قطاع التأمين على الحياة يواصل نموه، وتستكمل BIDV MetLife نظام الجيل الجديد للمنتجات والخدمات

بعد فترة من الركود، يشهد سوق التأمين على الحياة في فيتنام انتعاشًا قويًا في عام 2025. واستفادت BIDV MetLife من هذا الاتجاه، حيث خطت خطوة استراتيجية إلى الأمام من خلال إطلاق جيل جديد من المنتجات ونظام خدمة العملاء "إدارة المستقبل بشكل استباقي".

علامات التعافي في سوق التأمين على الحياة في فيتنام

وفقًا لجمعية التأمين الفيتنامية، يوجد حاليًا 20 شركة تأمين على الحياة عاملة، بإجمالي أصول يبلغ حوالي مليون مليار دونج فيتنامي، مما يُعيد استثمار ما يقرب من 800 ألف مليار دونج في الاقتصاد . في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، ارتفعت إيرادات أقساط التأمين الجديدة بنسبة 8.6%، وبلغ عدد عقود الاستغلال الجديدة ما يقرب من 900 ألف عقد، مما يُشير إلى تزايد حاجة الناس إلى الحماية المالية وتراكم المدخرات.

تحدث السيد نجو ترونج دونج - نائب الأمين العام لجمعية التأمين الفيتنامية - في الحدث "تولي مسؤولية المستقبل بشكل استباقي"

في كلمته خلال حفل إطلاق منظومة منتجات BIDV MetLife الجديدة، الذي عُقد في 9 أكتوبر/تشرين الأول في هانوي، علق السيد نجو ترونج دونج، نائب الأمين العام لجمعية التأمين الفيتنامية، قائلاً: "بعد فترة عصيبة، بدأ سوق التأمين على الحياة الفيتنامي يتعافى تدريجيًا. وتعمل شركات التأمين باستمرار على تحسين عملياتها ومنتجاتها، وتعزز التحول الرقمي لتحسين تجربة العملاء. كما أن ثقة الناس تعود تدريجيًا".

قال السيد دونغ إن من أبرز التغييرات الإيجابية في السوق هذا العام فصل مزايا منتجات التأمين، مما يُساعد العملاء على فهم المزايا بشكل أفضل واختيار الحل الأنسب لاحتياجاتهم بشكل استباقي. إضافةً إلى ذلك، لا يزال التحول الرقمي يُمثل توجهًا قويًا في عام ٢٠٢٥، مما يُسهم في تحسين تجربة العملاء على جميع المستويات.

BIDV MetLife تطلق الجيل الجديد من نظام المنتجات والخدمات للعملاء

في هذا السياق، تواصل شركة BIDV MetLife، وهي مشروع مشترك بين مجموعة MetLife (الولايات المتحدة الأمريكية) والبنك التجاري المساهم للاستثمار والتنمية في فيتنام (BIDV)، ترسيخ ريادتها بإطلاقها رسميًا منظومة منتجات الجيل الجديد "Proactive Future". وقد بُثّ حفل الإطلاق عبر الإنترنت على الصفحة الرسمية لكلٍّ من BIDV وBIDV MetLife، وحصد مئات الآلاف من المشاهدات، وشاركته على نطاق واسع جمعية التأمين الفيتنامية والعديد من الصحف الإلكترونية المرموقة.

تؤكد شركة BIDV MetLife مكانتها الرائدة من خلال إطلاق الجيل الجديد من منظومة المنتجات والخدمات للعملاء "Proactive Future"

يتضمن النظام ثلاثة منتجات تأمينية رئيسية، وثلاثة منتجات ملحقة، وحزمة شاملة لخدمة العملاء. تشمل المنتجات الرئيسية: "المستقبل الاستباقي" (Proactive Future) وهو منتج بدفع أقساط دورية، يتميز بالمرونة بين الحماية والتراكم؛ و"هدية المستقبل" (Future Gift) وهو منتج بدفع أقساط لمرة واحدة، يستهدف العملاء المتميزين، مع حماية طويلة الأجل ونقل الأصول؛ و"الرحلة الكاملة" (Complete Journey) وهو حل تأميني مؤقت، يساعد على الاستجابة الاستباقية للمخاطر.

وتساعد المنتجات الإضافية الثلاثة، بما في ذلك: "تأمين دعم المستشفيات"، و"التأمين الشامل ضد الأمراض الحرجة"، و"التأمين المعزز ضد الحوادث"، العملاء أيضًا على تخصيص خطة حماية أكثر شمولاً، وتلبية الاحتياجات المتنوعة والمتخصصة بشكل متزايد لكل عميل.

وعلى وجه الخصوص، أطلقت شركة BIDV MetLife حزمة الخدمات "الأمن المادي - مستقبل قوي" التي تتضمن مزايا من الاستشارات والفحص الصحي إلى السكرتارية الطبية - مما يمثل خطوة إلى الأمام في رعاية العملاء الشاملة في كل من التمويل والصحة.

السيدة إيلينا بوتاروفا - نائب الرئيس الأول لشركة MetLife Asia والمدير العام لشركة BIDV MetLife - شاركت في الحدث

في كلمتها خلال الفعالية، قالت السيدة إيلينا بوتاروفا، نائب الرئيس الأول لشركة ميتلايف آسيا والمدير العام لشركة BIDV MetLife: "منذ عام ٢٠١٤ وحتى الآن، شهدت BIDV MetLife ١١ عامًا من التطوير المستمر، وتفخر بمرافقة ما يقرب من ٢٠٠ ألف عميل فيتنامي. وفي إطار استراتيجية ميتلايف العالمية " الآفاق الجديدة" ، نفخر بتقديم منظومة حلول من الجيل الجديد، مصممة لمرافقة العملاء الفيتناميين في جميع مراحل حياتهم". وأكدت أن هذه ليست مجرد منتجات تأمين عادية، بل "حلول مالية مرنة، مصممة خصيصًا للشعب الفيتنامي" - من الرعاية الصحية والتعليم والتقاعد إلى الحفاظ على التراث للأجيال القادمة.

ممثلين عن الجيل الشاب من العملاء الذين حضروا الفعالية، قال المحرر مانه كونغ والمحرر هونغ جيانغ من قناة "فاميلي تي في" إن التأمين اليوم لم يعد قصة مخاطرة، بل أصبح جزءًا من خطة مالية حكيمة. وقالا: "عندما تكون الحياة مزدحمة، فإن وجود حل يساعدك على أن تكون أكثر استباقية بشأن أموالك ومستقبلك هو الطريقة الأمثل لتُحب عائلتك".

يُمثل إطلاق منظومة منتجات الجيل الجديد نقطة تحول في استراتيجية تطوير BIDV MetLife، وهي بناء منظومة شاملة توفر للعملاء الحماية والرعاية والدعم الكامل. كما يُجسد هذا النهج فلسفة "التركيز على العميل" التي انتهجتها BIDV MetLife لأكثر من عقد من العمل في فيتنام.

المصدر: https://baodautu.vn/nganh-bao-hiem-nhan-tho-tiep-da-but-pha-bidv-metlife-hoan-thien-he-sinh-thai-san-pham-dich-vu-the-he-moi-d414497.html