاع الجمارك على هذه المشاكل عبر البريد الإلكتروني والهاتف والكتابة والمؤتمرات والندوات والحوارات والتدريب والمناقشات، وغيرها.

أشاد السيد تران تين دونغ، نائب رئيس جمعية الخدمات اللوجستية الفيتنامية (VLA)، بجهود الجمارك في بناء شراكات مع الشركات، وقال إن قطاع الجمارك لا يقتصر دوره على إدارة أنشطة الاستيراد والتصدير والإشراف عليها فحسب، بل يُعدّ أيضًا جسرًا هامًا لمساعدة شركات الخدمات اللوجستية على تجاوز العوائق التجارية، وتعزيز تداول البضائع بسلاسة وفعالية. وقد حقق تطوير التعاون بين VLA وهيئة الجمارك خلال الفترة الماضية العديد من الفوائد العملية، ليس فقط للشركات، بل هيأ أيضًا ظروفًا مواتية للسلع الفيتنامية للوصول السريع إلى الأسواق الدولية. علاوة على ذلك، يُسهم هذا التنسيق الوثيق في بناء بيئة أعمال شفافة وعادلة، مما يعزز ثقة المستثمرين والشركاء الدوليين، وبالتالي تعزيز التنمية الاقتصادية المستدامة.

المصدر: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html