لكي نكون فعالين، يجب أن نحقق اختراقات.

تُثبت استراتيجيات التواصل والترويج والتسويق السياحي في فيتنام فعاليتها في جذب السياح الدوليين. ومع ذلك، ونظرًا لتزايد صرامة توجهات المستهلكين ومتطلبات جودة الخدمات لدى السياح، فإن جهود الترويج والتسويق تتطلب ابتكارات رائدة.

اجتذب معرض فيتنام الدولي للسياحة - VITM هانوي 2024، بما يحتويه من أنشطة ترويجية وتسويقية عديدة لتحفيز الطلب، ما يقرب من 80 ألف زائر.

جاذبية الفعاليات الترويجية المحلية.

على مدى الفترة الماضية، نظمت صناعة السياحة العديد من البرامج والفعاليات للترويج لصورة البلاد وشعبها وجمال فيتنام. وعلى الصعيد المحلي، تبرز المعارض السياحية السنوية واسعة النطاق كأهم هذه الفعاليات.

اختُتم مؤخراً معرض فيتنام الدولي للسياحة - هانوي 2024، الذي نظمته جمعية السياحة الفيتنامية. وقد كان حدثاً بارزاً تضمن العديد من الفعاليات التي روجت للثقافة، وعززت التعاون السياحي، وقدمت عروضاً خاصة. وعلى مدار أربعة أيام (من 11 إلى 14 أبريل)، استقطب المعرض أكثر من 80 ألف زائر، وحقق مبيعات ناجحة لآلاف المنتجات.

أعربت السيدة نجو ثانه ها (من مقاطعة ثانه شوان) عن سعادتها البالغة لحصولها على عرض سياحي شامل يتضمن تذاكر طيران ذهابًا وإيابًا وإقامة فندقية في نها ترانج من وكالة سفر مقابل أكثر من 4.6 مليون دونغ فيتنامي لمدة 4 أيام و3 ليالٍ. وقالت السيدة ها: "جئت إلى هنا بحثًا عن عروض سفر رخيصة، ولأستمتع بالمأكولات المحلية، وأشاهد عروضًا ثقافية مميزة".

قال راي لين، مدير شركة سفر من تايوان (الصين): "شاركت في معرض VITM هانوي على أمل إيجاد شركاء وخلق المزيد من مصادر العملاء من بلدكم".

ساهم الإقبال الكبير على معرض VITM هانوي في تعزيز صورة المناطق السياحية الرئيسية في فيتنام، فضلاً عن كونها وجهة سياحية بارزة. يضم المعرض أكثر من 450 جناحاً من أكثر من 700 وحدة، 25% منها أجنحة دولية، والباقي من 55 محافظة ومدينة في جميع أنحاء البلاد.

نُظّم معرض هانوي السياحي، الذي حمل شعار "هانوي الساحرة الخضراء"، من قِبل مركز هانوي للاستثمار والتجارة والترويج السياحي بالتعاون مع جهات أخرى، حيث عرض جوهر العاصمة الثقافي والسياحي من خلال نموذج لـ"خوي فان كاك". ويعكس قسم المحافظات الوسطى بوضوح "مسار التراث المركزي".

عرض المشاركون الدوليون في المعرض، من كوريا الجنوبية والهند وتايوان (الصين) ودول أخرى، ثقافاتهم الفريدة، وقدموا جولات سياحية عالية الجودة، وسلطوا الضوء على الوجهات السياحية الجذابة.

جناح يعرض باقات سياحية في معرض فيتنام الدولي للسياحة - VITM هانوي 2024.

إضافةً إلى الفعالية المذكورة، ينظم قطاع السياحة سنوياً معرض هو تشي منه الدولي للسياحة (ITE)، الذي يركز على التكنولوجيا والتحول الرقمي في هذا القطاع. ومن المتوقع أن يُسفر معرض ITE 2024 عن عقد 10,000 اجتماع عمل بين شركات السياحة الدولية والفيتنامية.

أثناء تقييمه لجاذبية الأنشطة الترويجية في المعارض السياحية الدولية، صرّح رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، فو ثي بينه، بأنّ المناطق والوحدات قد نظّمت حملات ترويجية برسائل سياحية واضحة للغاية. وهذا يُساعد السياح على تحديد المنتجات السياحية الفريدة والوجهات السياحية الجذابة التي تُناسب احتياجاتهم، مما يُؤدي إلى نتائج تجارية إيجابية.

نشر صورة فيتنام للعالم.

في أعقاب جائحة كوفيد-19، بذل قطاع السياحة في فيتنام جهودًا حثيثة لاستعادة زخم نموه. وقد نُفذت حملات تواصل وترويج وتسويق متواصلة. وإلى جانب تنظيم الفعاليات المحلية، شاركت فيتنام بنشاط في العديد من المعارض السياحية الدولية في الخارج، وروّجت لشعار "عِش تجربة فيتنام بكل تفاصيلها".

بحسب الهيئة الوطنية للسياحة في فيتنام، بذل قطاع السياحة في عام 2023 جهوداً حثيثة لتعزيز حضور السياحة الفيتنامية دولياً، على الرغم من محدودية الموارد. فعلى سبيل المثال، نظمت الهيئة جناحاً ترويجياً للسياحة في منتدى ميكونغ السياحي 2023 (في كمبوديا)، ومنتدى آسيان السياحي 2023، ومعرض ترافكس التجاري (كلاهما في إندونيسيا).

وعلى وجه الخصوص، شاركت صناعة السياحة في فيتنام في معرض برلين الدولي للسياحة (ألمانيا) على أوسع نطاق على الإطلاق؛ وشاركت في معرض إكسبو آسيان 2023 (في الصين)؛ ومهرجان فيتنام للترويج للثقافة والسياحة في كوريا الجنوبية 2023؛ وعرضت صورة السياحة الفيتنامية في طوكيو (اليابان)...

بحسب السيد نغوين ترونغ خان، المدير العام للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، ساهم توسيع الأنشطة الترويجية في الأسواق الرئيسية في زيادة عدد الزوار الدوليين لقطاع السياحة في فيتنام. ففي الربع الأول من عام 2024، بلغ عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 4.6 مليون زائر، بزيادة قدرها 72% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وشهدت الأسواق الرئيسية في شمال شرق آسيا (كوريا الجنوبية واليابان) نموًا قويًا، بينما حقق سوق جنوب شرق آسيا نموًا مستقرًا، وشهد السوق الأوروبي نموًا ملحوظًا.

بحسب نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ، فقد كانت جهود الترويج والتسويق فعّالة للغاية، إذ ساعدت قطاع السياحة على استقطاب عدد أكبر من السياح الدوليين مقارنةً بالعدد المستهدف، مما يبشر بنمو ملحوظ هذا العام. مع ذلك، ونظرًا لتغير اتجاهات السياحة باستمرار وتزايد متطلبات السياح، فإن جهود الترويج والتسويق بحاجة إلى استراتيجية أكثر منهجية وعقلية ومنهجية جديدة.

الإبداع من الوعي إلى الفعل

في عام 2023، استقبلت فيتنام 12.6 مليون سائح دولي، أي ما يقرب من 3.5 أضعاف ما استقبلته في عام 2022، وهو ما يمثل تعافياً بنسبة 70% مقارنة بعام 2019. هذه علامة إيجابية، ولكنها لا تزال غير كافية لتلبية المتطلبات والإمكانيات.

أقر وزير الثقافة والرياضة والسياحة، نغوين فان هونغ، صراحةً خلال اجتماعات عديدة مع قطاع السياحة، بأن عدد السياح الدوليين الذين يزورون فيتنام لا يزال أقل بكثير من العديد من دول المنطقة، ولا سيما تايلاند وسنغافورة. وهذا يفرض تحديات جديدة على جهود الترويج والتسويق السياحي.

في مؤتمر الترويج السياحي لعام 2024، الذي عقد في 10 أبريل، أقر نائب مدير إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية، ها فان سيو، بوجود العديد من التحديات التي تواجه الترويج للسياحة الفيتنامية، مثل المنافسة الشديدة بين الوجهات لجذب السياح الدوليين؛ وارتفاع أسعار الخدمات وأسعار تذاكر الطيران... مما أثر على جذب السياح من بعض الأسواق المصدرية.

وأضاف السيد ها فان سيو في تحليله: "لم تستوفِ آلية التنسيق لتنفيذ أنشطة الترويج والتسويق السياحي المتطلبات؛ ولم يتم تبسيط آلية صرف الأموال من صندوق دعم التنمية السياحية؛ كما أن آلية التبادل والمشاركة والتعاون بين الحكومة المركزية والحكومات المحلية، وبين الجمعيات والشركات، غير فعالة. ويفتقر قطاع السياحة إلى قوة ترويج محلية من خلال مكاتب الترويج السياحي في الخارج...".

لضمان فعالية الترويج السياحي في فيتنام، وفقًا لما ذكرته بوي ثي نغوك هيو، نائبة مدير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، من الضروري تحديد الفعاليات الترويجية الرئيسية على مدار العام، ثم تطويرها لتصبح فعاليات سنوية لخلق انطباع قوي لدى السياح المحليين والدوليين. إضافةً إلى ذلك، ينبغي على الجهة المسؤولة دراسة آليات وأساليب تنظيم "يوم فيتنام" في الخارج.

من منظور قطاع السياحة، يرى نغوين هو كوونغ، مدير شركة ترانغ آن للسياحة، ضرورة ابتكار أساليب جديدة للترويج والتسويق عبر وسائل مباشرة وغير مباشرة متنوعة. ويمكن توظيف التكنولوجيا في الترويج والتسويق عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية.

"في الآونة الأخيرة، تفوّق موقع الترويج السياحي التابع للإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، vietnam.travel، على تايلاند والعديد من الدول الأخرى في المنطقة. وهذا يعكس فعالية تطبيق التسويق السياحي لفيتنام على المنصات الرقمية. علينا الاستفادة من هذا الوضع وتعزيز الأنشطة الترويجية على المنصات الحالية"، هذا ما صرّح به السيد نغوين هو كوونغ.

أعلنت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة أن قطاع السياحة الفيتنامي سيركز هذا العام على الأنشطة الترويجية في ثلاثة معارض سياحية دولية رئيسية: معرض السياحة الفيتنامي الدولي في لندن (VITM London)، ومعرض السياحة الصيني الدولي (CITM China)، ومعرض آسيان-الصين. إضافةً إلى ذلك، سيشارك قطاع السياحة في فعاليات وبرامج تعريفية بالسياحة الفيتنامية في أمريكا الشمالية، وأستراليا، والصين، وأوروبا، ودول آسيان، والهند، وغيرها من المناطق.

صرح نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ، بأن متطلبات تحسين فعالية أنشطة الترويج والتسويق السياحي منصوص عليها في القرار رقم 82/NQ-CP والتوجيه رقم 08/CT-TTg الصادرين عن رئيس الوزراء، واللذين يؤكدان على العوامل التالية: إحداث نقلة نوعية، وتغيير المفاهيم السائدة، وإبراز العلامة التجارية، وتحقيق مستوى عالٍ من التميز... ستكون أنشطة الترويج والتسويق فعالة عند تحقيق نقلة نوعية في كل من الوعي والتطبيق. ولتحقيق ذلك، يلزم تضافر الجهود والتعاون بين جميع مستويات الإدارة والجهات المحلية وقطاع الأعمال.

مصدر