بنك ACB يتحدث عن خسارة شركة 95 مليون دونج بسبب معاملة شيك

[إعلان 1]

وفقًا لـ ACB ، في 28 فبراير 2024، تلقى البنك شكوى من شركة مقرها في مدينة هو تشي منه تفيد بأنه تم سحب مبلغ 95 مليون دونج من حساب الشركة عن طريق سحب شيك في 27 فبراير 2024 في ACB (مكتب معاملات هوانغ داو ثوي، هانوي).

ومع ذلك، أكد الممثل القانوني للشركة أنه لم يوقع على أي مستندات تطلب من بنك ACB إصدار ودفع الشيكات الخاصة بالحساب المفتوح للشركة في بنك ACB (مكتب معاملات بوي دينه توي، مدينة هوشي منه). وبناء على ذلك، طلب ممثل الشركة من ACB إعادة الأموال والعمل مباشرة مع الجهة المختصة في ACB.

في يوم 1 مارس، أصدر بنك ACB الخطاب الرسمي رقم 839/CV-QTTNKH.24 لإرسال دعوة إلى الشركة لحضور اجتماع مع السلطة المختصة - ممثل المقر الرئيسي لبنك ACB في يوم 5 مارس. كما أبلغ بنك ACB الشركة أن بنك ACB نقل وكالة تقييم مستقلة (طرف ثالث) لإجراء تقييم لختم العينة والتوقيع والخط اليدوي على المستندات المتعلقة بشراء ودفع الشيكات في يوم 27 فبراير في بنك ACB (مكتب معاملات هوانج داو ثوي، هانوي ). ومع ذلك، في 4 مارس، أرسل ممثل الشركة بريدًا إلكترونيًا يرفض حضور الاجتماع ويطلب من ACB استرداد المبلغ قبل 6 مارس 2024.

في يوم 5 مارس، واصلت ACB إصدار الخطاب الرسمي رقم 874/CV-QTTNKH.24 للرد على طلبات الشركة المتعلقة بالحادث. وبناء على ذلك، ردت ACB بشكل محدد بأن الحد الزمني لحل شكاوى العملاء هو 30 يومًا من تاريخ تلقي الشكوى الأولى وفقًا لشروط وأحكام استخدام الخدمة التي اتفق عليها العميل مع ACB. وفيما يتعلق بطلب استرداد الأموال، فإنه قبل انتهاء هيئة التقييم المستقلة والسلطة المختصة، لا يوجد لدى ACB أساس كافٍ للنظر في استرداد الأموال كما هو مطلوب.

وفي نفس اليوم 5 مارس، تلقت ACB معلومات تفيد بأن حساب الشركة قد استرد الأموال من المستفيد من الشيك. هذه معاملة يقوم فيها المستفيد بتحويل الأموال مباشرة إلى حساب الشركة من بنك آخر، ولا يتم تنفيذها من قبل بنك ACB.

في يوم 11 مارس، أرسلت شركة ACB دعوة ثانية إلى الشركة لحضور جلسة عمل مع الجهة المختصة - ممثل المكتب الرئيسي لشركة ACB في يوم 15 مارس. وطلب العميل من شركة ACB توضيح محتوى الاجتماع.

في 12 مارس، واصلت ACB إرسال خطاب دعوة ثالث إلى الشركة (في 15 مارس 2024، في المقر الرئيسي لـ ACB) لكي تناقش ACB والعميل وتوضيح المحتوى المتعلق بالشكوى.

وقال بنك ACB إنه فور تلقي شكوى العميل، قام البنك على الفور بمراجعة وفحص جميع السجلات والإجراءات الداخلية والموظفين المتعلقة بالحادثة ليكون لديه أساس للرد على شكوى الشركة وفقًا للأنظمة القانونية.

دعت شركة ACB العميل إلى مقر ACB للعمل مرتين (اعتبارًا من 11 مارس) عبر خطاب الدعوة والبريد الإلكتروني وZalo والمكالمة الهاتفية لحل الفوائد، لكن العميل رفض الدعوة الأولى وطلب توضيح محتوى جلسة العمل مع الدعوة الثانية.

وأبلغ بنك ACB أيضًا بالحادثة إلى بنك الدولة وأحال القضية إلى وكالات التحقيق في هانوي ودا نانغ ومدينة هوشي منه لأنه وجد دلائل على انتهاكات للقانون.

تطلب ACB من العملاء، أثناء انتظار نتائج وكالة التحقيق، التوقف عن تقديم المعلومات دون نتائج التقييم.

تلتزم ACB دائمًا بتقديم معلومات شفافة وتنفيذ مسؤوليتها الكاملة لدعم العملاء لحماية حقوقهم المشروعة.

[إعلان 2]
مصدر