لكي تكون فعالاً، يجب عليك خلق اختراقات

تُحقق استراتيجيات التواصل والترويج والإعلان السياحي في فيتنام فعاليةً ملحوظةً في جذب السياح الدوليين. ومع ذلك، مع تزايد صرامة اتجاهات الاستهلاك ومتطلبات جودة الخدمات السياحية، يحتاج الترويج والإعلان إلى ابتكاراتٍ رائدة.

استقطب معرض فيتنام الدولي للسياحة - VITM Hanoi 2024، الذي تضمن العديد من الأنشطة الترويجية والإعلانية وتقديم المنتجات لتحفيز الطلب، حوالي 80 ألف زائر.

الجذب من الأحداث الترويجية المحلية

في الآونة الأخيرة، نظم قطاع السياحة العديد من البرامج والفعاليات للترويج لصورة فيتنام وشعبها وجمالها. ومن أبرز هذه البرامج والمعارض السياحية التي تُقام سنويًا على نطاق واسع.

اختُتم معرض السياحة الدولي - VITM هانوي 2024، الذي نظمته جمعية السياحة الفيتنامية. كان مهرجانًا حافلًا بالأنشطة الترويجية والإعلانية والتعريفية بالثقافة والتعاون السياحي وبرامج الحوافز... على مدار أربعة أيام (من 11 إلى 14 أبريل)، استقطب معرض VITM هانوي 2024 أكثر من 80,000 زائر، وبيعت آلاف المنتجات بنجاح.

سعدت السيدة نجو ثانه ها (من مقاطعة ثانه شوان) بالبحث عن باقة خدمات شاملة تشمل تذكرة سفر ذهابًا وإيابًا وإقامة فندقية في نها ترانج من وكالة سفريات مقابل أكثر من 4.6 مليون دونج فيتنامي لمدة 4 أيام و3 ليالٍ. وقالت: "جئتُ إلى هنا للبحث عن باقات سفر بأسعار مناسبة والاستمتاع بمأكولات محلية مميزة، ومشاهدة عروض ثقافية مميزة".

قال راي لين، مدير إحدى شركات السفر من تايوان (الصين): "لقد شاركت في معرض VITM هانوي على أمل العثور على شركاء وخلق المزيد من العملاء من بلدك".

ساهمت جاذبية معرض هانوي الدولي (VITM) في تعزيز صورة المناطق والوجهات السياحية الرائدة في فيتنام. يضم المعرض أكثر من 450 جناحًا تضم أكثر من 700 وحدة، 25% منها أجنحة دولية، والباقي من 55 مقاطعة ومدينة في البلاد.

يُنفّذ مركز هانوي للاستثمار والتجارة وترويج السياحة، بالتعاون مع وحدات أخرى، منطقة عرض سياحة هانوي، تحت شعار "ثانج لونغ هانوي - عاصمة خضراء ساحرة"، مجسدًا بذلك الطابع الثقافي والسياحي للعاصمة، مستلهمًا نموذج "خوي فان كاك". وتتمتع منطقة المحافظات الوسطى ببصمة قوية لـ"طريق التراث المركزي".

الوحدات الدولية المشاركة في المعرض من كوريا والهند وتايوان (الصين)... تجلب "التخصصات" الثقافية، وتقدم جولات عالية الجودة ووجهات جذابة.

كشك لتقديم الجولات في معرض فيتنام الدولي للسفر - VITM Hanoi 2024.

بالإضافة إلى الحدث المذكور أعلاه، يُنظّم قطاع السياحة معرض مدينة هو تشي منه الدولي للسياحة (ITE) سنويًا، مع التركيز على التكنولوجيا والتحول الرقمي في قطاع السياحة. ومن المتوقع أن يُسهم معرض ITE لعام 2024 في تنظيم 10,000 اجتماع عمل بين شركات السياحة العالمية والفيتنامية.

في معرض تقييمه لجاذبية الأنشطة الترويجية في المعارض السياحية الدولية، قال رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، فو ذي بينه، إن المحليات والوحدات نظمت حملات ترويجية تحمل رسائل سياحية واضحة للغاية. وهذا يُساعد السياح على تحديد المنتجات السياحية النموذجية والوجهات السياحية الجذابة المناسبة لهم، مما يُحقق نتائج تجارية إيجابية.

نشر صورة فيتنام للعالم

بعد جائحة كوفيد-19، بذلت السياحة الفيتنامية جهودًا حثيثة لاستعادة زخم نموها. وتُنفَّذ حملات تواصل وترويج وإعلان متواصلة. بالإضافة إلى تنظيم الفعاليات المحلية، شاركت فيتنام بفعالية في العديد من المعارض السياحية الدولية في الخارج، مروجةً رسالة "عِش حياةً هانئةً في فيتنام".

وفقًا للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، بذل قطاع السياحة جهودًا في عام ٢٠٢٣، رغم محدودية الموارد، لتعزيز حضور السياحة الفيتنامية على الساحة الدولية. ونظمت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام أكشاكًا ترويجية سياحية في منتدى ميكونغ السياحي ٢٠٢٣ (في كمبوديا)، ومنتدى آسيان السياحي ٢٠٢٣، ومعرض ترافكس (كلاهما في إندونيسيا).

على وجه الخصوص، شاركت صناعة السياحة الفيتنامية في أكبر معرض دولي للسياحة في برلين (ألمانيا) على الإطلاق؛ وشاركت في معرض آسيان - إكسبو 2023 (في الصين)؛ ومهرجان فيتنام للترويج للثقافة والسياحة في كوريا 2023؛ وقدمت صورة السياحة الفيتنامية في طوكيو (اليابان)...

وفقًا للسيد نجوين ترونغ خانه، مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، فإن توسيع الأنشطة الترويجية في الأسواق الرئيسية ساهم في زيادة عدد الزوار الدوليين لقطاع السياحة في فيتنام. ففي الربع الأول من عام 2024، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 4.6 مليون، بزيادة قدرها 72% عن الفترة نفسها من العام الماضي. وواصلت الأسواق الرئيسية في شمال شرق آسيا (كوريا واليابان) نموها القوي، بينما شهدت سوق جنوب شرق آسيا نموًا مطردًا، بينما شهدت السوق الأوروبية نموًا قويًا.

وفقًا لنائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ، فقد حققت أعمال الترويج والإعلان نتائج واضحة، مما ساعد قطاع السياحة على جذب عدد أكبر من الزوار الدوليين يفوق الهدف المنشود، مما يفتح الباب أمام تحقيق معدل نمو كبير هذا العام. ومع ذلك، مع التغيّر المستمر في اتجاهات السياحة، وتزايد طلب السياح على الجودة العالية، يحتاج عمل الترويج والإعلان إلى استراتيجية أكثر منهجية وابتكار في التفكير وأساليب العمل.

الإبداع من الإدراك إلى الفعل

في عام 2023، من المتوقع أن تستقبل فيتنام 12.6 مليون زائر دولي، وهو ما يزيد بنحو 3.5 مرة عن عام 2022، مع معدل تعافي يبلغ 70% مقارنة بعام 2019. وهذه علامة جيدة، لكنها غير كافية مقارنة بالطلب والإمكانات.

وفي العديد من الاجتماعات مع صناعة السياحة، اعترف وزير الثقافة والرياضة والسياحة نجوين فان هونغ بصراحة بأن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام لا يزال أقل بكثير من العديد من البلدان في المنطقة، وخاصة تايلاند وسنغافورة... وهذا يفرض متطلبات جديدة لأعمال الترويج والإعلان.

في مؤتمر الترويج السياحي في عام 2024، الذي عقد في 10 أبريل، اعترف نائب مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام ها فان سيو بأن هناك العديد من التحديات التي تواجه الترويج للسياحة في فيتنام وترويجها، مثل المنافسة الشرسة بين الوجهات لجذب السياح الدوليين؛ أسعار الخدمات المرتفعة، وأسعار تذاكر الطيران... أثرت على جذب السياح من بعض أسواق المصدر.

"لم تستوفِ آلية تنسيق تنفيذ أنشطة الترويج والإعلان السياحي المتطلبات، ولم تُعتمد آلية صرف أموال صندوق دعم تنمية السياحة؛ كما أن آلية التبادل والتشارك والتعاون بين المستويين المركزي والمحلي، وبين الجمعيات والمؤسسات، غير فعّالة. ولا يمتلك قطاع السياحة قوة ترويج محلية من خلال مكاتب الترويج السياحي في الخارج..." - قدّم السيد ها فان سيو تحليلاً مُفصّلاً.

للترويج والترويج للسياحة الفيتنامية بفعالية، ووفقًا لنائب مدير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، بوي ثي نغوك هيو، من الضروري تحديد الفعاليات الترويجية الرئيسية على مدار العام، ثم دمجها في فعاليات سنوية لخلق انطباع قوي لدى السياح المحليين والأجانب. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي على الجهات الإدارية دراسة آلية وشكل تنظيم "يوم فيتنام" في الخارج.

بالنظر إلى هذه القضية من منظور شركات السياحة، أشار نجوين هوو كونغ، مدير شركة ترانج آن للسفر، إلى ضرورة ابتكار أساليب جديدة للإعلان والترويج بأشكال متعددة، مباشرة وغير مباشرة. ويمكن استخدام التكنولوجيا للإعلان والترويج عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية.

في الآونة الأخيرة، تجاوز عدد زوار موقع الترويج السياحي التابع للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، vietnam.travel، عدد زوار تايلاند والعديد من دول المنطقة. وهذا يعكس الآثار الإيجابية لتطبيق التسويق السياحي الفيتنامي على المنصات الرقمية. علينا الاستفادة من هذا الأمر وزيادة الأنشطة الترويجية على المنصات الحالية، كما صرّح السيد نجوين هوو كونغ.

وفقًا لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة، ستركز السياحة الفيتنامية هذا العام على تنفيذ أنشطة ترويجية في ثلاثة معارض سياحية دولية رئيسية: معرض لندن الدولي للرياضة (VITM)، ومعرض الصين الدولي للرياضة (CITM)، ومعرض رابطة دول جنوب شرق آسيا (ASEAN - China). بالإضافة إلى ذلك، سيشارك قطاع السياحة في فعاليات وبرامج تعريفية بالسياحة الفيتنامية في أمريكا الشمالية، وأستراليا، والصين، وأوروبا، ورابطة دول جنوب شرق آسيا (ASEAN)، والهند...

صرح نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ، بأن متطلب تحسين فعالية أنشطة الترويج السياحي منصوص عليه في القرار رقم 82/NQ-CP والتوجيه 08/CT-TTg الصادر عن رئيس الوزراء، واللذين يؤكدان على العوامل التالية: إحداث نقلة نوعية، وتغيير التفكير، وتسليط الضوء على العلامات التجارية، والارتقاء بمكانتها... وستكون الأنشطة الترويجية فعّالة عندما تُحدث نقلة نوعية في الوعي والعمل. ولتحقيق ذلك، يتطلب الأمر تعاونًا وتوافقًا بين مستويات الإدارة والمحليات ومجتمع الأعمال.

مصدر